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UBALDI Siège social

Pas de probleme sur le produit acheté

Pas de probleme sur le produit acheté Par contre la livraison a été reportée 2 fois par le transporteur et j’ai été prévenu au dernier moment

Par PL T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Livraison prévue 14h16h livrée à 17h communication difficile avec les livreurs parlant à peine le français.. sinon ok

Par Karine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A très vite ! Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison non respectés

Vous annoncez des délais de livraison que vous n’êtes pas en mesure de tenir et vous vous dédouanez en invoquant des circonstances exceptionnelles et la responsabilité du transporteur!!

Par Christian Brunner M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je vous navrée de vous lire, votre commande a été livrée en 24h. Je vous invite à nous détailler votre expérience en contactant notre Service Relation Client. Je vous souhaite un bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV pas très réactif

Bof lave vaisselle qui ne marchait pas il a fallu 1 mois et deux interventions sav pour que ça fonctionne lave vaisselle neuf qui n'est plus neuf déjà réparé

Par Roger Perez K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J aurai préféré avoir un humain au…

J aurai préféré avoir un humain au téléphone

Par Johann M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas d'expérience

Pas d'expérience, j'ai pas reçu et utilisé le produit !!

Par Didier D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Après le délai de préparation de colis de 48h ouvrées vous serez livré sous 2 jours ouvrés. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C le bordel pour payer

C le bordel pour payer

Par Reitz Nicolas B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite un bon week end. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison trop longue 15j

Livraison trop longue 15j

Par Soandco B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En effet, pour les livraisons en Corse le délai de livraison est un peu allongé. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible d’utiliser le Paypal 4x…

Impossible d’utiliser le Paypal 4x alors que proposé

Par Safia S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi vos aider à valider votre règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucun contact du transporteur qui se…

Aucun contact du transporteur qui se présente la fleur au fusil pour livrer la plancha que nous avons commandée. Plusieurs tôles de la plancha endommagées alors que le carton d'emballage n'avait aucune trace. Conclusion: il faut prendre le temps de déballer et d'examiner attentivement chaque élément avant de laisser repartir le livreur. En ce qui me concerne, à l'avenir et quitte à payer plus cher, j'achèterai en magasin...

Par Jean-Luc (Bordeaux° M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur n'a pas trouvé notre adresse…

Le livreur n'a pas trouvé notre adresse avec son GPS. (c'est le seul jusqu’à maintenant) J'ai dû me rendre en voiture à la mairie de ma ville pour le chercher. (pour info il se trouvait à 15 minutes de ce lieu de rendez-vous) Le produit reçu est découvert endommagé après le départ des livreurs en enlevant le film plastique. Donc mon avis est mitigé.

Par Nicolas P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon service pour la prise de commande…

Bon service pour la prise de commande et la livraison des marchandises Par contre, suite article livré incomplet, SAV lent et imprécis

Par Jean P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Nous avons contacté le Service Après-Vente de la marque qui nous a confirmé avoir commandé et expédié les pièces manquantes à votre domicile. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modi-fier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dates de livraison

Nous aurions aimé une proposition de dates de livraison

Par Francine D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi, vous avez la possibilité de programmer la livraison de votre commande une fois celle-ci expédiée. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon produit à un bon prix

Très bon produit à un bon prix . Juste dommage que chronopost ne soit pas au niveau pour la livraison

Par LER HUN ERWAN M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas encore reçu la couette j'espère que…

Pas encore reçu la couette j'espère que tout va bien se passer

Par GOULARD FLORENCE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez, votre commande sera expédiée ce jour de nos entrepôts et vous sera livrée sous 48h. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Micro ondes reçu ne correspond pas a la référence

Micro ondes reçu ne correspond pas a la référence. J'en ai déjà un et même sur les autres site ce n'est pas le même sur l'inscription Candy façade . Très déçu d UBALDI ancien clients. Je n'ai plus le carton pour le retourner, Candy MIC25GDFX encastrable

Par Gressant T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Importants problèmes de livraison.

Importants problèmes de livraison. D'abord camion qui tombe en panne. Livraison reportée une semaine plus tard!!! Livraison prévue entre 10h et 12h Finalement au cours de la journée l'horaire de livraison est reculé d'heure en heure jusqu'à 16h40!!! Livreurs peu aimables et pressés de repartir le plus tôt possible j'ai du insister pour obtenir le déballage de mon article. Une journée gâchée 😟

Par Y&P H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur, et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On verra à la livraison.

On verra à la livraison.

Par CAROLINE DOTTO G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Refus de reprise de l'ancien matériel

La commande et la livraison se sont passées aux dates prévues, le déballage, la vérification et l'installation de sont bien passées. Par, alors que le service était gratuit et compris dans le service, le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien réfrigérateur en disant que la déchetterie étai payante. Pourtant, j'ai bien reçu un mail le 8 juillet 2023 me confirmant mon choix et aussi que le service était gratuit. Le frigidaire est toujours dans ma cours et je serai ravi si UNALDI envoyait quelqu'un pour le récupérer Je réviserai mon avis à ce moment. Leurs conditions de travail pas très adapté avec un camion sans plate forme pour descendre ou monter le matériel.

Par Rodjy G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour la reprise de votre ancien appareil. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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