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Efficace, réponse rapide au non fonctionnement du serveur ...
Efficace, réponse rapide au non fonctionnement du serveur pour paiement carte bancaire.
Pas de réponse au réajustement de livraison car non disponible lors de celle-ci (angoisse de devoir aller chercher mon colis dans un relais ou autre endroit) et donc obligée de demander à mon concierge d'être présent pour la réception qui s'est effectuée comme cela. Merci au livreur et à mon précieux gardien mais pas au service Ubaldi ou à Chronopost (messagerie) ou au Chatbot. Produit conforme à la description mais reste un café non corsé comme on l'aime. Prévoir un milliard de filtre qui doit être changé à chaque café d'où la nécessité d'y poser un filtre en plastique. Cadeau qui ne plait pas au final à la personne à qui je l'ai offert. Bref, ça dépanne pour la maudite somme de 230 euros :-))) mais mauvais choix de ma part.
Bonjour Cathy,
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre réactivité pour résoudre le problème de paiement par carte bancaire. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le réajustement de la livraison et prendrons en compte votre remarque pour améliorer le service de Chronopost. Concernant le café, nous prenons note de vos retours sur l'intensité et le filtre à prévoir et faisons remonter votre remarque auprès du fabricant.
Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou remarques.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois