Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Mr C.
il y a 3 mois
tres complique pour mise en place des coupons et l offre viapresse est trompeuse car automique au bout de 2 mois!
Voir plusMadame D.
il y a 3 mois
site facile d'accès et fiable j'y ai trouvé des offres très intéressantes
Voir plusThomas L.
il y a 3 mois
Mélange infame entre la base de données Fnac et celle de Bayard Jeunesse, et bien sûr le support ne comprend pas ce qu’il se passe: heureusement que je tiens à satisfaire ma gamine sinon je ferais sau...
Voir plusAvis client Viapresse
Mr C.
tres complique pour mise en place des coupons et l offre viapresse est trompeuse car automique au bo
tres complique pour mise en place des coupons et l offre viapresse est trompeuse car automique au bout de 2 mois!
Expérience prouvée le 18/01/2026
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe de la Fnac
Madame S.
Abonnement
Abonnement
Expérience prouvée le 18/01/2026
Mme A.
sUPER
sUPER
Expérience prouvée le 18/01/2026
Madame A.
dur dur !
dur dur !
Expérience prouvée le 18/01/2026
Bonjour Madame,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Madame M.
Parfait
Parfait
Expérience prouvée le 18/01/2026
Monsieur M.
Service abonnement efficace
Service abonnement efficace
Expérience prouvée le 17/01/2026
Madame D.
site facile d'accès et fiable j'y ai trouvé des offres très intéressantes
site facile d'accès et fiable j'y ai trouvé des offres très intéressantes
Expérience prouvée le 16/01/2026
Mme L.
choix variés et prix abordables
choix variés et prix abordables
Expérience prouvée le 16/01/2026
Mme A.
Super!
Super!
Expérience prouvée le 16/01/2026
Madame V.
Facile et rapide
Facile et rapide
Expérience prouvée le 15/01/2026
meratbamps
Très facile
Très facile
Expérience prouvée le 15/01/2026
Mme M.
TELE 7 JOURS
très facile
Expérience prouvée le 14/01/2026
Madame L.
Efficace et clair
Efficace et clair
Expérience prouvée le 14/01/2026
Madame C.
commande facile à passer
Très facile de passer une commande
Expérience prouvée le 14/01/2026
Thomas L.
Fullfillement et partenariats choatiques
Mélange infame entre la base de données Fnac et celle de Bayard Jeunesse, et bien sûr le support ne comprend pas ce qu’il se passe: heureusement que je tiens à satisfaire ma gamine sinon je ferais sauter cet abonnement sans ménagement. Une honte en 2026.
Expérience prouvée le 13/01/2026
Bonjour Thomas,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Madame C.
Facile à commander
Facile à commander
Expérience prouvée le 13/01/2026
Jean Louis D.
Enregistrement facile
Enregistrement facile
Expérience prouvée le 13/01/2026
Madame M.
navigation très facile
navigation très facile
Expérience prouvée le 13/01/2026
Madame F.
Très facile d' utilisation
Très facile d' utilisation
Expérience prouvée le 12/01/2026
Madame L.
commande et paiement pratique
commande et paiement pratique
Expérience prouvée le 10/01/2026
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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Sans action de votre part dans le délai imparti, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée identique.
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