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UBALDI Siège social

Pas de PAYPAL

Pas de PAYPAL Contrairement aux logos du bandeau

Par NOLLY Michel D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour, Seuls les produits vendus et expédiés par Ubaldi.com sont eligibles au paiement par Paypal toutefois nos vendeurs partenaires, en l'occurence 100% Maison ne travaillent pas avec Paypal et c'est pour cela que ce mode de paiement ne vous a pas été proposé à l'étape de paiement de votre commande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client inutile lors de soucis…

Service client inutile lors de soucis et surtout leur service livraison Vir By jr est le pire jamais vu. Incompréhensible qu’une société travaille avec des incompétents pareille.

Par CHAB CHARLES A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre ressenti car suite à vos mails et appels nous avons fait les actions necessaires afin de relancer le transporteur pour vous livrer. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Une dedommagement vous a été accordé par le transporteur suite au RDV non honoré. Votre livraison a été reprogrammée pour le 10/08 entre 07h et 12h. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas livré par la société de…

Toujours pas livré par la société de livraison. nous étions à domicile et avons attendu . Réponse du livreur : personne à la maison. Très déçu

Par Philippe MONNET O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque auprès du transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients et je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Votre RDV de livraison est prévu le 12/08 entre 7h00 et 12h00. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commandé produit neuf, livré produit remballé, sans film protecteur et avec traces d'usure

Commandé produit neuf, livré produit remballé, sans film protecteur et avec traces d'usure. Pas d'échange produit proposé, au contraire, on me demande de prouver les fait par un dossier photo !

Par GIUDICELLI CHRISTOPHE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Je suis navrée pour votre situation toutefois sans photos, nous ne pouvons pas constater l'état de votre article et nous ne pourrons malheureusement pas vous solutionner. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison défaillante

Livraison prévue le 21/07. En fait livraison le 25/07 d’un paquet abîmé dont le contenu est abimé. Paquet refusé … plus de nouvelle malgré deux appels au service client sur nº surtaxé( appels de plus de 5 mn a chaque fois) Bien sûr, le montant de la commande a été encaissé 😡

Par Dom.Algala N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'avarie causée par le transporteur. Je vous informe que nous disposons d'un numéro de téléphone non surtaxé indiqué sur votre facture. Une nouvelle commande a été validée hier, votre article a été suremballé, il quittera notre entrepôt sous 24 à 48h. Notre Service Relation Client reste disponible pour tour renseignement complémentaire par mail ou par téléphone. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais

Bonjour, Faute de livreur , la livraison est prévue le 8/08/2023. Je suis en attente de confirmation.

Par Madame Brigitte Bertin K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués auprès du transporteur. Je vous confirme votre RDV le 08/08/2023 entre 12:00 et 17:00 Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Où est ma commande ?

Site super, bon choix, prix intéressants. Mais on me demande de noter mon expérience... et plus de trois semaines après ma commande je ne l'ai toujours pas reçue. Le service client se contente de me répéter ce qui est dit sur le site et sur le suivi Chronopost : "Le colis a bien été remis au transporteur." Où est ma commande (de 200 euros), mystère. Première fois que je dois mettre un avis négatif sur Ubaldi, ça ne me fait pas plaisir mais ma patience a des limites.

Par Marie-Hélène H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément. La perte a été statuée sur votre dossier, je vous invite à répondre au mail de notre Service Relation Client afin de lancer une nouvelle expédition. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Oui plancha en mauvais état

Oui plancha en mauvais état, un bon de 30 euros de compensation très compliqué à se servir car uniquement sur produit ulbadi et livré par ulbadi, tout pour décourager les gens je vais réfléchir à deux fois avant de commander sur ce site.

Par BOMBERAULT THIERRY H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Conformément à nos CGV : "Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue." Toutefois à titre commercial vous avez bénéficié d'un avoir sur notre site qui est effectivement valable uniquement sur nos produits. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PROBLEME DE LIVRAISON

LIVRAISON EFFECTUEE DANS UN POINT RELAIS ELOIGNE DE MON LIEU DE RESIDENCE. IL NE M'A PAS ETE POSSIBLE DE RECUPERER LE COLIS QUI REPARS CHEZ UBALDI. JE N'AI PAS RECU DE SOUTIENT DE LA PART DE UBALDI SUR LE SUJET.

Par ROSSE VINCENT D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses de la part du transporteur. En effet cette anomalie est indépendante de notre volonté car c'est la procédure de Chronopost qui ne permet pas de déplacer un colis d'un point relais à un autre. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi et climatisation

Ubaldi et climatisation Je ne peux pas mettre 0 étoile dommage. Juste bons à vendre du matériel (et à encaisser avant livraison) MAIS AUCUN SAV 1 Un service client de type plateforme vous fait patienter (c'est uniquement leur rôle) en vous faisant miroiter l'intervention d'un technicien 2 Des sous traitants débordés qui placent des climatisations au plus vite et à la chaîne (ils sont payés au forfait) Et quand ça ne fonctionne pas du tout ce qui est notre cas il vous reste les yeux pour pleurer ou la justice A FUIR !!! Jamais vu ça ailleurs ....

