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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Arnaque.

très déçu de notre expérience car nous n'avons pas profité de l'offre prévue dans notre coffret à savoir une nuit d'hôtel avec un petit déjeuner et un dîner. Nous avons dû mon épouse et moi reprendre la route et chercher un autre lieu pour dormir et bien sûr à nos frais . les photos que nous avions vu sur le catalogue n'avait rien à voir avec ce que nous avons trouvé sur place. De plus le restaurant était fermé donc impossible de prendre le dîner prévu dans le coffret.
Véritable Arnaque....

Par Cb94 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/09/2019
Bonsoir
Voici le numéro du chèque cadeau : 841673702
Nous avons quittés les lieux car nous étions tellement déçus par l hôtel la chambre, plus particulièrement qui ne ressemblait en rien aux photos que nous avions vu sur le catalogue. De plus de notre arrivée la personne à l'accueil nous a avisé que le restaurant était fermé donc que nous ne pourrions pas profiter du dîner qui nous était offert. nous avons fait des photos de la chambre si besoin. Cordialement.
Par Cb94 il y a 6 ans

Très déçu

Très déçu
J’ai tenté une réservation avec ma box « trois jours de CAP sur l’Europe » 2 nuit et 2 petits-déjeuners en sélectionnant un hôtel à Lyon.
Après réservation l’hôtel et smartbox m’assure par mail qu’il n’est plus disponible…
Voilà qui est très décevant, car sur Booking l’hôtel est toujours disponible mais bien évidemment le prix n’est pas le même pour la fête des lumières du 6 au 8 décembre, que celui de la box...
Ces box ressemblent fortement à une belle arnaque…sauf à aimer voyager quand il n’y a rien à voir!
Je tiens copie d’ecran de Booking.com à disposition...

Par Bruno2211 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019

On m'a offert une smartbox depuis moins de 2 ans, mais ...

On m'a offert une smartbox depuis moins de 2 ans, mais en fait je pense qu'elle a été achetée bien avant et je découvre qu'elle n'est plus valable.
J'essaie de joindre le service Smartbox après une attente longue , pas de réponse , c'est désespérant
Je souhaiterais pouvoir encore l'utiliser , voir les frais
Moralité jamais je n'offrirai de Smartbox et n'en ferai la publicité

Par Brigitte il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour Brigitte,


Je viens de créer un avoir d'un montant de 84.90€. Cet avoir vous a été envoyé par mail à l'adresse [email protected], vous allez le recevoir dans les 30 minutes suivant mon message. Je vous envoie également une méthodologie qui va vous expliquer comment payer avec un avoir sur notre site.


Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement, Amandine

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans
Bonjour,
Mon numéro de chèque cadeau est le 235793754 code confirmation 531
Je vous remercie de votre diligence
Cordialement
Par Brigitte il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je voudrais enregistrer mon chèque cadeau et le code de confirmation et j'ai essayer plusieurs fois cela ne fonctionne pas. Merci pour votre aide

Par Minette il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je n'ai pas fait attention, j'avais lu "ECHANGE GRATUIT et ILLIMITE" . Je viens d'essayer d'activer 2 coffrets SMARTBOXet ils sont tous les deux "expirés". Je suis furieuse car la date d'achat n'est pas indiquée sur le coffret.
J'offre régulièrement des coffrets à mes proches. Je ne suis pas prête de recommencer.

