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SoCoo'c
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Avis SoCoo'c de ses clients

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  • 4.7/ 5
  • 56 981 Avis

Présentation de la marque SoCoo'c

SoCoo'c est un cuisiniste français qui propose des cuisines équipées fabriquées à 100% en France. La marque se distingue par son excellent rapport qualité-prix, son large choix de matériaux et de finitions, ainsi que par la qualité de ses produits. SoCoo'c offre un accompagnement personnalisé avec des Kitcheners qui vous guident de la conception à la pose de votre cuisine. Les avis SoCoo'c soulignent souvent la fabrication française, le design personnalisable et le service client de qualité. Que vous aimiez les cuisines design, modernes ou classiques, SoCoo'c a la solution pour créer la cuisine de vos rêves. Les avis SoCoo'c reflètent la satisfaction des clients qui apprécient le Made in France accessible.

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Avis SoCoo'c du plus récent au plus ancien

SoCoo'c Merignac

Merci pour le professionnalisme avisé et l'expérience ...

Merci pour le professionnalisme avisé et l'expérience apporter par Allison.
Ses conseils et sa compétence ont largement su répondre à mes attentes.
Je souhaite également remercier le poseur Alexandre pour son perfectionnisme, son expérience, et ses compétences qui ont pu finaliser un projet accompagné du début jusqu'à qu'à la fin .
De vrais professionnels qui connaissent leurs métiers.
Bravo.

Par Jean Pierre il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/07/2025

Cher Jean-Pierre,

Nos remerciements les plus chaleureux pour votre confiance et ce super commentaire !

Allison est particulièrement heureuse d'avoir participé à la concrétisation de votre chouette projet ! Notre Kitcheneuse est ravie d'avoir mis ses compétences au service de vos envies pour concocter une cuisine qui vous corresponde à 100%, conforme à tous vos désirs !

Vos compliments seront également transmis à Alexandre pour la qualité de son travail et d'ici là, toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac vous souhaite plein de savoureux moments dans ce nouvel espace de convivialité ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 8 mois

Très mauvaise expérience avec SoCoo’c Herblay – déception ...

Très mauvaise expérience avec SoCoo’c Herblay – déception profonde.
Nous avions choisi SoCoo’c pour leur promesse de proximité, de réactivité et de service client humain, loin des grands groupes impersonnels. Malheureusement, notre expérience a été tout l’inverse.
Au départ, tout semblait bien engagé : plan conçu, acompte réglé (2 900 €), mesures prises…
Puis, silence radio pendant deux mois malgré nos nombreuses relances pour une simple mise à jour du plan.
Aucune écoute, aucune flexibilité : malgré la vente de notre maison, SoCoo’c refuse toujours d’annuler la commande, alors que la fabrication n’a pas été lancée.
Le pire a été le courrier de réponse signé « Pauline », reçu après un échange téléphonique pourtant cordial avec le commercial. Un message froid, rigide, sans aucun égard pour le contexte ni les faits. Il déforme nos intentions et va jusqu’à qualifier notre situation de “volonté de désengagement” liée à une “instabilité personnelle”… Une interprétation déplacée et irrespectueuse.
Et pendant qu’il fallait deux mois pour obtenir une réponse sur le plan, mes données personnelles ont été partagées en quelques minutes à un agent immobilier tiers, qui m’a appelé dans la demi-heure. Sans mon consentement. C’est grave, et contraire au RGPD.
Nous avons pourtant proposé une solution amiable, claire et équitable : vous retenir 500 €, et clore ce dossier sereinement. SoCoo’c campe sur une position incompréhensible, au mépris du bon sens et des valeurs qu’ils affichent.
Il est encore temps de faire preuve de bon sens. Un client déçu en parle plus que dix clients contents. Nous espérons que cette expérience évitera à d’autres de vivre la même chose.

Par Fabrice D il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/06/2025

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.

Votre dossier est en cours d’étude par notre direction d’enseigne.

Votre magasin vous fera un retour dans les meilleurs délais, comme indiqué par mail de notre service clients en date du 26/06.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
Merci pour votre réponse. Je me permets d’y réagir.

Ce n’est pas une question d’“attentes non satisfaites”, mais bien :
– d’un silence de deux mois malgré mes relances répétées,
– de l’absence totale de suivi ou de rappel par la directrice du magasin,
– d’un courrier inadmissible signé de votre collaboratrice “Pauline” avec des propos déplacés,
– du partage non autorisé de mes données à un tiers commercial, déjà signalé à la CNIL,
– et du refus brutal d’une proposition amiable pourtant claire et équilibrée.

Il ne s’agit donc pas d’un simple malentendu, mais de manquements graves en matière de service client, de RGPD et de respect contractuel.

Je reste bien entendu à disposition pour échanger avec toute personne réellement en capacité d’apporter une solution concrète.
Par Fabrice D il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Très bon accueil, Marie Pereira a su être de bon conseil ...

Très bon accueil, Marie Pereira a su être de bon conseil et m'a aidé à réaliser mon projet. je la remercie.

Par Karine il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/06/2025

Chère Karine,

Merci beaucoup pour cet agréable commentaire !


Marie être ravie d'avoir mis ses compétences de Kitcheneuse au service de vos envies pour concocter une cuisine à votre image, en prenant soin de vous partager ses précieux conseils !


Elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac s'impatientent de découvrir le rendu final :)

À bientôt pour la suite,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Super projet réalisé avec Allison.

Super projet réalisé avec Allison.
Nous avons vraiment apprécié sa prise en charge et son professionnalisme, mais surtout notre cuisine correspond bien à notre projet.
Nous recommandons, et la logistique est suivi aussi, livraison et pose .
Le top!

Par Nelly il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

Chère Nelly,

Tout le plaisir a été pour Allison de vous accompagner sur ce chouette projet !

Merci infiniment pour votre confiance et cet agréable commentaire ! Notre Kitcheneuse est ravie d'avoir concocté une cuisine à votre image, qui s'adapte à chacune de vos envies ;)

Elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac vous souhaitent d'en profiter pleinement !

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Un vrai professionnalisme.

Un vrai professionnalisme.
Le rendu est exactement celui attendu.
Allison nous a parfaitement accompagné et a été très réactive et efficace pour parer aux aléas.
Je recommande sans hésitation.

Par Michael il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

Cher Michael,

Alisson vous adresse ses remerciements les plus chaleureux pour votre confiance et cet excellent commentaire !

Notre Kitcheneuse a pris beaucoup de plaisir à vous accompagner dans la conception de cette jolie cuisine sur mesure, en prenant soin de vous garantir le plus rigoureux des suivis !

Elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac vous souhaitent plein de savoureux moments dans ce nouvel espace de convivialité ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Herblay

Un service impeccable et une pose parfaite.

Un service impeccable et une pose parfaite.
Nous sommes ravis du résultat, la prise en charge par Manon est plus qu'agreable et l'artisan qui nous a posé la cuisine est un perfectionniste. Je le recommande.

Par Metivier Nelly il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/06/2025

Chère Nelly,

Manon et toute la Team SoCoo'c Herblay vous remercient pour votre confiance et cet excellent commentaire !

Notre Kitcheneuse est ravie de vous avoir concocté une cuisine aux petits oignons, selon chacune de vos envies !

Vos compliments seront également transmis à notre poseur pour la qualité de on travail et d'ici là, toute l'équipe vous souhaite plein de bons petits plats derrière vos nouveaux fourneaux made in Haute-Savoie ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Bon contact clientèle

Bon contact clientèle
Prend le temps de, trouve des solutions ,soucieuse des différents paramètres et besoin

Par Jérémie il y a 9 mois
Date d'expérience le 07/06/2025

Cher Jérémie,

Les Kitcheners de SoCoo'c Bordeaux Mérignac vous remercient pour cet excellent retour !

