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Tres bien

Tres bien

Par Melanie il y a 10 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour Melanie ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Bonjour Melanie ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Avis sollicité par Custplace

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J'ai commandé une télévision sur ce site et, même si ...

J'ai commandé une télévision sur ce site et, même si la livraison a pris un mois en raison d'un stock épuisé, je suis satisfait de mon achat. La communication concernant le retard était correcte et, une fois le produit disponible, la livraison s'est déroulée sans problème et rapidement.

La télévision est arrivée en parfait état et correspond exactement à la description. Le prix était vraiment compétitif par rapport à d'autres enseignes, ce qui en valait la peine malgré l'attente.

Si vous n'êtes pas pressé, je recommande ce site pour ses tarifs avantageux.

Par NICOLAS il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour NICOLAS, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Les prix n arrete pas de chànger , il serait bon de prevenir les client qui on un compte a l avanc

Les prix n arrete pas de chànger , il serait bon de prevenir les clients qui on un compte a l avance ce qui eviterait bien des changement et une perte de temps pour tout le monde pour le client et pour le staff Ubaldi.

Par Bernard il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Bernard,

Merci pour votre notre positive !

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Plus q u Premiere commande ... a voir si vous tenez vos engagements sur la livraison ( 48 h ouvrable ) et si cela arrive e

Plus q u a voir si vous tenez vos engagements sur la livraison ( 48 h ouvrable ) et si cela arrive en etat

Par Patrick il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Patrick,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tout n'est pas parfait mais tiens ses engagements

Tout n'est pas parfait mais tiens ses engagements

Par STEPHANIE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour STEPHANIE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Le positif l'emporte sur le négatif

Mise à jour du 15/02/2025 : j'ai modifié la notation de 1 étoile initialement à 4 étoiles après avoir reçu ce jour la commande de remplacement intacte, qui a été cette fois-ci sur-emballée pour tenir compte de la fragilité du contenu.
Je pense aussi qu'il est important de souligner plusieurs points :
- ce que j'ai commandé initialement était à un prix nettement inférieur à la concurrence.
- les deux livraisons, même si la première a subi les problèmes détaillés ci-dessous, ont été faites rapidement et avec des possibilités appréciables de choisir les jours de livraison.
- le service après-vente, même si j'ai essuyé en premier lieu un refus, a été plutôt réactif (premier contact le 04/02/2025, clôture positive le 15/02/2025)


A la suite d'une commande effectuée le 01/02/2025 et livrée le 04/02/2025 d'un accessoire pour robot Kenwood AT320 - mini-cuves en verre, j'ai pu constater au déballage que l'une des quatre cuves en verre présente était complétement cassée. L'emballage d'origine ne présentait aucun signe de casse.

Ceci n'a rien d'étonnant considérant le fait que cet achat a été expedié dans son emballage d'origine, sans tenir compte de sa nature fragile (et donc en absence de carton d'expédition, de bourrage et/ou de papier-bulle).

J'ai signalé ce problème au SAV, qui m'a proposé un bon d'achat d'une valeur de 10€, offre non acceptable en raison du prix de la pièce de remplacement.
J'ai donc fait parvenir à ce même service un lien directement issu du site Ubaldi pour des cuves de remplacement montrant que le prix s'élevait à 20,70€ TTC pour deux cuves (aucune n'offre n'en proposant qu'une seule).
Je leur ai de même indiqué qu'il etait possible de commander ce même lot sur un autre site pour un prix un peu inférieur de 16,40€ TTC.

Bien qu'ayant fait l'effort de leur montrer que la proposition tarifaire initiale ne me permettait d'obtenir ce que j'avais commandé intialement, soit un produit neuf, complet et INTACT, il m'a été signifié qu'il n'était pas possible de répondre favorablement à ma demande (que ce soit par un bon d'achat de 20,70€ TTC ou remboursement de 16,40€ TTC).

Je trouve cette manière de traiter un client particulièrement inacceptable, d'autant plus quand il fait l'effort de chiffrer précisement le coût de remplacement des pièces commandées neuves et reçues cassées.

Par JONATHAN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/02/2025

Bonjour JONATHAN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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À voir à reception

À voir à reception

Par Guillaume il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Guillaume ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Bon prix, produit conforme à la description. Dommage ...

Bon prix, produit conforme à la description. Dommage pour la livraison qui nous fait attendre des heures ...

Par MATHIEU il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour, 

Merci pour votre note positive. 

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. 

A bientôt ! 

Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Dommage qu'il n'y a pas de magasin du côté de Toulon/Hyeres. ...

Dommage qu'il n'y a pas de magasin du côté de Toulon/Hyeres.

Par LOUIS il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Louis,
Nous sommes désolés de votre déception mais nous sommes une entreprise en ligne et nous livrons dans toute la France, y compris à Toulon/Hyeres.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Trés bien, achat facile.

Trés bien, achat facile.

Par Yassinn il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Yassinn,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Belle proposition

Belle proposition

Par Shaya il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour Shaya ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Ok...mais...

Produit conforme mais attention au prestataire de livraison

Par XAVIER il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour XAVIER,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très bon produit, livraison rapide. Prix attractifs. ...

Très bon produit, livraison rapide. Prix attractifs.

Par NATHALIE SERVANT S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour NATHALIE , 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très bien mais peut encore s'améliorer

Produit conforme, prix attractif, service de livraison médiocre.

Par CHRISTOPHE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Conforme à mes attentes,livraison rapide et sérieuse. ...

Conforme à mes attentes,livraison rapide et sérieuse.
Groupe Ulbadi à conseiller et à recommander
Très serieux
Mérite de travailler

Par Michel JACOMET M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour Michel ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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super

super

Par PIETRO il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour PIETRO ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tout est correct sauf la livraison un peu lon

Tout est correct sauf la livraison un peu longue

Par FARID il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour FARID,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Produit et livraison au top !

Produit au top ! Arrivé sans problème et les livreurs au top sur Marseille, petit point en moins juste, faut préciser au client quand c’est des précommande car je l’ai découvert sur le bon de commande apres avoir payé que le produit serait en stock que 2 semaines après

Par WALSON il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour WALSON , 

Merci pour votre évaluation.

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 15 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Livraison ok et à l’heure dites, simplement pour la ...

Livraison ok et à l’heure dites, simplement pour la reprise j’avais pas vu qu’il restait un peu d’eau et ils n’ont pas voulu attendre me disant que le transporteur prendrait contact pour un RDV pour récupérer le lave vaisselle et pour l’instant aucune nouvelle donc je ne sais pas comment faire et si vous pouvez les contacter je vous en remercie.
Sinon la commande est conforme comme d’habitude car ce n’est pas le premier achat que je fais chez vous.

Par JEAN PAUL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2025

Bonjour Jean-Paul,

Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de la reprise de votre lave-vaisselle. Nous allons contacter le transporteur immédiatement pour régler la situation.

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Livraison non conforme à notre demande

Livraison non conforme à notre demande

Par STEPHANE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/02/2025

Bonjour STEPHANE,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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