Par SVA il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019

Une vraie arnaque

Notre fille nous a offert un coffret Smartbox intitulé "Dîner romantique". Je passe sur le fait que nombre de restaurants répertoriés ne sont pas ouverts le soir ou visiblement refusent les smartbox le soir et les Week-ends. Nous avons donc déjeuner dans le restaurant "Auberge des écluses" à Carrières-sous-Poissy.
Première déception : en fait de cadre agréable en bord de Seine, comme présenté dans la smartbox, on se retrouve sur une espèce de chemin de halage au bord d'une eau mousseuse et puante!
Deuxième déception : la carte du menu qui nous a été présentée par la serveuse n'a strictement rien à voir avec "l'idée menu", présentée dans la smartbox. Ni foie gras poêlé, ni souris d'agneau, ni crumble aux fruits rouges, tous plats alléchants mentionnés et qui nous avaient fait choisir ce restaurant.
Troisième déception : nous avons bien droit à la coupe de champagne annoncée mais accompagnée de biscuits apéritifs à moitié cassés venant sans doute d'un fond de boîte.
Quatrième déception : A l'ouverture du restaurant, 12h, il n'y avait déjà plus, selon la serveuse, de gambas présentées sur le menu! Une vraie plaisanterie. Nous avons donc opté pour des acras caoutchouteux. Seul le boudin d'accompagnement était au niveau.
Cinquième déception : après un magret à l'échalotte, bon mais sans plus, l'entremets prétendument au chocolat servi en dessert est une catastrophe. Insipide.
Conclusion : ce restaurant visiblement en bout de course, avec une déco hors d'âge, ne mérite pas de figurer dans la smartbox. Nous considérons que notre fille s'est faite arnaquer en nous offrant cette smartbox.

Par Loulou 25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019
Bonjour

Désolé de répondre un peu tard mais je n'avais pas la possibilité avant. Comme je vous l'ai indiqué, la smartbox "dîner romantique" nous est apparu largement comme une publicité mensongère sous de nombreux aspects que j'ai énumérés dans le précédent mail. Cela n'est pas acceptable. Vous m'indiquez que vous prenez au sérieux la satisfaction de vos clients. En fait vous faites simplement votre travail ou plus exactement, vous devriez le faire. J'ai essayé divers restaurants dans les Hauts-de-France avant d'opter pour l'auberge des écluses car c'était une catastrophe. Certains restaurants répertoriés dans le guide papier ne figuraient même plus sur le site internet. D'autres ont changé le jour de fermeture.
En conclusion, je vous remercie de votre proposition à laquelle je ne donnerai pas suite car je considère que le service offert manque gravement de sérieux.
Cordialement
F. Coudurier
Par Loulou 25 il y a 6 ans

MOULIN DE ROCQUEBERT, on nous a offert une box et ...

MOULIN DE ROCQUEBERT, on nous a offert une box et nous nous sommes rendus dans notre séjour en septembre 2019. Qu'elle n'a pas été l'immense déception. la description du livret ne correspond en rien à la réalité. La chambre "baroque" était sale, de la poussière des toiles d'araignée, la chambre ne devait pas être aérée tellement ça sentait mauvaise, nous avons du dormir la fenêtre ouverte. Je n'ai pas osé prendre de douche, le bac à douche n’était pas nettoyé. Une chance pour nous les draps du lit étaient propres. Et l'extérieur complètement décevant, il est parlé d'un parc dans le livret mais il faudrait lire un jardinet, il est parlé d'une promenade en barque et lorsque nous avons demandé, on nous a répondu qu'il n'y a jamais eu de promenade en barque. la piscine ne donnait pas envie de s'y baigner et sur le site il est parlé d'un salon dont le sol est vitré afin de pouvoir apprécier et visualiser l'eau passante sous le moulin OUPSS, la vitre était tellement sale que la seule chose que l'on pouvait apercevoir, ce sont les pigeons mort coincés dessous.... VRAIMENT JE NE CONSEIL PAS

Par Nathalie il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/09/2019
voici le numéro de chèque cadeau 573623193, je n'ai pas pris de photo j'ai été tellement deçu
Par Nathalie il y a 6 ans

bonjour j'ai acheter une smart box au prix de 119 euro ...

bonjour j'ai acheter une smart box au prix de 119 euro et se weekend je me rendait au lieu de ma réservation et la très déçu salle le lit avait des drap avec des cheveux des personnes presedantes eu une puanteur dans cette maison horrible l’extérieur pas entretenue donc j'ai quitter les lieux a ce jour je demande le remboursement de ma box ou un échange car ses gens la devrais pas être dans les boxe d escapade j'avais réserver pour une personne au pays de cocagne 2 / 4 rue denfert rochereau 17000 PONS DU 27 AU 28 09 2019 et en plus j'avais pris une nuit supplémentaire a 66 euro donc j'ai tout perdu a ce jour dites moi quoi faire svp merci

Par Laurence il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Je ne recommande pas!

