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Cata totale

Cata totale

Par DELPHINE il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Service commercial à l’écoute du client

Service commercial à l’écoute du client

Par Daniel R. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que notre service commercial a su répondre à vos attentes. Nos équipes travaillent dur pour être à l'écoute et pour offrir un accompagnement de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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C'est arrivé

C'est arrivé

Par ANTOINE il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est un véritable moteur pour notre équipe, et nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Gros soucis de livraison !!!

Nous avions acheté un sèche linge avec une livraison dans la pièce de notre choix, avec reprise de l'ancien sèche linge. Le livreur l'a déposé dans l'entrée, ne l'a pas déballé, et a refusé de reprendre l'ancien car "il n'était pas débranché" (on parle bien de la prise du sèche linge !!!)

Tout ça avec un livreur qui regarde partout en entrant dans votre maison, ma femme n'était pas du tout à l'aise !

Par ANTOINE il y a 2 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour ANTOINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours

Commande passée le 28/11/2025, toujours pas expédiée ...

Commande passée le 28/11/2025, toujours pas expédiée !!

Par Romain il y a 2 jours
Date d'expérience le 16/12/2025

Bonjour Romain,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Votre commande arrivera sur la plateforme principale cette semaine.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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tv livrée rapidement parfaitement emballée donc protégée, ...

tv livrée rapidement parfaitement emballée donc protégée, prix placé face a concurrence

Par YVES il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour cette excellente évaluation. C'est fabuleux de savoir que la livraison rapide et l'emballage soigné vous ont satisfait. Nous sommes ravis que nos prix soient compétitifs et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour votre prochain achat !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Pas de suivi de commande et d'expédition en temps réel. ...

Pas de suivi de commande et d'expédition en temps réel.
Ma commande affiche un statut livrée alors qu'elle n'est même pas encore expédiée après deux jours.
Après contact au service client pas mail, ils m'informent que mon achat sera envoyé directement par le fabricant et que ce dernier me contactera aujourd’hui ou demain pour planifier une livraison.
Je précise qu'il s’agit d'une simple barre de son et pas d'un canapé. Voila donc un site de commerce à l'ancienne avec des délais de traitement et d'expédition à rallonge et une ignorance totale de la relation client.

Par THIERRY il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Votre commande du 14/12 a été expédiée le 15/12 et reçue par le transporteur le 16/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard 10 jours ouvrés après le passage de votre commande, comme prévu dans nos CGV.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Service nul, une commande qui prend plus d’un mois ...

Service nul, une commande qui prend plus d’un mois pour être livree

Par SALAH il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Bon marchand

Site bien fait avec prix interressants

Par Pat P. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre site et nos prix aient su répondre à vos attentes. Notre équipe travaille dur pour offrir le meilleur service possible et nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours

J’ai choisi une livraison confort (40 €) pour un réfrigérateur ...

J’ai choisi une livraison confort (40 €) pour un réfrigérateur destiné à ma mère âgée, avec livraison dans la pièce, précisément pour lui éviter toute difficulté.

Le livreur n’a pas respecté les consignes : le réfrigérateur a été déposé devant l’entrée, obligeant ma mère à se débrouiller avec l’aide des voisins pour le rentrer elle-même dans la pièce. Situation totalement inacceptable au vu du service payé.

J’ai immédiatement signalé l’incident au service client Ubaldi. Depuis, aucune réponse, mes messages sont tout simplement ignorés. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité.

Je n’avais encore jamais eu affaire à un service client qui ignore un client confronté à un problème. Ce manque de considération est choquant pour une enseigne de vente en ligne.

Payer un service non respecté est déjà inacceptable, mais être ignoré quand on signale un problème, c’est encore pire.
Je n’avais jamais vu un service client aussi méprisant.

Dernier achat chez Ubaldi. Je déconseille fortement.

Par SHEHAB il y a 2 jours
Date d'expérience le 02/12/2025

Bonjour SHEHAB,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Une demande de dédommagement a été effectuée auprès du transporteur, notre service client vous tiendra au courant dès réponse de sa part.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours

Attention retard de livraison. Ils vendent des produits ...

