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Bonjour

Bonjour La livraison en soit s'est bien passé, sauf qu'en repartant les livreurs ont arraché le mur de mon voisin. Depuis, nous l'avons signalé, mais de réponse claire de leur part

Par DEVARD NICOLAS Q. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Toutefois, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si votre êtes satisfait de votre commande et de nos Services, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes au sujet de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site de M…… pas de stock impossible d…

Site de M…… pas de stock impossible d avoir sav ne répond pas au mail ni sms aucun respect du doit de rétractation s obstine a ne pas annuler ma commande alors que je suis dans les délais de rétractation

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçu

J ai payé pour un article qui visiblement n'est pas disponible et maintenant je dois attendre le remboursement en espérant qu'il arrive un jour ...

Par Dominique Mr LARBEY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que votre plaque était en stock et vous a été livrée à votre domicile, conformément à votre demande. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et nous témoigner votre satisfaction suite à cet achat. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison apocalyptique (frigo commandé fin novembre, supposé etre livré sous 48h) tjrs pas arrivé prévisionnel samedi 16...

Livraison tjrs pas reçu, censé etre livré sous 48heures, il y'a 15 jours....

Par MONS FREDERIC J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que la livraison de votre produit soit effectuée rapidement et qu'un dédommagement vous soit accordé. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que la réponse apportée par nos Services vous apportera entière satisfaction. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine à café commandé un lundi

Machine à café commandé un lundi soir , livraison gratuite en 72h !!!!!!!elle est arrivée le samedi après-midi …. Et pour eux ils étaient dans les délais !!!!! En plus ils sont de mauvaise foi !!!!!

Par Caroline LAMS C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous confirme que votre commande effectuée dans la nuit de lundi a été préparée pour son expédition sous 48h et livré gratuitement sous 48h à votre domicile, conformément à ce qui était indiqué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison partielle puis plus de nouvelles...

Achat d un pack sommier matelas Un départ sur les chapeaux de roue pour une livraison rapide ....une semaine après la livraison , il me manque un sommier....et aucune nouvelle d ubaldi. Je suis étonnée car j ai toujours été satisfaite jusqu a présent. J ai l air maligne avec mon matelas en attente dans mon salon.

Par Mélanie B H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un nouveau rendez-vous a été planifié pour le 18 Décembre, je vous remercie pour votre confiance accordée. Bonne réception et à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur désagréable nous laissant même…

Livreur désagréable nous laissant même pas le temps de vérifier le produit. Produit présentant des défauts sur l’aspect esthétique c’est à dire coups et micro-rayures..

Par MASSON GUILLAUME P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Toutefois, je constate que notre Service Relation Client est resté sans réponse de votre part suite à l'avarie signalée. Afin que l'on puisse vous apporter un réponse dans les meilleurs délais, je vous invite à nous faire parvenir les éléments demandés par retour de mail. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jusqu'à cette dernière commande

Jusqu'à cette dernière commande, je n'ai jamais eu de problème avec Ubaldi et ses vendeurs partenaires. Aujourd'hui, le 14 décembre, ma commande placée le 27 Novembre, expédiée le 29 par Nouveaux Marchands n'est pas toujours pas arrivée, et aucune date prévue. Le problème n'est pas seulement le non respect des délais de livraison, mais surtout le fait que le support est simplement inexistant. Nouveaux Vendeurs met 2 à 3 jours pour répondre à une question pour juste dire "Ah mais oui, je vais voir". D'où échange de messages depuis le 8 décembre sans aucune date. J'ai donc contacté Ubaldi, et la seule réponse obtenue est "Attendez 48 Heures que le Vendeur Partenaire vous réponde", donc aucune action de la part d'Ubaldi. Franchement, arrêtez de répondre pour ne rien dire, juste un accusé de réception suffirait, et passez plus de temps à amener un service à vos clients, parce qu'aujourd'hui il n'y a aucun service client digne de ce nom.

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et vous apporter une réponse très rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais non respecté

J'ai commandé un lave vaisselle le 26 novembre 23 en remplacement de mon appareil en panne. Sur le bon de commande, ce lave vaisselle est en stock et expédié sous une semaine. Aujourd'hui le 14/12 ce lave vaisselle est toujours en cours d'expédition ! Envoyé plusieurs mails à Surface (l'expéditeur) et à Ubaldi. Réponse : nous sommes confrontés à des difficultés logistiques !!!! Depuis 3 semaines. Le compte a bien sûr été débité. Et j'attends ... Ubaldi et Surface ce n'est pas du sérieux !!! Les fêtes approchent et peut être pas de lave vaisselle ! merci Ubaldi

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Vendeur Partenaire a fait le nécessaire auprès ses équipes logistiques pour vous proposer une livraison dans les meilleurs délais. Le remboursement de votre commande a d'ailleurs été effectué à ce jour. En cas de question complémentaire, vous pouvez le contacter directement sur votre messagerie personnalisée via votre Espace Client Ubaldi.com. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un produit neuf qui ne…

Achat d'un produit neuf qui ne fonctionne pas. Ubaldi refuse de le reprendre et m'envoi un reparateur. je ne voulait pas de reconditionner mais du neuf !!!

Par BOUTCHICHE MIMOUNE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je rassure nos clients, nos produits sont neufs et nous sommes désolés de la panne rencontrée sur votre produit. Je constate que la station technique est intervenue et que votre produit est réparé. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plus jamais j’achète chez vous.

