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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Très contente

Le vendeur, Kim, connait très bien ses produits et a été de bons conseils. La livraison a eu lieu très rapidement, et le produit correspond parfaitement à nos attentes.

Par Navarro il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/06/2024

Bonjour Navarro,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction et vous remercie de votre commentaire concernant le vendeur Kim.

Nous sommes satisfaits d'avoir pu vous apporter un service de qualité.

Je vous souhaite une excellente journée, à très vite !

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

J'ai acheté sur le site d'Ubaldi, une cave à vin Caviss ...

J'ai acheté sur le site d'Ubaldi, une cave à vin Caviss qui n'a jamais bien marché et qui au bout d'un an s'est mise à chauffer à 23°C. J'ai contacté Ubaldi qui m'avait facturé la vente. Après relance j'ai été mis en relation avec le vendeur qui m'a envoyé un technicien qui est reparti au bout de 5 minutes parce que le compresseur n'était pas en marche. Client d'Ubaldi depuis 20 ans je suis outré. Si vous achetez sur internet fuyez les commerçants hebergés.

Par Rosemberg il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/06/2024

Bonjour Rosemberg,

Je suis navrée de vous lire, toutefois votre cave à vins n'étant pas branchée lors du passage du technicien celui-ci ne pouvait donc pas intervenir et constater la panne.
Je vous invite à convenir d'un nouveau RDV après de la marque.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Très satisfaite. Jamais déçue !

Très satisfaite. Deux commandes sur ce site et je n'hésiterai pas pour un autre achat.
Créneau de livraison le dimanche, et suivi de livraison au top !

Par ANONYME il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/06/2024

Bonjour,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

J’ai acheté en urgence un lave linge sur le site à ...

J’ai acheté en urgence un lave linge sur le site à un prix sans concurrence . Le produit n’a aucun défaut, la livraison a été faite au jour et à l’heure prévue par des livreurs très courtois .
À recommander sans hésitation ,

Par AnneC il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

Bonjour AnneC,

Je vous remercie très sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour les 5 étoiles attribuées à notre enseigne.

Je vous souhaite de passer une excellente journée, à très bientôt.

Mélanie - UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Découverte des prestations UBALDI

Pour moi, je reste pleinement satisfait des prestations UBALDI, c'est à dire de la commande, du délai de livraison jusqu'à l'accompagnement de l'après vente pour la mise en service du produit.
Rare aujourd'hui,... il faut le signaler

Par REANT il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2024

Bonjour,

Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que votre produit ainsi que nos services vous apportent entière satisfaction.

À très bientôt.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Service après-vente déplorable, à fuir...

Service après-vente délégué à une société privée surbookee, machine à laver sous garantie en panne depuis 1 mois et demi toujours pas réparée, 3 rdv décalés sans aucune explication
Ubaldi n’est plus du tout ce qu’il était, à fuir …

Par Florent06 il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/06/2024

Bonjour Florent,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Je vous présente nos excuses pour le traitement de votre dossier par la station agrée par la marque.

Nous leur avons demandé de conserver votre RDV au 21/06, notre Service Relation Client reviendra vers vous rapidement pour vous tenir au courant.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Fuyez Ubaldi!!

Fuyez !!!!!! Surtout n'achetez jamais chez Ubaldi, service client qui ne rappelle jamais malgré ses engagements. Réticent à faire marcher la garantie, nous dirige vers le fabricant et se dédouane de sa responsabilité de distributeur. Cela fait maintenant 3 mois que notre four est en panne et plus d'un mois que nous demandons le remboursement conformément aux dispositions légales après plus d'un mois sans retour de leur part et plus de 20 appels et mails pour expliquer la situation, avec toujours la même réponse" nous étudions votre dossier, nous reviendrons vers vous rapidement" . Le standard qui nous renvoie vers le service après vente et vice versa. Dossier de panne clôturer sans intervention du technicien et sans vérification du SAV . Nous achetons régulièrement auprès d'autres distributeurs ( Cdiscount, electro depot, boulanger, Darty, Fnac) et n'avons jamais rencontré autant de difficulté depuis plus de 10 ans d'achat en ligne. Nous sommes stupéfait d'autant de laxisme et d'incompétence de la part du service client d'Ubaldi . A ce jour sans aucune réponse de la part d'Ubaldi nous sommes dans l'obligation de solliciter de médiateur rattaché à la marque pour demander le remboursement de notre produit et des dommages et intérêts conformément aux dispositions légales concernant la garantie légales de conformité et les délais de réparation.

