Facilité d'accès au site et à la…
Facilité d'accès au site et à la confirmation d'achat
Date d'expérience le 02/01/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Facilité d'accès au site et à la confirmation d'achat
Très bon retour du service UB2You. interlocuteur très pro et très sympathique. Remplacement du matériel défectueux avec possibilité de prendre un produit de gamme supérieure en rajoutant une somme correcte. Je conseille.
Site sérieux et service de livraison ponctuel avec un excellent suivi. Produit bien emballé (Matelas + Sommier). Je recommande ce site et son service de livraison
Conforme à la commande dans un temps record de livraison
Tout était conforme à mes attentes
Jamais eu de problème avec ubaldi site sérieux et livraison au top.
Seconde commande motivée par un très bon rapport qualité/prix pour des produits de marques réputées et une logistique parfaite.
Très satisfait. Les délais ont été respectés, le matériel livré rapidement. Jamais eu de soucis avec Ubaldi. Un très bon site en ligne.
Réponse rapides à mes questions sur le site suite à ma commande.
Des articles intéressant niveau prix et la livraison gratuite est un plus ainsi qu’on nous les dépose dans une pièce de notre choix très agréable
Commande et livraison dans les temps. Bravo.
Excellent service après-vente. Ma télévision est arrivée intacte mais quand je l'ai allumée l'écran était endommagé. J'ai pu joindre Ubaldi au téléphone très facilement, la personne était très compréhensive, j'ai envoyé le mail avec photos, ils m'ont répondu très vite et très cordialement. 10 jours après j'avais ma nouvelle télévision. Je suis très satisfaite et recommanderai chez eux sans hésiter.
Super tout à été parfait je recommande vivement
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous confirmer votre satisfaction qui rassurera tous nos futurs clients.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
A très vite! Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 2 ans
Venons acheter une plaque induction Siemens. Plusieurs rayures sur la plaque sensée être neuve !! une fois débalee. Plusieurs appels infructueux : à chaque fois demande de photos qui sont en plus perdues donc non enregistrées au dossier .. il faut recommencer et s entendre dire que « le verre » n est pas garanti .. la plaque est toute en verre !!!
Nous en sommes là !! Peut être aurons nous un geste commercial à défaut d un échange .. croyons y .. c est bientôt Noël !!! Donc gris mécontentement pour un premier achat !!!👎
Bonjour,
Votre suivi de commande mentionne une nouvelle livraison de votre plaque en date du 15 Décembre 2022.
J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
Audrey - Service Qualité UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Bonne nouvelle! notre Service Relation Client va vous contacter afin de vous confirmer l'échange de votre produit à titre commercial. Veillez à bien vérifier votre prochain colis en présence du transporteur au moment de la livraison afin d' éviter tout autre déconvenue et le refuser directement en cas d'anomalie.
En espérant que cette solution vous apportera satisfaction, je vous invite à modifier votre avis et étoiles de satisfaction ;-)
Je vous souhaite une belle soirée et de belles fêtes de fin d'année.
Audrey Service Qualité UBALDi.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Navrée de lire de votre avis, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail utilisée pour valider votre commande ?
Je n'ai pas trouvé de référence de commande avec l'email indiqué.
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Je suis un ancien client (plus de 10 ans) je n'ai jamais eu affaire au SAV UBLADI. Sauf que cette fois un an après mon achat le lave vaisselle tombe en panne.
Et la toujours pas pris en compte nous le sommes le 23/07 mon premier mail date du 2/07 et j ai relancé deja 5 fois. Entre les réponses : je vous créé un numéro de dossier 152889 , nous avons mandaté un technicien agréé, puis un je contact le fabriquant (on se demande bien pourquoi d ailleurs) . Je vois pas trop le bout du tunnel..
Ubaldi merci de mettre en œuvre la garantie légale avec qui vous voulez mais que cela avance
Bonjour Monsieur Guignard,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV fait bien le nécessaire auprès de la station technique et autres pour vous solutionner. Je leur ai transmis votre message pour que vous soyez recontacté rapidement.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans