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Service de livraison incompétente et pas du tout sérieux. ...

Service de livraison incompétente et pas du tout sérieux. Après 5 heures d’attente conforme l’agence de livraison a annoncé ( livraison entre 12h et 17h) le livreur arrive une heure et demi plus tard, sans annoncer son retard, et c’est toujours la faute du client qu’il n’est pas chez lui.

Par RODICA il y a 3 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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C'est catastrophique

C'est catastrophique. 2 semaines que le colis est chez le transporteur, mais pour un problème informatique entre le transporteur et Ubaldi, rien n'avance. J'appelle tous les jours le support, on me balade depuis 15 jours. On me promet de me rappeler, que le dossier avance, qu'il a été escaladé à la direction des transports, et chaque jour, le même discours rien n'avance.
C'est de l'amateurisme !

Par MARC il y a 3 jours
Expérience prouvée le 18/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Sachez que notre équipe a expédiée votre commande ce matin, la livraison de votre colis sera effectuée dans les meilleurs délais.

Nous vous encourageons à suivre l'évolution de votre dossier auprès de notre service client ou sur votre compte client directement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 jour
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Top !!!

Colis recu le lendemain de la commande, tres bien protégé

Par VERONIQUE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 18/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison et la protection de votre colis ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets d'achat !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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On vient de me livrer mon frigo et je l ai refusé car ...

On vient de me livrer mon frigo et je l ai refusé car à 3 endroits il etait abîmé

Par PHILIPPE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 18/02/2026

Bonjour PHILIPPE,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit a été endommagé lors du transport.
Nous allons procéder à l'expédition d'un nouveau produit sous 72heures ouvrées, sans attendre le retour du colis.

Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Vous n’avez aucune démarche à faire de votre côté.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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C'est mon premier achat sur le site et j'en ai été ...

C'est mon premier achat sur le site et j'en ai été très contente, informations claires, proposition de produits au top.
La livraison s'est très bien passé contrairement à d'autres plateformes

Par YASMINA il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Il est agréable de savoir que nos informations et notre sélection de produits ont répondu à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide, et il est encourageant de voir que cela a été le cas pour vous. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Commandé le 19 janvier , pour une cinquième livraison ...

Commandé le 19 janvier , pour une cinquième livraison le 17 février. 😡

Par Paradispkhm il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour Paradispkhm,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l’attente.

Nous confirmons que votre commande a bien été livrée le 17/02. Nous vous présentons nos excuses pour le délai et la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours

La livraison s est bien déroulée mais le transporteur ...

La livraison s est bien déroulée mais le transporteur m a indiqué que ce n était pas à lui de récupérer mon ancien frigo. J ai contacté Ubaldi qui m’a dit que la reprise était bien prévue mais le transporteur était déjà parti. Le service client m’a indiqué qu il serait repris à une date ultérieure. Du coup je me retrouve avec mon ancien frigo au milieu de la cuisine pour je ne sais pas combien de temps…

Par Rosell il y a 4 jours
Date d'expérience le 17/02/2026

Bonjour Rosell,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 17/02.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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La livraison ces très bien passé

La livraison ces très bien passé
Mais Je ne commanderai plus chez ABALDI
Avant je recevais des informations de suite ou le lendemain
Cette fois j'ai attendu 6 jours pour avoir des nouvelle, 8 pour prendre RDV et le temp de livraison
en tous 19 jours pour avoir le réfrigérateur. (il été marqué disponible lors de ma commande en ligne)

Par MARTINE il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour MARTINE,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.

Nous comprenons cependant votre frustration face au délai et au manque d’informations durant le processus. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos délais de communication et la gestion des disponibilités produits.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Délai livraison trop long

Livraison trop longue commande du 18/01/26 reçue le 16/02/26

Par LAURENT il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour Laurent,

Nous sommes navrés pour cette situation. Comme nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d’usine, des retards peuvent parfois survenir. Un message vous a été envoyé pour vous informer de ce délai.

Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de limiter au maximum ces retards, qui peuvent être liés à des imprévus indépendants de notre volonté.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe UBALDI

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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EXCELLENT COMME TOUJOURS

EXCELLENT COMME TOUJOURS

Par SAINT MARTIN il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que nos services vous satisfont. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d'excellence, et vos commentaires sont une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau sur UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Très satisfaite de mon achat:

Très satisfaite de mon achat:
Micro onde livré rapidement par un gentil livreur.
Prix moins cher qu’ailleurs.

Par CAROLE il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez trouvé un prix compétitif pour votre micro-ondes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, notre équipe est toujours prête à vous servir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Très bon magasin en ligne, sérieux et avec un très ...

Très bon magasin en ligne, sérieux et avec un très bon SAV

Par enola il y a 4 jours
Expérience prouvée le 09/02/2026
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! Il est toujours gratifiant de savoir que notre sérieux et notre service après-vente répondent à vos attentes. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Bon rapport qualité prix

Livraison conforme au rendez vous ,livreurs polis

Par HENRI ROGER il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que nos livreurs ont été polis et que vous avez pu recevoir votre achat dans un délai conforme. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Livraison et SAV

Très réactif et professionnel

Par PAULINA il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et professionnel. C'est toujours notre objectif de vous offrir une expérience de qualité et votre appréciation est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Lave linge livré cassé et nouvelle livraison prévue ...

Lave linge livré cassé et nouvelle livraison prévue 1 semaine 1/2 après !! Aucune urgence prise en compte par ubaldi

Par DENIS il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour DENIS,

Je vous présente nos sincères excuses pour la casse de votre lave-linge.

L’échange a été effectué le 17/02 et nous réceptionnons le produit sur notre dépôt le 19/02. Il sera ensuite expédié sous 48 à 72 heures ouvrées, et le transporteur vous contactera pour confirmer votre rendez-vous de livraison.

Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre dossier afin que vous receviez votre produit dans les meilleurs délais.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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achat smartphone

Impeccable

Par DENISE il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. C'est gratifiant de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats d'électroménager.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Bravo pour la livraison !

Bravo pour la livraison !

Par SERGE il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir un service rapide et fiable, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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Site réactif. Prix modérés.

Site réactif. Prix modérés.

Par GREGET Henri R. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site réactif et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous retrouver bientôt pour de futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 jours
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A fuir, service client Ubaldi froid , sans compensation ...

A fuir, service client Ubaldi froid , sans compensation , livraison non effectuée !!
Travail avec un prestataires de livraison sous le nom ( vert chez vous ! ) Qui vous rendra vert d’avoir commandé !!!
Un journée de travail posé pour rien !
J’ai annulé la commande ! Suite à ce manque de professionnalisme et de trouver une solution !!
Je déconseille vivement d’acheter chez eux !
1ere fois et dernière fois que je commande chez Ubaldi

Par FATAH il y a 4 jours
Expérience prouvée le 16/02/2026

Bonjour FATAH,

Je suis vraiment désolée pour les désagréments rencontrés et comprends votre frustration.

Je regrette que la livraison et notre suivi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a été transmis au service concerné afin d’améliorer notre organisation et la collaboration avec nos partenaires de livraison.

Je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience et le temps que cela vous a fait perdre.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Catastrophique !!! Article livré 2 mois après la commande ...

Catastrophique !!! Article livré 2 mois après la commande passée et j’en passe. Ubaldi c’est fini pour moi !

Par GAEL il y a 4 jours
Expérience prouvée le 17/02/2026

Bonjour GAEL,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

L’équipe UBALDI

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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