Avis clients UBALDI.com

Bonjour Nicolas,
Je suis désolée que vous n'ayez pas pu négocier le prix de votre TV chez nous. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez reçu un excellent service de la part de notre vendeur et du personnel SAV. Nous prenons note de votre remarque par rapport au prix et nous tâcherons de nous améliorer dans ce domaine.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Kevin,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Mayleen,
Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de notre machine. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la fonction vapeur, c'est le programme "Anti-allergène "qui utilise la vapeur, votre linge bénéficie d’une hygiène renforcée grâce à la vapeur lorsque vous sélectionné ce programme, le cycle Anti-allergie élimine jusqu’à 99,9% des acariens et pollens pouvant causer des allergies.

Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Yolande,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réticence à donner une note générale si rapidement. Nous serons ravis d'avoir votre avis complet une fois que vous aurez reçu votre réfrigérateur. En attendant, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la facilité d'utilisation du site et la précision des informations. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de la livraison.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ullrich,

Je comprends votre déception concernant les frais de livraison.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Merci pour vos commentaires positifs sur notre site !

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ronan,

Nous sommes désolés pour cette expérience décevante.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons.

J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jennifer,
Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Je vous invite à retrouver notre offre sur www.ubaldi.com

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Raimbault,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous allons renforcer nos effectifs pour améliorer notre réactivité au téléphone.
Notre Service Client va vous contacter avant 18h sur votre téléphone mobile.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour cbecquet,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

• Que le produit soit en stock.

• Que le colis pèse moins de 20 KG.

• Que le colis soit transportable. (<90 cm)

• Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

 Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que vous la receviez dans les meilleurs délais.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Simon,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné, un message vous a été laissé sur votre répondeur afin d'avoir des précisions sur votre remontée.
N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Barrere,

Merci pour votre évaluation.
Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

• Que le produit soit en stock.

• Que le colis pèse moins de 20 KG.

• Que le colis soit transportable. (<90 cm)

• Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.
  

  Bonne journée.
  Mélanie - UBALDI.com
  

Bonjour Murielle,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Abdelhalim, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement PayPal.

Paypal a effectivement rencontré un dysfonctionnement hier, nous avons dû désactiver ce mode paiement pendant quelques heures.
Je vous présente nos excuses. pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

 Bonjour Nicolas,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Nicolas,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
J'espère vous revoir sur notre site.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Magali,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour effectuer le paiement.
D'après les transactions, il s'agit d'une refus de paiement de votre banque qui n'est pas de notre fait.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation.

Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bob,
Merci pour votre évaluation, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
Bonne journée.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Frefderic,

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour patlemind ,

Je suis désolée que les frais de port aient été un inconvénient pour vous. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de rendre nos services plus accessibles.

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Mélanie - UBALDI.com