Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 295 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison catastrophique

Service de livraison horrible, livreur qui n’ont qu’une hâte c’est de partir le plus vite Livreur qui lâche pas sont téléphone car veut clôturer sont intervention le plus vite possible et laisse son collègue en galère Résultat des courses lave linge reçu avec une petite pièce cassée

Par DA SILVA DA COSTA DANIEL O. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'avarie, n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. J'espère vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison catastrophique

Les livreurs me disent en arrivant que : - ils n’ont pas de reprise de mon ancien appareil prévue (j’ai rempli le formulaire en passant la commande sur Ubaldi et reçu un mail de confirmation) - ils ne peuvent pas reprendre mon appareil car il reste du givre dedans (rien de précisé dans le mail d’Ubaldi) - je me mets à retirer le givre au marteau burin mais les livreurs me disent qu’ils n’attendront pas 5 min - ils sortent mon ancien appareil mais le laissent dans mon allée (je ne peux plus me garer) et rayent le carrelage (même après avoir frotté il reste des rayures) Flemme des livreurs ou mauvaise communication entre vendeur et prestataire de livraison, l’expérience est scandaleuse. Le produit est d’ailleurs bancale car c’est à moi de régler les pieds, donc impossible de dire pour l’instant s’il est en bon état.

Par HARNAY ADRIEN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison en 7 jours reçu 20 jours après …

Livraison prévu en relais colis dans les 7 jours, arrivé à la poste au bout de 20 jours …. Première et dernière commande

Par Valerie S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Première et dernière fois chez UBALDI

Commande de deux produits chez UBALDI. La 1ère livraison fût une catastrophe. Les deux appareils étaient rayés et complètement abimés. Aucun geste de la part de UBALDI. Nous avons dû attendre 1 semaine pour les recevoir de nouveau. Et rebelote, encore un appareil abimé sur les deux. Et toujours aucun geste de la part de UBALDI. Nous avons insisté par mail et par téléphone. Ils ont fini par nous proposer une bouteille de champage mais après négociation, nous avons eu le droit à 50€ de bon d'achat à utiliser uniquement dans leur magasin. 3 semaines plus tard, nous recevions enfin notre électroménager, un dimanche matin à 7h. Le service client est déplorable, les conseillers sont mal aimables et les livreurs (pas de UBALDI) sont incompétents. C’était la 1ère et dernière fois sur ce site.

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, je constate qu'un dédommagement vous a été offert et que notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour vous apporter une solution. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Sav catastrophique, relation client aux abonnés absents…

Autrefois Ubaldi brillait tant par ses prix que par son sav. Aujourd'hui, cafetière en panne depuis 4 mois et aucune réponse à mes mails.

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée du délai d’intervention de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel. En fonction de leur planning, ils effectuent au plus vite les réparations et nous sommes ravis de voir que le devis pour votre machine a été accepté et qu'elle va être réparée et réexpédiée à votre domicile dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour, Suite a notre commande d'une plaque induction Elica Switch Glow, nous nous sommes aperçus lors du montage qu'il n'était pas fourni de câble pour le raccordement ni à l'alimentation de notre appartement ni au branchement spécifique de cette plaque suivant le montage nécessaire sur la notice. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour la venue d'un électricien spécialisé. Au prix de ce matériel, celui me paraît pas croyable. Nous sommes toujours en attente d'aide. Cordialement, Matthieu Dictor et Joséphine Bourguignon

Par Matthieu Dictor & Joséphine Bo G. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le câble de raccordement n'est pas fourni par les fabricants majoritairement. Suite à votre mail concernant l'installation de votre produit, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une réponse précise. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande annulée sans être prévenu !

J’ai commandé un gaufrier Lagrange. Ma commande a été confirmée et le process de paiement normal. Ne voyant pas arriver le colis je suis allé consulter mon profil sur le site… et là je découvre que ma commande a été annulée. Je n’ai reçu aucune information pour me prévenir… donc mon cadeau sera par disponible dans les temps…

Par Blaze M. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’ai commandé une hotte qui n’est…

J’ai commandé une hotte qui n’est jamais arrivé au point relais. Je contacte le service après vente qui me répond que j’ai retiré la hotte. Il est impossible d’avoir d’échange avec un conseiller afin de régler cette situation. Je trouve ça décevant. J’ai pourtant acheter plusieurs appareils en très peu de temps.

