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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

2 appareil défectueux service…

2 appareil défectueux service après-vente décevant.

Par DEMIR ALI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée suites aux pannes rencontrées. J’ai fait remonter votre remarque auprès du fabricant, votre commande de pièces et bien validée auprès de la station technique agréée. Pour toute autre demande sur votre dossier SAV en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com .
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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ACHAT LAVE VAISSELLE LG QUI NE…

ACHAT LAVE VAISSELLE LG QUI NE FONCTIONNE PAS DES LE DEBUT... 2 MOIS D'ATTENTE POUR UNE REPARATION APRES DES HEURES AU TELEPHONE. LE LAVE LINGE A FONCTIONNE 1 MOIS ET JE SUIS DANS L'ATTENTE A NOUVEAU APRES 1 HEURE PASSEE AU TELEPHONE. SAV D'UNE RARE INCOMPETENCE. FUYEZ UBALDI !!

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA…

Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA achetée chez UBALDI. 3 mois après l'achat panne. Retour service après vente. 2 mois d'attente et retour avec la même panne. Retour à l'après vente. 1 MOIS APRES, mail du service: porte filtre cassé il faut payer pour son remplacement. J'apprends que cet appareil a fait le tour de plusieurs dépanneurs en France. Amateurisme MALHONNETE. Je fais suite auprès des associations de consommateurs. Ubaldi persiste que c'est moi qui est à l'origine de la casse de ce porte filtre alors qu'ils ont reçu l'appareil depuis 1 mois sans me faire état de la casse éventuelle. ( et comment cassé un porte filtre ? ) Les gens honnêtes apprécierons. Je vais faire le tour des réseaux sociaux pour faire connaître la mentalité du "service après vente Ubaldi" Je ne remets pas en cause la société de vente avec ses prix attractifs. Rendez-vous sur Meta et autres. Merci

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. La station technique agréée nous a confirmé que votre appareil a été réceptionné en station avec le porte filtre cassé dû à un mauvais emballage. Un devis de réparation vous a donc été proposé. De plus, votre cafetière a été testée et ne présente pas de panne. Pour toute autre demande sur votre dossier, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Grosse déception

Commande livrée en bon état mais beaucoup d’élément manquants dans la commande. Je tourne en rond avec le service client pour obtenir les éléments manquants. Je ne renouvellerai pas l’expérience de commander sur ce site. Grosse déception, surtout au vu du montant dépensé pour cet achat.

Par Elo B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a bien pris en charge votre demande et a contacté le fabricant afin d'obtenir des informations pour commander les éléments qui seraient manquants. Nous sommes dans l'attente de leur réponse afin de vous apporter une solution. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison acceptée mais inacceptable

Bonjour, le livreur sonne, n'attend pas qu'on ouvre le temps de sortir le colis de son véhicule, nous voit nous rendre vers l'entrée, jette le colis par dessus le portail de +/- 1,75m de haut, nous regarde et repart le plus rapidement possible, je crie et fais signe pour qu'il revienne mais il disparait. Autant dire qu'aucune de vos recommandations pour la livraison ont été suivies. Contrairement à ce qui avait été indiqué, aucune signature évidemment n'a été requise. Le même signalement sera effectué auprès de Amazon. Cordialement. F Gd

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site avec plus d'étoiles de satisfaction. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un vélo électrique qui ne…

Livraison d'un vélo électrique qui ne fonctionne pas ! Être obligé de le démonter pour le renvoyer! Aucune visibilité sur l'après !

Par BLANCHON ETIENNE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes afin de faire constater la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service Livraison ubaldi nul

Service Livraison ubaldi nul Livreur pas du tout précautionneux avec votre domicile. Ne respectent pas le domicile des clients. Sous traitant de livraison vir à changer. Aucun dédommagement par unbaldi malgré mes réclamations et photos à l appui.

Par Dauvin Norma H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Ub2You vous a transmis tous les éléments nécessaires afin de contacter l'assurance du transporteur en cas de dégâts matériels. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que vous puissiez de nouveau obtenir les informations relatives à votre dossier, votre conseiller vous contactera directement par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UBALDI CEST FINI QUE DES MAUVAIS

Désolé UBALDI à vous de régler les problèmes avec votre transporteur et 1 journée perdue ??c'est vous le prestataire alors au lieu de demander à vos clients de modifier leurs notes de mécontentement prenez vous en charge UBALDI CEST FINI FAITES ATTENTION LES ACHETEURS !!!!vraiment de mauvaise fois car regardez nos échanges dossier donné au service indemnisation ??aussi mauvais que votre transporteur et ma journée perdue ?????

