service client catastrophique, on se moque de vous au téléphone, on vous balade à droite à gauche, il n'y a pas de service technique, le service technique=service client= à fuire.
à éviter.
Je regrette votre expérience négative. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble en envoyant un mail à [email protected].
L'équipe Verisure.
Par Verisureil y a 3 jours
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Mépris total du client. Enrôlement financier à l'insu du client. Installation tout juste entamée et exigence de règlement immédiat alors que la maison est vide et non habitée Il a toujours été convenu avec le commercial que le démarrage de l'alarme se ferait lors de l'emménagement.
Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous restons néanmoins à votre disposition en envoyant un mail à [email protected]
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Par Verisureil y a 4 jours
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Par Verisureil y a 4 jours
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Je n'es pas apprécier la qualité du service de la personne intervenue, un jeune homme mince qui a essayer d'ouvrir ma porte sans toquer, j'ai demandé
"- c'est qui" et il m'a envoyer par sms "c'est qui", j'ai du appeler le 17. Je pense que ça ne relève plus de la blague mais de l'infraction on ne plus sérieuse. PERSONNEL À SURVEILLER: Note MOINS 0/10
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Très déçu, le technicien annule le rendez-vous, j'attends chez depuis 4h, j'ai du appeler Verisure pour être informé que le technicien ne viendra pas, le plus drôle c'est qu'il me propose un rendez-vous dans plus d'un mois, sachant que ça fait 3 fois déjà bien avant que j'appelle pour avoir un rendez-vous, résultat on va résilier le contrat car pas du tout compétent quand vous avez un problème.
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Par Verisureil y a 2 semaines
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système d'alarme défectueux quelque jours après sa pose. il s'agit d'un local professionnel je trouve sa inadmissible ( en panne du 06/04/24 au 19/04/24 )
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Par Verisureil y a 3 semaines
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Installation caméra qui ne fonctionne pas. Expert sécurité qui ne répond jamais au téléphone. Il prend des rendez-vous qu’il n’honore jamais et n’appelle pas pour prévenir.
Service lamentable
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A FUIRE chez verisure depuis trois ans le service client est incompétent
heureusement pour moi je vais pouvoir allez voir la concurrence car malgré plusieurs demandes pour améliorer mon installation donc plus de fric pour eux aucun retour
mieux encore j’ai acheté un camera arlo sur le site verisure europe
ce matériel est incompatible avec l’application verisure arlo
leur seul réponse a été on peut rien faire
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Par Verisureil y a 1 mois
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Par Verisureil y a 1 mois
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Parce que l'installation n'a pas été finalisée correctement et que le commercial ne s'est pas présenté au rendez-vous d'explication du fonctionnement. En revanche, il a été très réactif pour me faire signer le contrat Etonnant , non ?
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Par Verisureil y a 1 mois
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Technicien pas dutout professionnel lors de la désinstallation du matériel obligé d’invoquer les articles réglementaires pour qu’il vienne plus rapidement.
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Par Verisureil y a 1 mois
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Par Verisureil y a 1 mois
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L'installateur n'est pas professionnel. Il a voulu installer le boîtier d'alarme sur un mur en béton. Il n'avait pas le matériel approprié pour percer le mur et a donc éclaté le mur. 4 gros trous inutiles. Nous avions convenu d'un rendez-vous pour qu'il vienne reboucher les trous il ne s'est pas présenté. Nouveau rendez-vous pris, trous rebouchés mais qui laissent des marque. De la peinture est nécessaire.
Il va falloir une nouvelle intervention mais je n'ai pas confiance dans son travail. De plus, cela implique de me rendre de nouveau disponible.
Ensuite la caméra n'a pas été installée à un endroit valide (à côté d'une source de chaleur). Il a dû la déplacer. Trou fait pour rien à reboucher.
Il a rempli seul le procès verbal d'installation sans me demander mon avis et sans me dire que le numéro que je lui donnais pour signer était pour le PV. Je ne suis pas d'accord avec certains éléments cochés comme
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Par Verisureil y a 1 mois
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Des rdv annulés à plusieurs reprises
Des installateur qui n’on pas tout l’équipement avec eu à se jour j’attends encore qu’on vienne installer les panneaux solaire pour les camera extérieur qui ne fonctionne plus ( plus de batterie) je demande à la Comercial qui fait le devis de me rappeler et rien de fait bien sûr une fois que le contrat et signé plus personne au téléphone
Vraiment on très dessus
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Par Verisureil y a 1 mois
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il y a 3 jours
