Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 295 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Inadmisssible !!

Inadmisssible !!! Un SAV incompétent.. aucune communication entre les services. Cela fait 1 mois que l'on doit procéder à un échange suite à l'achat d'un lave vaisselle défectueux (défaut d'usine) et toujours rien !!! Une honte...

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la station technique SAV. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre échange soit validé, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Je vous remercie de votre confiance, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

A fuire

A fuire. Site qui beug, je passe une commande pour une plaque de cuisson avec un parrainage, il apparait bien. Je tente le paiement en 3 fois que je pense sans frais, on m'annonce un prix supérieur. Je passe donc en paiement en une fois, le bon est supprimé. Je tente une nouvelle commande avec cette dernière plaque disponible en supposant que ça annule l'autre commande, le bon a disparu comme pour la précédente. On me dit que je n'ai pas bien utilisé le site et que j'aurais du appeler pour supprimer la première commande et que de ce fait, le prix est supérieur au prix affiché au premier abord. Aucun geste commercial de fait, rien. Le client n'est pas une priorité pour eux. Tant pis, 1ere et dernière fois. Pour répondre à votre nouvelle réponse, c’est encore un mensonge. Il y a eu un souci informatique et vous n’assumez pas. Pour avoir eu le souci chez Carrefour, eux ne trouve pas de fausse excuse et prenne les clients au sérieux et pas pour des *** et comme déjà dis, je commanderais le reste de mes achats (machine expresso, à laver, four…) ailleurs. Vers un vrai marchand et non une plateforme avec des fantômes qui répondent selon des réponses types et ne comprennent rien. Et arrêter de répondre pour ne rien dire c’est plus qu’énervant. Si vous avez à répondre c’est pour répondre positivement à ma demande et non tenter de vous dédouaner et répondre à côté de la plaque. Je sais modifier un avis comme vous le voyez. Et marie pourrait prendre ses responsabilités et répondre elle même plus que d’envoyer ses équipes à sa place. Très très déçue

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme déjà indiqué précédemment, le mode de paiement utilisé pour valider votre première commande n'était pas modifiable toutefois rassurez-vous votre bon de parrainage est valable jusqu'au 12 Décembre 2024. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

UBALDI non respect de la garantie 2 ans

UBALDI attention si vous avez un problème avec votre électroménager sous garantie 2 ans la réponse type est « Conformément à nos Conditions Générales de Vente (Article 12), la casse ainsi que tout dégât lié à une cause extérieure ne peuvent pas être couverts par la garantie. Conclusion : si une pièce casse (ici un pivot de votre porte de lave linge) vous n’êtes pas réparé et c’est considéré de votre faute ! L’article 12 lui ne fait pas référence à la casse d’une pièce. Le service client et le SAV modifient à leur guise les termes du contrat de garantie afin de ne pas avoir à faire réparer votre appareil.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte. Nous sommes navrés de vous confirmer que votre lave-linge est garanti 2 ans, pièces, main d'œuvre et déplacement en cas de panne d'origine interne. Ainsi, la casse des charnières de votre lave-linge ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Je suis navrée de votre ressenti et vous souhaite une bonne journée. cordialement Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

SAV nul, aucun support garantie

Aucun problème pour passer commande et pour la livraison. En revanche, le service SAV porte très mal son nom … lave linge cassé après moins d’un an. On m’explique que la garantie ne couvre pas la casse … precision : il s agit d’une piece que je n’ai pas pu endommager et c est clairement un défaut qualité. Conclusion : tout va bien jusqu’au moment où vous avez un problème. Cela justifie surement les prix …

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La station technique agréée nous confirme que la casse du filtre ne peut être pris en charge par le fabricant. Toutefois à titre commercial, notre Service Relation Client va vous contacter afin de commander la pièce défectueuse et ainsi vous apporter satisfaction. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Sav déplorable

Sav déplorable On vend et après débrouillez vous Regarder les avis sur les autres sites comparateur ou Google et bizarre la très bonne note est drôlement émaillée Fuir ce vendeur si pour vous la normalité , c'est un frigo acheté 1150 euros et une panne de 350 euros quatre années plus tard et bien vous avez un drôle de jugement et si la seule chose à faire est d'indiquer le lieu de réparation je dis bravo et je ne reviendrai plus chez vous et j'incite les acheteurs du net à faire comme moi Oui bien sur, plus de garantie, mais un petit effort commercial aurait été très apprécié au lieu de m'afficher des phrases genre "copier coller"

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction suite à la panne de votre réfrigérateur. Toutefois, vous avez passé commande en Novembre 2019 et votre produit étant garanti 2ans, UBALDI.COM ne peut donc pas prendre en charge les frais de réparation. La station technique agréé reste à votre disposition afin d'établir un devis si besoin. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Lamentable !!

