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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Je n'ai toujours pas été livrée.

Je n'ai toujours pas été livrée. La date de livraison a été modifiée à plusieurs reprises. Je devais à nouveau être livrée cet après midi, la livraison n'a pas eu lieu sans aucun avertissement de l'entreprise de livraison. Comment procéder pour la suite? Comment est-ce que je fais pour mes travaux? Quelle sera la compensation de UbaldI

Par Olivia de Trogoff S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que le premier rendez-vous de livraison n'a pas pu être honoré par l'agence de livraison et je vous présente nos excuses en leur nom. Toutefois, il n'y a eu qu'une seule annulation et le rendez-vous a pu être replanifié à la date de votre choix. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Appareil défectueux SAV déplotable

Sèche linge commandé le 16/12 Reçu défectueux Depuis le SAV me balade avec le vendeur ICOZA qui me balade avec son transporteur Résultat : je n'ai toujours pas d'appareil fonctionnel, j'ai l'encombrement du sèche linge dans mon appart et aucune solution apportée! Je vous déconseille ce site car en cas de problème vous n'êtes pas accompagné! Ah oui le sav répond rapidement : "C'est en cours!" Complètement inutile!

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre commande passé auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire, ICOZA, vous avez déclaré une avarie sur le produit seulement après sa réception. Néanmoins, suite à votre signalement et malgré l'absence de réserve émise, le Vendeur fait tout son possible pour vous apporter une solution et vous tiens d'ailleurs informé à chaque étape. Aussi, je vous invite à le contacter via votre messagerie personnalisée, pour toute question complémentaire. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Accompagnement SAV

Bonjour, En mi 2021 j'ai acheté 2 televisions Philips (58PUS8555). Malheureusement deux ans et quelques mois plus tard les deux televisions sont tombées en panne avec les memes symptomes. Je me suis rendu sur le magasin de la RN202 pour voir si il pouvait entrer en contact avec philips car soit il y a un defaut de serie soit il y a obsolescence programmée. Il y a eu un refus net sans aucune justification et tentative de trouver une solution à l'amiable. Nous sommes partis avant de se faire expulser. Client depuis plus de dix ans je n'ai jamais vu cela, je ne mettrais plus les pieds chez Ubaldi (de plus je n'acheterais de philips car injoinnable). Désolé mais Ubaldi n'est plus l'enseigne serieuse que j'ai connu. En reponse à votre retour j'etais bien conscient d'etre hors garantie et je me suis deplacé à votre magasin ou le vendeur m'a bien dit que la durée de vie d'un televiseur etait comprise entre 5 et 7 ans, mais que son manager avait refusé toute demarche

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, vos articles étaient garantie durant 2 ans à partir de leur réception, et vous n'aviez pas souscrit à une extension de garantie. Aussi, à ce jour ils ne sont plus sous garantie. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je me charge de leur transmettre votre avis afin que vous soyez recontacté rapidement pour obtenir de l'aide. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très mauvaise expérience Ubaldi

Baisse du prix dans les minutes qui suivent ma commande. Je demande un geste commercial, refus ferme et immédiat. Livraison prévue par deux personnes du lave vaisselle. Le livreur était seul. J'ai dû l'aider avec une hernie discale... Résultat souffrance du dos depuis. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas Ubaldi

Par SL R. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et surtout d'apprendre que vous avez eu des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après vente inexistant

J ai déjà commandé par le passé un frigo, deux sèche-linges et trois lave-linges avec Ubaldi. Tant qu’il n y a pas de souci, tout va bien. Le dernier lave linge a été livré le 20 décembre. Après avoir enlevé les écrous à l arrière, elle a fuit dès la 1ere lessive. J ai signalé le jour même la panne. Une semaine après on vous appelle pour vous annoncer qu un technicien va venir. Ça fait 2 semaines et toujours pas de nouvelles. 2 semaines sans lave linge quand vous avez des enfants c est pas commode. Très déçue. Service après vente déplorable. Ce sera ma dernière commande. En réponse au message ci dessous, effectivement 10 jours après vous m avez demandé des photos qui avaient déjà été transmises le 20 décembre !!! Puisque c est obligatoire sur votre site pour signaler la panne de joindre les photos des 4 côtés de l appareil et des dégâts. Donc merci de me rappeler l incompétence du service après vente. Et il faut attendre combien de temps le passage du technicien ? Aucun délai n est communiqué. On vous dit qu il faut attendre. Ça fait 15 jours que j attends !

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que le dossier ouvert à votre demande n'a pu être traité qu'une semaine plus tard suite à la réception de vos photos qui sont nécessaires à la prise en charge de la panne. Je suis navrée pour la situation rencontrée, cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange pourra être accordé. En cas de question complémentaire, je vous invite à contacter notre Service Après-Vente, disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Matériel en SAV depuis plus de 3ans

Ubaldi, l'incompétence au service de leurs clients...Juste risible, vente de matériel avec publicité mensongère jusqu'à mettre en péril une petite entreprise locale. Matériel retournée plusieurs fois jusqu'au moment ou ce dernier s'est totalement perdu. En fait il n'est toujours pas réparé et m'attend dans un hangar depuis 2ans, je n'ai jamais été informé. Au lieu d'assumer leurs erreurs, Ubaldi préfère signaler les avis au lieu de faire leur travail.

