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Je vous ai déjà écris mais visiblement…

Je vous ai déjà écris mais visiblement ça ne vous interesse pas . Vous venez de perdre un client avec mon réseau

Par MEZLOY SAID B. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je très étonnée de lire votre message. En effet, je constate que votre commande a été livrée en 48h à votre domicile et je vous confirme l'absence de mail ou d'appel de votre part. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes à propos de votre commande. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de payer en 3 fois par carte…

Impossible de payer en 3 fois par carte bancaire?

Par Trust40 S. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et je vous confirme que nous proposons le mode de paiement en 3fois par carte bancaire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!!

FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Je n'ai jamais vu un tel comportement en cas de commande web où hélas nous ne pouvons pas vérifier à l'avance la qualité des produits. Ne commandez jamais sur ce site!! Il y a les mêmes produits ailleurs avec des conditions commerciales normales. Je vous remercie pour votre réponse, mais comment voulez-vous émettre des réserves sur une table qui arrive en bon état, l'emballage et la table déballée ne présentaient pas de défauts. C'est en montant les 2 pièces (pied et plateau) que nous nous sommes aperçus du problème, elle bouge de telle manière que nous ne pouvons pas manger dessus. Mais vous n'avez pas voulu la reprendre, malgré l'utilisation du droit de rétractation et du signalement de la malfaçon (en vidéo et photo). Je vous ai déjà exprimé le problème de nombreuses fois par mail et par téléphone, vous ne voulez rien entendre.

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et de prendre connaissance de votre ressenti. En effet, je constate que malgré l'absence de réserve émise sur le bon de livraison du livreur à la fin du mois de janvier, notre Service Relation Client a effectuer une commande de pièce à titre gratuit auprès de la marque afin que la pièce nécessaire vous soit adressée dans les plus brefs délais. Toutefois, le fournisseur nous a contacté ce jour pour nous informer que la pièce n'était actuellement pas disponible et ne connaissait pas encore la date de réapprovisionnement. Aussi, notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit à titre commercial afin de vous apporter entière satisfaction. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-Service Relation Client
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison correct

Délai de livraison correct Four Siemens qui tombe en panne au bout de 3 utilisations. Le sav est en cours et je suis sans four depuis déjà plus d'une semaine

Par S. M H. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En cas de question sur le suivi de votre dossier, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien pour commander un gros article …

Commercial qui nous fait payer des frais cacher. Ne l’écoutez pas quand il vous demande d’annuler une commande qui comporte plusieurs vendeurs pour la regrouper que chez Ubaldi. En suite livraison avec récupération des anciens électroménager, j’ai du argumenter avec les livreurs pour qu’il veuille les bien reprendre , pourtant meme avec le mail de ubaldi en confirmation. Ensuite , plaque de cuisson cassé donc non livrer, effectué ou bout de la troisième livraison qui n’est pas encore programmé a ce jour. Je vous passe le fait de chercher par sois même les interlocuteurs les appel les relance pour avoir une nouvelle livraison . Un conseil Si vous effectuez une commande avec plusieurs électroménager, faite plusieurs commandes, avec différentes livraison. Car tout d’un coups, vois serez embarrassé par tout ces désagréments.

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je vous confirme qu'Ubaldi ne propose pas de frais caché puisque nous offrons la livraison de tous nos produits dans la pièce de votre choix. Si vous avez des questions sur l'une de nos prestation, je vous invite à contacter votre vendeur ou notre Service Relation Client qui est joignable du lundi au samedi de 9h à 18h pour vous répondre. Enfin, je constate que vous avez bénéficié d'un dédommagement qui vous a été communiqué par mail suite à l'anomalie de livraison par notre transporteur et j'espère que cela vous a apporté entière satisfaction. J'espère que vos produit vous conviennent et que vous n'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande jamais reçue au bout de 4 semaines

J'ai commandé une housse de téléphone portable le 28 janvier et je n'ai aucune nouvelle. Est ce que la commande est partie?. Après plusieurs relance de ma part au vendeur partenaire toujours rien!!! Ubaldi me dit qu'il a ouvert un dossier, c'est bien mais 4 semaines après ma commande, je n'ai rien reçu. Je me suis fait arnaquer une douzaine d'euros

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses au nom du Vendeur Partenaire MP-France pour le retard d'expédition de votre commande. Je constate que vous avez contacté notre Service Relation Client et je vous confirme que votre avis a été transféré à notre Direction du Service Marketplace afin que le Vendeur nous apporte une réponse et qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée, Laura-Service Relation Client
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande partiellement manquante

Ubaldi ne respecte pas son contrat et malgré les preuves apportées, ne reconnait pas son erreur. Pire, le mensonge s'ajoute au mensonge ! Incompréhensible, d'autant que c'est la première fois que cela se produit en plusieurs années de clientèle !

Par TALÏ R. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je vous confirme que votre commande a été livrée en totalité et je constate d'ailleurs que notre Service Client vous a indiqué comment recevoir les tasses gratuites offertes par la marque en participant à une offre différée. Aussi, je vous invite à suivre les instructions de la marque afin d'en bénéficier et nous restons à votre disposition en cas de question complémentaire. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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DECEPTION

Nous avons acheté un four sur Ubaldi. Une fois branché, le bouton d'activation ne fonctionnait pas. Ubaldi a été réactif mais il n'y a eu ni reprise ni retour. La panne a été transférée à la marque qui interviendra des semaines plus tard. Bref nous sommes sans four depuis presque 1 mois sans être certains que la réparation se fasse lors de la visite du dépanneur. Des amis nous avaient conseillés de passer par Ubaldi les yeux fermés... DECEPTION.

Par CAPPELE KAREN M. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que suite à votre signalement de panne mi février, notre Service Après-Vente a immédiatement déclaré la panne à la mise en Service de votre appareil auprès de la marque. De ce fait, dès réception de leur confirmation, nous procéderons à l'échange ou la réparation de votre article. Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un colis livré en miettes

Un colis livré en miettes, pas de consigne avant livraison et maintenant on me dit qu'il fallait déballer lors de la livraison Un plaque a 1200€ HS et pas de solution, commande global de 4000€ et aucun retour, bravo le service client 😱

Par DUPLAT CLEMENT G. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de l'article commandé auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire Icoza. Toutefois, je vous confirme que les consignes de livraison envoyées par mail lors de l'expédition de votre commande précisent que le colis doit être déballé en présence du livreur afin d'éviter la réception d'un colis en mauvais état. Toutefois, je transmets votre dossier auprès de notre Service Marketplace afin qu'il soit étudié par le Vendeur dans l'optique de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Payement 4X sans frais Paypal non actif!

Je viens de faire des achats sur UBALDI pour un montant de 1.400€. On nous propose un paiement en 4 fois sans frais avec Paypal, hors au moment de valider le payement...ce n'est plus possible, il faut finalement régler comptant via Paypal!

Par Paypal Customer Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. Aussi, je vous confirme que le paiement en 4fois est possible pour toutes les commandes respectant les conditions décrites dans nos modes de paiement. Toutefois, l'organisme de financement PayPal est libre de refuser votre demande pour divers motifs. Aussi, pour en connaitre les raisons, je vous encourage à vous rapprocher d'eux directement. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis à réception de votre commande afin de partager votre satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison décalée d'une semaine par le…

Livraison décalée d'une semaine par le livreur un quart d'heure avant l'heure limiite de la livraison initiale. De plus, certains des créneaux proposés sont payants.... une honte! Première déception malgré plusieurs commandes chez Ubaldi.

Par DAVID A. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que le rendez-vous initialement choisi a bien été honoré par le livreur et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Concernant les créneaux payant, le transporteur est libre de vous proposer des rendez-vous VIP avec des horaires précis en tant que prestation payante si vous souhaitez y souscrire. Je vous souhaite une excellente journée et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je ne supporter pas le fait de recevoir…

Je ne supporter pas le fait de recevoir un mail tout les 3 jours de votre part pour solliciter mon avis. Sinon ça s'est bien passé...

Par Jéremie A. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Néanmoins, je suis ravie de lire que votre commande s'est bien passée et je vous invite à modifier votre afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai voulu annuler ma commande le…

J’ai voulu annuler ma commande le lendemain elle n’était pas encore préparée ni expédiée. Le vendeur devait répondre à ma demande d’annulation. Je n’ai jamais eu de réponse mais j’ai reçu le four expédié par Darty ?? De plus le livreur ne m’a pas demandé de signer et on m’a envoyé un bordereau de livraison signé !!! C’était un faux

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre message indiquant que vous vous étiez trompé d'article, le vendeur vous a répondu le jour-même afin de vous demander si vous souhaitiez annuler votre commande mais vous n'avez jamais donné suite à cette question. Aussi, afin que notre Vendeur Partenaire GpasPlus puisse vous apporter une solution dans les plus brefs délais, je vous invite à lui répondre via votre messagerie personnalisée. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Défaut sur le caoutchouc du tambour de…

Défaut sur le caoutchouc du tambour de mon lave linge . Aucun numéro de serie sur l’appareil pour faire ma réclamation . Je me demande même si l’appareil livré était vraiment neuf …. Malgré plusieurs mails avec des photos , mon numéro de commande … je n’ai plus aucune nouvelle . C’est sur je ne recommanderais plus votre site .