Bonsoir, Voilà 3 mois que j'essaie désespérément d'acheter un téléviseur TCL avec le paiement en plusieurs fois. Il s'agit d'un cadeau et me voila contraint de payer au comptant ce cadeau, ce qui n'était pas dans mes plans. Le paiement en plusieurs, que ce soit par paypal ou paiement en 3 fois par la banque ne fonctionnent pas. Vos commerciaux m'ont envoyé à plusieurs reprises des liens pour finaliser les achats, ces liens ne fonctionnaient pas non plus. Par ailleurs, nous n'avons pas de solution alternative puisque les achats précédents sont en attente de validation et finalement rejetés, sans moyen de régler la commande. J'attire votre attention que j'ai déjà réglé sur d'autres sites (Darty...) des achats en plusieurs fois sans que cela relève du parcours du combattant. Etant client Ubaldi depuis plusieurs années et ayant parrainé beaucoup de personnes, je trouve cela regrettable. Vous pouvez me joindre au 0671197759 pour en discuter (je crains maintenant les conditions de livraison). Cordialement

Par Cheurfi Abdelkrim H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Je vous informe transmettre votre avis au Service Relation Client afin que vous soyez contacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Hotte vendue sans cheminée alors que…

Hotte vendue sans cheminée alors que les photos montrent la hotte avec la cheminée, de même que la vidéo de montage. Aucune mention sur l’absence de la cheminée, avec l’achat de la hotte. Le pire ubaldi ne sait pas si le constructeur vend la hotte. Je déconseille.

Par Ludovic K. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je fais remonter votre remarque auprès du fabricant concernant la fiche technique du produit commandé. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour, j'ai passé commande d'une friteuse le 20 décembre 2023. Le produit était noté 'en stock', 'livraison express en 48h'. Il figurait également cette mention 'Bénéficiez d'une livraison avant Noël pour toutes commandes validées dont les produits sont en stock et passées avant le jeudi 21 décembre 2023 minuit'. Confiante, j'ai fait livrer le produit chez moi, au Cannet (06). Celui-ci m'a été livré...le jeudi 28 décembre. Mon frère était reparti et j'ai du faire acheminer son cadeau de Noël sur Lyon. Je sais que la période était particulière mais on ne prend pas des engagements que l'on ne peut pas tenir.

Par NATHALIE 06 L. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients Soient effectués. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service livraison nul

Achat au magasin "flag ship" de la madeleine d'un téléviseur et barre son du 10 janvier avec option livraison et installation. Le vendeur m'assure que je serai contacté rapidement par le service livraison pour une installation partir du lundi 15. Aucune nouvelle depuis ...il n'est pas possible de joindre directement le magasin, seulement le service client au demeurant agréable mais dont la compétence est limitée à adresser un mail au magasin vendeur.... Au final aucun rappel et aucune date de livraison programmée. il n'est pas acceptable de ne pas etre pris en charge par le service livraison dès la,commande validée. Michel Quéré

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. J'ai transmis votre demande au magasin de toute urgence afin que vous soyez contacté pour votre livraison. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Paiement très compliqué qui est refusé…

Paiement très compliqué qui est refusé sans aucune explication puis des modes de paiement qui disparaissent aléatoirement ??? franchement très pénible jamais ce genre de problème sur des plateforme concurrentes telles que Amazon.

Par Alex J. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. En cas de besoin, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Les modes de paiement proposés ne sont pas modifiables, votre commande a bien été réglée par carte bancaire. Bonne réception, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’ai commandé sur ce site un chariot…

J’ai commandé sur ce site un chariot pour plancha il est arrivé incomplet après plus de 10jours ( sans plateau bas) donc inutilisable ,le sav me demande pour intervenir le numéro de série ( qui n’existe pas sur ce meuble). Dans un second temps Le sav refuse un échange ,ni même un car le produit est défectueux . Dans un troisième temps Le sav me demande d’attendre l’avis du sévices technique puis de demander au fabricant de m’envoyer la pièce manquante ( délai minimum 15 jours soit entre ma commande et l’utilisation minimum 1 mois)! Bref j’aurais du aller dans une grande surface près de chez moi pour 10€ de plus en 30 minutes c’était réglé .

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client vous a proposé de commander la pièce manquante auprès du fabricant ou bien de récupérer votre produit à nos frais. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos services, nous sommes disponibles du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Extrêmement déçue

J'ai commandé un canapé. Le lien de suivi du colis n'était pas fonctionnel malgré ma demande de savoir quand le meuble serait livré. Je pensais que j'allais être contactée par le transporteur pour prendre RV pour la livraison, mais ca n'a pas été le cas. Après plusieurs demandes, il s'est révélé que le transporteur a changé en cours de livraison, et je n'ai jamais été informée de son passage. Après 2 "ratés" de livraison, j'ai finalement récupéré le canapé. Quelle surprise en découvrant qu'une partie des pièces ne correspondaient pas au meuble commandé ! Les accoudoirs et la planche de soutien étaient pré percés mais pas avec la même distance entre 2 trous que le support lui-même. Résultat : le vendeur me propose une indemnisation de 30€, alors que le canapé est incomplet et inutilisable. J'avais déjà commandé chez Ubaldi auparavant avec une bonne expérience, mais là, plus jamais, d'autant qu'ils ne gèrent absolument pas le SAV de leurs vendeurs. A fuir !

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et vous proposer une meilleure indemnisation à titre commercial. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Correction : Les produits ne sont pas chers mais livraison non sécurisée - information indigente

Les produits ne sont pas chers et de bonne qualité généralement. Cependant, la recherche des livraisons en point relais ne fonctionne pas, seul Nice et les alentours sont proposés. C'est la raison pour laquelle j'enlève une étoile. Suite à cet achat, je dois retirer toutes les étoiles : la livraison n'est pas sécurisée et le système d'information indigent pose problème : - L'information d'expédition reçue par mail envoyait vers un site Chronopost en construction, sans n° Chonopost : impossible de faire livrer en point relai - Colis non livré, mais noté remis en main propre avec imitation de signature (plainte pénale déposée) - Appareil commandé connecté, mais le numéro de série n'est pas noté ni relevé par UBALDI (avec les codes barres ce n'est pas compliqué de le faire, comme c'est le as pour les téléphones). Si l'appareil est retrouvé, impossible de confondre le voleur, qui aurait pu être identifié en cas d'inscription chez MAGIMIX. pour un appareil à 1310 euros, c'est inadmissible - Refus de renvoyer le matériel ou rembourser. - Sur des matériels léger et de ce prix, on peut aussi envisager des puces RFID Devant tant d'amateurisme et de défaillance système, je déconseille ce site. Note : Nous équipions totalement notre futur logement, nous avons changé notre stratégie d'achat pour passer sur des fournisseurs traditionnels et sérieux. UBALDI a déjà perdu pour plus de 8000 euros d'achat, reste à perdre l'équivalent.

Par JFL K. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Effectivement, selon les articles commandés, il n'est pas toujours possible de sélectionner un point relais. A très bientôt sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Achat d un téléviseur…

Achat d un téléviseur… en 6 mois 2 pannes mais ce n’est pas du ressort de ubaldi ce sont les prestataires j attend toujours le réparateur depuis plus d un mois(TCL) Par contre pas de nouvelle non plus ubaldi. Arrêtez d acheter ubaldi et autres des qu il y a prestataire fuyez.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la panne constatée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Afin d'obtenir des précisions concernant le réparateur mandaté, je vous invite à écrire directement dans la messagerie dédiée à votre compte afin qu'une solution vous soit apportée rapidement. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le service après vente ça sera a rien

Le service après vente ça sera a rien. Après avoir vu un bon coup à la porte de mon frigo et l' avoir signalé auprès des livreurs à Ubaldi, personne ne m'a jamais contacté. Vraiment pas top...

Par TORRES RAMON S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Nous sommes dans l'attente de votre retour pour le dédommagement, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

SAV nul

Nous avons été livré d'un frigo/ congélateur neuf. Il est arrivé avec les 2 portes cabossées. Le livreur n'a jamais voulu reprendre l'appareil prétextant qu'il fallait voir le problème avec Ubaldi, que le frigo serait échangé et qu'on aurait un geste commercial pour le dérangement occasionné. Or, Ubaldi nous propose simplement le remplacement des 2 portes. Cela fait maintenant 3 semaines que nous attendons. Aucune date d'intervention n'est proposée. Aucune nouvelle malgré nos relances et aucun geste commercial ! Nous nous retrouvons avec un frigo soi disant neuf complètement cabossé au prix du neuf! ....sans parler des désagréments et du temps passé à gérer ce problème !

Par Martine A. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Les portes ont été commandées auprès du fabricant, j'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'un délai vous soit communiqué. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Site à ne pas recommander

Nous avons commandé une hotte qui n a jamais fonctionné. Après maintes interventions, le verdict est tombé (en novembre) : non réparable ! Depuis, Nous sommes menés en bateau.... Voici leurs différents mails : Le 03 janvier 2024 : Nous vous informons qu'un appareil est en cours d'envoi. Un nouvel appareil va être livré en station. Une fois l'appareil réceptionner par cette dernière , un rendez-vous vous sera proposé. Le 14 Décembre 2023 : Nous accusons réception de votre courriel. La commande de la nouvelle hotte est en cours. Le 06 Décembre 2023 : Nous vous informons qu'une solution commerciale est en cours. Un nouvel appareil va être livré en station technique. Lorsque l'appareil sera réceptionner, cette dernière vous contactera pour prise de rendez-vous. L'intervention comporte une dépose et une repose d'un produit complet. Le 30 Novembre 2023 : Cher client, Votre dossier SAV est en cours de traitement. Bien à vous, Le 24 Novembre 2023 : Nous venons de clôturer votre dossier SAV au profit d’une solution commerciale. Nous reviendrons vers vous dès réception de votre nouvel appareil. En vous souhaitant une bonne réception ainsi qu’une agréable journée. Bien cordialement, Le 05 Octobre 2023 : Cher client, Votre dossier SAV est en cours de traitement. C est honteux ! Tout le monde se revoit la balle et le consommateur en subit les conséquences... Affaire à suivre, au plus vite j espère !...

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite aux pannes rencontrées sur votre hotte. La station technique agréée nous indique que le produit de remplacement est en cours de livraison et sera réceptionné par la station sous 72h ouvrées. Je vous remercie de votre patience, pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J'ai passé une commande de 10 produits…

J'ai passé une commande de 10 produits pour un montant de 1400 euros environ pour équiper un logement que je mets en location. Je n'ai été livré que d'un produit un congélateur alors que j'avais commandé un réfrigérateur. pour tout le reste on me dit que j'ai été informé de la date de livraison par message (sms) 6 RDV pour 10 produits. vu l'amplitude horaire proposée par les livreurs, ça veut dire qu'il faut que je prenne 6 jours de congé pour réceptionner ces produits, c'est la dernière commande que je passe sur ce site

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Vous avez passé commande de 3 produits vendus et expédiés par UBALDI.com (téléviseur, micro-ondes, canapé lit) et les autres articles concernent plusieurs vendeurs partenaires. Ainsi, la livraison n'est pas effectuée par les mêmes transporteurs et je transmets votre avis au Service Relation Client vous contactera directement afin de vous répondre. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Achat d'un frigo américain LG pour un…

Achat d'un frigo américain LG pour un montant 1150 euros quatre ans plus tard panne du compresseur réparation de 350 euros perte de tous les aliments en plus avant les fêtes Ubaldi s'en fiche royalement aucun état d'âme la garantie est passée résumons chez UBALDI ILS NE SAVENT QUE VENDRE Le reste voyez avec le constructeur et pour la nourriture c'est je m'en fous royalement A FUIRE CE GENRE DE VENDEUR

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré une panne sur votre produit. La garantie sérénité n'ayant pas été souscrite, votre produit était donc garanti 2ans jusqu'au mois de Novembre 2021. Nous pouvons vous diriger vers une station technique agrée si vous souhaitez obtenir un devis supplémentaire. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’en ai toujours pas reçu mon colis

J’en ai toujours pas reçu mon colis Et le service client ne me rappelle pas depuis une semaine

Par MORGANE R. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous informons avoir transmis votre dossier auprès de leur service afin que vos soyez contacté pour planifier de votre rendez-vous de livraison. Merci de votre patience et confiance accordée. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​