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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

A fuir

Très mauvaise expérience récente avec Ubaldi. Si le produit n'est pas en stock, n'achetez pas, fuyez ! Machine à laver achetée début septembre durant l'opération anniversaire d'Ubaldi. Je bénéficie d'un bon prix grâce à une remise de 10%. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines. Mi-octobre Ubaldi m'annonce qu'ils n'ont aucune visibilité sur sa disponibilité. Je me retrouve donc sans machine à laver depuis plusieurs jours et maintenant semaines. Ils me proposent de changer pour un autre produit en stock équivalent : au même prix mais de moins bonne qualité ou meilleur mais plus cher. En plus d'être payant (10€ de frais de changement), ils font payer la différence de tarif sur le prix actuel (prix fort) sans aucun geste commercial ni report de la remise obtenue lors de l'achat initial. Une honte ! En plus du désagrément causé, Ubaldi ne se prive pas pour enfler ses clients.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Je sus navrée de la situation rencontrée en effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Votre conseiller de Vente à Distance m'informe qu'il n'existe pas de frais de "changement". Je vous invite à vous rapproche de votre conseiller car la référence proposée en échange n'est pas de gamme inférieure bien au contraire. Pour toute demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos services à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. N'hésitez pas à modifier par la suite votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Facile a commander puis super déception

Facile rien de plus a signaler pour la commande Gros problème 4 jours plus tard, j appelle le service client pour savoir si ma commande est prête au point relais : on me répond que oui, je prends mon après-midi, je me tape 50km aller pour qu on me dise que la personne que j ai eu au téléphone m a dit n importe quoi et que ma commande sera prête que minimum 3 jours plus tard Résultats des courses j aurai perdu en finalité 1/2 congé payé et 200km au total lorsque j aurai récupérer ma commande Un bon geste commercial serai le bienvenu ( pour l instant j attends une réponse ) Je suis assez déçu, je pensai UBALDI plus professionnel Resultat des courses Pour le geste commercial: on m envoie un e-mail qui dit que l on m offre une bouteille de champagne Mort de rire: je n aime pas le champagne!!! Résultat je laisse tomber et suis très déçu Pffffffff!!!!

Par Jerome saluzzo S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Merci de nous avoir choisi et d'avoir laissé un commentaire positif ! A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté des airpods pro sur le site Ubaldi il y ... [Résolu]

J'ai acheté des airpods pro sur le site Ubaldi il y a quelques semaines. Après réception de la commande, rien ne fonctionne correctement : impossible d'associer les écouteurs entre plusieurs appareils, la réduction de bruit ne semble pas fonctionner et la date de garantie ne peut pas être validée par Apple.

Après une première réclamation au service client, Ubaldi confirme que les écouteurs sont bien neufs et non-reconditionnés, je contacte donc le service client Apple pour les faire réparer.

Apple les examine et leur service client m'indique qu'ils ne peuvent pas assurer le service car le boitier des écouteurs ne serait pas d'origine, ce qui expliquerait tous les soucis rencontrés avec ces écouteurs.

Je remonte donc l'information au service client d'Ubaldi pour obtenir un remboursement du produit, étant donné qu'il n'est manifestement pas neuf et qu'il ne peut pas être considéré comme neuf et non supporté par Apple. Depuis la demande d'informations d'Ubaldi en début de semaine, plus de nouvelles du service client depuis 5 jours et à chaque demande on m'assure "que la demande est en cours de traitement" sans jamais m'indiquer si quelqu'un s'occupe du dossier ni si je vais bien obtenir un remboursement pour ce produit défectueux, tout cela plus de 2 semaines après le premier contact avec le support.

Par KP il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2023

Bonjour,

Votre produit a bien été réceptionné, nous vous en remercions. 

Notre Service Relation Client vous contactera directement sous 48h ouvrées afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance.

Bien cordialement, Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire, tous nos produits sont neufs et notre Service Après-Vente vous a fait parvenir un bon de retour prépayé par mail afin de transmettre votre dossier auprès de notre fournisseur de la marque Apple.

Dès réception du produit dans nos entrepôts, notre Service Relation Client vous contactera afin qu'une solution vous soit apportée.

