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je suis très mécontent , j'ai la preuve comme quoi ...

je suis très mécontent , j'ai la preuve comme quoi j'ai acheté un produit neuf et ils m'ont livré un produit d'occasion abimé. ils ne veulent rien savoir même pas m'envoyer une nouvelle porte puisqu'il s'agit d'un réfrigérateur-congélateur . même en leur proposant de la changer moi-même.
j'engage une procédure. Ne faites pas comme moi allez ailleurs.

Par Jean-marc il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/02/2024

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet, à la lecture de votre dossier, il apparait que vous avez acheté l'un de nos produit proposé en décote avantageuse sur le site Rakuten suite à une anomalie esthétique sur la porte.

Aussi, je vous confirme que votre produit est conforme à l'annonce. Toutefois, si vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 15 jours qui suivent la réception de votre produit.

Cordialement,

Laura-UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois

Livraison dans les délais, rapide sous 3 jours (gros ...

Livraison dans les délais, rapide sous 3 jours (gros électroménager). Le service de livraison était parfait et convivial. Suivi de la livraison en temps réel. Facilitation de prise de rendez vous. Les prix des produits sont compétitifs. Réponse rapide à une demande de renseignement de la part du service commercial. Je recommande tant pour les prix que pour l'expérience client.

Par Ines il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/02/2024

Bonjour,

Merci pour votre recommandation et votre avis positif !

Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction.

A bientôt !

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois

Prestation parfaite

Prestation parfaite

Par Cricris64 il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/02/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois

Toujours très satisfaits de cette société.

Toujours très satisfaits de cette société. Nous sommes clients depuis longtemps, nous n'avons jamais eu aucun souci avec les appareils. La livraison est très rapide, tout est vraiment nickel. Entreprise très sérieuse, que j'ai déjà recommandée à d'autres personnes.

Par Lafitte il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/02/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A très vite !

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois

FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Ils ont envoyé une ...

FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Ils ont envoyé une table défectueuse, ils refusent de la reprendre alors que j’ai même utilisé mon droit de rétractation. Cela fait 2 mois que je demande à renvoyer une table qui ne tient pas debout et inutilisable, ils proposent d’envoyer des pièces pour que nous réparions nous même!!! Je n’ai jamais vu un tel comportement en cas de commande web où hélas nous ne pouvons pas vérifier à l’avance la qualité des produits. Ne commandez jamais sur ce site!! Il y a les mêmes produits ailleurs avec des conditions commerciales normales.

Par Marine il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/01/2024

Marine,

Encore une fois je suis navrée de lire votre ressenti et votre déception.

Toutefois, je vous confirme que nous avons répondu favorablement à votre demande initiale d'échange afin de vous apporter entière satisfaction suite au délai de réapprovisionnement incertain de notre fournisseur.

Aussi, je regrette que la solution proposée ne vous apporte plus la satisfaction désirée.

Pour toute demande complémentaire, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois
Bonjour, je vous répète pour la 20ème fois, je ne souhaite pas un échange mais bien le renvoi de la table avec un remboursement, je ne souhaite pas à nouveau prendre le risque d'avoir un produit défectueux avec vous car je pense que le problème ne vient pas de pièces défectueuses mais bien de la structure de la table qui est mal conçue. Allez-vous enfin accepter mon droit de rétractation ? Et si pour vous le problème est résolu comme vous l'indiquez sur Custplace, pour moi il ne l'est absolument pas tant que vous n'accepterez pas un remboursement de la table en utilisant mon droit de rétractation (c'est la loi). Je refuse l'expédition d'une autre table de remplacement.
Par Marine il y a 8 mois

Bonjour Marine,

Le fournisseur nous a contacté ce jour pour nous informer que la pièce commandée n'était actuellement pas disponible et qu'il ne connaissait pas encore la date de réapprovisionnement. 

Aussi, notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit à titre commercial afin de vous apporter entière satisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois
Je "n'attends" pas de solution de votre part, j'attends que vous respectiez la législation.
Par Marine il y a 8 mois

Marine,

Je suis navrée que la solution proposée ne soit pas celle que vous attendiez.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 8 mois
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un vendeur en particulier devrait se remettre question ...

un vendeur en particulier devrait se remettre question sur la façon de proposer vos produits en rabaissant le client en fonction de ses moyens comme si au dessous de 1500 euros tout est bas de gamme chez vous un petit stage en communication lui serait fort profitable

Par Patricia viglietti il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/02/2024

Bonjour,

Je suis navrée de vos lire, pouvez-vous me spécifier dans quel magasin vous vous êtes présentée ?

Votre expérience est importante, je me chargerai de transmettre votre avis au service concerné.

En vous remerciant, bonne journée.

 Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Ubaldi. ...

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Ubaldi.
Je me suis trompé sur les dimensions d'un four micro-ondes que je souhaite retourner.
Comme il fait parti d'un pack, ils refusent de reprendre seulement le micro-ondes alors que sur ma facture, le prix des deux produits apparait de façon bien distincte.
Mon four a déjà été installé et je n'ai plus l'emballage, je ne peux donc pas le retourner.
UBALDI ne cherche même pas à comprendre la vraie problématique de ses clients.
A FUIR !!!!