Plus jamais j’achète chez vous. Vous me livrer un sèche-linge endommagé que je signale à réception. On me propose 25€ de bons d’achat sois disant je n’ai pas émis de réserve, je l’ai signalé au livreur il me dit qu il ne pouvait pas reprendre le sèche linge… Conclusion vous avez perdu un client et une mauvaise expérience à raconter autour de moi alors que je suis de bonne foi.

Par HASSAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes et qu'une solution vous soit rapidement proposée. Je constate également qu'un dédommagement complémentaire vous a été accordé à titre commercial et j'espère que celui-ci vous apporte entière satisfaction. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav compliqué

Le site ne fonctionne pas pour envoyer les photos lorsque l'on veut se rétracter. J'ai voulu envoyer par mail sauf que 8 photos c'est trop volumineux dans un envoi de mail même 4...Bref tout est compliqué si j'avais su j'aurais jamais commandé.

Par BEN YAHIA MOUNA K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
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Le transporteur a refusé de venir…

Le transporteur a refusé de venir jusqu’à chez nous, alors que la semaine dernière, il avait livré une machine.

Par CORNEN ALAIN D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à les joindre directement afin de nous détailler votre avis et ainsi faire remonter le déroulement de votre livraison auprès de l'agence concernée. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non livré à domicile comme…

Colis non livré à domicile comme convenu mais à 1 heure de mon domicile !!!!

Par CLAIR BERNARD W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments occasionnés et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison avec 2 chocs et pas de…

Livraison avec 2 chocs et pas de remboursement partiel possible mais uniquement un bon cadeau de 10% de l'achat

Par BOUDERGUE JEFFREY L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons la lecture de votre avis car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parrainage impossible

Je n'ai pas pu bénéficier d'un parrainage car le mail n'est jamais arrivé. J'aurai dû bénéficier d'une réduction de 20 € qui n'a pas été appliquée. Très déçue !

Par ELISABETH R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis TRÈS DÉFAVORABLE

Commande de 2 articles passée le 26/11, à ce jour je n’ai reçu qu’un article, et n’ai pas reçu le 2 ème. Je n’ai aucune nouvelle, pas de mail, pas de sms pour m’informer du problème et pas d’excuse !!!!! La date de livraison était prévue .48 h après la commande….si inexcusable !! Société pas sérieuse, ne pas faire confiance…à déconseiller vivement !

Par Géraldine K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas été livré de l'un de vos colis. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Description du produit mensongé

Description du produit mensongé, annoncé comme lave-linge connecté alors que le produit ne l'ai pas. Une puce NFC dessus et des applications smartphones presques innutile, ce n'est pas ce que j'appele un produit connecté.

Par Nicolas Chatard D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Toutefois, je vous confirme que le produit reçu respecte les caractéristiques décrites par le fabricant. Je vous rappelle qu'en cas d'insatisfaction, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client pour toute demande complémentaire et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tres mauvaise expérience (déçu) en tout

Alors voilà notre histoire qui traine Besoin d' un lave vaisselle pas de problème Ubaldi est là on commande sur le site Ubaldi tout est pris en compte commande et encaissement. Jour de livraison attente entre 18h22h ok Le lave vaisselle n'est pas arrivé sachant qu on était en attente un coup de file aurait été bon pour prévenir mais rien On contact Ubaldi service client Où est notre commande ? Ha désolé ce n'est pas nous mais notre vendeur prestataire ok mais j'ai commandé sur le site Ubaldi ? Non Donc maintenant j'ai annulé ma commande en attente d' un remboursement qui ne viens toujours pas et une première conseillère de chez Ubaldi confirme pas de souci le remboursement se fera ( Conversation enregistré a vérifier) Toujours pas de remboursement donc deuxième conseillère oui prenez contact avec le prestataire cstore (alors qu'on commande chez Ubaldi) Bref que cela soit Ubaldi ou cstore vous savez que nous voulons notre remboursement et se jeter la balle c'est pas moi c'est lui . Cela aurait dû bien se passer mais là c'est un peut trop de joué avec l argent des clients Cordialement un client très mécontent Bien sûr nous attendons le remboursement

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je vous confirme que vous avez passé commande auprès d'un Vendeur Partenaire C-Store auprès duquel vous avez demandé l'annulation de votre commande après que celle-ci soit expédiée. Je constate que le Vendeur est resté dans l'attente de votre retour pendant une semaine, c'est pourquoi notre Service Relation Client vous a inviter à le contacter via votre espace client UBALDI.com. Je vous confirme que suite à votre message ce jour, le Vendeur va pouvoir répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour J ai commandé un Samsung a 23 5g On m à envoyé un m 23 5g Je voulais le renvoyer et l échanger mais dans ces conditions je n aurais plus eu Le A23 au prix que j avais payé Du coup je garde le M23 mais étant donné qu il est moins cher et que ce n est pas celui que j avais commandé je pense avoir droit à une mesure commerciale. Ce qui serait tout à fait logique Dans l attente de votre retour Cordialement

Par DI DIO COSTANZO ANNIE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, après avoir parcourus l'ensemble de vos commandes, je constate que vous n'avez acheté de téléphone Samsung auprès d'UBALDI.com. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de témoigner de votre commande récente chez nous au sujet de l'aspirateur Dyson. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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