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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Correspond à mes attentes. Livraison bien programmée, ...

Correspond à mes attentes. Livraison bien programmée, très bon produit. Cependant les livreurs n'étaient pas informés de la reprise de l'ancien appareil.

Par GEORDY il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour GEORDY,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande

Je me charge de leur faire remonter votre doléance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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UBALDI Siège social

L'achat s'est bien passé sur Ubaldi.com.

L'achat s'est bien passé sur Ubaldi.com.
Malheureusement le produit était défectueux, mais le service client d'Ubaldi a été très réactif et ma trouvé une solution rapidement.

Par CARLOS il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour CARLOS ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Bonjour . J'ai acheté la télé le 02/01/2035 . Je devais ...

Bonjour . J'ai acheté la télé le 02/01/2035 . Je devais l'avoir sous une dizaine de jours.
Je l'ai eu le 30/01. A part ça pas de problème.

Par RICHARD il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour RICHARD ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Peut mieux faire!

Aucune date de livraison n'était affichée avant le paiement (juste "en stock").
La première livraison a été annulée le jour même (j'étais debout à 6h00 - annulation à 8h20!), mais vu que je n'avais pas reçu un message la veille avec code QR comme d'habitude, je pense qu'elle déjà abandonnée avant ce jour. De ce fait, la livraison finale (très bien exécutée) a eu lieu neuf jours après la commande et j'ai raté la date limite pour une réduction de chez Bosch. Peut mieux faire!

Par BMR G. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 10/02/2025

Bonjour BMR,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Le site internet est bien réalisé, le choix des produits ...

Le site internet est bien réalisé, le choix des produits est très bon et les prix sont bien placés.
Un bémol sur le contact par téléphone, qui ne permet pas de modifications (échanges ou autre) : tout doit se faire par mail.
Donc forcément le service est moins réactif et les délais plus long (plusieurs échanges par mail dans mon cas, sur plusieurs jours, pour avoir un échange au bout de 15 jours).
Livraison payante avec des sous traitants et un niveau de prestation assez faible (camion sale, livreurs pressés de partir), mais à ce niveau de tarif il faut être réaliste, c'est normal ... Néanmoins, étant donné que c'est le dernier lien entre le client et le magasin, on reste sur une image pas top.

Par SANDRA il y a 9 mois

Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour positif concernant notre site internet et nos prix attractifs. Nous prenons en compte votre remarque concernant le contact par téléphone et nous allons travailler pour améliorer notre réactivité. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison dans l'expérience client et nous allons faire remonter vos commentaires aux sous-traitants pour une meilleure prestation à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Tout s'est bien passé, hormis le délais annoncé suite ...

Tout s'est bien passé, hormis le délais annoncé suite à l'option payante pour un délais plus court, jamais respecté

Par FREDERIC il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour FREDERIC ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Organisation de livraison très bien organisée

Organisation de livraison très bien organisée
Les livreurs très respectueux et donnent de bonnes informations
ATTENTION à la sécurité des livreurs: camion en très mauvais état

Par ANNE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour ANNE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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FACILITE DE COMMANDE

FACILITE DE COMMANDE
DELAI DE LIVRASON RESPECTE

Par DANIELLE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour DANIELLE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Nickel pour le produit. Livraison : peut mieux faire !

Très satisfaite du produit reçu et du prix. Des soucis par contre avec la livraison

Par laurencebonnet911 il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour laurencebonnet911 ,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Globalement satisfaite. Mais quand on commande en ...

Globalement satisfaite. Mais quand on commande en ligne, la commande reste en statut en cours plusieurs jours, sans date prévisionnelle de livraison et c’est dommage

Par Catherine E. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour Catherine ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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la livraison n'a pas été faite

la livraison n'a pas été faite
mon mari était là
et pas de mot dans la boite au lettres
et pas de proposition de livraison à ce jour
bien que ma correspondante Ubaldi l'es ai appeler

Par MARIE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Marie,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Nous avons immédiatement contacter notre service de livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution rapide.

Le transporteur indique vous êtes injoignable et vous a envoyé un SMS ce matin, je vous invite à le rappeler directement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Probleme avec mon lave-linge,mais cervice apres-vente ...

Probleme avec mon lave-linge,mais cervice apres-vente tres reactif .Echange de lave-linge.

Par SYLVAIN il y a 9 mois

Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour SYLVAIN ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Bonjour

Bonjour
Je suis client depuis une plusieurs années, mais le service rendu s'est détérioré ,livraison et livraison dans la pièce de mon choix payante
, j'ai trouvé le même article 80 euros moins cher chez un fournisseur national avec livraison gratuite deux jour après ma commande , dommage je consulte dorénavant d'autres sites

Par Karolewicz joseph H. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour joseph,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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simple à utiliser

Par YVES il y a 9 mois

Expérience prouvée le 20/12/2024

Bonjour YVES ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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il y a 9 mois

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Bien mais si viellot

Bien mais si vieillot

Par VALENTIN il y a 9 mois

Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour VALENTIN,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Parfait

Parfait, juste livraison longue ils n'avaient pas été livré eux même

Par ANNE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour ANNE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 9 mois

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Site fiable avec un grand choix de produits.

Par Dessertine Claire W. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Claire

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 9 mois

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Très bien mais...

Content de mon achat chez Ubaldi. Un BZ à bon prix. Par contre, demandez des précisions pour la livraison dans la pièce de notre choix et prévoyez un transporteur avec monte charge quand le meuble ne passe pas les escaliers d'une maison

Par PHILIPPE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour PHILIPPE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

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Prix attractif si on peut attendre une livraison tardive…

Prix attractif si on peut attendre une livraison tardive…
Deux articles commandés en simultanés mais livrés à des dates différentes ce qui oblige à être disponible sur deux créneaux de deux demies journées. C’est contraignant…

Par GLADYS il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour GLADYS ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

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il y a 9 mois

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Bon produit livraison bien passse

Bon produit livraison bien passse
Attente bonne

Par DANIEL il y a 9 mois

Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour DANIEL ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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