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J’attends de voir la suite

J’attends de voir la suite. Concernant l’achat en ligne, pas de problème.

Par Julien H. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024
Bonjour, Je suis ravie de lire que votre achat s'est bien passé. Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne réception, à bientôt ! Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté, aucun gest commercial de 2 a 4 semaines cela est passée à 8 semaines sans aucun remplacement de produits. Au final je reçois une boîte abîmée avec un téléphone heureusement intacte. Ça sera la première et la dernière fois avec vos sevices. Et je me.permettrai d'en parler autour de moi.

Par UBALDI.COM OLLIOULES D. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Je transmets votre remontée auprès de Chronopost pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, et que votre produit vous apporte satisfaction. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande passée le 13/03 N°WEB24072AJ18

Commande passée le 13/03 N°WEB24072AJ18 appel service clients le 04/04 pour informer d'une erreur de commande sur un micro ondes : on m'indique de refuser le micro ondes à la livraison et qu'un avoir me sera délivré au retour dans un second mail on me dit qu'il n'est pas possible de refuser un objet d'un pack même si je reprends un appareil en remplacement. maintenant on me dit de retourner le four à mes frais or si les informations avaient données correctement j'aurais refusé l'intégralité de la commande. je tiens à votre disposition les différents échanges mails.

Par Jean Reppelin L. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Par ailleurs, un message vocal vous a été laissé sur votre répondeur afin de vous solutionner dans les meilleurs délais. Notre Service Relation Client est dans l'attente de votre retour. N'hésitez pas à nous rajouter des étoiles vertes. A très vite ! Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison Catastrophique

Après un livraison Jeudi qui n'a pas eu lieue sans explication du transporteur, j'ai dû prendre rdv pour ajourd'hui et les livreurs se sont pointés avec un appareil sur les 7 electroménagers commandés LAMENTABLE, mes ouvriers ont fait 500km pour faire la pause, sont restés deux jours su place et rien Le livreur n'en avait rien à faire et impossible de joindre l'agence régionnale Je ne suis pas certain de recommander avec Ubaldi

Par Salomon bentolila R. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Peut-on faire confiance à Ubaldi?

Je vous en laisse juge. Le 3 avril j'ai commandé à Ubaldi une plaque de cuisson disponible en stock, livraison express en 48 heures. Mon compte est aussitôt débité. Le lendemain je reçois une information selon laquelle le produit sensé en stock n'a pas été livré par le fabricant et qu'il ne le sera sans doute pas avant 6 semaines. On me propose d'annuler la commande et de la remplacer par un autre article. Ironie de l'histoire, l'article est toujours proposé sur le site avec un délai de livraison de 2 à 4 semaines mais à un prix sensiblement plus élevé. Aux dernières nouvelles la livraison est repoussée à la semaine 22 soit 8 semaines après avoir été commandé

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée et je vous présente nos excuses. Je vous informe transmettre votre avis à notre Service Relation Client qui vous a laissé un message afin de vous apporter une solution. Je vous remercie pour votre compréhension, bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvais conseil

Bonjour, Jai commandé une télévision TCL55QLED870 après Q' UBALDI m'est confirmé qu'il était possible d'effectuer des enregistrements. J'ai reçu le téléviseur il y a 2 jours, et il n'est pas possible d'effectuer d'enregistrement sur cette télé. Le SAV m'a mis en relation avec le fabricant qui me la confirmé. Je dois retourné la télé à mes frais alors que je n'y suis pour rien .

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, toutes les informations de nos produits sont décrites dans les fiches techniques à disposition sur notre site. Je suis navrée s'il y a eu quiproquo avec l'un de nos téléconseillers. Cependant, je vous confirme que les frais de retour, comme vous l'a indiqué, par téléphone, notre Service Relation Client sont à votre charge pour tout Droit de Rétractation. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lamentable incompétence

Service après vente LAMENTABLE. Panne inopinée du congélateur au bout de 4 mois, 2 interventions de technicien non suffisantes pour le réparer, aucune proposition d’appareil de prêt, aucune explication sur l’arrivée de la panne, et me voilà à présent en possession d’une machine non fonctionnelle sans aucun remplacement envisageable. Et comble de l’incompétence, on m’affirme qu’un rendez vous de technicien n’a pas été honoré - alors que j’ai bien ouvert ma porte ce jour là à quelqu’un ! Fraudeur ? Faux technicien ? Ubaldi est dans l’incapacité de me répondre. A fuir !!!!

