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Avis sur Smartbox

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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Quelle déception !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Annulation de mes coffrets !!!!!

Quelle déception !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mes deux coffrets cadeaux sont décris comme annulés ! C'est une très mauvaise surprise :( Je ne recommanderais jamais d'acheter ce type de box et on ne m'y reprendra plus à en acheter ! Je dois appeler le service client et récupérer la facture ?? C'est un cadeau donc c'est impossible
Déçue sur la marchandise !

Par N. il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2019
Même mésaventure : coffret non validé par le vendeur. Impossibilité d'un quelconque recours puisqu'il s'agit d'un cadeau collectif de départ à la retraite.
Les téléconseillers (4 au total) de Smartbox m'ont menée en bateau pour m'apaiser et se débarrasser de moi ; c'est un procédé bien connu, et ils ont bien appris leur leçon.
Smartbox craindrait-il un trop grand nombre de coffrets non validés pour ne pas mettre en place une procédure pour les cas de non-validation ? Ou bien faut-il comprendre que le non-validation est monnaie courante ? Dans ce cas, n'acceptons ni d'offrir ni d'accepter une Smartbox. Et si nous en acceptons une, ayons l'indélicatesse et la grossièreté de réclamer le ticket de caisse !!!!
Par MM il y a 5 ans
Ma Smartbox n'a pas été activée au moment de son achat. Même déconvenue, donc ! Et l'équipe de téléconseillers Smartbox m'a menée en bateau pour se débarrasser de moi au moment de mes réclamations (4 au total).
Je déconseille formellement d'accepter une Smartbox en cadeau si l'on n'a pas le culot et la grossièreté de demander le ticket de caisse correspondant.
Pourquoi la société Smartbox n'a-t-elle mis en place aucune procédure pour éviter ce genre de déconvenue ? Y aurait-il un nombre de Smartbox annulées tel quel y laisserait des plumes ? Si tel est la cas, c'est plus qu'inquiétant. Mais si tel n'est pas le cas, si la non-activation d'un coffret "par inadvertance" (!) reste exceptionnelle, alors que Smartbox fasse quelque chose.
Bien entendu, elle ne fera rien. Elle a blindé la limite de sa responsabilité. Trop facile !
Par MM il y a 5 ans
Bonjour,
Même grosse déception ! Et l'équipe de téléconseillers Smartbox m'a menée en bateau.
Faut-il donc réclamer un ticket de caisse à la personne qui vous offre un coffret ? Et n'y aurait-il pas un moyen de ne pas supprimer la prestation d'une box au motif qu'elle n'a pas été activée ?
Facile de se décharger de toute responsabilité.
Je déconseille très vivement d'accepter une Smartbox ; également d'en offrir une.
Par MM il y a 5 ans

149€ périmés

Jusque là j'avais réussi à ne pas laisser périmer les boxs et puis, comme bon, nombre, je suis tombée dans le panneau. Il me semblait que les boxs étaient maintenant de durée illimitée et que la date ne concernait que la validité des offres proposées par les partenaires dans le livret, je me suis trompée, manifestement cela ne concerne qu'un type de box seulement. La confusion est entretenue par le caractère illimité des avoirs. Bref, je suis tombée dans le piège. Je comprends l'intérêt financier (une box à 149€ qui ne sera pas utilisée) mais pas l'efficacité commerciale (smartbox ... plus jamais !)
J'ai envoyé un mail sympathique, expliquant la situation et sollicitant un geste commercial pour sauver mon rêve (une table étoilée !) et mon couple (je vous laisse imaginer la tête de Monsieur ...). J'ai reçu une réponse automatique déshumanisée. Adieu la soirée romantique et gastronomique, il me restera le dîner croque-monsieur ...