Ils se réjouissent de vous avoir accueilli dans notre showroom pour vous accompagner dans la conception de cette jolie cuisine sur mesure, conforme à tous vos désirs, en prenant soin de vous partager leurs précieux conseils !

Eux et toute l'équipe s'impatientent désormais de concrétiser ce chouette projet à vos côtés ;)

À bientôt pour la suite,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Marie a pu mettre toute son expertise et professionnalisme ...

Marie a pu mettre toute son expertise et professionnalisme dans la conception de notre future cuisine. Une belle expérience que nous recommandons.

Par Diabo852 il y a 9 mois
Date d'expérience le 07/06/2025

Bonjour,


Et merci infiniment d'avoir récompensé Marie à travers cet agréable commentaire !


C'est avec plaisir que notre Kitcheneuse vous a accompagné dans la conception d'une cuisine qui s'adapte à chacune de vos envies, en prenant soin de mettre toute son expertise au service de votre joli projet !


Elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac s'impatientent de le voir se concrétiser ;)

À bientôt pour la suite,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Merci beaucoup Marie Pereira pour vos conseils et votre ...

Merci beaucoup Marie Pereira pour vos conseils et votre professionnalisme.
Belle accueil, très sympathique, elle a repondu à toutes nos questions, très disponible, à l'écoute.
J'ai trop hâte d'avoir ma nouvelle cuisine

Par Estefania il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/06/2025

Chère Estefania,

Votre super commentaire fait plaisir à toute l'équipe, plus particulièrement à Marie !

Un grand MERCI pour votre confiance et ces mots doux ! Notre Kitcheneuse est ravie d'avoir trouvé les ingrédients pour concocter une cuisine qui vous ressemble vraiment, en faisant preuve d'une grande bienveillance et d'une réelle implication dans votre chouette projet !

Comme vous, elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac s'impatientent de découvrir le rendu final ;)

À bientôt pour la pose,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 . ...

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 . J'ai choisi 2 cuisines d'expo avec le gérant de So Coo'c Olivet Kevin Ferreira qui étaient en promo a 40 pourcent dans le showroom d'olivet . Le prix etait de 4000 euros , a cela j'ai rajouter l'éléctromenager et accessoires . Soit une facture globale de 7000 euros que j'ai transmis a ma banque pour un crédit . Mais aprés 3 mois d'attente on me contacte pour chercher la cuisine et la comme par hasard Mr Ferreira a quitté l'entreprise et vu qu'il nous a fait une facture globale on me refuse l'éléctroménager pourtant compris dans le prix et m'annonce que pour 7000 euros je ne dois prendre que les meubles sans les accessoires et l'éléctro . Mais nous ne sommes pas responsable de ce qu'aurait pu faire ou ne pas faire le gérant avant de partir . De qui se moque t'on ? Quels sont nos recours ?!!!

Par Nicolas Diot il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Bonjour Nicolas ,

Et merci d'avoir partagé ce commentaire.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?

 

L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.

 

En vous remerciant par avance,

 

À bientôt,

 

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Tres bon accueil

Tres bon accueil
Bonne écoute
A su répondre et s'adapter à nos attentes

Par Pauline il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/05/2025

Chère Pauline,

Merci beaucoup pour votre agréable retour d'expérience chez SoCoo'c Bordeaux Mérignac !

Nous nous réjouissons de constater que vous avez particulièrement apprécié l'accueil de nos Kitcheners et l'implication dont ils ont fait preuve pour vous permettre de concrétiser ce chouette projet de cuisine sur mesure ;)

Ils restent à votre disposition pour la suite !

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois

expériences décevantes avec SoCoo'c Annecy

expériences décevantes avec SoCoo'c Annecy
J'ai malheureusement eu deux expériences consécutives avec SoCoo'c Annecy, espacées de plusieurs années, et toutes deux se sont avérées profondément décevantes. Que ce soit au niveau de la conception, qui laissait clairement à désirer, ou du service après-vente, qui a fait preuve d'une mauvaise foi impensable, mon insatisfaction est totale.

