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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour ,après avoir changer la date de validité de ma Smartbox j'ai réservé un séjour pour le 17 mai , pouvez vous me faire savoir dans combien de jours je vais recevoir la confirmation de ma réservation .
' date de validité 08 04 2022 )
merci
J'ai une Smartbox que je n'ai pas pu utiliser dans les temps. Avez vous une solution de rattrapage pour moi ?
Merci d'avance
Véronique
je n'ai pas recu de cheque cadeau juste le livre avec l'emballage de la smartbox. A priori il n'y a rien à faire alors que je peux justifier mon achat avec mes relevés de compte ..cela est inadmissible .
je viens d"acheter 2 smartbox (mille et une nuits de charme et week end gourmand en amoureux)
biensur aussitot j ai voulu les enregistrer pour pouvoir réserver mes hotels et elles sont deja enregistrées donc impossible de m en servir donc A QUI PROFITE CES SMARTBOX ??
j aimerai qu on me trouve une solution car l année derniere nous n avons pas eu ce souci avec une boite smartbox
Bonjour à vous,
Je tiens à vous présenter notre mésaventure avec Smartbox pour éviter que vous vous retrouviez dans la même situation que nous.
Ma copine et moi vivons à l’étranger et nous étions revenus sur Paris pour voir notre famille lors des dernières fêtes de Noel.
Mon amie en a profité pour m’acheter une Smartbox "3 jours de charme en Europe" pour ce Noel dans un magasin parisien afin de me faire une surprise.
Elle me l'a offert puis nous sommes rentrés chez nous et avons tenté de l'activer.
Or celui-ci n avait pas été validé par le revendeur. Petite erreur de notre part, nous n'avions pas conservé le ticket d'achat pensant que tout était ok.
Suite au premier contact avec Smartbox avec le service client, il nous a été demandé de fournir la preuve d'achat (normal me direz-vous). Nous avons donc immédiatement contacté le magasin Parisien ou l'achat avait été fait, celui-ci retrouve la facture mais (oui parce qu'il y a toujours un "mais") refuse de nous l'envoyer par mail. Il faut venir la chercher sur place...
Bref nous expliquons de nouveau ( voir même plusieurs fois sur ces deux derniers mois - et oui c'est fou ce que le temps passe vite avec Smartbox) au service client notre situation et en fournissant également: les coordonnées de leur revendeurs ainsi que la preuve de débit sur notre relevé de compte (99,90€ tout rond). Rien à faire nous sommes face à un mur (ou un robot qui nous répond toujours la même chose sans vraiment lire ce qu'on lui écrit)...
Donc en conclusion, assurez vous bien que le magasin revendeur active votre box car il ne faut pas compter sur le service client pour vous aider. Smartbox semble refuser d'admettre une possible erreur de ses revendeurs.
Par ailleurs le service client répond très souvent à côté des questions, ne prend pas absolument pas en compte votre situation (le moins j'en fait le mieux je me porte et le plus j'encaisse !)
Bref pour nous Smartbox, ça sent la fin malgré de précédents achats plutôt satisfaisants.
Bonne soirée a tous.
bonjour j'ai perdus mon code pour la réservation comment je doit faire ?
Impossible de joindre smartbox je me pose des questions est ce sérieux J ai 4 smartbox
Enregistré sur une adresse mail plus valide voici la nouvelle chanchanpastor@gmail. Com
J'avais une box d'un montant de 199 euros, comprenant une nuit pour deux, deux petits déjeuners, deux apéritifs et deux repas. Malheureusement le restaurant était fermé (indiqué ouvert sur internet) .... Nous avons contacté le service client plusieurs fois, adressé 2 mails avec les photos demandées mais rien n'est fait.....
Bonjour il me manque mon code de confirmation à 3 chiffre pour réserver ma box
Besoin d aide svp
Très déçus de notre échappée de charme au Moulin de St Martin à St Martin d'Heuille 58. Chambre vieillotte avec poussière et petites bêtes un peu partout et cette odeur de renfermé et de d'humidité qui vous réveille la nuit avec ce goût dans la bouche. Linge douteux , dessus de lit avec tâches mais où se trouve t'on ? La télé qui devait être là est absente ! Le propriétaire nous dit qu'il n'y en a pas et pourtant c'est inscrit sur le livre. La salle des repas et petit dej lumière tamisée heureusement on ne voit pas les toiles d'araignées et les punaises sur le mur et oui!!!! Repas promis avec légumes, en 2 jours nous n'avons eu qu'un potage au potiron et le reste je pense boîtes le petit-déjeuner des plus simple pain beurre confiture où est la fameuse cuisine de Marie ?????? Nous sommes super déçus et comment un établissement pareil peut figurer dans une échappée de charme ?? Vérifier et alors voir c'est honteux !!!!
