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UBALDI Siège social

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro ! service livraison non respecté, service client inexistant, et payant ! numéro taxé j'ai attendu toute une après midi à mon domicile, un livreur qui a eu le culot de mentionner sur le suivi de livraison "client absent" alors que j'étais bien présente ! quand j'ai tenté de joindre le service client par mail et par téléphone, tous les employés vous répondent qu'ils ne sont responsables de rien et ne peuvent rien faire ! plus jamais je ne commanderai chez UBALDI !

Par PASCALE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention sur le site ubaldi et…

Attention sur le site ubaldi et revendeur pas tiers mais ubaldi nous ont vendu des AirPods Pro 2 faux . On a réussi à avoir un remboursement mais si vous avez acheter fin octobre 2023 des faux AirPods regarder si ça recharge sur les Apple Watch ect . On les avait fait expertisé chez un réparateur agre Apple . Mon conjoint les avait acheter sur le site 249 euros. Ubaldi oui j ai été remboursé mais aucun geste commercial . Et étrangement sur votre site mon commentaire passe pas

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, nous avons retourné votre produit à notre fournisseur et constatons que votre commande a bien été remboursée depuis. Je tiens à rassurer nos clients qui nous lisent que tous nos produits sont neufs et que nous avons fait remonter votre avis auprès du service concerné. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je suis dans l attente depuis…

Je suis dans l attente depuis maintenant 10 jours d un boulon pour finir l assemblage du BZ et je n ai aucune nouvelles

Par MEUNIER FABRICE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée, bonne fin de journée, à bientôt, Audrey Service Relation Client.
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n’ai jamais reçu quoique ce soit !???

Je n’ai jamais reçu quoique ce soit !???

Par Leila B H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. En effet, votre colis a été livré en point relais, comme indiqué dans le suivi du transporteur qui vous a été adressé par mail. Bonne journée, Laua-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Téléviseur livré cassé

Téléviseur livré cassé. Cadeau de Noël, commandé plus d'un mois avant le déballage. Le service clients dit que je n'avais qu'à contrôler la livraison. Si seulement les livreurs avaient bien fait la mise en service...

Par David H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit. Toutefois, soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés suite à la réception de votre colis. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Colis reçu endommagé

Colis reçu endommagé. Les livreurs ont donc refusé de livrer et c'est moi qui l'ai découvert car UBALDI ne m'a jamais informé. C'est parce que on colis n'arrivait pas que j'ai pu contacter le service de livraison qui m'a expliqué ce qu'il. se passait. A ce jour , je n 'ai toujours pas reçu mon lave linge...

Par COUMAU R. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Toutefois, je constate que suite à votre demande auprès du transporteur, votre commande a été mise en retour vers notre entrepôt ce jour. Notre Service Relation Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais dès réception du colis. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Honteux blister sale et rayé

Honteux blister sale et rayé

Par Beillard R. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit que vous avez souhaité conserver. Nous vous présentons nos excuses au nom du fabricant suite au colis qui présentait des défauts. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retard important (+15jours) alors que…

Retard important (+15jours) alors que l’article est marqué disponible en 3jours ouvrés

Par ROUSSEL RAPHAEL S. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande d'une machine à café qui est…

Commande d'une machine à café qui est arrivé endommagée à l'intérieur du colis dans lequel certains éléments de la machine tenaient avec du scotch!

Par DUMORTIER BEATRICE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour Je suis navrée de la situation rencontrée. Suite à votre demande adressée auprès de notre Service Relation Client, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une solution. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome R. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome C. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un mois et demi sans rien, et à mon avis c’est pas fini!