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Nous avons déjà transmis votre avis auprès du transporteur pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté, soyez assuré qu'un vif rappel à été effectué à la Direction du transporteur. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de poursuivre ma commande…

Impossible de poursuivre ma commande via franfipay , comme l’impression que ubaldi bloque volontairement afin de nous proposé leur service…

Par Hoarau Anne elisabeth M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi par mail ou par téléphone, notre but étant de vous apporter des solutions. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Par Stevens Eloidin C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné, notre Service Relation Client est en attente des documents demandés afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Je vous souhaite une bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le délai de livraison affiché lors de…

Le délai de livraison affiché lors de l'achat a été trompeur (pour ne pas dire mensonger). Il m'a été impossible de communiquer avec le vendeur, sauf par le biais du site Ubaldi, où les réponses ont été lentes et parfois inexistantes. Me voilà maintenant 10 jours après la date limite donnée dans l'annonce, et je n'ai toujours pas reçu le produit. Après 3 jours à essayer de contacter le vendeur, je n'ai toujours pas de nouvelles.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Vous pouvez consulter vos messages avec le vendeur partenaire directement via votre compte client. Des réponses vous ont été apportées dans les 24h suivant vos demandes auprès de ce vendeur. Une enquête a été ouverte avec le transporteur afin de vous apporter une solution. Je suis navrée pour la situation rencontrée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le produit SMEG que j'ai reçu est…

Le produit SMEG que j'ai reçu est défectueux ! J'ai contacté le SAV le 13 septembre qui m'a annoncé une prise en charge en 48h... Depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Le service client n'est pas la hauteur... L'argent a été prélevé mais le produit livré ne fonctionne pas !!!

Par Gaëtan Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne sur votre produit. Nous avons relancé la station technique agréée afin qu'un échange de votre machine à café soit validé et je me charge de leur transmettre votre avis afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

Livraison déplorable. Le livreur refuse d’aider mon frère handicapé ne serait ce que pour mettre le carton dans l’ascenseur il est pressé . Pourquoi paye des frais de ports?

Par Fred Estournel J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost. La livraison est gratuite toutefois je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison médiocre!

Le four est très bien, mais le service de livraison VIR est médiocre ! C’est une honte de payer un four ce prix , choisir une date avec un créneau horaire pour qu’au final le livreur se contente de prendre une photo et de dire que l’on est absent alors que cinq minutes avant il m’avait contacté par téléphone ! Je l’ai vu de mon balcon. J’ai essayé de le rappeler à plusieurs reprises il a donc bloqué mon numéro. Résultat des compte : un jour de congé pris pour rien , un repas en famille annuler et mon four qui a voyagé dans la nature cinq jours de plus. Le service client du transporteur encore plus médiocre que le livreur! J’ai toujours commandé chez Ubaldi les yeux fermés mais avec cette mauvaise expérience, j’y réfléchirais à deux fois désormais!

Par MELLOUANE DAHLIA C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, A bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Premier achat et premier gros problème

Premier achat et premier gros problème. Achat d’un article vendu par vendeur du market place Ubaldi. La description faite sur le site ne correspond pas au produit que l’on reçoit ( la référence est pourtant la bonne). L’erreur est humaine et je conçois que cela puisse arriver. Ce qui est bien dommage c’est qu’Ubaldi soit l’intermédiaire entre vendeurs et consommateurs et qu’il n’intervient aucunement lorsqu’un problème ne trouve pas solution. C’est effectivement indiqué dans les conditions générales mais j’estime qu’en tant que plate-forme intermédiaire elle devrait pouvoir exercer une certaine pression auprès des vendeurs peu honnêtes. Donc conseil, passez votre chemin pour tout achat sur le marketplace car en cas de difficultés ou mauvaise foi d’un vendeur tierce, vous n’aurez pas l’once d’une aide. Il faut bien prendre en considération avant de procéder à ses achats.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai commande un petit réfrigérateur le…

J ai commande un petit réfrigérateur le 5 septembre. On me demande 19 € livraison . Nous sommes le 24 septembre et à ce jour ni livraison ni nouvelles. Le chèque est bien encaissé depuis le premier jour mais la marchandise non livrée. Le tracker que l on nous donne est faux. Je ne recommande absolument pas la maison UBALDI qui une fois le chèque encaissé ne s occupe de rien ! Vive Darty pour son sérieux et sa rapidité !! TRÈS MÉCONTENTE.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre mécontentement suite à votre achat effectué par l'un de nos vendeurs partenaires. Ce dernier vous a écrit afin de vous présenter ses excuses suite à l'impondérable de livraison. Vous allez être contacté par le coursier afin de convenir de votre rendez-vous dans les plus brefs délais. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave linge …

