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Publié à l'origine sur Custplace
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notre fils nous a offert le 23/12/2017 un coffret pour un diner romantique à présent périmé . malgré plusieurs tentatives , je ne parviens pas à l'échanger ni mème à creer un compte . système complètement débile . Le numéro qui figure sur ma smartbox ne peut rentrer nulle part.On tourne en rond !
Bonjour très déçue,mon compagnon m offre un coffret Smartbox 3 jours d évasion gourmande pour mes 50 ans ,nous décidons de réserver à la maison des fleurs à hernicourt mais ne nous sommes resté même pas 2h .
Nous sommes arrivés déjà l hôtesse nous reçoit très vite ,nous choisissons le chalet qui au passage pour i accéder il faut marché entre des marche et de la boue sans éclairage ou peu puis le chalet est très froid limite un radiateur et en guise un souffleur la douche n est pas très entretenue bref nous décidons quand même de descendre car elle nous disait de venir pour l apéro à 19h très déçue de constater que elle nous verse un mousseux rosé sans même nous demander si ont aimé, mon comapgnon évidement lui fait la remarque elle lui ramène une canette de bierre puis le tost était tout rassi le souper sois disant avec des produits du terroir était juste des frites salade de chicons et du polchteviest servit comme une bouillir limite congeler bref étant déçu ont à écourter le repas nous sommes répartis dans le chalet préparer nos affaires car mon compagnon à été très déçu de voir que des qu' ont est partit rejoindre le chalet qu' elle avait déjà mis les bols pour le petit déjeuner elle est répartis chez elle en laissant tout ouvert aucune porte ferme a cles puis dans le coffret quand ont à regarde il parlais d un sauna qui ne vas pas d ailleur bref rien du tout pour plaire ont ses retrouver avec un coffret à passe 250 euros pour manger une portion de frites pour un repas gourmand ses honteux bref je déconseille car nous du coup ont est partis 2 h après ont ses retrouver à l hôtel de berck pour nos trois jours avec d énormes déjà à en plus qui n étais pas prévue car la box tout devais i être ses honteux nous avons dépenser l hôtel les repas l essence bref nous sommes très déçue en plus j ai des photos du repas si vous les voulez ses vraiment pas digne d une personne tenant une maison d hôtes je demande à me faire rembourser ou de mes frais supplémentaire ou du coffret
Merci beaucoup
Nos amis nous ont offert une Smartbox pour un dîner gourmand.Tout d'abord pas facile de trouver un restaurant sur Le Mans
l'un ne répond pas au téléphone,l'autre répond favorablement à notre demande sauf que lorsque je précise qu'il s'agit d'une smartbox il n'y a plus de possibilité pour nous recevoir ........ Alors nous voici arrivés à la brasserie Le globe. Nous sommes très déçus de la prestation culinaire (oeufs durs rillette,un plat choisi dans les plats du moment enfin bref un repas du jour ouvrier.
Je crois qu'il est temps que vous fassiez un nettoyage dans la proposition de vos établissement.Je ne vous cache pas que nos amis connaissent nos habitudes culinaires et qu'ils seront aussi très déçus du rapport qualité/prix.
Je ne vous cache pas ma colère face à cette arnaque. J'espère que vous aurez la délicatesse de nous répondre
Bonjour,
Comment faire pour donner ma smartbox déjà enregistrée à quelqu'un?
Merci
Notre nous offre cadeau smarbox 2 repas Gourmand
Nous appelons le resto '''la Ciboulette'' au Mans 72
Accueil peu aimable de la patronne...qui nous dit ''on impossible le dimanche jours fériés et samedi soir!''
Nous sommes le dimanche 29/12/19
Et impossible venir en semaine
''elle rajoute ...On fait ce qu'on veut...pas de temps à perdre...avec les smarbox''
C'est scandaleux
Nous sommes des retraités du métier donc 10 ans international grand groupe hôtel restauration
Nous tentons un autre établissement...le numéro de téléphone n'est plus actif.... fermé!
Nous sommes très déçus
À croire que les Smartbox''.....sont destinées à une clientèle au ''RABAIS''
Merci d'une réponse de ''Smartbox''
un jolie petit cadeau de la par de mes enfants , qui ont voulue nous faire plaisir malgré leurs faible moyens , 1 coffret acheté 1 an de loisirs offerts , grosse arnaque encore un fois !!! impossible de valider le numéro code barre à 12 chiffres comme demandé sur 1andeloirirs.fr , en plus sur la smartbox il y a deux codes barre ???? donc confusion!
passer votre chemin!
j
Bonjour, je n'ai pas trouvé de chèque dans mon coffret Evasion en amoureux.
Comment faire ?
Bonjour on ma offert un coffret mais pas de chèque dedans pour le code comment faire j espere que je vais pas le perdre bein surtout pour la pers qui me la offert
Je ne comprends toujours pas pourquoi les gens offrent des SmartBox alors qu'il est hyper compliqué, voir impossible d'annuler l'achat et d'en recevoir le remboursement pour acheter un cadeau plus utile.
Je ne comprends pas comment c'est possible que SmartBox ne propose pas de pouvoir simplement annuler un achat et oblige les gens a juste "profiter" d'un avoir chez eux qui de toute façon ne sera jamais utilisé si on aime pas ça.
Un service client déplorable et méprisant avec une attente de 20minutes minimum à chaque fois. Chacun se renvoie la balle entre l’hotelier, le service client et le service prestataire. C’etait la première fois qu’on m’offrait des box et le message que je passe a mes amis: ne m’offrez plus JAMAIS ça. Un bon cadeau qui permet de tout acheter de À à Z avec un service client adorable m’aurait fait 1000 fois plus plaisir.
Bonjour
J’ai acheté une smart box pour l’offrir à noël malheureusement je viens de m’apercevoir que j’ai du jeter le ticket comment puis je faire ??
tres negative pas moyen de changer mot de passe pas d email de confirmation pas moyen d avoir le service super!!!!
Bonjour,
J'ai enregistré ma smartbox il y a quelques mois sur le site. Il y a un mois je crois avoir perdu ma box dans mon demenagement.
Puis je utiliser tout fe meme le cheque cadeau dont le numero est present sur mon compte en ligne ?
Faut il donner quelque chose au commerçant ?
J'ai posé la question par mail et on m'a envoyé une réponse automatique qui ne répondait pas du tout à ma question.
Bonjour, j'ai une box périmée, le souci est que je veux la réactiver sur l'application, mais on me demande le code de confirmation qui est arraché, comment faire pour le récupérer rapidement ?
Merci.
J'ai dépassé le délai d'activation. Je ne l'ai pas réalisé car le coffret mentionne en gros "échange gratuit et illimité". Mais smartbox, qui a empoché l'argent, ne veut ni activer le coffret, ni me rembourser. Évidemment, c'est facile de faire des affaires comme ça, mais pas très éthique.
Bonjour,
M'a boxe se termine dans très peu de temps et le prestataire me demande le code de la boxe ainsi que le code de confirmation. Sauf qu'après avoir enregistrer ma boxe sur internet je me suis débarrassée du coffret... Comment puis je faire ?
Bonjour,
on m'a offert cette box depuis peut être 2018 … je ne sais pas exactement combien de temps, venant de manière occasionnel en métropole.
A réception de la box, j'ai essayé de créer mon compte mais ça n'a pas fonctionné (et je vois que sur ce site nombreuses sont les personnes à ne pas pouvoir se connecter.) Je reprend donc la procédure, et le site est toujours inaccessible …
Ce n'est pas du service mais une escroquerie, conditionner la validation d'une box a la connexion à un site ne fonctionnant pas ou seulement pour quelques système d'exploitation.
Quelles solutions ? Saisir la concurrence et la répression des fraudes ? (pardon , la DGCCRF …)
ATTENTION !!! j'ai un coffret Smartbox dont la fin de validité est le 20 décembre 2019, j'ai voulu le rallonger hier et bien impossible sauf si on y rajoute 15 euros de frais, alors que mon coffret à une durée d'échange illimité et gratuit ainsi qu’une validité de 3 ans renouvelable gratuitement (ceci ÉCRIT EN ROUGE AU DOS DU COFFRET). Ce changement vient d'être mis en place depuis début décembre 2019 avec la nouvelle direction, il faut absolument dénoncer ceci auprès de la DGCCRF. Ils prennent leurs client pour des gogos, moi qui à été un gros client Smartbox, c'est finit faut le faire savoir rapidement !!!
Bonjour,
Bonjour, j'ai une smartbox qui date de 2014, que je n'ai toujours pas utilisé.
Cette smartbox m'a été offert le 5/04/14, je souhaiterais l'échanger, sauf que lorsque je vais dans la rubrique "Mes chèques cadeaux" (là où est enregistrée ma smartbox), le lien "échangez cette smartbox" n'existe pas et apparaît uniquement "Acheter à nouveau". Que dois-je faire ? Merci
Je n'arrive pas à vous joindre au téléphone.
Bonjour,
Voici une question plutôt qu'un avis. Je viens d'hériter d'une Smartbox déjà enregistrée, je ne peux donc pas l'enregistrer sur mon compte.
Donc pour moi impossible de réserver autrement que par téléphone (+10€) ou de l'échanger (ce que je comptais faire)... Existe-t-il une solution ? Le délai d'attente de la ligne Smartbox est insupportable (sup à 15 mn) Merci pour votre aide
