Changement adresse mail
Bonjour,
Ma Smartbox est enregistré à mon ancienne adresse mail qui n'est plus valide. Est il possible de la changer ?
Cordialement
Date d'expérience le 31/05/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Ma Smartbox est enregistré à mon ancienne adresse mail qui n'est plus valide. Est il possible de la changer ?
Cordialement
Du vol !!
J'ai reçu une carte liberté en cadeau; date de validité pendant la pandémie; j'ai cherché sur le site qui mentionne la possibilité de allonger les dates à cause du Covid, sauf qu'il parle de coffrets, chèques cadeau, et pour la carte liberté seulement l'indication de comment l'utiliser. j'assume que je vais pouvoir l'utiliser après la pandémie et surprise 250 euros perdus car la carte liberté n'est pas comme les autres !!! Communication non claire et proposition d'aucune solution, si vous payés 250 euros à Smartbox et que vous recevez rien en retour ça s'appelle du vol !!!!
Après une visite sur le site et un appel au service client, je viens d'apprendre que mon coffret d'une valeur de 99 euros est périmé. Il est bon à mettre à la poubelle. Enfin, Pas pour tout le monde ! Merci SMARTBOX ! Lamentable...même si les CGV sont explicites. Je serais plus attentif les prochaines fois.
Bonsoir ,
Je suis à la lettre les informations qui doivent me permettre de prolonger mon coffret cadeau qui arrive en fin de validité et que le covid19 m'empêche d'utiliser . Arrivée au bas de la page des renseignements , codes, civilités . on ne me propose rien . J ai renouvelé l'opération . Idem ... J'envoie un mail . Une réponse automatique me donne les mêmes conseils .... Téléphone saturé ...
Un Avoir de 80€ refusé pour le dépassement d'un jour de validité, alors que l'on cherchait à acheter deux autres coffrets smart box. Réponse du service client: "nous sommes au regret de vous informer que cet avoir n’est plus utilisable. Comme indiqué sur votre avoir ainsi que dans nos conditions générales de vente « Cet avoir ne peut être ni prolongé, ni échangé, ni remboursé ».pouvons rien faire pour vous".
Le problème:
1/ c'est que j'ai beau regarder avec des loupes sur l'avoir, à l'exception de la date de validité, il n'est nulle part fait mention de cette phrase. En clair, c'est au bon vouloir du service client.
2/ Par curiosité, je suis effectivement aller lire, les conditions générales, et j'ai rien vus de précis concernant le refus ou non du renouvellement d'un avoir, ou un geste commerciale possible. De plus, très honnêtement, vous pensez que le client pense d'abord à lire les conditions de vente avant d'effectuer son achat sur votre site ? Sans blague ? C'est facile de se refugier derrière un tel argument lorsque l'on ne perd rien. Moi je perd 80€ et ce n'est pas rien. Bravo au service commercial de smart box et à sa politique commerciale MINABLE. La leçon est retenue.
J'ai perdu mon adresse mail avec laquelle j'ai enregistré ma smartbox, comment puis-je faire?
Bonjour, on m'a offert une smartbox "ateliers culinaires et oenologiques" mais je ne sais plus quand. Après avoir essayé de l'enregistrer il m'a été dit qu'elle avait passé sa date de validité. Mais j'ai pu voir dans les questions posées que nous disposions de 6 mois après péremption pour changer. Comment savoir si je suis dans ce délais ? A préciser que ma box est échangeable de manière illimitée... Merci à vous pour votre réponse.
Bonjour, on m’a acheté une smartbox mais j’ai perdu le coffret, il me reste seulement ma preuve d’achat qui est mon ticket de caisse avec mon numéro de série. Que faire ?
COFFRET TABLES DE CHEFS :
L'Orée du parc à Charbonnière (69) :
Servi :
menu équivalent à un menu du jour, bon certes, mais ne correspondant pas à un menu table des chefs à 99.90 le coffret.
Bonjour, mes parents m'ont offert un coffret 3 jours CAP sur l'Europe à Noël en Décembre 2018. Je voulais effectuer ma réservation mais je ne trouve pas le chèque cadeau dans le coffret. J'ai lu sur certains forum que pour les box achetées en période de Noël, il était possible de retrouver le fameux Sésame associé au code barre. Quand je vois le nombre de personnes dans mon cas, je ne comprends pas que le code ne soit pas directement collé dans le livret ou dans la boite... Bref, pouvez-vous m'aider svp? D'avance merci !!!