Par PERRIN AUGUSTIN P. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que votre commande concerne un four qui vous a été livré à votre domicile à la date que vous aviez demandé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de témoigner de la commande effectuée et je vous souhaite un très bon week-end. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui…

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui a été perdu. Je suis en attente d'un retour de la direction.

Par MARINE H L. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la perte de votre colis. Des recherches sont actuellement en cours auprès du transporteur et notre Service Relation client et met tout en œuvre afin de vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison annulée 10mn avant le moment…

Livraison annulée par le livreur 10mn avant le moment prévu.J'ai passé mon aprés-midi à attendre en vain. La société de transport VIR by JP a des commentaires désastreux. Continuez de travailler avec eux et vous perdrez de nombreux clients moi le premier. C'est la première fois qu'un livreur soit malpoli et irrespectueux à ce point.

Par Blaze M. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
UBALDI Siège social

Prix qui augmente au dernier moment (au…

Prix qui augmente au dernier moment (au moment de régler), livraison catastrophique. Je ne recommande pas ce site marchand.

Par Laurent S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client pour l'anomalie de livraison rencontrée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service client injoignable

Depuis une semaine j’essaye de joindre le service client qui doit me rappeler à chaque fois mais je n’ai aucune nouvelle. Le frigo que j’ai acheté à le joint abîmé dans les coins et ne colle pas à la paroi.

Par CORENTIN G. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre Service Après-Vente. Toutefois, je constate que vous avez réussi à les joindre ce jour et que votre demande a bien été prise en charge. J'espère que la solution apportée vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis en sélectionnant un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Toujours pas de livraison d’une partie…

Toujours pas de livraison d’une partie de notre commande.

Par TASSY INES S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande ne comporte qu'un seul article et vous a été livrée en Novembre. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre plancha vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

UBALDI.com A VOMIR

A VOMIR, pour un problème de garantie sur un matelas Bultex, le service après vente demande et re-demande la même demande, ça ne vas jamais, ce qui fait qu'il n'y à pas de garantie, rien du tout. Un matelas de moins de deux ans perdu.N° de dossier 1659254.

Par Blaze M. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire et je suis désolée de la situation rencontrée. Cependant, en cas de problème sur un matelas, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que la prise de photos conformes afin de demander la prise en charge de l'échange auprès de la marque. Aussi, je vous invite à faire parvenir les éléments demandés à notre Service Relation Client qui pourra rapidement vous aider dès leur réception. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Une stratégie commerciale inadmissible…

Une stratégie commerciale inadmissible vis à vis du client

Par THIERY MATTHIAS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour Ça fait 2 fois que ma commande…

Bonjour Ça fait 2 fois que ma commande n'a pas été livrée. Je suis toujours dans l' attente d'un retour de votre part. Je ne puis la conséquent le bien vous noter

Par POUPLIER CAROLINE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande a été confiée à notre transport qui est actuellement dans l'attente de votre retour afin que vous choisissiez un nouveau rendez-vous de livraison suite à vos deux absences. En cas de question, n'hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour j’ai reçu la plaque avec une…

Bonjour j’ai reçu la plaque avec une micro rayure le service client m’envoie balader et je n’ai une réduction commercial que de 140 euros je trouve ça honteux étant un client fidèle d’ubaldi pour une plaque a 1700 euros …

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le colis n’a pas encore été livré…

Le colis n’a pas encore été livré malgré les appels. Cela fait 16 jours que je l’attends ! Chronopost et Ubaldi ne me donnent aucune solution à mon problème, Vais je recevoir mon colis un jour ?

Par Sandra H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit rapidement livré. Notre Service Relation Client prendra contact avec vous pour la suite apportée à votre dossier. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois celui-ci livré. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'emballage de l'article était ouvert…

L'emballage de l'article était ouvert et non scellé, donc je peu pensé que c'était un retour ??

Par Monsieur GRIENEISEN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison lave-linge

Livraison d’un lave-linge avec reprise de l’ancien lave-linge. Les employés de la société de transport a refusé fermement de reprendre l’ancien lave-linge, même après un appel de l’employé à son employeur. Pas de solutions proposées. Inadmissible….

Par FRIEZ Dominique M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que notre Direction des Transports puisse être informée de cette défaillance et qu'une nouvelle équipe de livreurs soient envoyés à votre domicile afin de récupérer l'ancien sèche-linge. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​