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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Cuisine conforme au projet.

À part de tous petits soucis, inhérents à tout chantier, et qui ont été résolus sans trop de peine, la cuisine est opérationnelle et conforme à ce qui était prévu.
Nous le devons certainement au vendeur de chez Ubaldi qui a été présent et réactif tout au long du chantier.

Par MARTIN il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/09/2024

Bonjour MARTIN,

Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que votre cuisine ainsi que nos services vous apportent satisfaction.

À très bientôt.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Gardez longtemps ce service client et soyez fiers de ...

Gardez longtemps ce service client et soyez fiers de votre entreprise. Bravo

Par Eric NEMECEK il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/09/2024

Bonjour,  
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !  
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.  

Marie – UBALDI.com  

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Société de confiance, prestations à la hauteur de mes ...

Société de confiance, prestations à la hauteur de mes attentes !
Merci

Par LEIDI il y a 2 mois
Expérience prouvée le 18/09/2024

Bonjour LEIDI,

Merci infiniment pour votre confiance, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Merci Ubaldi!

Cliente depuis de nombreuses années, je me dois de noter ma dernière expérience.
Un jeune vendeur en alternance a su répondre à mes besoins urgents dans un temps record, en respectant mon budget, le tout avec un argumentaire précis et rassurant, sa tablette à l’appuie.
Ravie de voir qu’Ubaldi recrute et forme de si bons éléments, et félicitations à ce jeune homme pour son professionnalisme qui m’a été d’une grande aide.
Le délai de livraison été très court, un petit bémol tout de même sur l’installation par les livreurs même si rapide et efficace, j’aurai apprécié qu’ils prennent le temps de modifier le langage de mon sèche linge pour le mettre en français.

Par Une personne il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/09/2024

Bonjour,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

C'est avec plaisir que nous constatons que ce vendeur vous a accompagné dans vos choix.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.

Nous vous souhaitons une excellente journée, à très vite !

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Une cuisine magnifique !

Une cuisine magnifique !
Merci a Anthony Traina, excellent concepteur, très professionnel, compétent et attentionné. Merci également aux poseurs Adrien, Kevin et Lucas, performants et perfectionnistes.
Merci à Nathalie pour le sérieux du suivi.

Par Marc M il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/09/2024

Bonjour Marc M,
C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction et de vos 5 étoiles attribuées à notre enseigne. 

Je suis ravie de constater que Anthony vous a accompagné dans vos choix et que Adrien, Kevin et Lucas ont contribués à votre satisfaction.

Je vous vous souhaite de passer une excellente journée, à très vite !

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Sérieux, fiable ! Le service Après Vente a été très ...

Sérieux, fiable ! Le service Après Vente a été très réactif , l'intervention rapide et efficace .

Par Jean Claude DAUPHIN il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

Bonjour Jean-Claude,

Bonjour, 
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Réfrigérateur livré abimé, et depuis deux jours plus ...

Réfrigérateur livré abimé, et depuis deux jours plus rien, ma commande apparaît comme étant tout d'un coup annulée et je ne peux plus faire de réclamation. Merci de me contacter au plus vite pour régler cette affaire.

Par Nathalie M il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/09/2024

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.

Une nouvelle commande a été validée le 07/09 et un mail de confirmation vous a été envoyé le 07/09.


Celle-ci nécessite un délai de préparation de 48h à 72h ouvrées.

Sous 24H ouvrées après expédition , un SMS vous sera envoyé afin de choisir vous-même votre demi-journée de livraison.

Cliquez sur le lien présent dans le SMS et prenez votre rendez-vous de livraison.

La livraison est effectuée par deux personnes à votre domicile et votre colis sera déballé dans la pièce de votre choix sous 7 jours ouvrés.


L’appareil défectueux sera à restituer au transporteur lors de la livraison du nouveau produit.

Dans le cas où vous ne pourriez pas le remettre au transporteur , ce dernier ne pourra effectuer la livraison attendue.

En cas de livraison sans reprise, l’appareil non restitué vous sera facturé au tarif en vigueur.


Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Ça fait 2 mois que j' ai commandé un matelas et toujours ...

Ça fait 2 mois que j' ai commandé un matelas et toujours rien reçu est ce normal

Par Xaviere ROQUEMAURE il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour Xavière,


Je suis vraiment navrée de lire votre expérience toutefois il n'est pas possible pour nous de vous identifier via votre adresse mail.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?

Ceci me permettra de me renseigner sur votre dossier.

Merci par avance.

Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 ...