Par CARATTI SYLVIE O. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que notre Service Relation Client est toujours dans l'attente de la photo de la plaque signalétique obligatoire pour une demande de Service Après-Vente. Aussi, je vous confirme que vous trouverez cette étiquette collée dans le hublot de votre machine. Je vais demander à notre Service Relation Client de vous contacter pour vous aider à le localiser et ensuite valider l'échange de votre produit dans les meilleurs délais. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L incompétence de Ubaldi

Le pire site !!! je commande un mange debout à 739€ Souci de livraison 1 carton qui contenait une serre !!! Explosé et deux autres Dans le doute je les appelle Nous sommes qu une vitrine Alors débrouillez vous avec le vendeur Ok Du coup je demande une annulation de la commande Mail sur mail avec Daxed qui s avère être Vidal l!! Celui parfait reprend la marchandise Et Ubaldi rien à faire a part encaisser ne s occupe de rien Je retrouve cet article que j avais raté sur Amazon a 459€ le même et même vendeur Je le recommande via Amazon Vidalxl me le livre J appelle Ubaldi pour leur signifier l enlèvement et l annulation de la commande donc le remboursement attendu Ben nous quand on aura la confirmation de l’enlèvement on vous remboursera ….car le vendeur, c’est DAXED …. Mais je ne comprends pas. Moi je n’ai eu que Vidal XL… Ah oui mais… Bref, un mic mac de vendeurs Et Ubaldi imperturbable Débrouillez-vous avec eux ! Rapide pour encaisser mais aucun suivi Nous ne sommes qu une vitrine me répètent ils sans arrêt… Bref pendant ce temps Amazon eux PARFAIT Suivi Écoute On peut les joindre en cas de problème et eux résolvent les problèmes avec leurs fournisseurs Je ne prendrais jamais plus rien sur Ubaldi Ils prennent 300€ quasiment de plus pour le même article et même fournisseur et ne s occupe de rien En cas de problème

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre commande passée sur notre site auprès du Vendeur Daxed, je constate que ce dernier a effectué le retour et le remboursement de votre produit suite à votre demande. Aussi, je vous confirme la bonne résolution de la vente effectuée sur notre site auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bientôt 2 mois sans TV…

Ma commande a été confirmé le 2 janvier, la livraison programmée pour le 19 janvier. Je n’ai en ce 23 février (53 jours après avoir passé ma commande) toujours pas vus l’ombre de mon colis. De nombreuses relances on été faites auprès du service client, lequel aurai lancé un « dossier » ou une « enquête » (cela diffère d’un mail à un autre..) qui n’a aucun résultat de mon côté. Un dépôt de plainte a été fait en amont de l’investigation de Ubaldi. Je lancerai un litige auprès de la commission européenne via RLL si aucune solution ne m’a été donné dans les prochains jours. Pour le moment tout cela resulte d’une mauvaise expérience en cours, qui ne demande qu’à être finie.

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je vous confirme que l'enquête chez France Express est actuellement en cours. Notre Direction des Transports les relances régulièrement afin de vous apporter une réponse rapide. Je vous confirme qu'un échange a été accordé et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Je vous remercie de votre patience et de votre confiance, Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande passée le mois dernier

Commande passée le mois dernier. prélevé ! Toujours pas reçu mon colis et aucune réponse du vendeur... Et personne s'occupe de mon soucis..!

Par Joelle Paulin Herbera K. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, la commande mentionnée pour votre tv est bien livrée conforme. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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COMMANDE JAMAIS REÇU

Bonjour, Je suis handicapée donc pas très réactive. Je m’en excuse. Cependant, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Une enceinte. Avec tous mes remerciements

Par Sylvie-danielle F. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à les joindre directement. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Il est important de savoir que pour le…

Il est important de savoir que pour le SAV!!!c’est une catastrophe!! Déjà quand tu rentres dans le magasin avec ton carton!!Curieusement!! Personne vient te voir!!!Et quand après 5 minutes un vendeur vient te voir!Il d’explique que c’est à toi à faire la démarche de chez toi!!!Article 22!!Donc fini pour moi d’acheter chez Ubaldi…..👎👎👎👎

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Laura- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!

FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Ils ont envoyé une table défectueuse, ils refusent de la reprendre alors que j’ai même utilisé mon droit de rétractation. Cela fait 2 mois que je demande à renvoyer une table qui ne tient pas debout et inutilisable, ils proposent d’envoyer des pièces pour que nous réparions nous même!!! Je n’ai jamais vu un tel comportement en cas de commande web ou hélas nous ne pouvons pas vérifier à l’avance la qualité des produits. Ne commandez jamais sur ce site!! Il y a les mêmes produits ailleurs avec des conditions commerciales normales.

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et de prendre connaissance de votre ressenti. En effet, je constate que malgré l'absence de réserve émise sur le bon de livraison du livreur à la fin du mois de janvier, notre Service Relation Client a effectuer une commande de pièce à titre gratuit auprès de la marque afin que la pièce nécessaire vous soit adressée dans les plus brefs délais. Toutefois, le fournisseur nous a contacté ce jour pour nous informer que la pièce n'était actuellement pas disponible et ne connaissait pas encore la date de réapprovisionnement. Aussi, notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit à titre commercial afin de vous apporter entière satisfaction. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-Service Relation Client
Par L'équipe U. il y a 1 an
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