Achat d un lave linge en septembre 2022/ plusieurs pannes successives/ après plusieurs déplacements du technicien pour constater la panne dans un premier temps puis changer les pieces soi disant responsable des pannes Ubaldi accepte enfin de me changer ce lave linge pour le même ( je n'ai pas eu le choix) en juin 2023; le même a tout point de vue car les mêmes pannes que le 1er appareil se succèdent. La 1ere le 12 juillet, dépannage le 22 aout, 2ième panne le 25 aout, déplacement du technicien le 20 septembre et aujourd'hui on me dit qu'il va revenir le 6 octobre. Je suis donc sans lave linge fonctionnant depuis 4mois avec des pb de fonctionnement depuis sa livraison!! Inadmissible!!! J'ai contacté UFC que choisir qui m'ont confirmé que j'étais dans mon droit ( c'est la loi) de réclamer le remboursement, puisque le commerçant est tenu de me fournir un appareil conforme et en bon état de marche. Si j'avais acheté un réfrigérateur comme cela se serait-il passé, pas de réfrigérateur pendant tout l'été??? Service client nul, une interlocutrice m'a même conseillé d'aller chez un concurrent pour demandé un prêt de lave linge !!!! Je demande donc expressément le remboursement!! Julien Courbet ou UFC que choisir se chargeront sinon de traiter cette demande. Laurence Lacombe, cliente très mécontente qui a été très patiente depuis 1 an....

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023
Bonjour Madame, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à la panne de votre lave-linge. Je transmets votre avis auprès au centre technique agrée en charge de votre dossier afin que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. L'échange de votre produit a bien été validé, je vous confirme avoir transmis votre avis à notre Service Relation Client afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Incompetence du service client ubalfi

Réfrigérateur commande de trouve être en panne 2 mois d'attente pour dépannage cde de pièce car bien sûr essai de réparation fon 1 mois supplémentaire. Au bout du compte appareil non réparable mais le service client a égaré le CR du réparateur mais ils ne veulent rien savoir ahurissant Obligé de me rendre directement chez le dépanneur pour avoir un double le retransmettre chez Ubaldi moi même. Le service client me transmet un ordre de destruction PAR MES SOINS c'est pas super ils ne reprennent pas!!!! Débrouillez vous avez ça et une fois que vous l'avez transporté a la déchetterie car sans bon de destruction signé sur l'honneur pas d'autre frigo ça fait déjà 3 mois, deuxième commande en livraison le transporteur vous demande de récupérer le fameux frigo détruit on marche sur la tête il repart avec la photo du bon de destruction. Bien le réfrigérateur fonctionne après 4 mois sans ça fait du bien nous sommes le 6 avril 2023. Affaire réglée me direz vous et bien non le 5 mai le service client me réclame le bon de destruction sinon je devrais payer 523euros prix du feu réfrigérateur. Je leur dis de se débrouiller je n'ai pas conserver qu'ils regardent dans le dossier je l'ai quand même transmis DEUX fois je ne vais quand même pas faire leur boulot. Je voulais mettre un avis négatif mais j'ai laissé couler. Et nous voilà au 23 septembre 2023 et quelle surprise mise en demeure par société de recouvrement pour non paiement d'une somme que je dois pas mais il n'ont pas retrouvé le fameux bon de destruction alors ??? Alors je mets sur cet avis plus que négatif je déconseille d'acheter chez Ubaldi par internet c'est vraiment trop mauvais si vous avez un problème même si l'on est sur du neuf. Et le service client des incompétents tous autant les uns que les autres aucun pour relever le lot. Voilà mon expérience maintenant je dois encore perdre du temps à me justifier j'adore vive Ubaldi 😤😤😤 .

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Suite au bon de destruction reçu, notre Service Relation Client me confirme avoir annulé auprès de notre Service Comptabilité le courrier de mise en demeure. Je vous remercie pour votre compréhension et j'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison est très lente

La livraison est très lente. On a du envoyer un mail pour exprimer notre mécontentement et pour nous voir proposer un créneau pour la semaine qui suit. Résultat, commande passée le 04/09/2023 livraison prévue le 25/09/2023. On espérant ne pas avoir de surprise encore.

Par Monsieur JANAH P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique. Service client très mauvais.

Par L THIBAUD N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas pour votre livraison en point relai. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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