Je suis agée et pour moi l'échange est trop compliqué à faire , et quand je téléphone impossible de trouver une personne capable de faire la manipulation pour moi. Je vais donc jeter mes 2 smarbox d'une valeur d'environ 390€. Je ne veux plus entendre parler de ce genre de cadeau qui est vraiment de la merde!....
Nous avons réservé un restaurant dans le cadre du coffret SMARTBOX table de chefs et l’avions bien précisé lors de la réservation plusieurs jours auparavant. Le jour J au moment de régler l’addition la responsable nous refuse catégoriquement le chèque cadeau au motif qu’elle ne ferait plus partie de ce dispositif. Elle figure toujours au catalogue au moment où j’écris ce message. Nous avons été choqués et doutons désormais de ses propos. En effet nous n’y serions jamais allé sans SMARTBOX et avons dû régler notre addition autrement. C’est tout bénéfice pour le restaurant.. C’est très regrettable car nous n’y retournerons pas et allons dissuader nos proches de nous offrir à nouveau une SMARTBOX.
bonjour
j'ai utilisé et offert à plusieurs reprises dans le passe des smartbox mais actuellement je le déconseille à tous ,j'ai renouveler un ancien coffret paye 50 eurs de supplément pour espérer trouver un hôtel spa dans toutes les offres ce ne sont plus que des hôtels de second ordre et de plus quand on veut réserver il faut attendre 24h pour recevoir un mail négatif..
alors que si l'on contacte l'hôtel en direct il reste des chambre le système n'est plus d'actualité..dommage c'était une bonne idée..
bonjour impossible de me connecter a mon compte smartbox ce jour et quand je demande de reinitialiser mon mot de passe je ne recoit rien sur mon email je suis dans l incapacite de me connecter que faire
Bonjour, j'ai créé mon compte aujourd'hui et enregistré un coffret. Quand j'ai voulu revenir sur le site un peu plus tard, impossible de me connecter sur mon compte et impossible de faire mot de passe oublié ou quoique ce soit, car ça ne fonctionnait pas. En vérifiant sur ma boite mail je n'ai reçu aucun mail de confirmation de création de compte et je suis pourtant certaine d'avoir rentré toutes mes infos correctement. Je pense qu'il y a eu un problème sur le serveur du site. Du coup je ne peux plus rien faire et je suis vraiment certaine d'avoir créé mon compte correctement car lorsque je veux enregistrer mon coffret on me dit que ce coffret a déjà été enregistremé à mon adresse mail.Pouvez vous faire quelque chose pour moi. Merci d'avance.
dommage qu'il ni est pas de zero ,c'est la note qu'il mérite, c'est une arnaque ,peut d'offre ,pas bien ,demande de pré réservation d'un autre âge, et pas de retour donc séjour pas utiliser. et perdu! la total a fuir comme la peste. un cadeau empoissonne.
Bonjour
J ai laissé passer de à peine 7 mois la date de validité d un coffret pour raisons de santé
Je n ai jamais eu de rappel pour la fin de validité et aujourd'hui il m est signifié que le coffret est perdu
Je trouve très dommageable le manque d informations client
Et je suis très déçue de cette expérience
Je ne conseillerais pas votre site
D autres concurrents sont plus à l écoute
Bonjour, pour pouvoir être accepté le 14 février, peut-on « omettre » volontairement à la réservation par téléphone de dire que l’on vient via smartbox ?
J'aimerai avoir une reponse. Merci
Deux coffrets offerts par mes collègues, achetés sur le site smartbox (pas d’intermédiaire). Impossible de les activer: je contacte le service client qui m’en répond qu’il y a eu fraude au moment de l’achat. Je leur répond qu’en cela est impossible car ils ont été achetés directement sur leur site internet.
Leur seul réponse est qu’il faut que l’acheteur des coffrets porte plainte contre le vendeur.
Je leur ai demandé de me confirmer qu’il fallait donc réellement porter plainte contre eux pour fraude, pas de réponse.
Au vu de tous les commentaires, je pense en effet que smartbox est une grosse arnaque, le problème que je rencontre étant fréquent...