Je n’ai jamais été confronté à une chose pareil!! Un mois et demi après avoir passé commande je n’ai jamais reçu l’appareil. C’est à dire qu’ils n’ont vendu un appareil qu’ils n’avaient même pas en stock!!! Dans le lot de communications insipides qu’ils n’ont adressé, ils voulaient me refourgué un vieux débris qui traînait dans leur stock et qui ne vaux pas le quart de l’appareil dont j’ai passé commande!!! Pour le remboursement, apparement ils ne connaisse pas la procédure, ce qui me laisse à pensé qu’ils n’ont pas la volonté de le faire. Mystérieusement peu de temps après ce mon avis soit publié, Ubaldi à décidé de manière unilatéral d'annuler la commande et de procéder au remboursement. C'est vraiment étrange car lorsque l'on constate le suivi de commande, la préparation à durée 5 semaines, suivi d'un classement comme livré (fictif) pour que deux semaines après tout soit annulé. Ce qui me laisse à penser la qualité du service n'est pas leur priorité mais l'effet que procure un avis réaliste sur l'opinion de potentiel client. Surtout de la part d'Ubaldi qui est au courant de toute l'histoire, mais qui se décharge de toute responsabilité et font porté de le chapeau au partenaire vendeur.

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pied lave vaisselle impossible à…

Pied lave vaisselle impossible à régler. Toute une semaine à passer des coups de téléphones au service client, pour me dire qu’une entreprise va intervenir. Entreprise qui déplace les rendez-vous d’intervention au gré de ces envies. Au bout de presque un mois toujours pas de lave vaisselle en fonctionnement.

Par CORLAY GUILLAUME A. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée . Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Votre rendez-vous est planifié, merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai déposé une réclamation à un…

J'ai déposé une réclamation à un vendeur partenaire. Ubaldi a bien ouvert la réclamation mais la refermée alors que rien n'est résolu. Mon four arrivé le 6 décembre ne peut toujours pas être utilisé. Idem pour une autre livraison chez ubaldi quelques jours avant où le livreur avait explosé ma boite aux lettres. Moi qui était une fidèle cliente c'est la dernière fois que je commande car le SAV ne vaut rien du tout

Par KARINE BESSET O. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Pour toute demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement le vendeur partenaire en charge de votre dossier afin de vous apporter une solution. Votre commande UBALDI.com est bien livrée conforme depuis le 1er décembre. Si vous êtes satisfait de votre plaque, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le produit est arrivé avec une…

Le produit est arrivé avec une griffure. Nous avons demandé un geste commercial et avons obtenu un avoir. Nous ne souhaitons pas un avoir qui pousse à acheter par la suite mais un simple geste commercial avec un remboursement partiel.

Par LM J. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre demande afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sa fait 1 mois que j’ai commandé je…

Sa fait 1 mois que j’ai commandé je n’est toujours pas reçu ma commande on me prend pour une imbécile on me dit qu’on reviens vers moi ensuite on me dit c’est bon dans 24h et toujours rien

Par BOUARDI OUNISSA B. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Contra t vicieux

À la livraison, il était prévu de me débarrasser de mon ancien lave-vaisselle. Le livreur m’a dit que la politique de votre société était de débarrasser l’ancien lave-vaisselle si il avait été sorti de sa case et vidanger Choses qui ne m’avait jamais été dit dans le contrat, il y avait juste marqué débarrasser ancien lave-vaisselle. Vous n’avez pas été honnête avec moi donc je ne serai plus jamais Clients alors que je devais changer beaucoup de matériel chez moi. Cordialement Monsieur Plasencia

Par Client Mr PLASENCIA Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Concernant la reprise de votre ancien appareil, cette information était indiquée dans le mail de confirmation de reprise envoyé le 5 décembre par nos services. Si vous êtes satisfait de votre produit, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Une livraison déplorable !

Une livraison déplorable !! Et en plus une anomalie qui a conduit à la perte d'un mois de donnée sur mon compte Gmail !!! A ce jour j'attends toujours les explications du service client que j'avais contacté et qui devait me rappeler... Mes expériences d'achat étaient excellentes jusqu'ici que s'est-il passé ?? Dans l'attente d'en savoir plus UBALDI ne fait plus parti de mes sites favoris.

Par DOMINIQUE S A. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service Livraison

Bonjour Comment dire que le le service Ubaldi est nul .j'ai commander un lave vaiselle Bosch sur le site jusque la pas de probleme .La livraison est prevu pour le 09/12 dans l'apres midi pas de liveur (probleme vehicule!!!!!) deuxiemme livraison personne 17/12/ Troisiemme livraison Personne 23/12 Que doit t'on faire pour etre liver ?????

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous confirme qu'un nouveau rendez-vous de livraison a bien été planifié avec votre accord et que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué par notre Service Relation Client. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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