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Avis sur Smartbox

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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

absence de cheque cadeau

bonjour,
j'ai eu une smartbox en cadeau et malheureusement je ne trouve pas le chèque cadeau nécessaire a la réservation. Or mon coffret se périme bientot ... Pouvez vous m'aider ?? comment faire??

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Bonjour oui j'ai une réponse pour vous : Smartbox vous a bien eu !!!! Pas de preuve d'achat, pas d'activation possible ! Et encore un coffret tout bénéf pour Smartbox ! Au CA de 500 millions d'euros je le rappelle, qui n'a pas les moyens de mettre en place un système efficace de traçabilité des coffrets, les pauvres, ils travaillent à l'ancienne, il faut garder votre ticket de caisse Mesdames et Messieurs! Voleurs !!!
Par Cal il y a 5 ans
Merci de votre réponse. Je n'ai pas enregistré le coffret sur mon compte client malheuresement. Je peux donc vous communiquer le code barre. Avez vous une adresse pour que nous echangeons a ce propos?

merci de votre aide

charlotte
Par Charlotte il y a 5 ans

Bonjour, ayant perdu mon chèque cadeau à l'intérieur ... [Résolu]

Bonjour, ayant perdu mon chèque cadeau à l'intérieur de ma smartbox, je ne sais pas si mon séjour de la semaine prochaine sera accepté. Existe-t-il un code équivalent que je peux retrouver sur le site internet ?
Merci pour votre aide.

Par Camillekop il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2019
Bonjour, non je vous confirme que vous venez de perdre votre coffret cadeau ! Pas de preuve d'achat ? Non ? Alors pas de solution, vous avez perdu votre coffret Madma, merci Smartbox ! Et encore un de plus dans la poche !
Par Cal il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre réponse
Je vous souhaite également une bonne journée,
Camille
Par Camillekop il y a 5 ans

Bonjour, j'ai réservé dans un hôtel qui me demande ...

Bonjour, j'ai réservé dans un hôtel qui me demande le chèque cadeau.
Pouvez-vous me le renvoyer au plus vite ?
merci

Par Estelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour, ah non madame ça n'est pas possible ça ! pas de preuve d'achat ? Pas de séjour à l'hôtel non. Et encore un coffret tout bénéf pour Smartbox, vous avez payé mais Smartbox a gagné !!
Par Cal il y a 5 ans

JAI EU UNE SMART BOX DUNE VALEUR DE 119EUROS MAIS LORSQUE ...

JAI EU UNE SMART BOX DUNE VALEUR DE 119EUROS MAIS LORSQUE QUE JE VEUX RESERVE UN SEJOURS LHOTEL ME REFUSE LA DEMANDE SOIS DISANT PAS DE DISPONIBILITE OR QUAND JE ME CONNECTE SUR DAUTRE SITE COMME BOOKING ECT LA ILYA BIEN ET BEL DES DISPONIBILITE DONC LES HOTELS PRIVILEGE LES CLIENTS DAUTRE SITE QUE LES DEMANDES DE SMARTBOX EVIDEMENT CA LEUR RAPORTE PLUS DARGENTS DONC EVITER DACHETER LES SMARTBOX

Par Ayse il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour, pas de preuve d'achat, pas de coffret Smartbox utilisable madame! Je vous confirme que vos enfants viennent de perdre la valeur du coffret et que Smartbox les a bien encaissé sans que vous puissiez en profitez, Smartbox a encore frappé ! Arnaqueurs !
Par Cal il y a 5 ans
Bonjour, nos enfants nous ont offert une smartbox mais ont perdu le chèque cadeau, comment puis je utiliser mon coffret?
Par Gisou il y a 5 ans

perte chèque cadeau

Bonsoir j’ai perdu mon chèque cadeau, Je suis toujours en possession de la smartbox. Comment faire pour pouvoir réserver mon séjour? Merci d’avance

