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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël ... [Résolu]

Bonjour, mes parents m’ont offert une Smartbox à noël dernier mais je n’est malheureusement plus les codes d’activations. Est il possible d’avoir de nouveaux code pour que je puisse profiter de ma smartbox ? Cordialement
Charlene

Par Charlene il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Echange Smartbox

Bonjour,
Suite à un échange de Smartbox pour des raisons de délai, validé sous le N° d'Échange SFRJEX190224966326 j'aimerais savoir dans quel restaurant je pourrai réserver sur Nice et ses alentours ? Merci pour votre réponse. ([email protected])

Par Madilala il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Merci ! j'attends votre réponse à ma question.
Par Madilala il y a 6 ans

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En ...

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En effet, cela fait des mois que nous essayons de réserver notre prestation (3 jours délicieux en amoureux). Pour l'instant il s'agit surtout d'une grosse galère et d'une grosse arnaque. Que l'on réserve en weel end, hors week end, pendant les vacances ou hors vacances, quelque soit la région, impossible de trouver. On oerd à chaque fois 24 ou 48h, le temps qu'on nous réponde et que l'on contacte quelqu'un d'autre. Je ne conseillerai la smartbox à personne et n'en achèterai jamais!! cela fait 2 smartbox que nous ne pouvons pas utiliser!! nous avons autre chose à faire que de passer nos soirées sur smartbox pour réserver des prestations impossible à avoir!!!

Par Bibiche il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

Code à 13 chiffres

Bonjour
J’ai reçu une smartbox, mais aucun code ne semble correspondre. Le code à scanner a 13 chiffres, la facture a le même code. Que puis-je faire ?
Nicolas

Par Nicolas il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/05/2019
Rien ! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Perte du chèque cadeau

Bonjour, on m'a offert une smart box et je me suis inscrit sur votre site malheureusement je ne retrouve pas le chèque cadeau, comment puis je procéder pour en bénéficier ?

Merci

Par Elo il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Vous ne pouvez rien faire! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Code d'activation

Bonjour,
On m'a offert 1 smart box mais il n'y a pas de code d'activation comme présenté sur votre site internet. J'ai seulement le code barre finissant par 000.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Par Gacha il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Ah non personne ne peut vous aider ! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte ...

Bonjour, j'ai déjà enregistré ma smartbox sur mon compte smartbox, et pour réserver j'ai besoin du chèque que j'ai perdu, j'ai seulement mon numéro pass sur smartbox.fr, est ce ça ou comment faire pour le récupérer ?

Par Paola il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

Bonjour Paola,

Grace a l'enregistrement de votre cheque cadeau sur votre compte client, vous etes garanti contre la perte et le vol.

Rendez-vous dans la rubrique "mes cheques cadeaux" de votre compte client et cliquez sur "échanger / renouveller"

L'échange de votre coffret est gratuit, dès lors que le montant du coffret choisi est identique à celui de votre box actuelle.

La durée d'utilisation de votre nouveau coffret sera de 3 ans à compter du jour de l'échange.

Excellente journée,

Léa de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Échange de box payé mais non reçu

Je ne peux pas mettre 5 étoiles mais je ne peux en mettre une seule si le problème n’est pas encore résolu.
Voilà, j’ai reçu une box en cadeau pour un dîner gourmand. Les restaurant ne me plaisant pas, j’ai décidé d’echanger ma box contre une journée spa pour deux. J’ai même payé 10 euros en plus pour que le coffret sois équivaux au mien.
Les 10 euros ont été débités sur compte mais Je n’est pas reçu la nouvelle box ( que je devais recevoir par mail )
J’aimerai une solution svp.
Merci beaucoup
Marie

Par Maryacy il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Problème


Bonjour, on m’a offert une box mais je n’arrive pas à l’enregistrer le code ne fonctionne pas. Que faire?

Par Cherylccm il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/05/2019

A éviter à tout prix

Depuis 1 semaine j'essaie de réserver en Aveyron, et après avoir choisi une réservation on m'annonce que ce n'est pas libre à la date prévue, une deuxième adresse, idem et comme dans la région il n'y a pas beaucoup de choix, je suis obligé d'annuler mon voyage. C'est nul puisque lorsque j'ai réservé, la date paraissait libre. J'ai un second cadeau smartbox et je me fais du souci pour l'utiliser, ainsi bien entendu que le premier qui était d'une nuit et petit déj mais peut être aurais-je dû dire que je désirait dîner et ma box serait passée. Il n'y a pas assez de choix non plus avec des propositions qui se situent à quelques 200 km de l'endroit où je veux aller... NUL NUL NUL

Par Ray il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/05/2019

Pas de ticket

Bonjour,

Mes parents m'ont offert une smartbox weekend insolite et en lisant le mode d'utilisation je me rends compte qu'il n'y a pas de chèque cadeau dans cette boîte, j'ai deux codes barres qui semblent être différents au dos de la boîte, est ce que ça peut me permettre de l'enregistrer sur votre site ?

Merci,
Cordialement
Mathilde

Par Mathildewd il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/04/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Code chèque cadeau perdu

Bonjour, on m'a offert une smartbox il y a un peu plus d'un an et je me rends compte maintenant que j'ai perdu le papier avec le code chèque cadeau... Est-il possible d'avoir accès aux offres en ligne avec un code sur la boite, ou tout simplement de ravoir le code cadeau ?