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour le traitement de votre dossier. Un RDV avec un technicien est prévu prochainement à votre domicile afin de vous solutionner. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un site à surtout pas recommandé j'ai…

Un site à surtout pas recommandé j'ai achete un Samsung A 54 5G qui n'est pas destiné au marché français sur ce site donc je ne peux pas profiter de toutes les fonctions de mon téléphone exemple Samsung pay donc je leur ai demandé le remplacement de mon tél et la seule réponse que j'ai eu avec leur service relation client est un retour de mon appareil où un avoir de 20€ de leur part à utiliser sur leur site. Donc si vous ne voulez pas vous faire arnaquer éviter Ubaldi site de mauvaise foi

Par Stephane mauro D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Nous avons répondu à votre commentaire qui a été posté 2 fois. Je vous invite à consulter notre réponse sur le commentaire précédent. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un site à surtout pas recommandé j'ai…

Un site à surtout pas recommandé j'ai achete un Samsung A 54 5G qui n'est pas destiné au marché français sur ce site donc je ne peux pas profiter de toutes les fonctions de mon téléphone exemple Samsung pay donc je leur ai demandé le remplacement de mon tél et la seule réponse que j'ai eu avec leur service relation client est un retour de mon appareil où un avoir de 20€ de leur part à utiliser sur leur site. Donc si vous ne voulez pas vous faire arnaquer éviter Ubaldi site de mauvaise foi

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, notre Service Relation Client n'a pas eu de retour de votre part suite à la proposition faite. Je vous invite à les recontacter au plus vite afin de vous proposer une solution adaptée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 machines à laver identiques livrées…

2 machines à laver identiques livrées en Mai. Une d'elle n'a jamais fonctionné. Une valse de commande de pièces et de réparateurs, nous sommes en aout la machine ne fonctionne toujours pas. On me dis que l'on va procéder au remplacement de l'appareil... mais là encore on me balade, car a chaque fois que j'appelle pour savoir où cela en est on me parle de commande de pièces... pas sérieux du tout, à fuir !

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier. L'échange de votre machine vient d'être statué et notre Service Relation Client vous a envoyé un mail de confirmation. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour à tous à fuir ce site internet…

Bonjour à tous à fuir ce site internet même dans le delais de garantie légal vos articles ne sont pas repris. Pour un four a plus de 1600 je m'assois dessus. Je suis toujours dans le délai des 24 mois. SAUVEZ VOUS DE CE SITE!!!!

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Deux livraisons ont été reportées suite…

Deux livraisons ont été reportées suite à une panne de camion, puis parce que les livreurs se sont aperçus que je n'avais pas d'ascenseur alors que je l'avais précisé au moins trois fois, y compris par téléphone ! UBALDI devrait mieux gérer ses prestataires.

Par MARTIN THIBAULT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Le transporteur a tenté de vous joindre par téléphone hier et vous a envoyé un SMS pour la prise de RDV , je vous invite à valider une date auprès de leurs services. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je pensais que la livraison incluait l…

Je pensais que la livraison incluait l installation comme chez Darty Pas de possibilité de ramener le produit en magasin il faut le reexpedier par la poste ce qui est tres couteux Expérience décevante

Par PERRET SOPHIE O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception néanmoins je vous confirme que nous ne proposons pas d'installation pour nos articles. Dans le cadre du droit de rétractation,conformément à nos CGV, les frais de retour sont à votre charge. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à fuir

Site à fuir, service après-vente déplorable aucune écoute aucun retour tout est négatif chez eux . Four Bosch acheter 2000 € trou dans la cuve ubaldi me dit qu’ils ne peuvent rien faire et que c’est de ma faute comment j’ai pu faire un trou dans la cuve. Je suis une grande consommatrice, j’achète beaucoup sur les sites marchand Jusqu’à présent, je n’ai eu aucun problème mais Ubaldi c’est vraiment aberrant. Le manque de professionnalisme. Je suis outré par ce site déplorable.

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre ressenti, indépendant de notre volonté. Un dossier SAV a bien été ouvert et une réponse vous été apportée même si celle-ci ne vous satisfait pas. En effet, vous disposez de votre four depuis 2 ans et demi et la marque Bosch considère que le trou dans la cavité est du à une mauvaise utlisation de votre part. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. Achat d’un weber à 1400 euros et problème livraison . On nous fait croire que nous étions absents pour la livraison alors que nous étions présents . Le livreur n à même pas laissé un bordereau de passage dans la boîte à lettre comme précisé dans vos conditions. Une télé opératrice m à proposé un dédommagement et ensuite on nous dit que ce n’est pas possible car nous étions absent lors de la livraison. Nous avons le bon de transport et le colis ´ a jamais été déposé dans le camion lors de là sois disant 1ere livraison.

Par Del S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément toutefois nous ne pouvons pas vous dedommager car le transporteur confirme que vous étiez absent lors de la livraison. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception ultime

Début mai nous avons commandé un frigo qui devait nous être livré à la fin du mois finalement nous ne l’avons reçu que fin juillet à force de nombreux appels de notre part Il nous a été livré avec l’ouverture inversée à celle demandée, les livreurs nous ont indiqué qu’il fallait que m’ont prenne contact avec un technicien pour que ce dernier nous change l’ouverture et nous mette la poignée Demande effectuée par mail à ubaldi qui depuis une semaine nous dit reprendre contact avec nous dans la journée Soit ubaldi n’a pas le même nombre d’heures que nous dans une journée soit ils se foutent de notre gueule Nous pensions pourtant qu’en commandant en magasin dans une telle enseigne nous aurions un meilleur service après vente Sans parler des livreurs qui se permettent de nous envoyer des textos après la livraison Mais où va t’on?

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. En effet, nous sommes malheureusement dépendants des usines qui peuvent repousser les délais pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). Votre livraison a été effectuée par une de nos equipes de livraison sous-traitante, la société de transport va vous recontacter rapidement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai passé commande d’un four et d’un…

J’ai passé commande d’un four et d’un micro-onde toujours rien reçu aucun appel du site pour me rassurer !!!

Par Faruk MACIT T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Votre dossier a bien été prise en charge par notre Service Relation Client dont les recherches sont en cours par l'agence de transport. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais possibles. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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