Par Carole il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2019
Bonjour Madame, je vous annonce qu evous venez de vous faire enfler… Navrée mais pas de preuve d'achat = pas de solution pour Smartbox ! A part encaisser votre argent ou celui de ceux qui vous l'ont offert, Smartbox ne vous fera pas passer de belles vacances, Smartbox = arnaque
Par Cal il y a 5 ans

Smartbox expiré

Bonjour je viens de retrouver ma smartbox mais elle a expiré le 23 decembre 2018. J'ai vu sur une de vos aides que l'on pouvait la renouveler 6 mois après expiration contre 10€.
Comment faire ?
Merci de votre réponse

Par AndreRE99 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/12/2018

Impossible de joindre le service client.

Bonjour à tous,

Smartbox périmé depuis 5 mois et demi, impossible de contacter le service client. En appelant, une femme dis qu'après 3 mois d'expiration de la date de validité la Smartbox sera "foutu", mais sur le site ils disent que c'est 6.

Alors impossible de les joindre, impossible de la prolonger sur le site, même dans la FAQ lorsque je suis dans "Puis-je renouveler mon coffret cadeau" ça m'envoie sur mes informations.

Par Nono il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

Zero tres déçue

Zero tres déçue
Nous arrivons a l hotel
D entree on nous dit qu il n y a pas de restauration le soir alors que c est prevu dans notre coffret week end insolite
A nous de nous debrouiller pour manger dehors sans dédommagement
Ensuite chambre supérieure avec balcon !!!! La chambre est plus que limite salle de bain sale je fais le menage avant de me doucher et avec une fenetre qui donne sur un mur et sans balcon
Inadmissible
Verifier vos partenaires
Vos box sont des attrapes nigauds et malheureusement on en paie les frais
Je souhaite vivement une reponse de votre part et etre dedommager de mes 2 repas de ce soir que je vais régler alors qu ils sont compris dans mon coffret

Par Sophie Joël il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2019
Bonjour, j'ai perdu mon code et je ne l'ai pas renseigné en ligne, pouvez vous m'aider à le retrouver ?
Par Edgar il y a 5 ans

ARNAQUE

Je n'ai pas effectuée l'activité qui était prévue à cause du temps en avril 2019. Cependant la personne qui devait me faire faire l'activité a quand même validé ma smartbox!!!! Scandaleux!! Impossible donc d'utiliser mon coffret qui m'a été offert à cause de cette arnaque.

Par Iona il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Une arnaque !

Une vraie perte d'argent.
Impossible de réserver, les hôtels affirment être complets quand nous appelons nous même. La centrale d'aide à la réservation n'arrive pas non plus à réserver..
Des informations erronées nous ont été données par la hotline smartbox concernant la durée de validité de l'avoir, quand nous avons souhaité prolonger la durée de la box, faute d'avoir pu l'utiliser avant.
300 euros de jetés à la poubelle.

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2019

nul nul

bonjour,
je reviens d'un weekend pas tres gaie avec la box 4/jours de vacances j'ai réservé a bagnole de l'orne et la surprise de clos joli ne porte que le nom: chambre très petite très très bruyante machine a laver des 7h du matin corbeaux sur le toit des 6h impression qu'il est dans la chambre mauvaise odeur dans le couloir et déjeuner :biscotte très dépasser beurre a mème l'assiette mème pas emballer ni dans un lieu réfrigéré comme les yaourt et pour couronner le tout le propriétaire derrière à surveiller se que vous manger enfin la salle très vielle les fenêtre recouverte de papier film alimentaire pour limiter le froid on se croirais revenu au moyen age. C'était pour mon anniversaire quelle déception

Par Lasolognote il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2019

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation ...