Par Meliemel il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2019

Moulin de Saint-Martin - St Martin d'Heuille (58)

Comment peut-on intituler "échappée de charme" un séjour au Moulin de St Martin à St Martin d'Heuille 58 ?
Chambre désuète avec poussière, toiles d'araignées, mouches et une odeur de renfermé désagréable.
Douche complètement bouchée que nous avons dû nettoyer avant utilisation.
Pas de télévision et lit trop court pour les personnes de 1,80m et plus.
Repas du soir excellent mais sans intimité : le patron fait la conversation de bout en bout et vous fait partager ses états d'âme.
Petit déjeuner minimaliste où la margarine remplace le beurre ! Ce n'est pas une fable !
Personne ne s'est rendu sur place pour évaluer ce séjour ?
La présence de cette adresse au catalogue disqualifie Smartbox

Par Blancppa il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/07/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à une très mauvaise expérience relative à l’achat d’une Smartbox 3 jours en Europe.
J’ai voulu réservé une chambre qui n’etait soit disant plus disponible donc on me propose une autre chambre supérieur où il faut ajouter 95€ (mais paradoxalement en comparant le descriptif je trouve la chambre qu’on me refuse disponible en ligne sur différent site booking...).
Je demande donc par mail un geste commercial étant donné que le coffret a une valeur de 200€.
Exceptionnellement on me propose de payer 79€ plutôt que 95€ n’ayant pas vraiment le choix j’accepte (car il y’avait 2 hôtels de disponible où nous allions).
Arrivé sur place on nous réclame la somme de 95€ malgré la présentation d’echange de mails et notre insistance à ne pas nous laisser faire...
De plus, après voir sympathiser avec les clients de l’hotel nous nous sommes aperçu que la chambre la moins cher correspondant au descriptif était encore disponible lorsque nous avions réservé (Il s’agit d’un tout petit hôtel).
La chambre que nous avions était minuscule les serviettes très sèchent, la literie catastrophique, le petit déjeuné réduit à son strict nécessaire biscottes et fruits, les produits d’hygiènes idem 2sachets échantillons. C’est très cher payé pour 150€ la nuit.
Ce n’est pas la première fois que j’utilise vos box d’habitude ça se passe plutôt donc je suis très déçu par cette expérience.
Bien cordialement,

Par Coco_chanel il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/07/2019

Avis negatif sur L ORIGANE et les coffrets SMARTBOX

Bonjour

Suite à la smartbox 3 jours chateaux et demeures
Nous avons reserve a l Escarene (06) le logis l ORIGNANE
Quelle ne fut notre deception!!!
Arrivé au village tout va bien
Mais premiere deception
Pour arriver au logis,il faut passer de 500m a 1000 m sur 5 kms d'un chemin fait pour une seule voiture
Par moment on est obligé de faire marche arriere
Arrive bon accueuil de la proprietaire
Visite du logis
Là seconde déception
C'est une tres tres vielle bergerie
Dans les couloirs il y a plein d étagère pleines de livres et de bric à brac indescriptibles
La chambre est bien
Mais c est un lieu pour une retraite monastique
Pas de radio ni de télé
Apres concertation avec ma femme
Nous repartons immediatement
On ne veut pas faire 5 ou 6 fois ce chemin tres dangereux
Nous avons du trouver un hotel à nos frais
Merci smartbox
C est de l'escroquerie surtout que ce lieu est dans le coffret CHATEAUX et Demeures
C'est la seconde et derniere fois que nous prendrons une smartbox
Cela devient de l'escroquerie
Je ne vais pas manquer de faire de la pub pour votre site
En esperant une réponse
Salutations

Par daniel83400 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2019

Dde avoir/prolongation [Résolu]

Durant plusieurs mois en incapacité de partir car rééducation (raisons médicales) je me rends compte qu'un de mes coffrets SMARTBOX serait périmé mais impossible de savoir depuis quand car pas date d'achat.
Puis je faire un recours, une demande ???
Merci pour votre aide

Par CHRISTIAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2019

Bonjour j'ai eu pour la première fois un smartbox pour ...

Bonjour j'ai eu pour la première fois un smartbox pour noël , à l'intérieur il y avais juste le carton et le livre , il n'y avais pas de chèque cadeau . Je ne savais pas qu'il en fallait un et j'ai donc aussi jeté le carton car je ne pensais pas qu'il me serais utilise . Je me retrouve maintenant juste avec le catalogue (le petit livre) y aurait-il une solution s'il vous plait !! Ma soeur qui me l'a offert n'a pas non plus le tiqué de caisse , aider moi s'il vous plaît !!

Par Suny il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/07/2019

Bonjour

Bonjour
Je n'ai pas le chèque cadeau pour réserver mon séjour. Comment faire ?
Merci d'avance pour la réponse.
Cordialement.

Par Mallauriecdr il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2019

Arnaque!

2 tentatives pour réserver une smartbox saut à l'élastique parmi 12 lieux au choix. Premier lieu ne fait plus les smartbox et ne comprend pas pourquoi ils sont encore proposés sur le site. Deuxième lieu idem. Appel du SAV de Smartbox qui confirme son erreur, me propose un échange (échanger un saut à l'élastique contre de la tyrolienne, super...). Refus du SAV de me rembourser ou me trouver une solution. Aucun geste, à moi de me débrouiller pour annuler tout mon WE organisé autour de cette activité, ou bien repayer cette activité ailleurs que chez smartbox et rester avec mon chèque cadeau Smartbox non utilisé sur les bras. Arnaque !

Par Cha il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Et oui, Smartbox est une énorme arnaque internationale au CA de 500 millions d'euros ! Pas de preuve d'achat = pas de remboursement no échange no rien, démerdez vous !
Par Cal il y a 5 ans

Un soufflé retombé

Une histoire géniale !
Je quitte mes collègues infirmières en août dernier car je quitte la région. Pour mon pot de départ, elle m'offre pour mon Chéri et moi. une smartbox "week-end insolite et savoureux". Yes, j'étais ravie et je l'à gardais précieusement jusqu'au moment où l'envie de partir en week-end deviendrai nécessaire !!
Ce jour arrive! Alors je vais sur le site pour enregistré ma smartbox, je clique sur "J'Ai UnE SmArTbOx!!!

je rentre mes code et là :
"Vous ne pouvez pas utiliser votre smartbox car il n'a pas encore été activé [...] (??!!)
[...] veuillez envoyé une copie de votre justificatif d'achat etc....

Par Melanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Exactement même problème que vous : cadeau d'entreprise sans le ticket de caisse normal me direz-vous, sauf que un an après je ne peux pas l'activer sans ticket de caisse et du coup Smartbox te répond "vous l'avez dans l'os! Et pour nous c'est Jackpot :) ! " en résumé ….
Par Cal il y a 5 ans
Et comme je ne pouvais pas lui fournir le ticket de caisse, elle m'a dis qu'elle ne pouvais rien faire pour moi!
TADAAAH ! Ça c'est bon!
Donc si vous voulez faire plaisir à quelqu'un, aller chez wonderbox!
Par Melanie il y a 5 ans
La suite ici :
WHAT ????!!
Un justificatif d'achat ??!
Nan mais il y'a des gens qui s'achète des box pour eux même ???!!! Mdr un justificatif d'achat! Et 10 mois après, oui bien sûr,mes collègues ont garder le ticket précieusement dans leur papier pour le jour où je les appel pour leur demander, évidemment !
Donc j'appelle le service client en me disant qu'il y'a sûrement une solution, c'est pas possible autrement de mettre autant d'argent dans un cadeaux et de ne pas pouvoir s'en servir .....si?!
Et ben siiii, le personne que j'ai eu m'a demandé de lui envoyer un justificatif d'achat car j'ai presque senti qu'elle pensait à une box volé en magasin.
Par Melanie il y a 5 ans
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