Je ne recommande pas !!

J'ai acheté une smart box valable 2 ans.

Le jour où j'ai voulu l'utiliser on me dit que le coffret a déjà été utilisé et impossible de retracer par qui car bizarrement la personne a pu l'utiliser sans s'enregistrer.

Aucune aide de Smartbox et un cadeau d'anniversaire dans l'eau !

Par D. il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/09/2019

Bonsoir, j'ai une Smartbox de numéro de pass: 908074637 ...

Bonsoir, j'ai une Smartbox de numéro de pass: 908074637 . L'adresse mail correspondant à cette box est celle-ci: [email protected]. Cependant, je n'arrive pas à me souvenir du mot de passe, et je n'arrive pas à le réinitialiser non plus puisque je ne parvient pas à me connecter à la boite de réception de cette adresse gmail pour accéder au lien de réinitialisation.

Comment faire? j'ai vu dans des posts précédents que vous pouviez me donner un nouveau mot de passe provisoire.

Merci et bonne soirée

Joadas

Par Joadas il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/09/2019

SAV désastreux

J'ai commandé 3 coffrets Smartbox en août. Je n'en ai reçu que 2 a cause d'une rupture de stock.
Je suis réellement choquée par la gestion qui a été faite derrière ! Depuis j'attends mon remboursement. Nous parlons d'un coffret à 99,90€ pas à 20€ !! Depuis je relance, ils me disent toutes les semaines que le remboursement va arriver et toujours rien.

Par Dvignot il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/09/2019
C'est la réponse que j'entend tous les jours depuis 1 mois et demi ...
Par Dvignot il y a 6 ans

Bonjour, code cadeau jamais en ma possession

Bonjour,

J'ai une smartbox anniversaire a 49.90€ qui ma été offert par une personne que je fréquente plus. Le problème étant que cette personne m'a donné uniquement le petit livret sans le code du cheque cadeau pour activer et validé une activité. J'ai tous les autres codes comme le code barre et le code de preuve d'achat

Puis-je récupérer cette smartbox ? Merci !

Par XIXEmperor il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/09/2019

arretez de mettre des titres pompeux sur vos smartbox ...

arretez de mettre des titres pompeux sur vos smartbox "3j de reve" ou mille& une nuits de charme quand on voit les hotels que vous proposez c est une honte
j ai utilise ces 2 smartbox cette semaine donc un petit hotel pas trop mal mais dans un endroit paumé et un hotel dans la ville de zaragoza où quand voit les prix de l hotel affiche à 30 euros la nuit(franchement ca ne valait pas plus) et quand on voit le prix des box à 120 euros je trouve ca honteux
arretez de faire croire aux gens a des sejours de reve c est loin d etre le cas

Par My il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
l'on m'a offert une smartbox "Tables de chefs" dans le restaurant Château de la Barbinière à Saint-Laurent-sur-Sèvre l'on m'a demandé 15€ par personne pour pouvoir dîner.
pour une box coûtant 99€90 cela fait cher les 2 menus 129€90 (6 verres compris) !!!!!

abusif, arnaque

Par Utilisateur il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019

Moment bien être gâché

Voici mon expérience Smartbox Bien être
Je pensais avoir activé ma box sur internet mais au moment de l utiliser chez le professionnelle surprise ... la box que l’on m’a offert n est pas activée car le vendeur a oublié de scanner un des deux codes barres de la boîte.
J’appelle le service client 25 min d attente pour m entendre dire qu il faut leur envoyer une preuve d achat pour traiter ma demande donc je pourrais croire que ma box est volée je leur dit que c est un cadeau acheté dans un département à 900 kms et bien il faut que mon amie retrouve la preuve d achat ou se déplace en boutique pour demander une preuve d achat
Ça c est du service client : c est une faute de la part d un vendeur Smartbox et c est au client de se démener pour rattraper l erreur
Et bien sûr au téléphone aucunes excuses par rapport à la faute commise ou au désagrément de la situation
Franchement merci Smartbox pour se moment de soi disant bien être