Je vous remercie de votre confiance accordée, bon après-midi,

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Surtout n’achetez rien chez eux

Surtout n’achetez rien chez eux. Le service après est déplorable. Cela fait un mois et demi que j’attends que ma tv soit réparée. Ils me baladent avec la garantie constructeur. C’est inadmissible alors avant de commander réfléchissez à deux fois. Je suis vraiment très mécontent !!! Évitez ce vendeur.!!!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne de votre téléviseur. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre dossier auprès de la Station Technique agréée afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous remercie de votre confiance, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Procédure judiciaire imminente !

Résumé de mon expérience avec Ubaldi : - Je commande une Apple Watch Ultra le 3 septembre pour 982€ - Par coïncidence, quelques jours après Apple annonce la Ultra 2 à 899€ - Je décide donc de me rétracter pour prendre le nouveau modèle à la place, et là les problèmes commencent ! - Ubaldi me demande non pas une, non pas deux, pas même 3 ni 4 mais 8 (H.U.I.T) photos du produit afin de daigner fournir une étiquette de retour. - Initialement n'ayant ni l'envie ni le temps de m'adonner à un shooting photo (d'autant que je n'ai même pas déballé le produit et que la loi stipule que le consommateur qui se rétracte n'a pas à se justifier), ils refusent pendant 2 semaines de me fournir une étiquette de retour jusqu'à ce que je cède et envoie bien les 8 photos. Selon eux cette procédure permet de valider le bon état du retour. Si seulement... - Ils valident mes photos, me fournissent une étiquette Colissimo prépayée et j'envoie le colis et 27 septembre. Ils le reçoivent le 29 (suivi à l'appui). - Surprise : le 6 octobre ils me disent qu'en fait c'est pas le bon colis et ils vont me le retourner. Quand je leur demande des détails ils me disent de me débrouiller avec le transporteur que j'ai sélectionné. Oui, sauf que c'est Ubaldi qui a sélectionné le transporteur pour le retour. - Après leur avoir rappelé 3 fois que c'était eux qui avaient choisi le transporteur, on me promet une réponse sous 48h ouvrées (on est le 7 octobre à ce moment là). - 12 octobre : aucune réponse (vous n'avez pas suivi votre propre conseil et contacté votre transporteur je suppose?), je contacte UFC Que Choisir qui m'assiste dans l'ouverture d'une procédure de chargeback avec ma banque. Ils sont capables en 2 phrases de prétendre qu'ils n'ont aucun problème de logistique et que c'est moi qui ai mandaté le transporteur, alors que j'ai littéralement leur e-mail de confirmation de retour et l'étiquette qui va avec, qui prouvent le contraire. Leurs réponses par e-mail contiennent à peu près une faute d'orthographe par phrase. En résumé : ils demandent des photos pour compliquer la procédure, mais après les avoir validé ils reviennent en arrière quand même pour garder l'argent. Ils me disent que c'est à moi de me débrouiller avec "mon" transporteur, mais quand je leur rappelle que c'est bien leur transporteur devinez quoi, c'est toujours pas leur problème. Ils répondent à côté de la plaque puis font le mort en espérant qu'on oublie. Heureusement que j'ai l'appui d'UFC Que Choisir qui m'assistera dans la procédure judiciaire si la situation ne se règle pas suite au chargeback en cours. L'historique de mes tentatives de communication avec leur SAV est tellement accablant pour eux que l'issue ne fait aucun doute, c'est juste une question de temps. Et évidemment si ça se termine au tribunal ce sera avec dommages et intérêts. Chers consommateurs, gardez bien à l'esprit que ça peut vous arriver si vous commandez chez Ubaldi. Tout ça parce qu'ils ont réalisé qu'avec la sortie du nouveau modèle moins cher ils ne pourront certainement pas la revendre au même prix.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre demande de rétractation, notre Service Relation Client vous a demandé la photo du produit afin de vérifier sa conformité et ainsi éviter tout problème lors du transport. Vous avez d'abord refusé d'envoyer les photos demandées pendant plus de 10 jours puis avez finalement accepté. A réception de vos photos, la procédure de retour vous a été adressée par mail. Malheureusement, à réception de votre produit dans nos entrepôts, nous avons constaté que vous n'aviez pas renvoyer le bon produit. Aussi, vous recevrez prochainement le retour de celui-ci à votre domicile et attendons votre retour pour le renvoi du produit conforme. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi m'a vendu de faux Airpods 2