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai commandé un lave-vaisselle tout…

J'ai commandé un lave-vaisselle tout intégrable sur le site en demandant d'être rappelée pour fixer la date de livraison afin que celle-ci coïncide avec la date de pose de la nouvelle cuisine. Cette demande n'a pas été respectée et le lave-vaisselle a été livré sans m'en avertir plusieurs semaines avant l'installation prévue ce qui n'a pas permis de vérifier la compatibilité immédiatement. Le lave-vaisselle n'étant finalement pas compatible, j'ai sollicité Ubaldi pour un échange. Il m'a été répondu que j'étais en dehors des délais de rétraction de 14 jours et que ma demande n'était pas recevable. Je me retrouve donc avec un lave-vaisselle sur les bras et je dois en acheter un nouveau... Je ne commanderai donc plus jamais chez ce fournisseur qui force la livraison et se dédouane de toute responsabilité par la suite.

Par Emilie Paule B. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, le délai afin de bénéficier de votre Droit de Rétractation est de 15 jours après livraison. Votre demande à été faite 1 mois après la réception de votre commande, cependant notre équipe du Service Relation Client vous a fait parvenir une demande de photo concernant votre lave-vaisselle afin de vous trouver une solution commerciale. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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E-marchand de à eviter absolument.

Livraison nulle et SAV minable.

Par Roland R. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter satisfaction du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Nous vous invitons à nous contacter afin de nous détailler votre commentaire. En espérant que votre produit vous convienne, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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WEB24091AG64-B

N° de commande : WEB24091AG64-B Vendu et expédié par : Icoza Détails de l'expédition Numéro de suivi : R5905286_1 BESSON 31/03/2024 : Date de commande 31/03/2024 : En préparation 02/04/2024 : Expédiée livraison produit en panne 15JOURS AUCUN RDV SAV NI DE PROPOSITION ECHANGE STADARD OU REMBOURSMEMENT UNE CATASTROPHE

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2024
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne rencontrée sur votre produit. Je constate que le vendeur partenaire a répondu à toutes vos demandes et qu'il est en attente de vos photos afin de récupérer votre produit à votre domicile. Le remboursement sera ainsi effectué une fois la panne constatée par ce dernier. Bonne journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique. J’avais demandé la reprise de mon ancienne machine à laver et le livreur m’a dit que ce n’était pas prévu. Ol m’a montrer un papier n’indiquant pas la reprise de mon ancien appareil et je lui ai montré la preuve que je l’avais effectivement demandé. De mauvaise grâce il l’a quand même enlevé mais a mal installé la nouvelle et j’ai été obligé de la porter seule pour qu’elle soit à l’endroit voulu ( ruiner le dos tant elle est lourde) Donc : Ubaldi c’est cool pour la dispo des produits et les prix en revanche livraison a oublier. J’ai commander mon sèche linge chez Darty : expérience de livraison au top. Fini Ubaldi.

Par Ben J. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison d'un frigo catastrophique

Livraison d'un frigo catastrophique ! J'apporte une précision : le frigo c'est 1024€ d'achat et le geste commercial c'est 25 euros en bon d'achat ! C'est vraiment mauvais ! N'allez pas sur UBALDI ! Service commercial sans aucun pouvoir

Par Antoine Jnt K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée et vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Je constate qu'un geste commercial a été validé par notre Service Relation Client afin de vous satisfaire. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, en espérant que votre produit vous convienne. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livreur VIR horrible

Le livreur VIR du département 34 (Hérault) a reporté ma livraison de TV au dernier moment alors que j’avais posé congés exprès. La date redonné tombe 1 mois plus tard donc je n’ai toujours pas reçu ma télévision à 1600€…

Par SORNETTE JEREMY K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de votre produit, n'hésitez pas par la suite à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous remercie pour votre compréhension, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Matériel cassé à la livraison

