Je ne peux pas mettre 5 étoiles mais je ne peux en mettre une seule si le problème n’est pas encore résolu.
Voilà, j’ai reçu une box en cadeau pour un dîner gourmand. Les restaurant ne me plaisant pas, j’ai décidé d’echanger ma box contre une journée spa pour deux. J’ai même payé 10 euros en plus pour que le coffret sois équivaux au mien.
Les 10 euros ont été débités sur compte mais Je n’est pas reçu la nouvelle box ( que je devais recevoir par mail )
J’aimerai une solution svp.
Merci beaucoup
Marie
Depuis 1 semaine j'essaie de réserver en Aveyron, et après avoir choisi une réservation on m'annonce que ce n'est pas libre à la date prévue, une deuxième adresse, idem et comme dans la région il n'y a pas beaucoup de choix, je suis obligé d'annuler mon voyage. C'est nul puisque lorsque j'ai réservé, la date paraissait libre. J'ai un second cadeau smartbox et je me fais du souci pour l'utiliser, ainsi bien entendu que le premier qui était d'une nuit et petit déj mais peut être aurais-je dû dire que je désirait dîner et ma box serait passée. Il n'y a pas assez de choix non plus avec des propositions qui se situent à quelques 200 km de l'endroit où je veux aller... NUL NUL NUL
Mes parents m'ont offert une smartbox weekend insolite et en lisant le mode d'utilisation je me rends compte qu'il n'y a pas de chèque cadeau dans cette boîte, j'ai deux codes barres qui semblent être différents au dos de la boîte, est ce que ça peut me permettre de l'enregistrer sur votre site ?
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Bonjour, on m'a offert une smartbox il y a un peu plus d'un an et je me rends compte maintenant que j'ai perdu le papier avec le code chèque cadeau... Est-il possible d'avoir accès aux offres en ligne avec un code sur la boite, ou tout simplement de ravoir le code cadeau ?
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Calil y a 4 ans
Bonjour, est-ce que ma box est donc inutilisable ?
Par Isabelleil y a 5 ans
Bonjour,
Est-ce que ma box est donc inutilisable ?
Par Isabelleil y a 5 ans
Et est-il possible de réserver mon séjour chez une offre disponible sur internet sans enregistrer mon coffret sur le site ?
Par Isabelleil y a 5 ans
Bonjour, merci pour votre réponse. :)
Mon coffret n'est pas enregistré, donc n'ayant pas le code chèque-cadeau, j'imagine que je ne peux pas prendre ma réservation en ligne, mais seulement en contactant les propriétaires de l'endroit où je souhaite aller ?
Bonjour, nous avons bénéficié d un coffret Smartbox évasion à deux (destiné bien évidemment à un couple et promu ainsi par Smartbox (photo d un couple se tenant la main sur le coffret)). Lors de nos vacances en Bretagne, nous avons donc décidé de l utiliser afin de nous rendre sur l Archipel des Glénan via l entreprise "les vedettes de l Odet" situé à Bénodet. Après plusieurs appels téléphoniques et aussi sur place cette entreprise nous a affirmé que ce coffret Smartbox "évasion à deux" comprend bien 2 billets pour cette excursion mais ces billets correspondent à une place adulte et une place ENFANT. Nous avons donc dû malgré notre tentative de négociation payer une place adulte plein tarif à 45€ soit quasiment 65% du prix de la box "évasion à deux" (tarif de 69,90€). Je trouve donc déplorable et quelque peu propagandiste de la part de Smartbox de proposer cette excursion dans cette box. Nous souhaitons donc une indemnisation commercial pour ce litige
Bonjour, pour diverses raisons personnelles je n’ai pas pu utiliser mon coffret. Celui ci est expiré depuis le 3 novembre 2018 soit moins de six mois . Puis-je le réactiver ? Avec ou sans frais ?
Merci par avance,
Jérôme
Bonjour, on m’a offert une smartbox, j’ai malheureusement perdu l’emballage et b’ai Gardé que le livret de présentation des différents séjours. Pouvez vous m’aider à retrouver mes codes?
Merci!
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
déception assurée à la colline des ocres
Si vous venez à la colline des ocres via une smartbox , vous serez logés dans un taudis.
