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Réponse rapides à mes questions sur le site suite à ma commande.
Date d'expérience le 02/01/2023
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Réponse rapides à mes questions sur le site suite à ma commande.
Des articles intéressant niveau prix et la livraison gratuite est un plus ainsi qu’on nous les dépose dans une pièce de notre choix très agréable
Commande et livraison dans les temps. Bravo.
Excellent service après-vente. Ma télévision est arrivée intacte mais quand je l'ai allumée l'écran était endommagé. J'ai pu joindre Ubaldi au téléphone très facilement, la personne était très compréhensive, j'ai envoyé le mail avec photos, ils m'ont répondu très vite et très cordialement. 10 jours après j'avais ma nouvelle télévision. Je suis très satisfaite et recommanderai chez eux sans hésiter.
Super tout à été parfait je recommande vivement
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous confirmer votre satisfaction qui rassurera tous nos futurs clients.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
A très vite! Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Venons acheter une plaque induction Siemens. Plusieurs rayures sur la plaque sensée être neuve !! une fois débalee. Plusieurs appels infructueux : à chaque fois demande de photos qui sont en plus perdues donc non enregistrées au dossier .. il faut recommencer et s entendre dire que « le verre » n est pas garanti .. la plaque est toute en verre !!!
Nous en sommes là !! Peut être aurons nous un geste commercial à défaut d un échange .. croyons y .. c est bientôt Noël !!! Donc gris mécontentement pour un premier achat !!!👎
Bonjour,
Votre suivi de commande mentionne une nouvelle livraison de votre plaque en date du 15 Décembre 2022.
J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
Audrey - Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Bonne nouvelle! notre Service Relation Client va vous contacter afin de vous confirmer l'échange de votre produit à titre commercial. Veillez à bien vérifier votre prochain colis en présence du transporteur au moment de la livraison afin d' éviter tout autre déconvenue et le refuser directement en cas d'anomalie.
En espérant que cette solution vous apportera satisfaction, je vous invite à modifier votre avis et étoiles de satisfaction ;-)
Je vous souhaite une belle soirée et de belles fêtes de fin d'année.
Audrey Service Qualité UBALDi.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Navrée de lire de votre avis, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail utilisée pour valider votre commande ?
Je n'ai pas trouvé de référence de commande avec l'email indiqué.
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Je suis un ancien client (plus de 10 ans) je n'ai jamais eu affaire au SAV UBLADI. Sauf que cette fois un an après mon achat le lave vaisselle tombe en panne.
Et la toujours pas pris en compte nous le sommes le 23/07 mon premier mail date du 2/07 et j ai relancé deja 5 fois. Entre les réponses : je vous créé un numéro de dossier 152889 , nous avons mandaté un technicien agréé, puis un je contact le fabriquant (on se demande bien pourquoi d ailleurs) . Je vois pas trop le bout du tunnel..
Ubaldi merci de mettre en œuvre la garantie légale avec qui vous voulez mais que cela avance
Bonjour Monsieur Guignard,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV fait bien le nécessaire auprès de la station technique et autres pour vous solutionner. Je leur ai transmis votre message pour que vous soyez recontacté rapidement.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Nous avons commandé deux cuisines chez Ubaldi Nice. Le vendeur nous a très bien accueillis, conseillés et suivis tout au long de l'achat jusqu'à la pose de ces dernières. Il a pris le temps de configurer différents modèles de cuisine pour que nous puissions effectuer notre choix en toute connaissance de cause. Nous recommandons Ubaldi pour vos cuisines.
Réception de mon téléviseur endommagé , le retour se fait ainsi que l'échange
Merci Eric de votre retour.
Parfait si votre dossier est solutionné et si vous en êtes satisfait.
N'hésitez pas à modifier votre note sur ce site ;)
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
Bonjour Eric,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier je constate que nos services font le maximum pour vous solutionner rapidement. Je leur ai d'ailleurs transmis votre avis pour que vous soyez recontacté.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
Nous sommes très satisfait de notre 1ere expérience chez ubaldi.
Nous avons eu la chance de passer par Milton Caperan pour la conception de notre cuisine et nous le remercions, tant pour sa gentillesse et sa patience que pour son professionnalisme. Nous recommandons à quiconque souhaite concevoir sa cuisine de passer par ce monsieur.
Nous sommes également très contents des conseils de Quentin au niveau de l’électroménager et nous le remercions pour son professionnalisme.
Merci Ubaldi et son équipe agréable et compétente.
Excellente enseigne, service client hyper-réactif.
10 commandes réalisés chez eux, aucun problème sur aucune des commandes.
Livraison hyper-rapide!
Je vais continuer à me fournir chez eux!
J'ai commandé une TV sur le site. On m'avait indiqué une livraison possible à partir de juin, je l'ai reçue le 25 mai. Malgré la situation, j'ai donc été livrée en une semaine et demi.
Ma TV fonctionne très bien donc pas d'avis sur le SAV, mais ce qui est sûr c'est qu'ils sont très réactifs sur les commandes, et j'ai eu un suivi jusqu'à la livraison
J ai un probléme avec une plaque induction qui ne fonctionne pas correctement
J ai contacté le SAV qui m a répondu rapidement et m a fourni une étiquette pour retour gratuit (appareil garanti)
Quelques jours aprés un sms m a informé de la réception du produit et qu un conseiller allait me tenir informé de la suite
Donc pour l instant tout est ok
Super TV ! bien emballé avec papier bulle et carton en plus.
Service client au top suite à un échange.
Aucun reproche à faire à cette enseigne où je commande depuis assez longtemps. Livraison sans problème, matériel toujours sérieusement emballé. Ecoute sérieuse du sav, si soucis pendant la garantie. Et des tarifs performants.
Jamais déçue avec Ubaldi, ce après de nombreuses déconvenues avec les grandes enseignes D...y, et le pire B......r qui vend du reconditionné pour du neuf sans en avertir le client.
Je conseille UBALDI à 100%
excellent j'ai acheté plusieurs fois sur le site ubaldi toujours de la qualité, livraison gratuite, avec des livreurs sympathiques, à l'heure, des produits neufs, un accueil téléphonique vraiment courtois et serviable; pour la première fois aujourd'hui je fais appel au service après vente pour une cuisinière brandt, aussitôt signalé aussitôt mise en relation avec le service brandt une intervention est prévue dans six jours, ubaldi est pour moi une référence dans la vente de l électroménager
Moi au contraire je voudrais signaler l'exemplarité du SAV UBALDI qui nous a donné plus que satisfaction suite à un pb sur un micro onde : DAMIEN doit etre particulièrement félicité ; BRAVO et continuez comme cela UBALDI ;
en dessous que de mauvaises langues baveuses
Bonjour je voudrai savoir comment ça se passe ! J ai commander une paire de lunette 3D ( délai de livraison 72h ) mais sur la feuille de commande c est aussi marquer 2 à 4 semaines !!!!!
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
site super sérieux et sav au top.
J'ai déjà acheté chez Ubaldi une tv, un micro onde et un four avec des produits conforment sans aucun défauts et une livraison dans les délais.
Ma vitre du four s'est cassé et le SAV a été très aimable et efficace, ma vitre a été changé gratuitement.
Je recommande et je viens juste de commander un lave vaisselle