Par Rania il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/04/2024

Bonjour Rania,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.

Il m'est impossible de vous identifier avec votre prénom, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ?
Je vous remercie par avance.

Bonne après-midi.

Mélanie - UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Bonjour en juillet 2022 nous avons acheté pour plus ...

Bonjour en juillet 2022 nous avons acheté pour plus de 4000 E d'équipements électroménagers. Le 24 mai 2024 je contacte Ubaldi car mon frigo américain émet un fort bourdonnement. Ils ne parviennent pas à m'identifier et se trompent 4 fois d'interlocuteur! Ils ne parviennent évidemment pas à résoudre mon problème et m'orientent auprès de Samsung. Ces derniers au moins aussi efficaces qu'Ubaldi, me demandent de leur adresser une photo de la plaque signalétique, une copie de la facture d'achat, ainsi qu'une vidéo du dysfonctionnement. Ce que j'ai fait, mais n'ai jamais eu de retour!!! Je recontacte Ubaldi le 10 juin en expliquant que je n'ai ni réponse du SC Samsung ni Ubaldi. J'ai dégivré mon frigo et du jeter tous les aliments congelés. Le lendemain je reçois un mail d'Ubaldi, rédigé dans un français plus qu'approximatif, encore une fois au nom de mon ex compagne, m'invitant à prendre contact avec le SAV et expliquer ce qui n'a pas abouti auprès de Samsung. Je réexplique, leur joint les copie des mails et depuis, je n'ai aucune nouvelles!
C'est honteux de traiter vos clients avec tant de mépris et de nonchalance!!!
C'est bien d'encaisser vos clients, mais il faut aussi leur apporter une réponse quand le service n'est plus assuré, de surcroit durant la garantie!
Lorenzo

Par Lorenzo il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

Bonjour Lorenzo,
Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande  ?

Ceci me permettra de me renseigner sur votre dossier.

Merci par avance.

Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Nous avons acheté un four Electrolux au magasin de ...

Nous avons acheté un four Electrolux au magasin de Nice St Isidore et avions était reçu par Jérémy qui connaît bien les articles proposés. C'est un très bon vendeur, sympathique à l'écoute du client. Nous sommes très satisfait de notre achat.
Nous reviendrons pour d'autres achats.

Par Saturno il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/06/2024

Bonjour Saturno,

Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction et vous remercions de votre commentaire concernant le vendeur Jérémy.

Nous sommes satisfaits d'avoir pu vous apporter un service de qualité, et vous souhaitons une excellente fin de journée.

A très vite !

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

La livraison deplorable.

La livraison déplorable.

Par GISELE BARRE -CHARDENON il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/06/2024

Bonjour Gisèle,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. 

Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. 

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Je constate que le transporteur vous a dédommagé suite à ce dysfonctionnement.

J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

ras tout se passe bien

ras tout se passe bien

Par Michel-Christine Minier-Verdier il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/06/2024

Bonjour Michel-Christine,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Note SAV Ubaldi 0/10 (mauvaise foi)

Note SAV Ubaldi 0/10 (mauvaise foi)
Achat MOULINEX - Autocuiseur COOKEO+ CE85BA10 en 12/2023 (pour offrir un cadeau)
Demande SAV 05/2024 :Sur la cuve de cuisson, le plastique en bout de poignée est tombé tout seul
Depuis le SAV Ubaldi avance toutes sortes d'excuses pour refuser la garantie
Exemple de réponse : "Votre article n'étant plus couvert par la garantie, je vous invite à contacter directement un centre agréé local pouvant vous proposer le dépannage de votre appareil."
Le SAV est clairement de mauvaise foi, il fait tout pour décourager le client.

Par Laurent il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/06/2024

Bonjour Laurent,

Je suis navrée de vous lire toutefois la garantie ne prend pas en charge la casse, c'est pour cela que notre Service Relation Client vous a redirigé vers la marque directement afin de faire réparer votre appareil. 

Bonne journée. 

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Service client et livreurs au top

J'ai contacté le service commercial via le chat sur le site. J'ai pu avoir toutes les réponses à mes questions ainsi que des conseils très pertinents.
La livraison s'est très bien déroulée. Les livreurs ont été efficaces ont fait très attention.

Par Pomme il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/06/2024

Bonjour Pomme,

Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que votre produit ainsi que nos services vous apportent entière satisfaction.