J'ai acheté des airpods 2 chez Ubaldi qui ne fonctionnaient pas. Je suis donc allée chez Apple et après vérification, ils m'ont dit que mes airpods étaient des faux . J'ai contacté le service client il y a 10 jours pour me faire rembourser. No news. Enfin si toujours le même message : "votre email est en cours de traitement auprès de notre Service qualité en relation avec la marque". Je l'ai reçu 3x en 5 jours et rien ne bouge. Je trouve ça scandaleux, 250 euros dans la nature.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, nos produits sont neufs et proviennent directement de nos fournisseurs agréés de la marque. Afin de vous apporter une solution, notre Service Après-Vente va vous faire parvenir par mail un bon de retour prépayé afin de nous retourner votre produit. Je vous remercie pour votre confiance, bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème achat centrale vapeur Calor sur le site Ubaldi

J'ai acheté un centrale vapeur (GV9568C0 Pro Express Ultimate) sur le site Ubaldi que je pensais fiable, centrale affichée à 400 euros et achetée en promotion. A réception de l'appareil, la fonction vapeur de la centrale ne fonctionne pas en dépit de différents tests. Je souhaite la renvoyer mais le SAV Calor et le SAV Ubaldi essaient pendant une semaine de me forcer à l'envoyer en réparation alors que j'ai un besoin urgent d'une centrale fonctionnelle et que je ne souhaite pas perdre plus de temps pour un appareil en panne. Calor me propose même de l'apporter dans un centre de réparation à une heure de chez moi. En dépit de la vidéo montrant la panne et mes demandes répétées et très claires, aucune réponse correspondant à ma demande. SAV vraiment incompétents, je déconseille fortement l'achat d'un appareil Calor, a priori non testé avant mise en vente et au plastique particulièrement cheap, et l'achat sur le site Ubaldi. Cet avis sera mis à jour selon la réponse rapide apportée à mon problème.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je sus navrée de la panne rencontrée sur votre centrale vapeur. Un bon de retour prépayé vous a été envoyé par mail afin qu'un diagnostic de votre produit soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles. Merci pour votre confiance accordée. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A éviter

A éviter. Je reçois un piano SMEG avec un côté enfoncé et le service client ne veut rien savoir à part me proposer un bon de réduction sur ma prochaine commande. Scandaleux ! Service clientèle médiocre

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Notre Service Relation Client vous a également proposé la commande de la pièce endommagée. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jamais livré, aucune aide d'Ubaldi

J'ai acheté un aspirateur en ligne, il était indiqué qu'il devait être expédié par Ubaldi. Je n'ai jamais reçu l'article, Ubaldi a utilisé Chronopost qui m'a montré un bon de livraison avec une fausse signature, rien à voir avec le mien. Ubaldi n'a pris aucune responsabilité et j'ai perdu 330€. Je l'ai signalé à la police.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation et vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Afin de porter réclamation auprès de leur service, j'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Stock fake... Travaillent avec l'argent des clients

Frigo encastrable comandé et payé le 16 Sep 2023 en totalité en stock lors du passage de commande. Livraison programmé pour début Novembre avec un conseiller. J'appelle le 13 Octobre pour etre sûr, car j'ai eu un doute en lisant les commentaires google de nombreuses personnes ayant eu de mauvaises surprise. Et, effectivement on m'annonce au tél que l'article n'est pas disponible et on me propose un article 350 Euro plus cher! Les côtes de l'appareil ainsi que le type de montage ayant déjà été envoyé au cuisiniste depuis 1 mois et fabriquation lancée... C'est tout mon projet cuisine qui est foutu en l'air. Ubaldi ne veut pas assumer sa responsabilité et me tourne le dos en proposant un remboursement que je refuse car celà ne résoud pas le pb. Aucun geste commercial n'est proposé. Je regrette profondément d'avoir passé par leur site et ne le ferai plus jamais. Je passe le msg au tour de moi, famille, collègues de travail, internautes ... A FUIR ABSOLUMENT

Par Med W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et surprise de votre commentaire. En effet, je constate que sur l'échange un geste commercial a été appliqué sur la différence tarifaire à régler. J'espère que vous êtes satisfait de cette proposition. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cette évaluation est le reflet de la…

Cette évaluation est le reflet de la prestation logistique délivrée par Chronopost. Livraison annoncée sous 48h00 le vendredi puis repoussée au samedi matin et enfin au lundi, le tout sans aucun avertissement préalable. Toute difficulté rencontrée peut être admise sous réserve de communication et de transparence dans les échanges.

