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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Client Ubaldi depuis quelques années déjà, je suis tjrs satisfaite de l'accueil au téléphone avec des réponses précises. De plus le SAV est très réactif et compétent.
Lecture simple et compréhensive, juste les répétitions des coordonnées à retapées plusieurs fois !
Facilité de navigation et filtrage des appareils (j'avais déjà des critères précis). Paiement rapide. Par manque d'informations sur PayPal x4, j'ai finalement opté pour paiement carte de crédit. Serait bien d'avoir les options de date de livraison plus tôt dans le processus ( la livraison rapide a aussi déterminé mon choix du magasin! ).
Commande et livraison rapide. Livreurs courtois et professionnels.
Je modifie cet avis car le nécessaire a été effectué. Merci Plus que déçu par le service client qui ne fait absolument pas son travail. Livraison d'un lave Vaisselle abimé, pas de prise en charge correct du client. Aucune date de livraison prévu 2 jours après et il ne savent pas quand je pourrai avoir mon lave vaisselle. On me répond que c'est " le process" et que je dois attendre. J'ai même demandé s'il était possible de le réceptionné avec une remise car c'est juste un défaut esthétique mais pas de réponse, on préfère me faire patienter alors que le prix a aussi baissé sur le site entre temps . J'ai beaucoup commandé chez eux et je ne suis pas sur de retenter l'expérience.
Plutôt bonne expérience à l'achat, et produit expédié très rapidement (reçu le lendemain !). Seul le livreur de Chronopost était pitoyable et n'a pas du tout été professionnel. Il ne voulait pas me laisser ouvrir le colis malgré le fait que le carton était abimé dans un coin. J'ai feinté de le laisser repartir avec, et il a finalement laissé le temps d'ouvrir l'emballage Ubaldi, pour voir qu'à l'intérieur tout était nickel.
Site ou l'on trouve tout ce dont nous avons besoint.
J'avais besoin de conseils pour départager 2 refs que j'avais sélectionné. cela a été fait et aucun problème a signaler. accueil téléphonique sympathique.
Pas de champ à remplir pour les codes promo. Dommage !
Choix des produis et détails complets sur les produits et explications claires pour commande et livraison
Suivi avec le transporteur VIR excellent pour le moment : mail de confirmation la x jours avant et la vieille. Le jour de livraison suivi détaillé et respect de la tranche horaire sélectionné Par contre, je simule ce que ça peut donner en payant en 4* via PayPal, ou en 3* par CB. Problème ? Cela crée autant de commande (que vous devez ensuite analyser et annuler)