Matériel cassé à la livraison

Par SENECHAL ARNAUD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Micro onde livré non fonctionnel

Micro onde livré non fonctionnel, SAV appelé le jour même, défaut constater par vidéo en direct. Toujours pas de remplacement, un technicien de la marque s'est déplacé également pour constater. Cela fait maintenant 24 jours, et toujours pas de retour. Aucune réponse à mon mail de demande de reprise de la marchandise car non fonctionnel. Édit: Étonnante cette réponse, le produit étant encore chez moi, je peux vous confirmer qu'il n'a pas été réparé. Et pour un produit qui arrive non fonctionnel la moindre des choses serais de le remplacer de suite par un neuf et renvoyer le défectueux en usine.

Par Olivier S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne rencontrée sur votre appareil. La station technique agréée nous informe que la pièce a été reçue et votre produit réparé. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à modifier votre avis. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A fuir

A fuir, n'allez pas sur UBALDI Problème sur problème. Service client contacté, ils ont été incapable de répondre à mon problème dans les temps, j'ai du gérer tout moi même au téléphone entre UBALDI et vire transport. J'ai passé plus de 8h au téléphone dans toute la semaine. Le service client se contentent de suivre leur procédures basique. Pas de prise en compte de l'urgence, aucune initiative. Vous devez tout faire à leur place, trouver les numéros des entrepôts, les appeler plusieurs fois, vérifier qu'ils ont bien noter tous les éléments etc... prise de tête horrible !

Par Antoine Jnt A. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous vous invitons à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous apporter satisfaction. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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1 étoile parce qu’on ne peux pas moins

1 étoile parce qu’on ne peux pas moins! Produit défectueux achete sur le site, lors du montage il ne correspond pas à la notice, aucune prise en compte du service après vente qui nous envoie…. Faisant semblant de ne pas comprendre le soucis!

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le 8 Avril au soir je commandait un…

Le 8 Avril au soir je commandait un lave linge LG croyant que mon lave linge samsung était HS, j ai quand même fait venir un technicien électroménager le 9 Avril il a pu la réparer, j ai donc annuler tout de suite le jour même la commande, je ne vous dit pas les embûches....Le livreur a 6heures insisté pour me livrer cette machine, après le responsable de transport pareil appel, je leur dit que la commande est annulé, j envoie plusieurs mails et appels.... on me dis il faut attendre ke 5 du mois prochain pour le remboursement, j appel Fran finance qui mettent en place la demande de remboursement pour pouvoir nous régler, en attendant UBALDI des voleurs ils prélèvent même si commande annulé. Que maintenant vous remboursé votre partenaire financier....il vous a fallu beaucoup de temps ( mardi 9 Avril a aujourd'hui)....nous sommes jeudi 16 Avril et toujours rien sur mon compte. Aujourd'hui 19 Avril enfin le remboursement, 12 jours d attente..

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le règlement par carte bancaire est immédiat et votre commande avait déjà été expédiée lorsque vous avez contacté nos services pour demander son annulation. Notre Service Relation Client a donc fait le nécessaire afin de demander le retour de votre produit au transporteur, sans frais supplémentaire. Je rassure les clients qui nous lisent, le remboursement a bien été transmis à notre partenaire financier et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit abimé à la livraison

Produit conforme mais arrivé abîmé, enfoncé sur les coins arrière-bas du réfrégirateur (tôles enfoncées témoignant de contraintes de poids ou pression). De plus un des patin de contact est cassé. Le transporteur/installateur a détecté le problème après que nous ayons regardé le produit ensemble et envoyé le formulaire de validation de livraison. Pourtant j’ai bien surveillé les manipulations du camion à l’appartement, le problème viendrait-il des manipulations en amont ?

Par NICOLAS.D G. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’attend encore une réponse et un…

J’attend encore une réponse et un remboursement pour une plaque de cuisson défectueuse et un parcours du combattant pour avoir un retour de votre part !!

Par Client(e) J. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. La station technique agrée nous informe être en attente de la plaque signalétique de votre produit afin de vous apporter une solution. , n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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