Par Michael A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de ce désagrément. J’ai fait remonter votre remarque à notre direction des transports afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je viens de commander un article en stock sur le site ... [Résolu]

Je viens de commander un article en stock sur le site après avoir payé 400 euros, je reçois un mail m’indiquant qu’il a été annulé sans remboursement et aucune réponse de leur part. Faites attention à ce site

Par Amir il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2023

Bonjour,

Nous vous confirmons que notre Service Comptabilité à bien effectué la transaction de remboursement le 17 Octobre 2023.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site, bonne journée.

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,
Je suis navrée des désagréments rencontrés.

Je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été validé par notre comptabilité. Malheureusement, nous sommes dépendant des délais de remboursement interbancaires qui peuvent se faire dans un durée légal de 14 jours, que nous nous efforçons de maintenir à une moyenne de 72h ouvrées.

Notre Service Relation Client reste à votre écoute en cas de question complémentaire et je vous souhaite une agréable journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Nous sommes pratiquement 5 jours après et je n’ai toujours pas de remboursement alors que les 72h sont passé. On a besoin de cet argent
Par Amir il y a 2 ans

Bonjour,

Je sus navrée de vous lire. Votre commande a bien été annulée et rassurez-vous le remboursement interviendra dans les 72h ouvrées.

Pour toute autre demande sur votre dossier, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. J'ai transmis votre demande auprès de nos services afin qu'une réponse vous soit apportée.

Je vous souhaite une  bonne journée, 

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Ancien client pas content

Bonjour je suis ou plus exactement j'etais un fidele client de chez ubaldi parce que tout les articles achetes ne sont jamais tombés en panne mais quand j'ai voulu faire marcher la garantie(2 ans)a alors que le produit (cpl tp link) avait a peine un an on m'a dit debrouiller vous avec le marchand tp link c'est ce qu'on a fait et il on ete pro et on pris en charge et ont reparer l'article le seul bemol on a du payer les frais de port ,dans tout les cas moi ubaldi c'est fini

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai fait une commande sur un article…

J’ai fait une commande sur un article en stock après avoir réglé la somme de 400 euros. Ils m’ont annulé ma commande et ne réponde pas à mes mails alors que 0 remboursement n’ait été fait

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément. Toutefois, pour la sécurité de nos clients, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles aléatoires par notre Service Expert. Je vous confirme que le remboursement va être effectué. J'espère vous revoir sur notre site. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client aux fraises

Service client aux fraises, force une action chez TCL au lieu d'accepter le retour (qui, à mes frais, couterait +230 euros pour un produit de 600 euros). Plus jamais je ne commanderais chez Ubaldi.

Par Benji V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Rassurez-vous en cas de panne, les frais de retour ne sont pas à votre charge. il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostic si celle-ci est réparable dans un délai le plus court possible ou le Service Technique peut demander le retour du produit dont les frais ne vous seront pas réclamés. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous apporter une solution. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI ne respecte pas la loi française

