2 cartes cadeau de 100euros chacune périmés et aucune ... [Résolu]
2 cartes cadeau de 100euros chacune périmés et aucune possibilités de prolonger.
Date d'expérience le 17/09/2022
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
2 cartes cadeau de 100euros chacune périmés et aucune possibilités de prolonger.
on recoit soit disant des codes reductions qui ne sont jamais valide
Hôtel fermé lors de notre arrivée, SAV inexistant et impossible à joindre. Il nous a fallu des mois pour obtenir l'annulation de la réservation. Hôtel généralement au déclin, les Smartbox sont à offrir à vos ennemis.
Pas de prolongement fait du au Covid.
Vu les aides touchés par les entreprises de l'état, c'est une honte.
Aucune valeur dans cette entreprise... A fuir!
Smartbox week end gourmand et spa echange car pas de places. Second coffret 55 euros en plus car c est 2 nuits mini au lieu d une prevue dans coffret. Ok pb pas de place nouvel echange moyennant 70 euros pour spa de luxe une nuit avec dîner et petit déjeuner pb quand je veux reserver le coffret passe à deux nuits moyennant minimum 140 euros en plus. Aucun prestataire ne fait une nuit et tous demandent un supplément non negligeable . Je trouve cela honteux du coup le coffret qui etait un cadeau m a couté à ce jour 125 euros sans possibilité de réserver à ce prix. Je vais essayer de demander le remboursement du dernier echange mais je suis dégoûtée autre pb quand je regarde le site web des prestataires c est souvent moins cher et les dates sont dispo cherchez l erreur bref cadeau empoisonné dont on ne peut pas se servir et qui en plus coûte cher en plus on ne peut pas echanger pour du moins cher. A fuir absolument
Bonjour
J'ai prolongé un coffret smartbox week-end gourmand en amoureux en janvier (+ 20euros car coffret " ne se faisant plus"!) .On m'assure alors que le nouveau coffret offre les mêmes prestations
Au final même intitulé du coffret mais pas de repas compris lorsque je visite les sites pour réserver.
Est ce normal ?
Des mensonges à gogo , le titre de la boîte ne reflète en rien la réalité , c’est du pur mensonge , mon coffret offert week end en amoureux avec dîner offert se transforme en nuit avec supplément de minimum 30 euros pour le petit déjeuner ! Mort de rire , les actionnaires de cette boîte se gourent de la gueule du monde
Bonjour, merci de nous avoir contacté.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation.
Vous pouvez nous contacter au 0970252220 si vous le souhaitez afin que nous puissions vous aider à ce sujet.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite de passer une agréable journée.
Cordialement,
Gatien,
Service Client Smartbox
il y a 3 ans
Reçu cadeau 3 jours d'évasion gourmande 1200 hôtels 2 nuits avec petits déjeuner et 2 diners pour 2 personnes
il y a très peu d'hôtels sur le site et ils sont très mal situés . pour avoir un hôtel correct le site vous propose de rajouter 70 euros minimum et ils vous enlèvent les repas prévus au départ ,c'est de l'arnaque ! En raison du covid j'ai dû prolonger la date et cela m'a été facturé . n'achetez pas ce genre de produits !
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous restons disponible pour tout renseignement aditionnel.
Cordialement, l'équipe Smartbox
il y a 3 ans
trop dommage que l'on ne puisse pas échanger plusieurs box contre 1.
trop cher de faire des échanges
Smart Box Bistrot et délices
Offerte pour mon anniversaire pendant les restriction liées à la pandémie.
En recherchant des restaurants à proximité de ma zone de résidence et de ma zone natale je m'aperçoit que l'on tombe sur des établissement assez basiques voir fastfood, c'est un cadeau faisons avec!!!
Le premier restaurant sélectionné et contacté répond qu'il ne travaille plus dans le réseau SamartBox depuis plus de 4 ans et qu'il ne veut plus en entendre parler alors qu'il est toujours présent sur le site Smartbox. Une erreur cela peut arriver!
Le second ne prends pas les Smartbox le Weekend. Pas de chance!
Le troisième avec de la bonne volonté me rappelle, mais ne peut pas prendre la réservation parce que lorsqu'il vérifie sur son compte sur le site Smartbox la prestation qu'il doit effectuer ne correspond pas à ce qu'il propose dans son établissement.
Le quatrième pas de réponse au téléphone un 09 Juillet sur la côte!
De qui se moque t'on, la SmartBox à été payée et encaissée par la société et il n'est pas possible de l'utiliser même après avoir cherché un bon bout de temps.
Et sur le site internet SmartBox aucune possibilité de les contacter!!!