SMARTBOX vous annoncent la possibilité de les contacter par mail, sauf qu'on ne trouve pas cette adresse sur leur site.
Bonjour j'ai une smartbox perimée depuis le 18/12/2018 impossible de l'echanger pouvez-vous me dire comment je peux faire Week-end insolite N˚ de pass - 219261988
que puis-je faire
Bonjour tout d’ab La réservation pas aimable sachant que c’ Une Smartbox. Le repas entrée tomate rance le plat ( raviole à la truffe,,,,,,????? Et le dessert au secours. A fuir
J'ai honte d'avoir fait confiance à cette société.
J'ai réservé un hôtel sur le site SmartBox grâce à un coffret qui m'avait été offert. J’ai ensuite reçu une confirmation par mail «Votre réservation est confirmée».
Le jour ou je me rends dans l’hôtel, ce dernier est fermé pour travaux, et cela depuis 4 mois.
Je réserve donc en urgence un autre hôtel afin de ne pas me retrouver à dormir dehors...
Je contacte le service Support de SmartBox: "on vous rappelle en urgence compte tenu de la situation"
3 mois après, 5 relances mail et autant par téléphone, toujours aucune réponse et comble du comble: le coffret cadeau est considéré comme utilisé!
Bilan : 1 coffret cadeau payé pour rien car l’hôtel était fermé, 1 autre hôtel réservé à mes frais, 3 heures au téléphone avec leur service client qui méprise au plus haut point leurs client.
SmartBox: A EVITER, ARNAQUE
Bonjour, je ne trouve pas le numéro de chèque cadeau de ma smartbox et le code de confirmation mais j'ai le numéro de série. Pouvez vous m'aider ? Ma box n'est bientôt plus valable.
Merci.
Cordialement.
Bonsoir,
On m’a offert un smarbox pour la première fois mais apparemment il faut le code qui est sur le chèque cadeau je ne le trouve pas ou perdu pouvez vous m’aider stp merci
Je suis très déçue du système de Smartbox.
J’ai trois smartbox d’une valeur cumulée de CHF 279,70 qui individuellement ne m’intéresse pas, et je souhaite en acheter une d’une valeur de CHF 349,90, mais on me dit que c’est pas possible en magasin car les smartbox ont été ouvertes et en ligne car il n’est pas possible d’avoir un bon en échange ou de regrouper les trois.
On me dit également au service client qu’éventuellement je pourrais passer dans une boutique à Paris (le gag, je vis en Suisse, à 7h de route de Pairs) mais que ce n’est pas garanti que cela puisse être fait vu que j’ai des smartbox suisse.
Leur système est lamentable et très décevant. Je ne recommande absolument pas, en plus qu'à moins d'avoir une smartbox un peu plus chère, il n'y a rien de génial proposé dedans.
Je trouve que c'est une bonne idée cadeau
SMARTBOX, à éviter à tout prix !
Notre fille nous a offert une SMARTBOX "3 jours vers l'EUROPE", IMPOSSIBLE de faire une réservation. Toutes nos demandes et elles ont été nombreuses ont systématiquement été refusées par les hôtels.
Lorsqu'on se connecte directement sur les sites des hôtels les réservations sont possibles aux dates souhaitées mais PAS avec la SMARTBOX. Nous avons appelé leur service, mais bien sur ils ne peuvent rien faire pour nous, leur discours est bien rodé, vous pouvez me croire. Ils nous demandent d'appeler directement l'hôtel et les personnes de l'hôtel nous demandent de voir avec SMARTBOX. Tout le monde se renvoie la balle et vous vous comptez les points. On vous prend pour des imbéciles. SURTOUT N'ACHETEZ PAS ou AU PIRE N'OFFREZ PAS DE SMARTBOX c'est un CADEAU EMPOISONNE.
