Zalando

J'ai commandé un blouson en cuir sur Zalando courant Novembre hors j'ai reçu une parka à la place. Du coup dès le lendemain je renvoie celle-ci en le signalant sur leur site, ayant peur que le blouson...

J ai commandé un pantalon à 77,95 e. Il est trop petit donc je le retourne dans les temps . Je ne reçois aucun remboursement, leur raison est qu il y a un problème avec ce pantalon, sans aucune autre...

colis non reçu et un remboursement avec 3 semaines de délai ...!!!!

Une paire de chaussure de running qui ne dure que deux mois avec un usage modéré. Les "renforts" latéraux ne sont que des caches misères qui en craquant révèlent des matériaux qui se désagrègent sous...

Fidèle cliente, jamais eu de souci sauf depuis juillet 2021! 

Même problème 2 fois de suite : article rendu, mais non grisé comme 'retour' sur mon compte. J'avertis de suite le Service...

J'aurais voulu mettre 0 étoile.
ZALANDO se moque des clients, en particulier lors des retours.
La fonctionnalité de ses services WEB est NULLE.
Et son service client DÉPLORABLE...

1 commande perdue....j'ai donc repassé commande....erreur de taille donc renvoi. 3e tentative de commande et toujours erreur de taille ...pas d'explications ni geste commercial ar rapport à tout ce te...

Nul plus jamais ???????? première commande (4paires) jamais reçu, tchat robot 1/10 (uniquement bon pour vous dire bonjour et désolé) bref après une réussite pour les avoir au téléphone, ma commande n’...

incompétent, pas professionnel, service client déplorable et la prime, essai de voler le client.
commande passe le 27 avril 2021. date d'arrivée prevu le 29 avril 2021. nous sommes le 11 Mai t...

Colis non reçus. Je ne sais pas si je dois m’en prendre à la poste ou à Zalando. Je suis complètement dégoûtée. Le conseil que je peux donner c’est de commander maximum 3 articles. Et de suivre au plu...

Ne commandez surtout pas sur ce site foireux! Ils envoient la mauvaise couleur et refusent d’admettre leur erreur. Pire..ils ont modifié les données existantes dans mon espace client pour camoufler le...

Probablement le pire service client du eCommerce en 2021
Mon compte Zalando a probablement été piraté ... en tous cas l’émail de contact lié à l’on compte n’est plus mon e-mail mais un autre in...

0 étoile. Le site internet a de nombreux problèmes techniques. Le service client est déplorable. Je n’ai jamais connu une pareil expérience que ce soit avec des marques concurrentes françaises ou étra...

Commande passée le 20/01 et ils sont incapables de localiser le colis. Pire, ils me demandent d'être patient alors que le fournisseur ne leur répond pas.... ça sent le sapin chez Zalando ...

J'appelle pour qu'on me rassure sur une livraison non reçue (vu le montant dépensé, je suis plutôt inquiète). La personne au bout du fil me prend pour une débile et m'invente un suivi colis qui n'exis...

Très déçu, j’ai commandé 2 articles sur Zalando.
Le colis a été déposé par colissimo dans ma boîte à lettre.
A réception je constate le carton en mauvais état (ouvert par l’arrière et r...

Voilà 15j que j'attends une commande qui devait arriver dans les 4 jours.
J'ai appelé le service client après 5jours de retard. On m'explique que la commande va partir dans la journée et on me...

aucune étoile pour zalando, il y'a quelque temps j'ai fait une erreur de destinataire pour un virement et c'est finalement zalando qui a bénéficier par erreur de cet argent, j'ai donc envoyé un mail l...

commande annulée mais débitée sur mon compte bancaire via paypal depuis le 6 mai je demande un remboursement des articles jamais reçus me mène en bateau me raccroche au nez et me cris même dessus. Voir plus

Zalando et un site de voleurs ils m'ont prélevé sur mon compte bancaire la somme de 112€90 j attends toujours mon remboursement cela fait un mois j ai même fait une capture d'écran de mon relevé banca...