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Commande sur le site internet Ubaldi très bien.

Commande sur le site internet Ubaldi très bien.
En revanche livraison plus que chaotique. Voir ma réclamation faite sur votre site
Livret du frigo à 21h30 alors qu'une livraison le samedi m'a été refusée.

Par OLIVIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour OLIVIER,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande facile et livraison rapide

Commande facile et livraison rapide

Par FRANCOIS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour FRANCOIS,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tout est parfait

Tout est parfait

Par CHRISTINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour CHRISTINE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je choisis des articles en stock pour qu’’au final

Je choisis des articles en stock pour qu’’au final ils ne sont pas en stock. Produit de premiere necessite plaque de cuisson. Oblige d’aller en acheter une provisoirement. Je demande de changer le produit par un autre qui serai en stock mais le commercial n’a pas le temps de m’appeler

Par ALPER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour ALPER,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Notre magasin va vous rappeler ce jour avant 19h.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Rapide et conforme

Rapide et conforme

Par GAETAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/10/2025

Bonjour GAETAN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Appareil parfait. En attente pendant 6 semaine et livraison ...

Appareil parfait. En attente pendant 6 semaine et livraison aléatoire de Chronopost

Par FLORENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre appareil. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter vos remarques à nos partenaires de livraison pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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J'ai acheté un four à pyrolyse très bien emballé, les ...

J'ai acheté un four à pyrolyse très bien emballé, les livreurs étaient très compétents.

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre four à pyrolyse est arrivé en parfait état et que nos livreurs ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. À bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison très rapide

Livraison très rapide

Par PASCAL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour PASCAL ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison de 4 mois pour un réfrigérateur soit disant ...

Livraison de 4 mois pour un réfrigérateur soit disant en stock sur le site...
1ere livraison annulée car réfrigérateur défectueux au dépôt
2nde livraison on me livre un canapé à la place du réfrigérateur... (si si véridique)
3eme livraison réfrigérateur abîmé au déballage
En résumé : article commandé le 20/06 et livré 4 mois plus tard... communication sur l'avancement de ma commande très limitée. C'est moi qui ai relancé Ubaldi à chaque fois.
Aucun geste commercial ne m'a étéoctroyé pour tout ça... C'est déplorable
Perso c'est fini avec cette entreprise et vous invite à faire attention avec cette enseigne.

Par LAURENCE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour LAURENCE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un dédommagement a été accordé par notre Service Client.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Site ergonomique, grand choix de produits, prix intéressants ...

Site ergonomique, grand choix de produits, prix intéressants et livraison de qualité. Rien à redire

Par Ja49 B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse ! C’est avec plaisir que notre équipe s’efforce de vous offrir le meilleur des services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre site ainsi que notre gamme de produits. À très bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je très satisfait de ma commande le produit correspond ...

Je très satisfait de ma commande le produit correspond parfaitement à ce que je voulais je recommande le site encore une fois

Par SOFIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait et que le produit correspond à vos attentes. Votre recommandation est le plus beau des compliments et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Efficace rapidité

Efficace rapidité

Par CHRISTIAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/10/2025

Bonjour CHRISTIAN 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livreurs impoli

Les livreurs ne connaissent pas trop la politesse

Par FRANCK D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour FRANCK,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tarif très intéressant par rapport aux autres enseignes ...

Tarif très intéressant par rapport aux autres enseignes

Par FLORENCE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour Florence, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs. Notre équipe s'efforce constamment de vous offrir les meilleures offres sur le marché et votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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bien reçu l'appareil dans le créneaux horaire en bon ...

bien reçu l'appareil dans le créneaux horaire en bon état et après essai tout est OK
je suis satisfait.

Par RAPHAEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 17/10/2025
Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre appareil dans les délais et qu'il répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et motive notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Déçu, la commande a mis 7jous pour être traitée, c'est ...

Déçu, la commande a mis 7jous pour être traitée, c'est au moment où j'envoie un mail pour demander la date de livraison que bizarrement je reçois un mail qui me dit que le colis est chez le transporteur. Article reçu en 2 jours prise de rdv tout est bien jusque là puis réception du colis, me colis est dans un double emballage, parfait, par contre le colis n'est pas neuf, notice déjà ouverte polystyrène posé comme ça dans le colis scotch qui ne colle pas bien sur le premier carton. Au vu du prix où j'ai payé l'article j'aurais bien aimé une transparence et savoir que l'article n'était pas neuf mais a déjà été ouvert mais je comprends le vendeur. Il ne l'aurait pas vendu le même prix, ayant besoin urgent, je n'ai pas trop le choix que de garder l'article et de l'utiliser. Cependant la prochaine fois je serai à quoi m'attendre et je ne commanderai peut-être plus chez vous.

Par TEDDY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/10/2025

Bonjour Teddy,

Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service, et il est inacceptable que votre commande ait pris autant de temps. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'état de l'article à la réception. Soyez assuré que nous allons examiner cela de près pour améliorer nos processus. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Mitigé sur le service client

Mitigé sur le service client, la commande est conforme mais la livraison n’a pas été honorée dans les temps et a accusé deux fois du retard.

Par LEA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/10/2025

Bonjour LEA,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Pire expérience de vente par correspondance

Pire expérience de vente par correspondance

Par JEAN GHISLAIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/10/2025

Bonjour JEAN GHISLAIN,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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excellent achat , livraison respectée , livreurs sympas ...

excellent achat , livraison respectée , livreurs sympas

Par Poure brigitte O. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos commentaires sur nos livreurs et le respect des délais de livraison sont très appréciés. Au plaisir de vous servir à nouveau sur UBALDI.com.

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Parfait

Bonne communication. Délai de livraison respecté. Ancien matériel enlevé, comme convenu

Par DESBUQUOIS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Il est essentiel pour notre équipe de garantir une communication claire et des délais respectés. Nous sommes ravis que le service d'enlèvement de votre ancien matériel ait été réalisé comme prévu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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