Canapé-lit acheté il y a 18 mois (achat effectué en février 2022), dont le mécanisme dépliant casse (assise qui s'enfonce lorsque le canapé est plié et crée un risque de chute du canapé, devenu bancal). Réclamation effectuée le 23.08.2023. Après de multiples relances, le SAV m'informe mi-septembre qu'un nouveau mécanisme sera livré le 29.09.2023. N'ayant pas de nouvelles au 5.10.2023, je les menace de solliciter la résolution de la vente. Un échange s'ensuit dont il résulte que Ubaldi n'a rien à faire des avis de leurs clients, de leur désarroi et se moque ouvertement des dispositions du Code de la consommation français, pourtant reprises dans leurs conditions générales de vente. Je refuse en conséquence la réparation de mon canapé-lit la jugeant tardive. Quand je leur demande, excédée par leur manque de professionnalisme, la résolution du contrat de vente pour dépassement du délai de mise en conformité ( qui est de 30 jours maximum à compter de la date de réclamation), on me répond qu'ils ne connaissent pas cette condition (cf L.217-14 du code de la consommation)et refusent de l'appliquer. Ils ont même osé prétendre qu'ils ne sont pas tenus d'appliquer les dispositions du Code de la consommation. Ils se croient au-dessus des lois. Cela ne devrait pas être toléré en France. Site non fiable en cas de problème, je ne recommande pas.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. La casse ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Une solution vous a été apportée par le remplacement du mécanisme, à titre commercial. Nous sommes toujours en attente de votre retour afin de planifier le rdv de livraison et d'installation de ce nouveau mécanisme. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client. Bonne journée. Mélissa UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav 0 pointé

J’ai commandé un sommier avec des pieds il y a 4 mois sur le site d’ubaldi. Le jour de la réception surprise, les pieds ne sont pas présent, j’essaie de contacter le sav par téléphone mais impossible de trouver le numéro, j’envoie donc un mail et de là s’en suit 4 mois d’échange de mail ou l’on me dit que l’on me renvoie les pieds puis que finalement non au bout de 15 jours sans nouvelles, puis que les pieds ont bien été livré le jour de la livraison. Résultat 4 mois plus tard je n’ai toujours pas mes pieds de lit ni eu de remboursement. Vu leur incapacité à me proposer quelque chose pour des pieds à 20€ je n’ose pas imaginer ce qu’il se passe pour des colis plus onéreux. Ubaldi plus jamais

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Suite à une remontée à notre Service Relation Client, je vous informe qu'une proposition de geste commercial vous a été faite pour un avoir de 20€ valable un an sur notre site. Bonne journée. Mélissa - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Canape commande le 11 août avec au…

Canape commande le 11 août avec au préalable un appel au service client pour valider la date de livraison qui est un élément déterminant du choix. Engagement pour une livraison max la deuxieme semaine de septembre. Commande passée et payée. Mi septembre Appel ui service client : retard... mailsss dont la réponse livraison semaine 11. Semaine 11 appel. Mardi bug informatique pour planifier la livraison. Appels +l mails : réponse du service client nous n'avons" pas d info on vous tient au courant quand on en aura !" Alors que j ai explique que j ai besoin de visibilité pour m organiser pour réceptionner la commande qui a déjà un mois de retard ! Pire expérience client de commande de.meuble. Le 11 octobre toujours pas de visibilité ni réception du canapé il faut attendre. Expérience client que je ne renouvellerai pas . Je déconseille sauf si vous n avez pas besoin de vos meubles et du temps pour appeler et écrire au service client.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que votre commande a été expédiée et que votre rendez-vous de livraison a été programmée. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une livraison qui a coûté 400€ au lieu d'être gratuite

Les livreurs ont repris l'emballage sans me prévenir. De ce fait l'offre de remboursement de 400€ ne peut être validée, malgré le certificat produit par Ubaldi. De plus Ubaldi a refusé de me faire bénéficier en dédommagement de l'offre five days ( ce qui aurait représenté 161€ de reduction par rapport au prix payé la veille) apparue sur le site le lendemain de ma commande et toujours en cours lors de ma demande. Re: En ce qui concerne le geste commercial, il n'existe pas contrairement à la réponse faite par Ubaldi. Quant à joindre le service relation client cela a été fait sans autre résultat que le certificat.

Par Moi même L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que même avec l'attestation votre offre ait été refusée par la marque. Toutefois, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui peut vous aider dans vos démarches. En ce qui concerne, la baisse tarifaire, je constate qu'un geste commercial vous a été accordé. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très déçu Reçu ma placha qui ne fonctionne pas…

Reçu ma placha qui ne fonctionne pas impossible de faire un échange chez Ubaldi incroyable !

Par Marc Ghys L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Rassurez-vous votre produit va être échangé. Le fabricant nous informe que vous allez être contacté par le transporteur pour la reprise de votre plancha défectueuse. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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