Custplace
Smartbox
Partagez votre avis

Avis sur Smartbox

logo Smartbox
  • 2.2/ 5
  • 1118 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Smartbox. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

nul nul

bonjour,
je reviens d'un weekend pas tres gaie avec la box 4/jours de vacances j'ai réservé a bagnole de l'orne et la surprise de clos joli ne porte que le nom: chambre très petite très très bruyante machine a laver des 7h du matin corbeaux sur le toit des 6h impression qu'il est dans la chambre mauvaise odeur dans le couloir et déjeuner :biscotte très dépasser beurre a mème l'assiette mème pas emballer ni dans un lieu réfrigéré comme les yaourt et pour couronner le tout le propriétaire derrière à surveiller se que vous manger enfin la salle très vielle les fenêtre recouverte de papier film alimentaire pour limiter le froid on se croirais revenu au moyen age. C'était pour mon anniversaire quelle déception

Par Lasolognote il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2019

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation ...

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation RESA-0010727906, nous avons séjourné à la ferme de Biègue à Saou. La prestation comprenait une nuit en chambre double, un petit déjeuner et un souper menu 3 plats, boissons comprises. Nous avons été très déçus par le repas : charcuterie industrielle, cuisse de poulet d'élevage, rachitique, non rôtie, frites industrielles, glace et 1 pichet de vin. Petit déjeuner avec viennoiseries industrielles et confitures maison. Or dans la présentation de cette chambre d'hôte, il est indiqué que la cuisine est composée de produits fermiers. Aucune pâtisserie faite maison. Vu le prix de revient du repas et la chambre, cette chambre d'hôtes ne devrait pas faire partie d'un tel coffret

Par Nichris il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2019

perte de ma box

j'ai perdu mon chèque cadeau qui n'a pas été enregistré.J'ai le numéro de la box qui arrive bientôt à la fin de validité.comment faire pour la renouveler

Par Yvetou il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour pas de preuve d'achat ? Désolée mais le coffret peut aller à la poubelle ! Smartbox c'est juste une grosse arnaque, quand est-ce que les gens vont se réveiller !
Par Cal il y a 4 ans

Bonjour, je n'avais plus accès à mon compte smartbox ...

Bonjour, je n'avais plus accès à mon compte smartbox (message me disant que mon adresse mail est inconnue). J'ai donc recréé mon compte avec cette adresse mail. Problème, bien sûr, ma box n'est plus enregistrée sur ce compte. Je n'ai plus le numéro de box car c'était un échange et je n'avais pas noté le numéro pensant que je pourrais accéder à la box en allant sur mon compte.. Pourriez_vous me contacter s'il vous plaît ?
[email protected]

Par Auroret il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2019

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une ...

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une en 2017 et l'autre en 2018. Pour la 2018 aucun soucis nous avons pu l'enregistrer mais la première impossible, un message nous indique qu'il faut contacter le SAV ce que j'ai fait ce jour (23 mai 2019). Mon correspondant m'explique alors qu'elle a déjà été validé, hors le chèque est en ma possession et n'a jamais quitté notre domicile. Il me donne un nom ne correspondant à aucune de nos connaissance de près ou de loin. Il me demande alors une preuve d'achat qui rappelons le date de décembre 2017 et qui plus ai nous a été offerte donc forcément les gens ne donne pas le ticket de caisse avec. Je trouve aberrant qu'il faille justifier avec une preuve d'achat alors que j'ai toujours le chèque et que soit dit en passant il doit être remis au prestataire pour profiter de l'activité. (J'ai eu plusieurs box et même pour échange il faut renvoyer le chèque donc incompréhensible ). J'ai bien compris que sans ce ticket de caisse ils ne feront rien et je suis très en colère et ma mère aussi étant donné que c'est elle qui nous l'avait offerte. Elle se sent volé de la somme engagé pour ce cadeau.
De plus l'interlocuteur désagréable était pressé de se débarrasser de moi et ne répondait pas à mes questions. Juste inadmissible. A fuir absolument car un coffret offert ne garantie en rien que celui ci ne puisse être détourné.

Par Ladodie33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Smartbox déjà utilisé ?

Bonjour,
j'aimerais comprendre pourquoi ma smartbox a déjà été utilisé.
Après mettre rendu au rendez-vous pour un vol en avion, le propriétaire à rentré les coordonnées de ma smartbox dans son ordinateur mais un message disant que celle-ci avait été déjà utilisé.
Si un responsable pourrait me répondre afin de voir à quel moment la smartbox a été utilisé et de ce fait être potentiellement remboursé...
Date de validité : 17 juin 2019

Cordialement
Merci d'avance

Par Micrilo il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant ...

Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de Smartbox m'informant qu'il restait 2 mois avant l'expiration de ma box. Cela fait plusieurs mois que je recherche le code de confirmation. je suis sûr d'avoir enregistrer ma box en ligne mais je ne retrouve aucune information je n'ai plus que le code box. Comment faire pour le retrouver avant que je perde mon cadeau d'anniversaire. Merci pour votre aide

Par Nathy il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019

code de confirmation perdu

Bonjour,
J'ai eu pour Noel une smartbox 3 jours de rêve.
J'ai bien gardé le ticket d'activation faite lors de l’achat le 19/12/18, j'ai bien également le code pass à 9 chifres mais je ne retrouve pas mon code de confirmation.
Et le service smartbox ne fait rien pour résoudre le problème.
Je perd donc mes fameux "3 jours de rêve".... partie à la poubelle....
C'est quand même dingue de ne pas pouvoir retrouver le code de confirmation à 3 chiffres avec le code pass et le ticket d'activation!!!!

Par Virginie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour

Bonjour
J ai perdu mon mot de passe j ai beau cliqué sur envoi d un lien pour réinitialiser et aucun lien dans ma boite mail pourriez vous m aider svp

Par Mag il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire ...

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire mais je n’ai aucun cheque cadeau puis je avoir votre mail afin de retrouver mes codes et profiter de ma box ?

Par Ilonabr il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Bonjour, non si pas de preuve d'achat , pas de vacances gratuites ! Smartbox c'est juste des escrocs !
Par Cal il y a 4 ans
Je me suis bien crer un compte client mais dorénavent comment puis-je faire afin que vous puissiez enregistrer ma smartbox et me donner un nouveau chèque cadeau?
Par Ilonabr il y a 4 ans
je ne vois pas les commentaires
Par Ilonabr il y a 4 ans

Chambre d'hôtes HERMINIG

Bonjour, Nous venons de passer une nuit à Troneven, chambre d'hôtes Herminig. Chambre très propre, endroit calme, repas très bon avec des produits du terroir. Les propriétaires ne manquent pas de renseigner leurs clients sur les différentes excursions à faire afin de profiter pleinement du séjour. Bien que pas facile à trouver, l'endroit se mérite.

Par Mamytine il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2019

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël ... [Résolu]

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël dernier mais je n’est malheureusement plus les codes d’activations. Est il possible d’avoir de nouveaux code pour que je puisse profiter de ma smartbox ? Cordialement
Charlene

Par Charlene il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 4 ans

Echange Smartbox

Bonjour,
Suite à un échange de Smartbox pour des raisons de délai, validé sous le N° d'Échange SFRJEX190224966326 j'aimerais savoir dans quel restaurant je pourrai réserver sur Nice et ses alentours ? Merci pour votre réponse. ([email protected])

Par Madilala il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Merci ! j'attends votre réponse à ma question.
Par Madilala il y a 5 ans

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En ...

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En effet, cela fait des mois que nous essayons de réserver notre prestation (3 jours délicieux en amoureux). Pour l'instant il s'agit surtout d'une grosse galère et d'une grosse arnaque. Que l'on réserve en weel end, hors week end, pendant les vacances ou hors vacances, quelque soit la région, impossible de trouver. On oerd à chaque fois 24 ou 48h, le temps qu'on nous réponde et que l'on contacte quelqu'un d'autre. Je ne conseillerai la smartbox à personne et n'en achèterai jamais!! cela fait 2 smartbox que nous ne pouvons pas utiliser!! nous avons autre chose à faire que de passer nos soirées sur smartbox pour réserver des prestations impossible à avoir!!!

Par Bibiche il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

Code à 13 chiffres

Bonjour
J’ai reçu une smartbox, mais aucun code ne semble correspondre. Le code à scanner a 13 chiffres, la facture a le même code. Que puis-je faire ?
Nicolas

Par Nicolas il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2019
Rien ! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 4 ans

Perte du chèque cadeau

Bonjour, on m'a offert une smart box et je me suis inscrit sur votre site malheureusement je ne retrouve pas le chèque cadeau, comment puis je procéder pour en bénéficier ?

Merci

Par Elo il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Vous ne pouvez rien faire! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 4 ans

Code d'activation

Bonjour,
On m'a offert 1 smart box mais il n'y a pas de code d'activation comme présenté sur votre site internet. J'ai seulement le code barre finissant par 000.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Par Gacha il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Ah non personne ne peut vous aider ! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 4 ans

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte ...

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte smartbox, et pour réserver j'ai besoin du chèque que j'ai perdu, j'ai seulement mon numéro pass sur smartbox.fr, est ce ça ou comment faire pour le récupérer ?

Par Paola il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

Bonjour Paola,

Grace a l'enregistrement de votre cheque cadeau sur votre compte client, vous etes garanti contre la perte et le vol.

Rendez-vous dans la rubrique "mes cheques cadeaux" de votre compte client et cliquez sur "échanger / renouveller"

L'échange de votre coffret est gratuit, dès lors que le montant du coffret choisi est identique à celui de votre box actuelle.

La durée d'utilisation de votre nouveau coffret sera de 3 ans à compter du jour de l'échange.

Excellente journée,

Léa de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 5 ans
​