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Hotte commandée le 4/12/23 et toujours…

Hotte commandée le 4/12/23 et toujours pas livrée un mois plus tard malgré plusieurs relances par emails. "Problème de transporteur" d'après les réponses très impersonnelles reçues mais aucune info précise. L'appel téléphonique n'apporte pas plus de précision.

Par Monsimier D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti, néanmoins, je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Je vous confirme que notre Service Relation Client a contacté notre Notre Direction des transports suite à votre appel. D'ailleurs je constate que votre dossier a été débloqué et qu'un mail vous a été adressé afin de confirmer le nouvel envoi vers votre domicile suite à la perte du transporteur. J'espère que votre colis vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un remboursement promis en 72 h sur Trustpilot et rien depuis le 21 décembre soit 288 heures

Achat d’un frigo le 24 novembre, commande annulée dans les heures qui ont suivi l’achat en suivant les dires du conseiller Ubaldi . Un remboursement promis sous trois jours qui n’a toujours pas eu lieu un mois et demi plus tard malgré nos relances . Nous avons posté une note négative sur Trustpilot Et alors on nous a annoncé un remboursement sous 72 heures quand on s’est plaint le 21 décembre. Depuis le 21 décembre, toujours rien et toujours pas remboursement , c’est une honte ….et ça fait 288 heures

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client travaille actuellement avec notre Direction des transports en relation avec le transporteur pour localiser votre colis qui ne nous a pas encore été retourné. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service de m ….

Bonjour, J’ai payé le service d’une livraison à domicile selon un créneau défini. Le colis m’a été livré le surlendemain, sans préavis en mon absence. Heureusement que mes voisins si t honnêtes. Il coutait plus de 300€. Ubaldi est resté sourd à mes demandes de connaître ou était mon colis et quand il serait livré, et au remboursement d’un service qui ne m’a pas été fourni. Je ne recommanderai plus chez Ubaldi et j’ai fait part de mon expérience à mes amis. Cordialement.

Par MARDERO CECILE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, contrairement à ce que vous indiquez, notre Service Relation Client à procédé au remboursement du Service Souscrit auprès de Chronopost. Néanmoins, je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Sachez que le nécessaire a été fait afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livré en point relais pas prévu…..

Adresse de livraison à mon domicile et présent toute la journée Quelle surprise (mauvaise) de voir que mon colis a été livré en point relais !!!!! À votre réponse : je suis aux regrets de vous dire que l’adresse de livraison était bien à mon domicile - la preuve sur demande ! Désolé

Par Kalou68 M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Toutefois, je constate que vous avez vous même demandé la livraison de votre colis en point relais, comme indiqué sur le suivi de Chronopost. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les livreurs ont saccagé le sol

Les livreurs ont saccagé le sol

Par Fabrice COUSSY D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je constate que notre Service Relation Client vous a apporté une solution suite à votre appel et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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GROSSE DECEPTION

Bonjour depuis quelques années j'utilise votre site et j'ai commandé pour un peu plus de 5400 euros de marchandises. Mais cette fois quelle déception! Passage de la commande le 18/12/2024 avec programmation de livraison le 26/12/2024 entre 12h et 17h, jusque là OK. Précision importante j'ai utilisé les dates que vous m'avez proposé et non imposé une date. Résultat le jour J soit le 26/12/2023, en passant un petit coup de fil pour s'assurer que tout est OK, j'apprend que ma livraison a été annulée tout simplement et que l'on peut me livrer le vendredi, samedi ou dimanche suivant.... c'est à dire privé ma mère de 80 ans de frigo pendant 1 semaine... Après plusieurs appels, j'ai simplement entendu que l'on " comprenait " mais qu'il n'y avait aucune autre solution.... Vous aviez mon numéro de portable, mon mail... Je peux comprendre un problème de livraison de dernière minute, mais la moindre des choses, lorsque l'on respecte et que l'on a de la considération pour ses client, est de prévenir ses clients et de les tenir informés! Résultat heureusement que votre prestataire pour le transport a eu de la compassion pour moi et a accepté que je vienne à quai récupérer ma marchandise avec ma remorque... petit détour de 100 kms.

Par SEBASTIEN VERGER M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande et vous présente nos excuses au nom du transporteur qui a annulé votre rendez-vous pour des raisons logistiques. Je suis heureuse que ce dernier vous ait permis de récupérer le produit dans leur entrepôt à la date souhaitée. J'espère qu'il vous apporte entière satisfaction et surtout que vous nous donnerez une seconde chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nul !

Après réception de ma table basse abîmée; j’ai appelé deux fois le service client et envoyé un mail . Aucune reponse. Ca fait maintenant 2 ans que j’attend. Le canapé : têtière déboîtée alors qu’on ne l’a JAMAIS utilisé. La garantie etant passée, je ne tente meme pas le coup au vue de ma première expérience. Bref, la catastrophe

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, lors de la livraison de votre commande en 2021, vous n'aviez émis aucune réserve auprès des livreurs. Malheureusement, 2 ans plus tard, le fournisseur refuse la prise en charge de l'avarie à juste titre. Je regrette la finalité de votre dossier. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Vous m'avez demandé une fois mon avis

Vous m'avez demandé une fois mon avis, j'ai été honnête et bizarrement vous avez bloqué mon avis. Allez-vous bloquer celui-ci ? Très mauvaise expérience avec ce site je me suis "battue" pendant 8mois pour avoir le remboursement de mon aspirateur qui est tombé en panne moins d'an après mon achat, et vous avez osez me prendre une vingtaine d'euros de frais sous prétexte de vétusté de l'aspirateur,et le comble c'est que j'ai été obligé d'utiliser mon avoir seulement sur des produits expédiés par le site. Je ne commanderai plus chez vous !! Bonne année !

Par Delphine leger D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande ne concerne pas un aspirateur comme indiqué dans votre avis, mais une machine à café livrée récemment. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de correspondre à la référence donnée. Je vous souhaite une bonne année également, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Congélateur livré secoué sur un simple diable dans un…

Congélateur livré sur un diable dans un chemin chaotique alors qu’il y avait possibilité de rentrer le camion de livraison jusqu’à l’entrée .Congélateur en panne au bout d’un mois : fuite lente de gaz. Au bout de 3 semaines congélateur toujours ni réparé ou ni remplacé.

Par MLV G. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/12/2023
Bonjour, Je suis surprise de vous lire. En effet, la référence donnée correspond à une commande de hachoir à viande livré à votre domicile il y a peu. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes à propos de cette commande. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livré avec plus d'un mois de retard...

J'ai commandé le 13/11/2023 un téléviseur LG OLED55C3 livrable sous 5 jours ouvrables...Je l'ai reçu le 16/12/2023 en même temps que ma facture datée du 16/12 alors que j'ai été débité le 13/11/2023!!! Pas très grave me direz-vous si ce n'est que je ne peux plus espérer 200€ de prime que LG devait me verser si je déclarais mon achat avant le 16/12/2023...

Par R.C S. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Service Commercial vous a indiqué la procédure à suivre lors de votre appel afin de pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement proposée par la marque. Aussi, je vous invite à nous faire parvenir les documents par mail afin que nous puissions demander la validation de votre dossier auprès de la marque. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes une fois la situation débloquée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise de l ancien matelas prevue et…

Reprise de l ancien matelas prevue et demandee avec mail de confirmation a l appui et non realisee par le prestataire..

Par PACHOUTINSKY JULIEN E. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et qu'une nouvelle équipe passe récupérer l'ancien appareil. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes une fois le problème résolu. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Publicité mensongere

Bonjour, je ne suis pas contente car d’après le descriptif je devais recevoir un lot de 6 et finalement je n’ai reçu qu’un seul article. Le prix est trop élevé pour 1 seul article!!!!

Par CATHERINE KNOBLOCH M. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que le produit reçu correspond bien au produit commandé, vendu à l'unité, comme indiqué sur le descriptif de ce dernier. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai commandé facilement sur le site…

J'ai commandé facilement sur le site Internet et une livraison la semaine suivante m'était proposée. Mais finalement je n'ai été livrée que 3 semaines après, suite à 2 reports de livraison! Les plannings des livreurs ne permettent pas des livraisons optimales. Trop de livraisons pour pouvoir assurer la cadence!

Par YRIS CHARLINE O. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même. Je constate que nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retour

J’ai commandé un article le dimanche 17 décembre, 1h plus tard j’ai décidé d’annuler la commande car après quelques avis sur d’autres sites je me suis rendu compte que le produit n’était pas à la hauteur, un mail a été envoyé, le dimanche le magasin étant fermé aucune commande n’est parti de l’entrepôt, le lendemain donc le lundi, je renvoie un mail en demandant de ne pas envoyer la commande, une personne de ubaldi me répond que la commande va sûrement partir, pourquoi? Cette personne m’explique qu’il faudra annuler la commande auprès du transporteur pour que je sois remboursé, pourquoi pas mais je n’ai toujours pas compris pourquoi la commande a quitté leur entrepôt pour rien, le mardi le transporteur tente de me livrer la commande, n’étant pas chez moi au lieu de me laisser un avis pour un autre passage il confie le colis à la voisine alors que je n’ai rien demandé, du coup je me retrouve à renvoyer le produit à mes frais (quasi 30€ car colis très lourd) alors que le colis n’aurait jamais dû partir et le livreur ne devait pas le remettre à ma voisine…. Je suis dégoûté de perdre de l’argent pour rien alors que j’ai fait les choses en temps et en heure. Moyen de la part de ubaldi sur ce coup là.

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. J'espère que vous trouverez le produit qui vous conviendra et que vous choisirez de l'acheter sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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