Par Charlotte il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
Ce weekend nous avons utilisés une Smartbox "escapade délicieuse" dans l'hôtel "la Tourmaline" à AIME (73). Nous avons été très déçu des prestations de cet hôtel. Dans la chambre assez bien au demeurant, nous avons trouver de nombreuses araignées ainsi que des cheveux sur le radiateur dans la salle de bain !!! Lors du repas du soir ou nous avions pris le premier service nous avons du manger trop rapidement pour laisser la place libre alors que nous étions les premiers à sortir de table. Nous avons même du prendre nos cafés au bar de l'hôtel.
Le lendemain matin lorsque ma femme a voulu en faire part au gérant de l'hôtel, elle a du subir le ton très froid de celui-ci. Il a même demandé d'une voix forte aux personnels d'entretien de venir écouter nos réprimandes. Durant tout l'entretien il n'a jamais regardé ma femme en face, un manque de respect flagrant...
C'était notre deuxième séjour et nous avons regrettés amèrement d'être revenu dans cet hôtel qui ne correspond pas à la qualité que l'on peut attendre d'un trois étoiles !!!
Donc nous déconseillons cet hôtel et les avis que nous avons ensuite trouver sur internet nous conforte dans notre jugement.
A éviter...

Par BigJack59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019

HOTEL A EVITER

Bonjour
en avril 2019 par le site smart box j'ai réservé un coffret "3 jours d'evasion gourmande " dont 2 nuits pour 2 personnes du 10/09 au12/09/2019 à l'hotel restaurant Rome à St Nazaire en Royans 26 (chèqe cadeau 643323977 resa -0010464814 ) Confirmation de ma réservation reçue par mail 7/4/20219. Arrivé à l'hotel le 12/09 la propriétaire trés antipathique me déclare ne pas avoir de réservation à mon nom c'est soi disant smart box qui ne l'a pas infomé. Elle me propose quand même une chambre qui lui reste. En voyant l'état de celle-ci je lui ai dit que je voulais annuler elle m'a déclaré que c'était impossible. J'ai donc passé 2 nuits dans une chambre qui a besoin d'une rénovation totale. Coin douche avec lavabo sans mitigeur il fallait enlever la bonde pour que l'eau s'écoule ,pas de tablette pour poser ses affaires de toilettes. Séche cheveux fixé sous la T.V ,il fallait enlever la prise TV pour brancher le seche cheveux. Télé commande TV qui ne fonctionnait pas fenêtre donnant dans la rue sans double vitrage donc bruit des camions et voitures. Le seul point positif a été la qualité des repas. Hotel à éviter propriétaires vraiment peu commerçants malgré plusieurs utilisations de coffret c'est la première fois que je suis déçu Smart box devrait retirer de leur vente ce genre d'hotel car aprés avoir lu certains commentaires sur d'autres sites je ne suis pas le seul a donner cet avis

Par BENS il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019
Comment recevoir le code promotionnel ?
Merci
Par BENS il y a 6 ans

Bonjour,


Nous sommes vraiment navrés de lire les détails de votre expérience et vous remercions de nous partager cet avis.


Soucieux de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, nous vous informons que nous avons fait la remontée au service concerné afin que d'améliorer la qualité de cette prestation.


A titre commercial, nous pouvous vous offrir un code promotionnel de 20% valable sur tout notre gamme Smartbox lors d'une commande (non utilisable lors d'un échange) sur notre site www.smartbox.com/fr. Je vous laisse me confirmer si vous souhaitez recevoir celui-ci.

Nous espérons que cette expérience n’entachera pas nos relations futures.


Merci de votre compréhension.


Bonne journée,

Chanaz

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Problème avec les codes

Problème avec les codes

Bonjour, je veux échanger ma smartbox mais j'ai perdu mon chèque cadeau je n'ai donc pas les codes qu'on me demande. Avez vous une solution?

Par Marine il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019
Non pas du tout, je ne lai pas enregistré
Par Marine il y a 6 ans

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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