Malgré de très nombreux mails, FAX, appels téléphoniques et toujours pas de remboursement !
Les personnes que j'ai au téléphone sont toujours navrées, elles sont désolées, s'excusent... elles voient l'historique, elles font remonter l'information et je serai remboursée au plus vite, sous 5 ou 8 jours maxi, mais rien.....pourtant toutes les démarches demandées par VPC ont été faites : attestation sur l'honneur, envoi d'un RIB, retour, explications etc....
Je ne comprends pas car je n'ai jamais eu ce problème avec showroomprivé, Bazar chic, Private sport shop (site très sérieux!).
Parfois on pense réaliser une bonne affaire mais il faut toujours vérifier les prix sur d'autres sites car les prix indiqués sont TRES souvent gonflés et on peut trouver l'article bien moins cher ailleurs, sur Amazon par exemple.
Un autre problème chez vente privée.com : le poids des colis. J'ai reçu un colis contenant des capsules de café.
Poids réel du colis avant ouverture, pesé et vérifié en présence du facteur qui venait de me livrer : 2kg250.
Il était pourtant noté sur le colis un poids de 12kg90 soit une différence de 10 kgs et ce n'est pas la 1ere fois.
12 kg pour quelques boîtes de capsules de café ??????
Pensez à peser votre colis AVANT de l'ouvrir et faire une photo sur la balance. Sinon, en cas de litige, comment prouver qu'il manquait des articles ?
Pour vente privée.com, si cela ne s'arrange pas rapidement, Il faudrait peut être faire une action groupée avec la CLCV ou faire un signalement sur les médias.
Par agapanthe
il y a 8 ans