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation RESA-0010727906, nous avons séjourné à la ferme de Biègue à Saou. La prestation comprenait une nuit en chambre double, un petit déjeuner et un souper menu 3 plats, boissons comprises. Nous avons été très déçus par le repas : charcuterie industrielle, cuisse de poulet d'élevage, rachitique, non rôtie, frites industrielles, glace et 1 pichet de vin. Petit déjeuner avec viennoiseries industrielles et confitures maison. Or dans la présentation de cette chambre d'hôte, il est indiqué que la cuisine est composée de produits fermiers. Aucune pâtisserie faite maison. Vu le prix de revient du repas et la chambre, cette chambre d'hôtes ne devrait pas faire partie d'un tel coffret

Par Nichris il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2019

perte de ma box

j'ai perdu mon chèque cadeau qui n'a pas été enregistré.J'ai le numéro de la box qui arrive bientôt à la fin de validité.comment faire pour la renouveler

Par Yvetou il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour pas de preuve d'achat ? Désolée mais le coffret peut aller à la poubelle ! Smartbox c'est juste une grosse arnaque, quand est-ce que les gens vont se réveiller !
Par Cal il y a 5 ans

Bonjour, je n'avais plus accès à mon compte smartbox ...

Bonjour, je n'avais plus accès à mon compte smartbox (message me disant que mon adresse mail est inconnue). J'ai donc recréé mon compte avec cette adresse mail. Problème, bien sûr, ma box n'est plus enregistrée sur ce compte. Je n'ai plus le numéro de box car c'était un échange et je n'avais pas noté le numéro pensant que je pourrais accéder à la box en allant sur mon compte.. Pourriez_vous me contacter s'il vous plaît ?
[email protected]

Par Auroret il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une ...

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une en 2017 et l'autre en 2018. Pour la 2018 aucun soucis nous avons pu l'enregistrer mais la première impossible, un message nous indique qu'il faut contacter le SAV ce que j'ai fait ce jour (23 mai 2019). Mon correspondant m'explique alors qu'elle a déjà été validé, hors le chèque est en ma possession et n'a jamais quitté notre domicile. Il me donne un nom ne correspondant à aucune de nos connaissance de près ou de loin. Il me demande alors une preuve d'achat qui rappelons le date de décembre 2017 et qui plus ai nous a été offerte donc forcément les gens ne donne pas le ticket de caisse avec. Je trouve aberrant qu'il faille justifier avec une preuve d'achat alors que j'ai toujours le chèque et que soit dit en passant il doit être remis au prestataire pour profiter de l'activité. (J'ai eu plusieurs box et même pour échange il faut renvoyer le chèque donc incompréhensible ). J'ai bien compris que sans ce ticket de caisse ils ne feront rien et je suis très en colère et ma mère aussi étant donné que c'est elle qui nous l'avait offerte. Elle se sent volé de la somme engagé pour ce cadeau.
De plus l'interlocuteur désagréable était pressé de se débarrasser de moi et ne répondait pas à mes questions. Juste inadmissible. A fuir absolument car un coffret offert ne garantie en rien que celui ci ne puisse être détourné.

Par Ladodie33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Smartbox déjà utilisé ?

Bonjour,
j'aimerais comprendre pourquoi ma smartbox a déjà été utilisé.
Après mettre rendu au rendez-vous pour un vol en avion, le propriétaire à rentré les coordonnées de ma smartbox dans son ordinateur mais un message disant que celle-ci avait été déjà utilisé.
Si un responsable pourrait me répondre afin de voir à quel moment la smartbox a été utilisé et de ce fait être potentiellement remboursé...
Date de validité : 17 juin 2019

Cordialement
Merci d'avance

Par Micrilo il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2019

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant ...

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant qu'il restait 2 mois avant l'expiration de ma box. Cela fait plusieurs mois que je recherche le code de confirmation. je suis sûr d'avoir enregistrer ma box en ligne mais je ne retrouve aucune information je n'ai plus que le code box. Comment faire pour le retrouver avant que je perde mon cadeau d'anniversaire. Merci pour votre aide

Par Nathy il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
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