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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai utilisé une Smartbox de 49,90€ dans un restaurant , qui me dit que j'ai droit qu'à 45€ !!! De prestation.
J'ai contacté le service client de Smartbox ils me répondent c'est normal ce sont nos frais de commissions , donc c'est belle arnaque si vous avez un cadeau de 49,90€ en fait vous aurez un cadeau au rabais logique en ils l'avouent clairement, à fuir...
Smartbox, qui est soit dit en passant basé en Irlande et qui ne paie donc pas d'impôt sur son activité en France, refuse de me faire un avoir sur mes 5 coffrets.
Bonjour, impossible de valider ma smartbox, je n' ai aucun code a 9 chiffres, j' ai juste un code barre et un numero à 3 chiffres au dessus du code barre...c est pourtant le chèque cadeau ! J'ai essayé de decoller cela car c est une étiquette mais ça ne s enleve pas ça se arrache donc je ne pense pas qu'il y ait quelque chose dessous, en tout cas je n' y ai pas accès.. il périme bientôt..
J’ai acheté une box en ligne hier en rajoutant 30 euros pour upgrader une box que l’on m’avait offert et impossible de l’utiliser, le chèque est invisible !! Il ne s’affiche pas !
Ça commence bien, je n’ai pas pu réserver mon restaurant !
Bonjour à tous,
un petit message de colère car pour réserver, c'est une galère. Dès que l'on dit c'est une smarbox, pas de réponse ou complet ou je ne travaille plus avec eux.
SMARTBOX=VOLEURS
Commande passée, pas enregistrée, pas de trace parait il, mais paiement débité!
Aucun remboursement, malgrè de multiples relances.
Plainte déposée
CES ARNAQUEURS SONT A FUIR COMME LA PESTE
j'ai un coffret cadeau smartbox ,j'essaie de créer un compte smartbox et ca ne fonctionne pas.j'ai essayé avec google chrome et IE ca ne fonctionne pas;meme depuis mon smartphone ca va pas. le site bug t'il???
Mon coffret à expiré quel recours je peux avoir svp
Merci de votre aide
J'ai offert un coffret "Echappée bien-être et spa" à des amis proches. Ils ont réservé au relais de Nozieux dans le 41 il y deux jours. Accueil glacial, ils ont eu l'impression de déranger la propriétaire. chambre hyper froide sans chauffage, sans eau chaude et donc sans spa. Arrivés après 5h de route, Ils ont été obligés en catastrophe de trouver un autre lieu d'hébergement. C'est scandaleux. Des maisons d'hôtes comme celle-là ne mérite pas d'être dans votre catalogue. Très en colère
Désolant, pour une première commande...!!
après plusieurs essais infructueux et refus de carte bancaire...
Commande enfin passée au bout de 3 fois, paiement accepté mais pas de mail de confirmation... et la commande figure toujours dans le panier..
Lorsque j'essaie d'aller sur mon compte, impossible: identifiant, c'est à dire adresse mail inconnue.
Pour une première, grande déception. Manque évident de sérieux... je pense par contre que le débit bancaire lui, sera très réactif....
Commande pour un anniversaire en fin de semaine, cela va être compliqué, je le sens...
J'aurais du consulté les avis avant, devant le nombre de personnes dans le même cas que moi et déçues par smartbox.... et aller voir ailleurs...
Je complète mon avis, après appel à la hot line ce matin, un homme limite aimable qui me dit n'avoir aucune trace de ma commande, adresse mail inconnue, mais bien sur comme je le disais mon paiement de plus de 100€ est bien passé lui....
Il va faire remonter l'information, et je serai recréditée "normalement" (!!!) sous 15 jours.... basta!
Ces pratiques sont malhonnêtes, à la limite de l'arnaque, je sens que cela va être compliqué de revoir mon argent... entre appels et courriers sans aucun doute.
Pour moi, ce sera direct la DDCCRF et associations de consommateurs si aucun retour de leur part sous 8 jours....
DONC, SMARTBOX JE DECONSEILLE......MAIS ALORS FUYEZ........
Bonjour ,moi j'ai acheté via le bon coin une smartbox 3 jours chateaux et gastronomie a 299euros 90 le 13 juillet 2017 ,je rentre les codes avec la vendeuse sur mon compte pas de souci ,puis le 27 aout 2017 on me l'annule sans me prévenir soit disant pour fraude.J ai depuis compris l'entourloupe ,il s'agisait d'une e box (dématérialisée) donc la vendeuse réimprime le pass et avec sa preuve d'achat dit qu'elle se l'ai fait volée et on lui réstitue un avoir et moi forcément on me l'annule.Comme ça elle se fait du fric facilement et moi je considère que smartbox est complice de ce genre de fraudes.Jai déposé plainte rien y fait ça été classé sans suite donc un conseil n'acheter pas a un particulier car smartbox protège les fraudeurs. C'est certainement pas légal!!!
Bonjour,
Il n'y avait pas de cheque cadeau dans le coffret que j ai offert à mon mari pour son anniversaire, il est donc inutilisable...Le magasin Boulanger a réédité la facture et nous a assuré que le coffret a été activé à l'achat. Aidez-nous, s'il vous plait, nous sommes désespérés...
Irina Noël
