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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livreur market place sale et puant
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Colis expédié et reçu en 2 jours. J'ai bénéficié de 9€ avec un code promo qu'ils proposaient mais finalement qu'ils récupèrent à la livraison pour le même montant. Ma grosse déception a été de recevoir le colis dans son carton d'origine (grosse enceinte portable jbl) et ce qui fait que mon mari a vu son cadeau prévu pour Noël.
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Il aurais du avoir 5 etoiles mais le fournisseur leur à fait defaut . de 15 jours d'attente on est passé à 1 mois.
Ubaldi n'est pas responsable . il mon prevenu du retard, la livraison une fois le produit receptionner à été rapide.
il y a 44 minutes
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Des informations erronées sur le site qui entraînent des délais de livraison conséquents (+ d'un mois d'attente pour un canapé soit-disant en stock) et de la déception à la réception (pieds de canapé en plastique alors qu'était indiqué "bois massif" sur le site). Ce qui me fait maintenir deux étoiles, c'est le suivi du service client : réactif même si le geste commercial proposé est loin d'être à la hauteur des désagréments. J'avais choisi Ubaldi pour ses bons avis, sa réputation de sérieux malgré le prix du canapé plus élevé que chez un site concurrent... Dommage, je ne recommanderai pas sur cette plateforme.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons tout à fait votre déception concernant les informations erronées sur notre site et le délai de livraison.
Nous sommes en train de revoir nos procédures pour garantir la précision de nos descriptifs de produit. Votre confiance est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos services à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Bon rapport qualité prix
il y a 3 heures
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Article arrivé cassé
Le service client réactif qui a fait l echange
il y a 3 heures
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De la médiocrité de A à Z
J'attends encore le remboursement de mon frigo et la livraison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le remboursement et la livraison de votre réfrigérateur.
Votre remboursement a été validé le 08/12 par notre service comptabilité, nous vous invitons à consulter votre banque.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Ayant commandé un sommier avec pieds j’ ai reçu un sommier sans pied … bien que l’ayant signalé par mail je n’ai pas eu de retour à ce propos . Mon matelas avait été acheté chez ubaldi Le Havre mais il n’avait pas de sommier disponible, je l’ai donc commandé en ligne de ce fait les livreurs ont refusé de reprendre le matelas .Que comptez vous faire pour réparer ces désagréments ? C’est la première fois que je suis déçue par vos services .Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, cordialement M Grelier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande.
La photo affichée sur notre site est effectivement celle fournie par le fabricant à l’ensemble de ses revendeurs. Celui-ci ne peut pas présenter un sommier sans pieds sur le visuel, ce qui peut parfois prêter à confusion. Toutefois, sur la fiche produit, la mention « ATTENTION : Pieds vendus séparément » est indiquée en rouge afin de préciser clairement que les pieds ne sont pas inclus.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 30/11.
Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Excellents écouteurs.
Anciennement possesseur de galaxy buds 2 pro, j'ai acheté ceux-là, malgré le format très différent.
Ils sont très bon. Il y a un vrai gap de qualité sonore, des basses et graves plus précis, plus percutante, des médiums tout autant maîtrisés et des aigus très convaincant, avec un bel équilibre globale. La scène stéréo est aussi plutôt large ce qui est très agréable.
L'ANC fait aussi un gros bond, plus gros que le son. C'est bluffant la différence, le profile de réduction est le même que les 2 pro (a du mal avec les voix et grincements soudains), mais meilleur en tout.
Mode transparent beaucoup mieux également, naturel et n'est pas gênant.
Critiques : Le manque de fonctionnalité affligeant pour les utilisateurs non Samsung. Que ce soit la non disponibilité du son HD réservé a Samsung, le Bluetooth multipoint, galaxy AI ou encore l'audio 360.
C'est dommage cette exclusion grossière des utilisateurs non Samsung.
Mais concrètement, même sans cela, ils restent plus que convaincants.
Je recommande
il y a 4 heures
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Achat d une télévision d abord épuisé et une autre moins chère 10 euros remborses de suite
il y a 4 heures
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Très bon suivi
il y a 5 heures
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Cela fait une semaine que j'ai reçu un lave vaisselle et malheureusement un support au niveau des pieds est ,la porte n'est alignée:donc inutilisable et toujours pas de remplacement prévu à part un dédommagement de 60 euros.
Ps l'appareil n'a même pas été branché.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre lave-vaisselle.
Nous vous confirmons qu’un échange de votre appareil a été validé ce jour. Notre service client va revenir vers vous très rapidement afin de vous communiquer les modalités pratiques de cet échange et organiser la reprise de l’appareil non conforme.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Satisfait et fidèle
il y a 6 heures
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Achat facile, à bon prix et sans mauvaise surprise.
il y a 7 heures
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Commande piano smeg très bien passé. Aucun accroc même pour la livraison, le créneau a été respecté.
il y a 7 heures
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Produits de bonne qualité. Livraison : l'attente de 2 mois un peu longue. Mais je ne regrette pas mon achat.
il y a 8 heures
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Client depuis plus de 10 ans. Je m’aperçois que les prestations baissent considérablement.
Bonjour BRUNO,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Très bonne expérience. Les informations sur la commande et la livraison ont été très claires.
il y a 9 heures
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Seul soucis Dommage de ne pas avoir d'information sur la date d'arrivée du produit lors de la commande afin de pouvoir s'organiser !
il y a 10 heures
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Aucun problème concernant la commande, la livraison par contre l'installation de la machine n'a pas été réalisé et il est très compliqué pour quelqu'un qui n'y connait rien de procéder au branchement, à la mise en route et surtout au portage du gros électro-ménager.
il y a 10 heures
