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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Chambre annoncée comme "supérieure" mais qui n'avait rien à voir. A peine 15m2, sous les toits, poussières pas faites depuis un bail, pas de baignoire comme cela aurait dû être le cas . Vue sur le toit de bâtiment voisin. Mal insonorisée car musique jusqu'à près de 2h du matin... Rien à voir avec ce qui était annoncé. Quant au resto, ceux qui ont des boxes sont "parqués" à l'écart du restaurant en lui-même... 20 EUR pour 2 cocktails... Exorbitant. Traités et expédiés à la va vite. Sinon dîner bon et petit déjeuner copieux.... Mais hélas ça ne fait pas tout. Déçue d'avoir choisi ce lieu pour mon anniversaire. Je ne recommande pas du tout.
L'eau du Spa était à peine chaude et un hammam sur les deux ne fonctionnait pas. La tisannerie présente deux pauvres thermos avec deux tisanes sans goût aucun. Pour des personnes comme nous qui les apprécions... C'est franchement pas top.
Nous avons réservé deux nuits à l'hôtel Art Déco de Lille via le site Smartbox et, comme nous avons réservé une nuit supplémentaire, nous avons été immédiatement débité, par Smartbox, de la nuit supplémentaire.
Nous avons été, immédiatement après, informé que notre réservation était purement et simplement annulée par leur hôtel !
Mais Smartbox, contacté par téléphone, ne veut pas nous rembourser immédiatement ou annuler le débit qu'ils ont fait sur notre compte !
Ils m'ont demandé de les rappeler si je n'étais pas remboursé d'ici un mois... ils sont pressés de débiter pas pas de rembourser !
Moi, j'appelle ça des escrocs !!!!!!!
j'essai de joindre smartbox pour un rendez-vous gourmand et cela fait le troisième restaurant qui figure sur le catalogue et qui ne font plus smartbox depuis 1 à 2 ans, pas satisfait, quelle en est la liste officielle ?
Bonjour
Pouriez vous me dire comment prolonger ma smartbox gratuitement?
Car quand je vais sur le site ils me propose un échange (contre le même coffret d'accord ) mais contre la somme de 20e. Il est pourtant indiqué que tant qu'on est dans la date de validité-ce qui est le cas, c'est gratuit.
Merci
J ai eu en cadeau la Smartbox évasion en amoureux
, l intitulé est alléchant
Nous avons réservé à l hôtel première classe d Avignon
Une horreur odeur de clopes et égouts dans la chambre de 9 mètres carrés un oreiller une serviette, l évasion était au top. Je sais que c est des gammes d hôtel de transit et je ne leurs en veux pas . Mais Smartbox le vend comme une belle aventure donc j’a Pensé qu’ils vérifiaient ce qu’ils vendaient
Franchement c est une vente mensongère voire une arnaque
Nathalie
Bonjour, je n'ai pas de code de confirmation sur ma smartbox. Donc je ne peux pas m'enregistrer et réserver mon séjour.
Merci de votre réponse
On nous a offert une smartbox WE en amoureux pour une nuit et un petit déjeûner. On réserve dans une chambre d'hôtes... pas de disponibilité alors que sur Hotel.com, la même chambre est disponible. On réserve un hôtel... pas de disponibilité. On appelle l'hôtel, la chambre est libre. On recommence la procédure via le site smartbox comme nous le demande l'hôtelier, refus à nouveau. On appelle le service client smartbox, et on nous explique que c'est normal puisque les établissements ne réservent que qques chambres pour les coffrets... Un peu facile, non? on s'y prend 2 mois et demi avant et on ne va pas nous faire croire qu'un gîte paumé au fin fond du Tarn et Garonne ou un hôtel sur Toulouse sont déjà complet pour début décembre. On va finir par contacter une asso de consommateurs.
Bonjour,
Ma fille nous a offert une Smartbox pour le Noël de l'an dernier 2018 ... achetée sur Amazon.
Je viens de m'apercevoir lors de l'enregistrement qu'il devait peut-être y avoir un autre document avec le code activation mais impossible ... je ne retrouve pas ce code !!! ... et suis vraiment très embêté pour ma fille.
J'ai seulement la boite,le livre avec un code 12 chiffres et finissant par 000 ...
Pouvez-vous m'indiquer les démarches à entreprendre pour pouvoir utiliser simplement notre cadeau que ma fille nous a offert ?
Merci d'avance pour votre réponse si quelqu'un peut nous aider ........
Très mauvaise expérience pour une smartbox duo en amoureux samedi 26 et dimanche 27 octobre dernier! Nous sommes partis à Saint Hilaire (près d'Ancelle) dans un chalet montagnard et nous avons été accueillis mon amie et moi par un rustre qui n'a visiblement pas l'âme ni l'étoffe du métier d'hôte. Tout d'abord il y a 3 chambres à la location et seulement 2 places de parking ce qui fait qu'il y en a toujours un qui dérange lors des départs le lendemain matin... Et c'est tombé sur moi. Le gérant ne s'est pas gêné de me faire savoir son mécontentement alors même que c'est lui qui m'a indiqué où me garer la veille au soir!