Ceci ressemble fort à une escroquerie: très bien organisée
Cela fait deux mois que j'essaie d'activiter ma carte liberté, alors que je voulais réserver pour mes vacances d'été (nous sommes le 03 juillet 2022). Merci de faire le nécessaire
on m'a offert une smartbox, covid, décès de mes 2 parents pendant les 2 annees de covid, je la ressors, et elle n'est pas prorogeable ! elle a été payée - cher - c'est inadmissible- y a t il une solution ? J'en offre souvent, c'est la dernière fois, à chaque noel c'était x3 pour mes enfants
J’ai une smartbox que je n’ai pu utiliser faute d’un contentieux entre smartbox et notre destinataire chambre d’hôtes
Smartbox a payé notre destinataire sans que nous ayons fait notre séjour annulé 2fois dans les délais
Nous avons acheté un coffret, puis nous avons acheté une extension sur le site de smartbox pour un établissement qui ne travaillait plus avec eux depuis plus de 6 mois!!! , suite à plusieurs échanges avec leur SAV escargot, ils ont accepté de rembourser l'extension, mais du coup nous n'avons plus accès au coffret initial et le SAV ne répond plus, du vol ...
Bonjour,
Pouvez-vous nous confirmer le numéro de dossier ou le numéro initial de cheque cadeau afin que je puisse retrouver votre demande et vous assister au mieux.
Cordialement,
Equipe Smartbox
il y a 3 ans
Bonjour
le même problème que tout le monde le site est momentanément indisponible pour prolonger la date de validité ou échangé c'est peut être une arnaque inadmissible ce n'est pas sérieux.
comment faut il faire ?
C Christine
[email protected]
Attention smartbox: Modification des offres sans prévenir le partenaire
Smartbox reçue pour un anniversaire, large choix de d’activités proposées, jusque là tout donne envie.
Mais lorsque nous nous présentons au partenaire, en discutant avec la gérante de l’établissement, nous apprenons que Smartbox à modifier les offres sans en consulter l’établissement et que donc l’offre proposée n’est pas là bonne. La gérante était très déçue de recevoir des clients qui espérait une autre prestation. Malgré de nombreux contact pour modifier l’offre avec Smartbox ceux ci restent sans réponse, d’autres clients repartiront donc déçus.
Préférez acheter directement auprès de l’établissement.
Je ne recommande pas du tout d’acheter chez Smartbox qui profitent à eux seuls.
Merci encore à cette gérante qui a su faire un geste malgré son désarroi! Nous reviendrons mais sans box!
j'ai acheté deux box sur le site de smatbox que j'ai offert.
Une des deux n'est pas activé et malgré plusieurs appels depuis 7 jours , elle n'est toujours pas active.
Ce sont des places pour un parc d'attraction, la personne a qui je les ai offert a prévu d'y aller ce week-end et va être obligé d'en acheté des autres
ne pas acheté de box puisqu'elles sont inutilisables!
Mode de réservation nullissime et service après vente introuvable.
J'ai cherché sur le site Smartbox un séjour 5 étoiles à ANDERNOS en FRANCE. Sans m'en rendre compte, j'ai été orienté par le moteur de recherche EN ITALIE. Comme c'était quand même très illogique et inattendu, je ne m'en suis pas rendu compte et c'est seulement aujourd'hui que la nécessité de loger à ANDERNOS en FRANCE (je rappelle !) est arrivée que je me retrouve avec une réservation en Italie ! J'ai été floué ! Je ne sais MÊME PAS où je vais dormir ce soir et mon pont de l'Ascension est gâché ! Et vous êtes I JOIGNABLES en direct, BIEN SÛR ! MERCI, Smartbox !
N arrivant pas à réserver une table chez un de vos restaurants partenaires, j ai contacté vos services le 11 04 à 14H25, l homme que j ai eu au téléphone m a dit qu il allait m aider
Il m a envoyé un mail me listant ce que je devais faire mais que j avais déja tenté de faire à plusieurs reprises sans résultat
je lui ai donc demandé à nouveau de m aider et il m a raccroché au nez
J ai décidé d abandonner la réservation d une table d hôtes et de commander du vin en remplacement
ce que j ai fait
Pour savoir si ma commande avait bien été prise en compte, je vous ai rappelé le 12 04, j ai eu cette fois une femme que mon appel a fait beaucoup rire
je ne sais pas pourquoi, mais visiblement votre incorrection et votre propre incompétence vous amusent
Je pense que les gens abandonnent leurs "coffrets cadeaux smart box" après leurs multiples tentatives infructueuses de réserver un restaurant chez vos prestataires, ils sont dépités et écoeurés
Je pense que vous encaissez beaucoup et que que vous déboursez très peu
c est très habile et cela s appelle de l escroquerie
Pour cette activité, vos sbires au téléphone sont parfaits , ne changez rien
Impossibilité d'utiliser ma carte liberté durant la crise sanitaire donc je contact le service client pour la prolonger afin de l'utiliser maintenant que tout reprend vie et réponse de smartbox impossible de prolonger ma carte !!! périmée depuis 4 mois !!! Pas un geste commercial rien du tout c'est inadmissible fuyez et partez chez la concurrence !!!!