Le seul point positif que je puisse relever est le professionnalisme du poseur (qui, je tiens à le souligner, est un sous-traitant). Son expertise a même permis d'éviter une erreur de conception majeure.

En fin de compte, une entreprise qui promet une "cuisine clés en main" se révèle n'être qu'une simple vendeuse de caissons, bien loin de l'accompagnement et de la qualité attendus.

Par GUILENE il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/05/2025

Chère Mme Rivat,

Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur le fait que, conformément à nos conditions générales de vente, certains travaux annexes — tels que le renforcement d'un support destiné à soutenir des meubles — ne font pas partie des prestations prévues dans nos accords.

Ces travaux additionnels relèvent d'une prestation distincte et doivent être discutés directement avec le poseur.

De plus, conformément au contrat que vous avez signé ainsi qu'aux échanges détaillés que nous avons eus en magasin, avec vous et votre fille, il n'a jamais été convenu que SoCoo'c prendrait en charge l'élimination des déchets.

Cette tâche vous incombe, comme cela a été précisé lors de la phase de contractualisation.

En effet, il y avait des travaux annexes à effectuer de votre côté pour renforcer le maintien des meubles hauts, et le contrat qui nous lie ne prévoyait pas que nous les prendrions en charge.

Après plusieurs échanges par mail et afin de vous satisfaire, nous avons malgré tout accepté de prendre en charge ces travaux, raison pour laquelle votre contribution nous semble tout à fait inappropriée.

Cordialement,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 10 mois
SoCoo'c Merignac

J'ai choisi ma cuisine chez socooc Merignac. (C'est ...

J'ai choisi ma cuisine chez socooc Merignac. (C'est ma 3e cuisine de cette marque) Marie nous a accompagné avec professionnalisme dans ce projet. Elle a fait preuve d'une grande disponibilité et d'une excellente écoute et a su nous conseiller afin de créer la cuisine de nos rêves malgré les contraintes de la surface à aménager. Je recommande vivement.

Par Pamela il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/05/2025

Chère Pamela,

Un grand MERCI pour votre confiance, votre fidélité et ce super commentaire !

Tout le plaisir a été pour Marine de vous accompagner dans la conception de cette 3ème cuisine sur mesure, en prenant soin de s'adapter à chacune de vos envies, quelles que soient vos contraintes, avec bienveillance et professionnalisme !

Votre Kitcheneuse et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Valence

Très bien bonne qualité de produit et bon conseil

Très bien bonne qualité de produit et bon conseil

Par Edouard il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Cher Edouard,

Votre agréable commentaire nous fait plaisir, merci beaucoup de l'avoir partagé !

Les Kitcheners de SoCoo'c Valence se réjouissent de vous avoir accueilli dans notre showroom de Valence pour concocter une cuisine à votre image, en prenant soin de vous partager leurs précieux conseils !


Eux et toute l'équipe s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ;)

À bientôt pour la suite,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

C’est la deuxième fois que nous confions notre projet ...

C’est la deuxième fois que nous confions notre projet à Marine. Elle a trouvée des solutions techniques pertinentes pour un budget maitrisé. Merci encore pour votre implication.

Par Jean Bastien il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Cher Jean,

Merci infiniment pour votre fidélité et ce sympathique commentaire !

Marine se réjouit de vous savoir retrouvé chez SoCoo'c Bordeaux Mérignac pour plancher sur votre nouveau projet de cuisine, en prenant soin de s'adapter à chacune de vos envies mais également à votre budget !

Votre Kitcheneuse et toute l'équipe s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 9 mois
SoCoo'c Merignac

Marie est très professionnelle et à l’écoute, d’excellent ...

Marie est très professionnelle et à l’écoute, d’excellent conseil. Nous la recommandons pour tous vos projets cuisine.

