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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Mareuil les Meaux - Ecotherme Mareuil les Meaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Non satisfait du suivi commercial en ce qui concerne aussi bien le contrôle de la commande livrée qui n'a pas été effectuée et le suivi par le commercial qui a été inexistant suite à une erreur dans la livraison d'un produit, on attend toujours de ses nouvelles.
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Autant les produits sont de la qualité attendu. par contre l'équipe de pose n'est pas à la hauteur de mes attentes. pose non soignée, très peu de protection pour protéger l'intérieur de la maison , un soir j'ai retrouvé ma salle de bain dans un état déplorable. j'ai passé une heure à retirer et nettoyer à l'acétone les taches de silicone sur le sol . le poseur à chaque fois que je lui faisais remarquer un manquement , sa réponse était que c'était normal. je ne suis même pas sur que la norme du dtu ai été respecté. j'ai demandé au commercial à son retour de vacances de venir constater les manquements. il est venu le vendredi 04/08 il a convenu qu'il fallait faire repassé une équipe pour terminer la pose ( il manque sur la porte d'entré les plats de finition ) et reprendre autant que faire ce peu les mal façon.
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Nous venons d’être installé, les produits ont l'air de bonne qualité mais à voir dans le temps
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Personnel accueillant et compétant. travail très bien effectué. commercial à l'écoute des clients. poseur professionnel et consciencieux. globalement très bonne satisfaction du début à la fin.
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Très déçu par la prise en compte des demandes du client. en effet j'ai demandé des spécifications comme la pose en façade de mes volets roulants non prise en compte. j'ai demandé également un type de moteur approprié non prise en compte également. un gros effort est à faire de ce côté là !
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Cliente très satisfaite- chantier soigné-propreté irréprochable
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Dommage qu'il n'y est pas eu une double vérification de la part du commercial lors de la commande de la porte du garage. en effet nous avions commandé une porte manuelle qui ne se fait plus que motorisable à partir du mois de janvier.
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La porte que j'ai commandé ne convient pas et ne correspond pas a l'utilisation que j'en fait. en effet j'ai signalé lors de la visite du commercial a qui j'ai commandé a la suite de sa visite que cette porta est notre porte d'entrée et que je souhaitait une porte a l'image de la porte existante. ne connaissant pas toute vos référence , j'ai acquis une porte véritable porte fénêtre qui pour moi n'est pas a un usage de porte d'entrée. la porte ne se ferme pas sans baisser la poigné par exemple .... j'ai demandé a changer le systéme de pêne il m'a été répondu qu'il était impossible de le changer ...
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Le contact avec le commercial mr pique mickael s'est très bien passé ainsi qu'avec l'équipe de pose
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- 1 volet roulant n'a pas pu être posé (trop long). - porte de garage à déposer et reposer suite erreur de commande (oublié profilé de seuil). délais toujours pas annoncé 3 semaines après la pose initiale... je suis inquiet. installations précédentes : 3 fenêtres et 1 porte-fenêtre installées en 2011= réclamation en cours car les châssis ouvrant se déforment au niveau de toutes les entrées d'air ! nombre de relance, passages de technicien et technicien usine... sans avancée, comme si le dossier se perdait à chaque fois. 1 porte de service installée en 2013, pas de problème. il reste encore 1 porte d'entrée à remplacer, et 2 fenêtres au sous-sol. soumis à règlement de ma réclamation.
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J'ai lu différents commentaire sur le travail tryba et de ses franchisé, j’avoue que j’étais un peu septique de la finition du chantier, mais tout c’est très bien passé, l’équipe qui est intervenu était ponctuel, professionnel et très aimable quand à m'expliquer les produit et diverses questions que je leur posaient. une bonne expérience le commerciale à été sincère du début a la fin, la secrétaire m'a aussi été d'une grande aide. je recommande vivement tryba mareuil les meaux !!
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Chantier bien protégé,propre, travail bien fait et personnel sérieux et sympathiques.