Attention retard de livraison. Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock.

Par Dorian il y a 2 jours
Date d'expérience le 16/11/2025

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé "disponible dans 2 semaines "sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Le fournisseur a prévu de nous réapprovisionner aujourd'hui, dès expédition de votre commande , un mail vous sera envoyé et vous serez livré sous 48h ouvrées par Chronopost.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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J’ai eu peur pour la livraison mais tout s’est bien ...

J’ai eu peur pour la livraison mais tout s’est bien passé

Par ANTOINE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, malgré vos craintes initiales. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une expérience de livraison sereine et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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L’article est arrivé déjà utilisé et sale !

L’article est arrivé déjà utilisé et sale !
J’ai acheté un lave-vaisselle et celui-ci est arrivé dans un piteuse état ! Il y avait plein de traces d’eau calcaire et de terre partout à l’intérieur ! Il restait également plein d’eau dans le filtre. J’ai contacté le service client afin d’avoir des explications car j’ai bien acheté un produit neuf et non d’occasion. À cela, on m’affirme qu’il l’est et que sur certains articles, des tests sont effectués, ce que j’arrive à entendre ! Toutefois, je n’arrive pas à accepter qu’après ces soit disant tests, l’appareil ne soit pas lavé ! Malgré tout, aucune solution n’a été trouvée, aucun geste commercial n’a été proposé et je me retrouve avec un lave-vaisselle dans un sale état en ayant payé le plein tarif ! Je ne passerai plus par Ubaldi, c’est certain !

Par MATHILDE il y a 3 jours
Expérience prouvée le 05/12/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre ressenti et comprenons votre interrogation.

Cet appareil est expédié neuf, conditionné et emballé par le fabricant, concernant les tests en usine, nous vous invitons à consulter la page 20 de votre notice "Remarques concernant les laboratoires d’essai".

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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Produit conforme à mes attentes

Produit conforme à mes attentes
Livraison et installation efficace avec retrait de l’ancien

Par MARI il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que le produit a répondu à vos attentes et que la livraison ainsi que l'installation se sont déroulées efficacement. Nos équipes s'efforcent de fournir un service de qualité, et c'est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Prix attractif (merci le black frday) et une livraison ...

Prix attractif (merci le black frday) et une livraison irréprochable !

Par FREDERIC il y a 3 jours
Expérience prouvée le 13/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs durant le Black Friday et que vous avez apprécié la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Rien à redire

Rien à redire
Commande facile, paiement facile, livraison organisée et horaire respecté, très bien.

Par MICHEL il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre processus de commande et de livraison fluide et respectueux. Notre équipe s'efforce de vous offrir la meilleure expérience possible et vos commentaires sont une belle récompense pour nos efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Très Bon site

Très Bon site

Par JULIEN il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a plu. Nos équipes travaillent dur pour offrir une expérience utilisateur agréable, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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Refrigerateur BOSCH

Respect des délais . Produit conforme à la commande

Par MICHEL il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant le respect des délais et la conformité de votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, notre équipe est toujours là pour vous accompagner !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours
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très satisfait

efficacité et professionnelle

Par MARC il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre note élogieuse ! L'efficacité de nos services et le professionnalisme de notre équipe sont au cœur de notre engagement. Votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 jours

Fuyez ce site

Commande passée le 25/11 le vendeur m’informe de l’expédition le 28/11 avec un numéro de suivi Colissimo, en réalité le colis n’est toujours pas parti et le vendeur ne donne aucunes informations concrète y et qui plus est qu’en anglais à 10 jours de Noël j’ai peur de ne jamais le recevoir je ne peux que conseiller d’aller voir ailleurs ÉVITEZ ce site

Par Papin il y a 3 jours
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour Papin,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Une demande de localisation de colis a été adressée à ce vendeur et notre service client reviendra vers vous rapidement par mail.

Dans ce type de situation , n'hésitez pas à joindre directement notre service client par téléphone.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 jours
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