Par Isabelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/04/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans
Bonjour, est-ce que ma box est donc inutilisable ?
Par Isabelle il y a 6 ans
Bonjour,

Est-ce que ma box est donc inutilisable ?
Par Isabelle il y a 6 ans
Et est-il possible de réserver mon séjour chez une offre disponible sur internet sans enregistrer mon coffret sur le site ?
Par Isabelle il y a 6 ans
Bonjour, merci pour votre réponse. :)

Mon coffret n'est pas enregistré, donc n'ayant pas le code chèque-cadeau, j'imagine que je ne peux pas prendre ma réservation en ligne, mais seulement en contactant les propriétaires de l'endroit où je souhaite aller ?

Bonne journée à vous aussi.
Par Isabelle il y a 6 ans
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Réclamation smartbox

Bonjour, nous avons bénéficié d un coffret Smartbox évasion à deux (destiné bien évidemment à un couple et promu ainsi par Smartbox (photo d un couple se tenant la main sur le coffret)). Lors de nos vacances en Bretagne, nous avons donc décidé de l utiliser afin de nous rendre sur l Archipel des Glénan via l entreprise "les vedettes de l Odet" situé à Bénodet. Après plusieurs appels téléphoniques et aussi sur place cette entreprise nous a affirmé que ce coffret Smartbox "évasion à deux" comprend bien 2 billets pour cette excursion mais ces billets correspondent à une place adulte et une place ENFANT. Nous avons donc dû malgré notre tentative de négociation payer une place adulte plein tarif à 45€ soit quasiment 65% du prix de la box "évasion à deux" (tarif de 69,90€). Je trouve donc déplorable et quelque peu propagandiste de la part de Smartbox de proposer cette excursion dans cette box. Nous souhaitons donc une indemnisation commercial pour ce litige

Par Lamouroux il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2019

Box indiqué comme terminé alors que pas utilisé et pas périmé

Bonjour,

J'ai acheté une box le 27/08/2017, ne pouvant pas l'utiliser, je souhaitais l'échanger contre une autre...

Or je viens de voire que celle ci est indiqué comme terminé, je ne comprends pas ?

Elle n'est pas périmé étant donné qu'il reste 4 mois avant sa date d'expiration et que je ne m'en suis pas servi.

Comment se fait-il ?

Merci de votre réponse,

Nolwenn

Par Nolwenn Prey il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2017

Bonjour, on m’a offert une smartbox, j’ai malheureusement ...

Bonjour, on m’a offert une smartbox, j’ai malheureusement perdu l’emballage et b’ai Gardé que le livret de présentation des différents séjours. Pouvez vous m’aider à retrouver mes codes?
Merci!

Par Mellie il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

déception assurée à la colline des ocres

déception assurée à la colline des ocres
Si vous venez à la colline des ocres via une smartbox , vous serez logés dans un taudis.
Je vous invite à vous référer aux commentaires publiés sur trip advisor. Nous aurions dû mieux regarder avant de solliciter cet établissement. Le propriétaire a été méprisant avec nous : une semaine avant notre date de séjour, nous avons reçu un mail nous rappelant les conditions d’accueil (entre 15h et 18h) et nous invitant à faire part de nos besoins supplémentaires (draps, télé, lit bébé, etc.) Nous y avons immédiatement répondu. La veille de partir, nous avons téléphoné car nous n’avions eu aucun retour. Manifestement le propriétaire n’avait pas lu notre réponse, passons...
Le lendemain, vendredi 19 avril, malgré une bonne marge prise pour arriver avant 18h, nous sommes restés coincés dans des bouchons et avons mis beaucoup plus de temps. J’ai donc appelé le propriétaire pour l’informer que nous aurions entre 45 minutes et une heure de retard et que nous en étions vraiment désolés. J’ai eu droit à une leçon de morale comme à un petit enfant. Il a été méprisant alors que je me suis platement excusée. Ce monsieur doit changer de métier s’il veut finir à 18h et surtout ne pas exercer dans le tourisme. Finalement, une jeune femme, accueillante, nous a indiqué notre bungalow à notre arrivée. Et dès l’entrée, nous avons bien compris notre punition : on nous avait octroyé un taudis : odeur de renfermé qui prenait à la gorge, literie hors d’âge comme tout le reste dans ce logement, salle de bains crasseuse. Je précise que nous étions avec notre bébé de 14 mois et que nous sommes restés pour la nuit car nous ne pouvions pas faire autrement dans ces conditions. Notre smartbox nous donnait droit à deux nuits mais il est bien évident que nous sommes partis dès le lendemain matin en expliquant pourquoi à la salariée présente.
J’ai discuté avec nos voisins de bungalow qui avaient la même opinion que nous.
Nous ne sommes pas des animaux. C’est une honte d’appeler ca des logements et de faire payer pour ça!
J’ai pris quelques photos mais allez sur trip advisor certains s’en sont déjà chargés avant nous ...rien n’a changé.

Par Claire il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/04/2019

Nous disposons de plusieurs smartbox ; nous avons essayé ...

Nous disposons de plusieurs smartbox ; nous avons essayé de réserver trois fois auprès du même hôtel sur différentes périodes et années et encore aujourd'hui les réservations sont refusées pour les 1er/2 et 3 juillet. J'ai appelé l'hôtel qui me répond : une seule réservation smartbox par jour, pas le week-end, pas juillet/août, pas si j'ai un groupe... J'ai appelé Smartbox pour leur faire part de ces restrictions, on me répond nos partenaires peuvent mettre en place les restrictions qu'ils souhaitent. Mais rien de tout ça est stipulé que ce soit lors de l'achat d'une smartbox ou lorsque l'on va sur la présentation des prestataires!!! Trois smartbox à passer !!! L'expérience s'arrêtera là !!!

Par MARIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

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