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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Numéro du portable belge non accepté!

En général bon. Mais je suis Belge et le numéro de mon portable n'est pas accepté. Nous habitons tous en Europe!

Par Debaere Karel H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024
Bonjour, Nous livrons en France uniquement c'est pour cela que les numéros de téléphone étrangers ne sont pas acceptés. La communication du transport du SMS se fait par SMS, de ce fait si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Excellente

Livraison sans problème ils ont même déballer super

Par Consumer M. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai trouvé tout de suite le model de…

J'ai trouvé tout de suite le model de hotte que je voulais en rentrant la référence. et puis j'ai vu que j'aurais 20€ de remise tous les 200 euros. jetais contente, puis déçue au final car ça ne s'appliquait pas sur le model que j'ai choisi. pas grave, mais un peu déçue et du coup 4 etoiles au lieu de 5

Par Sandra A. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Les codes promos sont valables uniquement sur les articles signalés comme indiqué sur le bandeau rouge tout en haut de la page d'accueil de notre site web. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison sommier / retrait vieux sommier

Tout s'est très bien passé dans cette commande en ligne à une seule exception : j'avais coché l'option "reprise de l'ancien sommier" lors de ma commande, et dans le doute, j'avais même demandé au service client ubaldi la confirmation par mail que le sommier serait bien récupéré par les livreurs, confirmation mail que j'ai reçue. Le jour de la livraison, le livreur est arrivé seul et n'était pas au courant qu'il devait récupérer le vieux sommier. Il a tout de même accepté de le faire et a pris des risques avec sa santé pour porter lui-même tout seul le vieux sommier, lourd et difficile à manipuler. En résumé : 100% MERCI et BRAVO au livreur qui a fait un job excellent ; mais grosse déception au niveau central Ubaldi pour la gestion du service de l'enlèvement des vieux objets, surtout après avoir donné la confirmation par mail.

Par Commande Cannes B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive, après vérification de votre commande je vous confirme que nous avons bien transmis votre demande de reprise au transporteur le 10/05, vous avez d'ailleurs reçu un email confirmant la prestation. La livraison et la reprise doivent être faites par 2 livreurs. Nous tenons à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, je leur fais un rappel pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit bien mais les livreurs n' ont pas voulu reprendre l ancien frigo

Produit bien mais le

Par Robert morland L. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Bien rassurant

Bien rassurant

Par Harouet il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024

Bonjour Harouet,

Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.

J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bonne journée.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Bon appareil

Livrée avec plus de 2h de retard, le lave linge fonctionne bien. Par contre, il sentait et sent encore très fort, 3 semaines après, une odeur très forte de plastique mélangée à du renfermé. Le mode d'emploi, pourtant dans un sachet et rangé dans le hublot était humide. A croire que l'appareil a été stocké dans un hangar qui aurait pris l'eau, même le polystyrène d'emballage sentait très fort.

Par E. ROUSSEAU R. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site ludique

Recherche simple prix compétitifs

Par M. REVOL jean-marc K. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Le Service Qualité UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ulbadi ce n'est pas sans souci mais réactif !

Après une 1ère livraison ratée par du personnel guère commercial, Ubaldi a su réagir et le lave linge fut enfin amené par du personnel plus compétent. Il est malheureux que l'entreprise de livraison ne soit pas à la hauteur d'Ubaldi, cela gâche l'achat. Mais tout finit bien.

Par Fetalai R. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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1ere commande Ubaldi. Positif sauf retard livraison par sous-traitant VIR by JP sans communication

C'était ma 1ere commande chez Ubaldi. Je pensais commander directement chez Bosch mais ceux-ci n'avaient pas la couleur choisie en stock et leurs site m'a redirigé vers Ubaldi. Le prix y était meilleur (à quelques euros près) et les avis de consommateurs étaient largement positifs sur ce distributeur. La commande a été passée sans difficultés et la livraison a eu lieu environ une semaine plus tard, le jour prévu, bien que plusieurs heures en retard sur le RDV qui avait ete confirmé par la société de livraison sous-traitante VIR by JP. C'était bien le réfrigérateur que j'avais commandé. L'appareil a été déballé et déposé à sa place, dans ma cuisine. Mon vieil appareil a été enlevé comme prévu. Après un peu plus d'une semaine, le nouveau fonctionne bien. Mon avis serait tout à fait positif si il y avait eu communication sur le retard. la page web de suivi de la livraison a cessé de fonctionner vers l'heure d'arrivée (12h). Dans l'après midi, j'ai appelé UBALDI service client qui était au courant de plusieurs plaintes qui m'a assuré d'un simple retard. Plusieurs tentatives de joindre VIR by JP ont été sans succès. Vers 19h, je fermais ma porte et partait chez des amis quand le camion est miraculeusement arrivé. Le chauffeur était désolé et avait encore plusieurs clients à servir sur sa liste. Son application de gestion VIR by JP ne fonctionnait pas.

Par Luc N S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Merci pour votre première commande. En espérant que d’autres seront à venir ! Le Service Qualité UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produits super mais livraison très…

Produits super mais livraison très decevante

Par Pierre W. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande gaufrier

Alors en ce qui concerne le produit il correspond tout à fait à ce que je voulais 🙂 Par contre il va falloir songer à stopper les livraisons avec Chronopost Pour ma part dès lors que je sais que c est avec eux c'est mort je ne commande

Par Linda Boudet G. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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