De plus les petits déjeuners sont servis de 7h30 à 9h30. Nous sommes descendus à 9h30 pile et le tenancier ne s'est pas gêné, encore, de faire des remarques sur l'heure de notre petit déjeuner. Un scandale! Je lui ai dit clairement que je ne me sentais pas du tout bien accueilli chez lui et il est allé couper du bois pendant que sa femme essayait de rattraper le coup. Enfin il n'est écrit nulle part que les toilettes et la salle de bain sont communes aux trois chambres et ça aussi ce n'est pas du tout professionnel!
En conclusion l'expérience a été très décevante et je n'ai même pas réussi à profiter de mon week-end comme escompté. Il est intolérable de recevoir des remarques négligentes et infantilisantes de la part de personnes qui ne sont pas compétentes. Je compte bien demander un remboursement au SAV de smartbox dans les plus brefs délais!
Bonjour
J’ai reçu en cadeau une Smartbox « mille et une nuit de charme » en mars 2019 et je n’arrive pas à rentrer le numéro de chèque cadeau. Cela me dit que c’est invalide alors que je ne l’ai encore jamais utilisé.
Que faire svp ?
Merci
J'ai deux box que l'on m'a offertes qui ont expirées depuis + de 6 mois. Je pensais que nous pouvions les prolonger même au-delà. C'est un cadeau qui finalement part aux oubliettes et c'est bien dommage.
Bonjour j’ai reçu un coffret smartbox sans chèque cadeaux.
Je ne comprends pas comment cela fonctionne...
Merci de votre aide.
Impossible d avoir mon n° De chèque activé. Ma fille me l ayant offert pour mon anniversaire elle essaie de son côté avec le centre culturel de beynost de faire valider ce chèque. Impossible ! Je pense que ce « Pompeux site » n est rien d autre qu un site de Voleurs!
Bonjour, ma compagne et moi avons reçu une smartbox et pendant notre déménagement, avons égaré son code d'activation. Pouvez vous nous venir en aide ?
Bonjour j’ai acheter une smartbox à ma mère pour sont anniversaire mais les soucis et que je n’es aucun code quand j’essaye d’enregistrer sur le site il me demande le code et l’identifiant de ma box mais je n’es rien de tout ca , comment faire ?
Pas contente du tout jai eu en cadeau une smadtbox 3 nuits étoilés en europe j ai fait une première réservation à seville pour le mois de novembre 2019 réponse négative j ai refait une réservation encore négative donc j ai téléphoner directement l hôtelier il était prêt à prendre ma réservation mais quand je lui ai dit que j avais une smart box il m'a envoyé boulet comment dois je faire ?
Très mauvaises expérience Smartbox .J'ai déjà laissé des commentaires sur mon expérience mais le service clients de Smartbox s'en fout royalement!! ou alors ils sont d'une incompétence inimaginable !!! jamais de réponses . Ils vous propose des offres alléchantes qui ne correspondent pas à la réalité .3 jours d'évasion Gourmande ( 2 nuits avec petits déjeuners et 2 dîners pour 2 personnes) à Toulon avec un nom bien ronflent "Saint Louis Plage " là je me suis dit cela doit être bien et même comme cela est présenté je pense que cela est un hôtel !! et bien ce n'est qu'un appartement partagé, avec 4 chambres minuscules (donc 8 personnes) 1 wc 1 sale d'eau avec douche de 60cmx60cm .et bien sur le matin bonjour l'ambiance pour accéder au coin toilettes ; quand au petit déj , sur la présentation belle photos petits-déjeuners continentaux croissants etc..et bien uniquement du pain soit disant maison un carré de beurre et de la confiture ;(tarif 15€/personne étant donné que nous avons pris deux nuits de plus étant donné que nous n'avions pas pu rajouter une autre box que nous avions changement refusé) dîner à 25€ sans la boisson une véritable arnaque !! Entrée deux tranches de pains de mie avec un fromage fondue dessus au micro onde, Plat de résistance: Une assiette de pâte style coquillettes avec une sauce uniquement enfin un dessert ,un tiramisu .Etant déçu de notre chambre nous avons changé trois fois en 4 jours ,la dernière étant correcte en surface 12 ou 13 m² mais pas de rangement pour du linge étant donné que cette pièce avant devait être la sale à manger et qu'il ont construit une cloison en BA13 pour séparer l'ancien salon de la salle à manger pour ranger nous devions nous servir de l'ancien buffet suite de la salle à manger.pas de penderie etc!! Le premier soir nous avons côtoyé un autre couple , qui était très déçu et devait aussi en faire part sur les réseaux sociaux .J'ai réalisé des photos pour étayer mes dires . Mais je pense que Smartbox est informé par nos commentaires mais vu le nombre de baisers!! ils préfère faire la sourde oreilles et continuer à encaisser des commissions occultes !!