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 suite panne de mon micro ondes encore sous garantie. Après 6 mails et 2 heures au téléphone avec le SAV, le four est déclaré irréparable et on me demande de le détruire. je signe le bon de destruction et l'envoie par mail le 23/08/2024. On me dit ''cher client, on va vous faire une proposition commerciale''. Bien sur, aucun rappel. 8 nouveaux mails , restés sans suite. Cerise sur le gâteau on m'appelle samedi 07/09, (en numéro masqué (!!),c'est mon épouse qui décroche et on lui dit que je dois rappeler. Je le fais, 20 minutes d'attentes, 10 minutes avec le service commercial et le SAV. Résultat, ''on en réfère à la direction'', car on ne sait pas qui vous a appelé et surtout pourquoi, aussi. Nouveau résultat , on va vous rappeler. c'est vraiment grotesque !!. et en plus j'ai déjà commandé un autre micro onde sur l'enseigne. je pense que dans le non respect du client et le laxisme , on ne fait pas mieux!!!! CQFD

Par Chene bruno il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour Bruno,
Notre Service Client vous a répondu par mail.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
Bonjour, je suis contraint de revenir encore une fois vers vous. après mes déboires, vous m'aviez annonce un remboursement de 155 € qui devait partir de votre service comptabilité le 23/09/2024. A ce jour, je n'ai rien reçu. Thibault ne dispose pas de l'information quant çà ce problème. Existerait-il par hasard une personne chez UBALDI ,qui pourrait me fournir des explications et m'indiquer la date à laquelle je recevrai enfin les 155 €.
Bonne journée
Par Chene bruno il y a 1 mois
Bonjour Mélanie,
Désolé de revenir une nouvelle fois vers vous. Je n'ai toujours pas reçu mon virement promis sous 3 jours ouvrés. Cela fait donc 5 jours que je l'attends. Auriez vous l'amabilité de vérifier où il en est à ce jour. Bien à vous et belle journée. Bruno
Par Chene bruno il y a 2 mois

Bruno,
Je suis ravie de lire votre satisfaction et je vous remercie pour vos commentaires élogieux à mon égard.
Merci infiniment pour votre confiance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
Bonjour, je ne peux que vous remercier pour votre investissement et votre professionnalisme. Malgré cet incident, je conserve ma confiance par rapport à UBALDI. Désolé de vous avoir harceler. je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end aussi. Bien à vous . Bruno CHENE
Par Chene bruno il y a 2 mois
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Client chez Ubaldi depuis des années sans aucun problème, ...

Client chez Ubaldi depuis des années sans aucun problème, notre dernière commande se passe très mal, le lit électrique est arrivé le 16 Août sans télécommandes et avec deux pieds manquants On nous a livré deux pieds le lendemain mais depuis toujours pas de télécommande Les matelas ne peuvent pas être relevés et bougent Après appel nous apprenons que nous serons livrés dans deux semaines ! Service après vente lamentable

Par Vivette PIETRAPIANA il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/08/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le manque de pièces et la livraison tardive. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous a causés. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour vous fournir les pièces manquantes dès que possible.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ubaldi Les Tourrades, Allée Hélène Boucher, Mandelieu-la-Napoule

Parfait service

Parfait service

Par ALEX il y a 2 mois
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour Alex,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Achat d'un réfrigérateur

J'ai acheté mon réfrigérateur chez Ubaldi en raison du choix important qu'ils ont en magasin. Tout s'est bien passé de la vente jusqu'à la livraison. Notamment les livreurs ont du monté le réfrigérateur par l'escalier jusqu'au 4ème étage par temps de canicule, et ils l'ont fait avec le sourire! Le service client est également efficace dans ses réponses et réactif. Juste le délai de livraison du réfrigérateur, qui n'était pas en stock, était un peu long (près de 4 semaines contre 2 semaines annoncé sur leur site internet)

Par Pascal il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/08/2024

Bonjour Pascal,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Instalation gratuite TV

Si Ubaldi proposait la mise en place gratuite des TV grand écran (pied monté et posé sur le meuble), j'aurai acheté un TV chez eux. Mais, comme cela n'est pas proposé, le vais certainement l'acheter ailleurs...

Par Bertino il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

Bonjour Bertino,

Merci merci d'avoir partagé votre expérience.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Ubaldi - plus jamais! Un lave-vaisselle visiblement reconditionné, un SAV inacceptable. A fuir !