Par Madec il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2024

Je vous remercie de votre réponse rapide, les articles vendus en pack disposent de tarifs préférentiels sur chacun des 2 articles et ne peuvent être habituellement dissociés.

Notre Service Relation Client va vous contacter par mail afin de vous proposer la meilleure des solutions possibles.

Bon après-midi,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire. Pouvez-vous me communiquer votre référence de commande afin de transmettre votre avis à notre Service Relation Client en charge de votre demande?

En vous remerciant par avance, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Commande du 1er fevrier livraison prévue le 6 février ...

Commande du 1er fevrier livraison prévue le 6 février .Jamais livré. Retard indiqué sur le site dee Chronopost puis plus rien . Au 16 février le produit n''est toujours pas localisé par chronopost. Je demande l'annulation de la commande et le remboursement. Au 20 février aucun remboursement.Appel téléphonique qui m'avise de délais de comptabilité dont la durée n'est pas prévisible

Par Jacques il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/02/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement.

Le Service Comptabilité nous confirme que votre remboursement sera effectué dans un délai de 72h maximum, je vous remercie pour votre compréhension.

J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, à bientôt, Audrey UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Première expérience réussie.

Livraison sous 3 jours. Produit bien emballé.

Par Picaty il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2024

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

A bientôt,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Parfait, très content de mes achats sur le site Ubaldi. ...

Parfait, très content de mes achats sur le site Ubaldi. Livraison parfaite pas de problème d'emballage.
Site clair et explicite prix très attractifs

Par Phiphituba39 il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/02/2024

Bonjour,

Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, je suis ravie que votre achat se soit bien passé.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

A très vite! 

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Acheté un TV lors des offres spéciales jusqu'au 11 ...

Acheté un TV lors des offres spéciales jusqu'au 11 février. Les tarifs variaient tous les jours jusqu'à ce que je tombe sur l'offre la plus intéressante.
J'ai vu le TV dans le magasin de Portet sur Garonne. Le vendeur m'a très bien renseigné. c'est cette qui m'a décidé a acheter chez Ubaldi. Merci a la présence du magasin et au vendeur.

Par Fred il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/01/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A très vite !

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Les numéros 1 !

Vendeur au top, ultra compétitif et surtout une équipe (client et SAV) réactive et bienveillante. Meilleur site high tech et électroménager sans aucune doute !

Par Haris Megzari il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/02/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez et de votre commentaire.

A très vite et bon week-end! 

 Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Il faut sauver Valentin !

Les impondérables, même quand l'affrètement contrarie les délais, ils arrivent à nous livrer !
Que dire c'est bien la 1ère fois que j'ai l'impression d'être écouté par une boutique en ligne...
Merci encore d'avoir sauvé ma St Valentin !

Par Naïf il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/02/2024

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et que vous ayez pu obtenir votre commande pour la Saint Valentin!

J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, à très vite,

Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Bon rapport qualité/prix et livraison excellente

Les produits ont un bon rapport qualité/prix, le choix commence à être assez conséquent et la qualité de la livraison gratuite par VIR est excellente.

Par R. L. il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/02/2024

Bonjour,

Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je suis ravie que nos services vous apportent satisfaction.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

A bientôt ! Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

CINQ ETOILE

VRIENDELIJK EN PROFESSIONEEL

Par Beysen il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2024

Bonjour,

Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. 

Merci pour votre évaluation positive et à très vite !

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Par Beysen il y a 9 mois

Achat de canapé BZ VENUS - SLYDE ...

Entièrement satisfaite de mon canapé BZ VENUS - SLYDE et de son tiroir-coffre, je ne peux que vous le recommander. Quand au montage il est très facile à exécuter.
Aucun problème également pour la livraison.

Par CALOMILI Elisabeth il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/02/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez, 

Belle soirée, 

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Très bon accueil de la part de Théo.

Très bon accueil de la part de Théo. Bien vue ma demande , et répondu avec beaucoup de professionnalisme.

Par DENIS ESCLANGON il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Merci pour la confiance que vous nous accordez.

A très vite ! Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
RAS
Par DENIS ESCLANGON il y a 9 mois

Very good service

Very good service

Par Said edress Monawar il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2024

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
Ubaldi Les Tourrades, Allée Hélène Boucher, Mandelieu-la-Napoule

Prix, conseil et livraison

Difficile d'être insatisfait : bon conseil du service client très sympathique, prix imbattable sur un lave vaisselle Bosch par rapport aux autres acteurs du net, un délai de livraison plus court que prévu et une livraison prémium offerte avec déballage du produit, reprise des emballages et du vieil appareil, le tout un dimanche et à l'heure exacte ! Juste tellement parfait !

Par Fab310 il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/02/2024

Bonjour,

Je suis ravie que votre produit et nos services vous apportent satisfaction.

Au plaisir de vous revoir sur notre site. 

A bientôt et belle journée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

génial

Ravie de mon achat livraison rapide très bonne expérience je recommande

Par Lokyness il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2024

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A très vite ! bon après-midi

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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