Par Pierre il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/05/2025

Cher Pierre,

Marie se réjouit de découvrir votre sympathique retour et cette avalanche d'étoiles !

Merci beaucoup d'avoir récompensé notre Kitcheneuse, ravie de vous avoir aiguillé dans le choix de votre future cuisine sur mesure, en prenant soin de vous partager ses précieux conseils !


Elle et toute la Team SoCoo'c Mérignac s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 10 mois
SoCoo'c Merignac

Un grand merci à Marie pour son accompagnement de notre ...

Un grand merci à Marie pour son accompagnement de notre projet cuisine. Professionnelle, à l’écoute et pleine de bonnes idées — le résultat devrait être top !"

Par Dominique il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/05/2025

Bonjour Dominique,

Et merci infiniment d'avoir récompensé Marie à travers cet excellent commentaire !

Notre Kitcheneuse est ravie d'avoir trouvé les ingrédients pour concocter une cuisine à votre image, en démontrant une réelle implication dans votre chouette projet !

Elle et toute la Team SoCoo'c Bordeaux Mérignac s'impatientent de découvrir le rendu final :)

À bientôt pour la pose,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 10 mois
SoCoo'c Valence

Accompagnement personnalisé, Geoffrey a su être à notre ...

Accompagnement personnalisé, Geoffrey a su être à notre écoute et donne de bons conseils !

Par Julie il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/05/2025

Chère Julie,

Geoffrey et toute la Team SoCoo'c Valence se réjouissent de découvrir votre agréable commentaire !

Merci beaucoup de l'avoir partagé, surtout pour notre Kitchener, ravi de vous avoir aiguillée dans le choix d'une cuisine ui vous ressemble vraiment, en faisant preuve de la plus grande écoute !

Lui et toute l'équipe s'impatientent désormais de découvrir le rendu final ;)

À bientôt,

L'équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 10 mois

Un grand merci à Robert pour son professionnalisme ...

Un grand merci à Robert pour son professionnalisme et sa disponibilité qui nous a reçu au magasin de Lattes pour un devis, nous sommes reparti avec une cuisine! Robert a réussi à nous convaincre malgré nos contraintes d'espace et de budget. Très à l'écoute il a modelé une cuisine selon nos critères et nos aspirations au delà de nos attentes. Nous sommes impatient de recevoir notre cuisine et vous recommande les services de notre cuisiniste sans hésitation.

Par Claire CHAPRON il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/04/2025

Chère Claire,


Robert vous remercie chaleureusement pour votre confiance et cet excellent commentaire !

Notre Kitchener a pris beaucoup de plaisir à vous accompagner dans la conception de cette belle cuisine, en prenant soin de s'adapter à chacune de vos envies et à votre budget, quelles que soient vos contraintes, avec la plus grande bienveillance ;)

Comme vous, lui et toute la Team SoCoo'c Montpellier s'impatientent désormais de découvrir le rendu final !

À bientôt pour la pose,

L’équipe Service Client

Par SoCoo'c SoCoo'c il y a 11 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute des conseillers, qui ont su les accompagner efficacement dans la conception de leurs cuisines.
  • La qualité des cuisines et des matériaux a été saluée, avec des clients mentionnant la beauté et le varié choix des coloris et des finitions.
  • De nombreux avis soulignent la réactivité des conseillers et de l'équipe en général, capable de répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients.

Points faibles

  • Certains clients ont rencontré des problèmes avec l'installation et le service après-vente, signalant des erreurs d'installation sérieuses et un manque de réactivité.
  • Des avis indiquent que l'accueil au sein de certains magasins n'était pas uniforme, avec des conseillers manquant de professionnalisme, ce qui a terni l'expérience globale.
  • Certains clients se sont plaints de retards dans la livraison et l'installation de leurs cuisines, ce qui a généré une frustration.

FAQ sur SoCoo'c

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