N'étant aucunement habitué aux mauvaises expériences d'achat d'électroménager, ni aux mauvaises review, je tiens cependant à partager l'expérience horrible et malhonnête avec Ubaldi. Preuve à l'appui et photo à l'appui, nous recevons un lave-vaisselle tout intégrable Beko parfaitement emballé et protégé, mais abimé à l'intérieur de l'emballage. Traces de vis en façade, griffe, rayures, cabossage léger, vis manquantes. C'est une honte de la part du Ubaldi (ou du constructeur Beko, je ne sais pas qui exactement) d'avoir envoyé un produit comme cela. C'était visiblement un retour client car le lave-vaisselle semble avoir été monté à en juger par les traces de vis et de forçage et les vis manquantes sur la porte. Là les choses se corsent avec Ubaldi. Pour faire court : il s'en est fallu de près de 2 mois d'emails et coup de téléphone, et de justifications pour qu'ils valident un retour du produit. C'est honteux car avec le numéro de série Ils connaissaient parfaitement la traçabilité du produit. Cependant ils ont largement insisté pour que nous gardions le produit avec toute sorte de stratagèmes, dont notamment finalement un maigre bon d'achat de 40€, mais il s'avère en plus à l'essai que le lave vaisselle ne fonctionnait pas (problème de drainage?). Bref là nous comprenons que c'était sans doute un retour SAV qui n'a pas suffit à réparer la panne. Là on marche sur la tête avec le SAV, les conseillères impolies nous font tourner en bourrique, nous insistons pour parler à un manager. Les conseillères font blocage et font mine d'avoir consulté la direction. Finalement on parle à qqn qui nous propose un échange simple de lave vaisselle, sans aucun dédommagement pour les 2 mois perdus, le fait d'avoir commandé, reçu, monté un lave vaisselle PAS NEUF et perdues plus de 8 heurs en démarches diverses et aussi d'avoir payé un installateur pour rien. Dans l'histoire on perd aussi le bon de reduction de l'achat initial, et dans toute sa malhonnêtement le SAV nous dit qu'elle fait un geste commercial gracieux pour le bon de réduction, qu'on a perdu DE LEUR FAUTE avec ce lave vaisselle abimé ! Ils ne bougent sur rien et ne concède rien. Bref. Une mascarade. Refusant tout geste commercial, ils nous offrent finalement une bouteille de champagne premier prix Nicolas F. de grande surface. A fuir. J'ai honte pour le fondateur d'Ubaldi et son entreprise d'avoir un service un SAV si peu regardant et soucieux du consommateur. J'irais faire mes achats futurs chez des vendeurs plus soucieux de leur service. Si j'avais un conseil à vous soumettre suite à mon achat, c'est d'aller faire vos achats ailleurs sans hésiter.

Par E il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

Bonjour, Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Toutefois, à titre commercial et à la vue de vos photos, nous vous avons échangé votre appareil. Je vous présente nos excuses et nous espérons regagner votre confiance très prochainement. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie - UBALDI.com

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Super ! Le conseil téléphonique était avisé. L'équipe ...

Super ! Le conseil téléphonique était avisé. L'équipe de livraison et d'installation était parfaite. Je recommande Ubaldi à fonds

Par FAURE il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/08/2024

Bonjour FAURE,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter et pour votre recommandation.

Je vous souhaite une excellente journée.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Très sérieux, livraison conforme, je recommande!

J'ai acheté une douzaine d'appareils électroménager chez UBALDI depuis 20 ans et j'ai toujours reçu les appareils (en stock) très rapidement et en parfait état. J'ai pu aussi demander conseil par téléphone: très aimables et réactifs. Par contre le délais indiqué pour les appareils hors stock ne dépend pas d'UBALDI et n'est pas fiable, mieux vaut ne pas être pressé...mais cela finit par arriver!

Par Guillaume il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/08/2024

Bonjour Guillaume,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de notre enseigne.

Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, toute notre équipe sera ravie de vous assister et de nous conseiller à nouveau.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Nous vous souhaitons une excellente journée, à très vite !

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Toujours aussi sérieux, service client très réactif ...

Toujours aussi sérieux, service client très réactif et de toute confiance.
Le produit n’était pas dispo le jour de la commande mais le lendemain et cela s’est avéré exact, j’agis pressé et ça m’a fait gagné du temps sur la prise en charge de la commande et de la livraison.
Jamais déçu avec Ubaldi et ça continue ! ;)

Par David il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/08/2024

Bonjour David,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

Je vous souhaite une excellente journée.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

ACHAT AU TOP, LIVRAISON MOINS BIEN

J'ai acheté un lave-linge BOCH WAN28268FR.
Très bon achat, vendeur dispo, à l'écoute, bon conseil, j'ai acheté mieux que prévu, mais je suis contente. Très bon produit, satisfaction complète.
Bémol sur la livraison fixée pour l'après-midi, livrée le matin (désorganisation totale pour moi).... Autant prévoir la journée

Par SAWOSIK il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/08/2024

Bonjour SAWOSIK,

Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.

Je transmets votre remontée sur votre livraison auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A très bientôt j'espère  !

Mélanie – UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Achat Réfrigérateur

Je suis absolument ravi de mon achat chez Ubaldi ! Le réfrigérateur que j'ai acheté est d'une qualité exceptionnelle, il fonctionne parfaitement et répond à toutes mes attentes. Le service client a été irréprochable, de la commande à la livraison, tout s'est déroulé sans accroc. Le personnel est compétent, aimable et très réactif. Je recommande vivement Ubaldi pour leur large choix de produits et leur professionnalisme. Une expérience d'achat parfaite !

Par Sebucciu il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/08/2024

Bonjour Sebuccui,

Je vous remercie très sincèrement pour les 5 étoiles attribuées à notre enseigne.

Nous sommes ravis de lire votre expérience 100 % positive et restons bien évidemment à votre écoute en cas de besoin.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre site web.

Je vous souhaite une belle journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois

Très bon site

Très bon site
Commande facile
Envoi rapide et soigné
SAV impeccable
==> je recommande

Par PJ il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/08/2024

Bonjour PJ,


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 mois
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