Avis clients UBALDI.com

Bonjour Mathieu,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, je constate que notre service relation client vous a envoyé un mail ce jour afin d'obtenir des photos de l'appareil.
Nous allons par la suite nous rapprocher du fournisseur afin de vous solutionner.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Abdelhalim,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard et que vous avez été livré le 9/02.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GUYLAINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour THIERRY,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Elbahi, merci pour votre message. Vous pouvez donner votre avis sur notre site UBALDI.com, le produit acheté ou votre expérience globale avec notre entreprise.

Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Maurice,
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. 
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Joelle,
Je vous informe que votre commande va quitter l'entrepôt dans un délai de 48h ouvrées, le transporteur vous contactera par la suite afin de vous proposer un rendez vous de livraison. Le délai moyen de livraison est de 7/10 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour myriam escorbiac,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PIERRE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 6/02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Paul , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 20/01.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Olivier , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 25/01.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ALAIN,

Merci d’avoir pris le temps de nous noter.
Le délai de 48h est calculé hors week-end.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PIERRE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour DAIVY,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter le maximum d' étoiles.
Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour BENOIT,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos emballages lors des transports.

Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement concernant la raclette.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Nicole,

Je suis désolée pour cette confusion. Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs, mais il peut y avoir des fluctuations de tarifs. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Vous avez validé votre produit au tarif de 79€ avec 6€ de frais de livraison, soit un total de 85€ TTC.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour YANN,

Je suis désolée pour cette expérience de livraison décevante.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour éviter ce type de problème à l'avenir. Un échange d'appareil a été validé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jean-Marc,

Nous vous informons que pour des produits expédiés par UBALDI.com, un délai de préparation de 48h à 72h ouvrées est nécessaire.

Sous 24H ouvrées après expédition , vous pourrez choisir vous-même votre demi-journée de livraison.

La livraison est effectuée sous 7 jours ouvrés.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CLAUDE,

Je suis désolée pour le désagrément occasionné. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai, un échange peut être accordé uniquement si l'appareil n'est pas réparable , conformément à nos CGV.

Mélanie - UBALDI.com