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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Refus de reprise de l'ancien matériel

La commande et la livraison se sont passées aux dates prévues, le déballage, la vérification et l'installation de sont bien passées. Par, alors que le service était gratuit et compris dans le service, le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien réfrigérateur en disant que la déchetterie étai payante. Pourtant, j'ai bien reçu un mail le 8 juillet 2023 me confirmant mon choix et aussi que le service était gratuit. Le frigidaire est toujours dans ma cours et je serai ravi si UNALDI envoyait quelqu'un pour le récupérer Je réviserai mon avis à ce moment. Leurs conditions de travail pas très adapté avec un camion sans plate forme pour descendre ou monter le matériel.

Par Rodjy G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour la reprise de votre ancien appareil. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide mais...

Livraison rapide. Bouilloire Smeg de qualité , je pensais qu'à ce prix les chromes seraient en metal et non en plastique comme des marques de premier prix.

Par Julien H D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous avez accordé. J’ai fait remonter votre remarque auprès du fabricant. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Defroisseur

J’ai reçu un appareil avec de l’eau dedans. Je pense qu’il était déjà utilisé avant. On m’a répondu que c’est parce qu’il y a des tests faits avant la vente des defroisseurs et fers à repasser pour voir s’ils marchent bien. Je n’avais jamais eu le cas avant Bizarrement donc je n’y crois pas vraiment. Surtout qu’il y en avait pas mal. S’il y a du calcaire il a eu le temps de se déposer. Je ne comptais pas mettre d’avis mais comme je me fais harceler de mails pour donner mon avis je finis par en mettre un

Par LAURA K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Comme indiqué par notre Service Relation Client, tous nos produits sont neufs et la présence d'eau est liée aux tests effectués par le fabricant. Rassurez-vous, il n'y a pas d'anomalie sur votre produit, bon après-midi, Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ok mais politique prix trop agressive

Bon produit, livraison ok. Mais les politiques de prix changeant en permanence créent des frustrations qui diminuent la satisfaction du client.dans mon cas j’ai le sentiment d’avoir perdu 50€ …

Par Flageollet Roland H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison c est bien passee au bout…

La livraison c est bien passee au bout de la 4eme date prevue. 3 reports dont la 3eme devait se faire entre 15 et 17h00. N ayant pas de nouvelle vers 17h00 j ai essaye de contacter la societe pas moyen de les joindre sonne en permanence occupee. J ai appele Ubaldi qui m a confirme que je vais etre livre, mais que neni. Nouvelle date de livraison et a la reception sur le colis etait marque absent alors que j attendu tout l apres midi et que je me suis renseigne. Manque de serieux de cette societe. De plus depuis la premiere date de livraison prevue, je n ai jamais pu cantacter la societe sur le n° de tel. client indique. Sonne en permanence occupe. J ai essaye pendant 1h30 20 appels.......9

Par JPAUL F. P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat mitijer …

Prix des articles bougent énormément d’un jour a l’autre ? Délai de livraison trop long = 1 semaine minimum avec prise de rdv en plus de délai 2/3 jour de la commande. Pas sûr que je recommande sur ce site, je connais mieux en services et qualité

Par Blitz73 H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre commande vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien

C’est bien j’espère que la livraison se passera bien

Par Cannat sophie M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien à suivre

Bien à suivre

Par Anquez Sophie K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mon réfrigérateur smeg devait m’être…

Mon réfrigérateur smeg devait m’être livré le 10!.étant en vacances je viens sur place pour le réceptionner rien ce jour là ça moi qui doit joindre …reprogrammé le 17 les livreurs ne veulent pas reprendre l’ancien nouveau stress je rappelle …société de livraison pas top du tout…point positif l’accueil service clients ubaldi tres sympa …je crois que ma réduction a été annulée par le coût de mes déplacements…le premier ok mais 2…..belle journée

Par NICOLAS HALLAY MARTINE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je constate que notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin que vous soyez recontacter par le transporteur pour la reprise de votre ancien appareil. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison de la commande: Je pense que la livraison sur le trottoir est un handicap si poids &levé , pas de demande de signature et pas de possibilité de verifier ce qu'il y a dans le colis

J'ai tout décrit ce que que j'ai vécu. Pour améliorer il faut pouvoir déballer le colis ce qui est impossible sur le trottoir et avoit possibilité d'emettre une réserve

Par JAMET JEAN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il manque les notices ou alors ce n'est…

Il manque les notices ou alors ce n'est pas les bons documents sur le site ! Je regarde toujours les notices des machines à laver pour être sûr que celle-ci corresponde à ce que je cherche

Par SandyBou G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps, et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide mais consignes de livraison impossibles à respecter

Concernant le passage de commande et le délai de livraison, c'est parfait (Simplicité, rapidité et efficacité). Un point négatif concernant les consignes reçues pour la vérification lors de la livraison: Le temps nécessaire n'a pas été accordé au livreur pour la vérification du colis. De ce fait, il est impossible de respecter les consignes transmises par Ubaldi et s'il y avait eu un problème c'est le client qui en aurait subi les conséquences.

Par Gaston H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. En cas d'anomalie sur votre produit, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit conforme / transporteur lamentable

Produit conforme , délai de livraison raisonnable , mais transporteur très décevant (voir nul et irresponsable !!!!) Les livreurs , par ailleurs efficaces et agréables, sont arrivés bien après les délais horaires fixés , un pneu de leur camion à plat ce qui sur des chemins comme le notre (25% de pente ) est une folie ( ayant un compresseur , nous les avons aidé pour essayer de regonfler leur pneu lisse ) !! Avant leur arrivée , j'ai essayé en vain de me renseigner sur ma livraison et les causes du retard auprès de vos services puis de ceux du transporteur pour finir sur un chat au formule toutes faites et sans renseignements véritables ... Bref une journée entière de perdue à cause d'une très mauvaise organisation et communication , sans parler du danger d'un camion aux pneus lisses pour les livreurs et la marchandise .Je vous conseille donc vivement de changer de transporteur et de savoir comment contacter vos livreurs en cas de retard . Cordialement

Par Frédérique K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Matelas

Produit conforme à la description. J'ai enlevé 1 étoile pour la livraison, le livreur c'est rendu à une autre adresse et preteste que l'adresse était inexistante sans coup de fil avant de rentrer au dépôt....encore un pressé de la vie.

Par Fred S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Emballage beaucoup trop grand

Bonjour Je viens de réceptionner mon colis à savoir un ordinateur portable dans un carton UBALDI bien trop grand, livré avec les coins défoncés, sans scotch pour le fermer seulement 2 serre liens en plastique qui ne serraient rien . J’ai déballé le carton mais à première vue le carton contenant mon ordinateur n’est pas abimé !!!! il faut que l’essaie pour voir si tout fonctionne Je tenais à nous informer car cela fait la 2eme fois que je commande un ordinateur chez vous et la première fois l’emballage était correct Au cas ou vous auriez des doutes sur ma réclamation Voici les photos correspondantes à ma déclaration Le carton Lenovo mesure 53 cm en longueur sur 33 cm en largeur Hauteur 7 cm Et votre carton Ubaldi logistic mesure longueur 64 cm Largeur 53 cm Hauteur 31 cm Salutations

Par THIMONIER C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison conforme et rapide: Mais ...

Livraison conforme et rapide, mais ... Le transporteur "peu soigneux" à enfoncé la face arrière du lave linge... Pire il a rempli le bordereau de livraison en affirmant que tout était conforme ! ?

Par GR D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour le comportement du livreur, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Un dedommagement vous a été proposé par notre Service Relation Client et je vous invite à leur répondre directement. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Au top mais...

Site très compliqué depuis le mobile avec pas mal d'erreur de page assez dérangeante durant le paiements surtout. Si non au top.

Par Cyril bastien B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site a planté plusieurs fois

Le site a planté plusieurs fois, très lent, difficile de récupérer les mots de passe, de payer ...

Par Abcd G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre remontée et vous confime l'avoir transmis au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen ....

En général je suis très satisfait d Ubaldi pour le sérieux de l entreprise, les prix le choix et le sav , pour la livraison tant qu'il n y a rien a faire tout se passe bien par contre en de reprise d ancien matériel tout se complique , ne pas donner un coup de main pour descendre un sèche linge qui est au dessus d un lave linge pour qu il soit repris je trouve ça limite en terme commercial ,du coup le lave linge est resté chez moi et le pourboire dans ma poche ,au moins chez Boulanger il installe pour le même prix et avec le sourire . C est dommage d en arriver là ...

Par Jean francois F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre mécontentement toutefois selon les conditions du transporteur et comme affiché sur notre site , pour que votre ancien appareil soit débarassé celui-ci doit être sorti de son emplacement et vidé de son eau. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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