Je vous invite à vous référer aux commentaires publiés sur trip advisor. Nous aurions dû mieux regarder avant de solliciter cet établissement. Le propriétaire a été méprisant avec nous : une semaine avant notre date de séjour, nous avons reçu un mail nous rappelant les conditions d’accueil (entre 15h et 18h) et nous invitant à faire part de nos besoins supplémentaires (draps, télé, lit bébé, etc.) Nous y avons immédiatement répondu. La veille de partir, nous avons téléphoné car nous n’avions eu aucun retour. Manifestement le propriétaire n’avait pas lu notre réponse, passons...
Le lendemain, vendredi 19 avril, malgré une bonne marge prise pour arriver avant 18h, nous sommes restés coincés dans des bouchons et avons mis beaucoup plus de temps. J’ai donc appelé le propriétaire pour l’informer que nous aurions entre 45 minutes et une heure de retard et que nous en étions vraiment désolés. J’ai eu droit à une leçon de morale comme à un petit enfant. Il a été méprisant alors que je me suis platement excusée. Ce monsieur doit changer de métier s’il veut finir à 18h et surtout ne pas exercer dans le tourisme. Finalement, une jeune femme, accueillante, nous a indiqué notre bungalow à notre arrivée. Et dès l’entrée, nous avons bien compris notre punition : on nous avait octroyé un taudis : odeur de renfermé qui prenait à la gorge, literie hors d’âge comme tout le reste dans ce logement, salle de bains crasseuse. Je précise que nous étions avec notre bébé de 14 mois et que nous sommes restés pour la nuit car nous ne pouvions pas faire autrement dans ces conditions. Notre smartbox nous donnait droit à deux nuits mais il est bien évident que nous sommes partis dès le lendemain matin en expliquant pourquoi à la salariée présente.
J’ai discuté avec nos voisins de bungalow qui avaient la même opinion que nous.
Nous ne sommes pas des animaux. C’est une honte d’appeler ca des logements et de faire payer pour ça!
J’ai pris quelques photos mais allez sur trip advisor certains s’en sont déjà chargés avant nous ...rien n’a changé.
Nous disposons de plusieurs smartbox ; nous avons essayé de réserver trois fois auprès du même hôtel sur différentes périodes et années et encore aujourd'hui les réservations sont refusées pour les 1er/2 et 3 juillet. J'ai appelé l'hôtel qui me répond : une seule réservation smartbox par jour, pas le week-end, pas juillet/août, pas si j'ai un groupe... J'ai appelé Smartbox pour leur faire part de ces restrictions, on me répond nos partenaires peuvent mettre en place les restrictions qu'ils souhaitent. Mais rien de tout ça est stipulé que ce soit lors de l'achat d'une smartbox ou lorsque l'on va sur la présentation des prestataires!!! Trois smartbox à passer !!! L'expérience s'arrêtera là !!!
je n 'arrive pas à trouver un seul hotel disponible 6 mois à l 'avance et en semaine et en etant flexible sur les dates...j'ai testé Vienne et Valence....aucune disponibilité
merci de votre réponse...mais tout ce que nous voyons est en orange avec réponse négative 24h après...nous ne sommes pas difficile et souhaitons juste utiliser le coffret en nous y prenant 6 mois avant en étant dispo 7jours sur 7 et intéressés par différentes destinations.
bref difficile d 'etre plus souple mais malgré cela impossible de procéder à une reservation...
jai enregistrer ma smartbox, mais j'ai perdu mon mot de passe et mon adresse mail. Ce qui fait que je ne peut plus l'utiliser, puisque elle est déjà enregister. Pouvez vous m'aider ?? Merci
Hôtel sale - ça sent le chat et en général ça sent très mauvais - l'établissement est limite au niveau propreté - lorsqu'on arrive on a envie de faire demi-tour car l'aspect des chambres est plus que lugubre - il y a de la vieille moquette - on n'avait pas d'eau chaude - le repas était correcte -
cet établissement ne devrait pas être dans le catalogue SMARTBOX
nous étions 2 jours plutôt sur GAILLARD avec une WONDERBOX et je peux vous affirmer que cette prestation a été un rêve.... Choisissez mieux vos partenaires
Bonjour
J’ai perdu la petite feuille où il y a le code de confirmation et le numéro de pass
Il y a t il moyen de me les redonner grâce au code barre de ma box ?
J’ai réservé un séjour évasion gourmande au château et je me suis retrouvé dans un relai routier minable avec un resto pourrit...
Chambre avec vu sur la nationale à moins de 100m de l’autoroute, prestations dignes d’un formule 1
Réveillé par le réveil et la chasse d’eau du voisin à 5h
Literie des années 80
Pas de chauffage
Resto digne d’un snack