À très bientôt.

Mélanie-UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Est ce une bonne idée d'acheter un téléviseur chez UBALDI ?

Voilà aujourd'hui 5 semaines que j'attends sans le moindre résultat une intervention de dépannage sur un téléviseur Panasonic acheté en octobre 2023 à Ubaldi Menton (MEX23277AA04).
Double peine : celle d'une TV qui ne marche pas et celle d'une garantie inopperante.
Les multiples relances par mails et appels telephoniques obtiennent des réponses convenues mais sans effet pratique.

Par BAROU il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/05/2024

Bonjour Barou,

Je suis navrée de vous lire, en effet la station technique agréée par la marque a tardé dans le traitement de votre dossier.
Une pièce a été commandée, celle-ci est en cours d’acheminement vers la station technique mandatée pour l'intervention, dès réception de la pièce par la station, celle-ci vous contactera rapidement pour prévoir un RDV.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté et vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement.

J’ai fait remonter votre avis au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Bonne après-midi.
Mélanie - UBALDI.com 



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Au top !

Je souhaite partager mon avis, car souvent, on ne poste un avis que lorsque l'on est mécontent. Donc il est important de dire quand tout s'est déroulé comme il faut !
Tout est partie d'une urgence, mon lave vaisselle qui rend l'âme. A partir de là, on cherche de partout et pourquoi Ubaldi ?
Le prix très attractif ! (sur des marques haut de gamme et des modèles pas "obsolètes")
Le délai de livraison (à peine quelques jours)
La livraison (des marches dans les paliers qui n'ont pas enlevé le sourire au livreurs) dans la pièce de mon choix avec enlèvement des emballages
Aucune pression ressentie et maintenant le plaisir de revivre dans le 21e siècle.
Encore merci UBALDI (je verrai si je continuerai à être content avec la partie la plus délicate, le SAV)

Par Nicolas Pardini il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/06/2024

Bonjour Nicolas,

C'est nous qui vous remercions pour votre commande et pour votre confiance.

Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre expérience nous sommes ravis que votre produit ainsi que nos services vous apportent entière satisfaction.

À très bientôt.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Parfait ...

Parfait! Suivi de livraison très sérieux, livreurs très pro, matériel soigneusement emballé, prix défiants toute concurrence, bref, c’est parfait!

Par Fahs il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/05/2024

Bonjour Fahs,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Client depuis plusieurs années via le site, au delà ...

Client depuis plusieurs années via le site, au delà des produits de marques achetés ( Électroménager divers, TV,… j’ai toujours été très satisfait des prix compétitifs, des délais de livraisons et des livreurs.

Par Patrick A. il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/05/2024

Bonjour Patrick,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise et je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Bonjour Patrick,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise et je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Très bien.... j'ai trouvé la machine qu'il me fallait, ...

Très bien.... j'ai trouvé la machine qu'il me fallait, livraison rapide
vendeur, Nicolas, génial et sympa
Je vais faire l'acquisition d'un four prochainement, ce sera chez vous !

Par Claude Hemmler il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/05/2024

Bonjour Claude,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois
Merci beaucoup.....
J ai besoin d'autres fournitures et je me servirai chez vous.
Par Claude Hemmler il y a 5 mois

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction et vous remercions de votre commentaire concernant le vendeur Nicolas.

Nous sommes satisfaits d'avoir pu vous apporter un service de qualité, et vous souhaitons une excellente fin de  journée.
Au plaisir de vous revoir.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Lave-linge mal installé

Deux personnes des magasins Ubaldi mon livret est installé mon lave-linge LG
À ma grande surprise se lave-linge au moment de l'essorage fait un bruit de vacarme
J'ai contacté le service après-vente
Me demandant des renseignements sur mon lave-linge et il s'avère que les livreurs ont omis d enlever la plaque et les vis qui la tenait à l'arrière du lave-linge d'où le bruit insupportable
Le lave-linge aurait pu être un peu plus endommagé
Des livreurs incompétents

Par Muraire il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/05/2024

Bonjour Muraire,

Je suis navrée de lire votre expérience toutefois il m'est impossible de vous identifier via ce pseudonyme Custplace.

J’aimerais pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? 

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois

Bien rassurant

Bien rassurant

Par Harouet il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/05/2024

Bonjour Harouet,

Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.

J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bonne journée.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 mois
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