à fuir, commande passée sur internet, jamais reçue. ...
à fuir, commande passée sur internet, jamais reçue.
service client ZARA inexistant
Date d'expérience le 09/10/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
à fuir, commande passée sur internet, jamais reçue.
service client ZARA inexistant
Ils me mettent que ma commande a été livrée alors que je n’ai rien reçu, c’est inadmissible
N'y allez pas ! Le magasin est vraiment mal tenu et les vendeurs ne prennent même pas la peine d'être aimables avec les clients, on a presque l'impression de les déranger en demandant de l'aide. Mais c'est dans la lignée de ce que fait Zara au final.
Personnel qui passe son temps à discuter et à tourner en rond pour éviter les clients. J’ai eu affaire à une manager et une adjointe magasin des halles, pas un sourire on m’a littéralement envoyé chier pour un retour dépassé de 2 jours.
Caissière négligée avec tee shirt taché et froissé. Dommage pour l’image de l’enseigne
Très mauvais service client par téléphone, nous sommes bons qu à dépenser et le jour où nous avons un problème rien est possible, par contre la vendeuse de la boutique rien à dire, elle a tout essayer pour me dépatouiller.
Je ne conseille pas les cartes cadeaux virtuelles !
En gros il ne vaut mieux pas avoir un PB chez zara ou en tous cas ne pas appeller le service client !
J'ai acheté une robe et elle était tachée et je la montre à un vendeur qui me dit d'aller à la réserve t'en apporter une autre je l'ai attendu plus de 30 minutes et il ne vient plus.... Je. je trouve que le manque de respect de sa part et ma perte de temps sont les pires !!
Le mercredi 17 juillet à 12h50 en cabine.
Une employée arrogante, impolie et méprisante. Une attitude inadmissible de la part d’une salariée face à des clients fidèles à Zara. Au même moment en cabine une autre cliente se plaint de la même personne qui n’a pas voulu se remettre en question. Il faut revoir votre éducation mademoiselle !
Très difficile de rentrer en contact avec le service après vente sauf par chat . Vous devez attendre 30 minutes une réponse mais si vous n êtes pas disponible dans les 5 minutes ils arrêtent le tchat . Après avoir acheté une paire de chaussure ouverte au mois d avril , je la porte seulement maintenant en juillet vu la météo au bout de 5 fois de les avoir mise celle ci se casse . Aucun geste commercial pour un retour puisqu acheté au mois d avril …… j ai beau leur explique que je ne pouvais les porter au mois d avril , rien n y fait .. je n ai vu un site et un personnel antipathique
Zara est à fuir !! Qu'est devenu Zara ? Impensable de voir comment il fonctionne. Pas de contact possible par téléphone, par mail, que ce satané robot qui coule sans cesse. J'attends le remboursement d'un article non reçu aucune solution. Mais les responsables se rendent ils compte de ce désastre ?? Ils vont à la faillite totale !!
Colis notifiée livrée alors que je n'ai pas reçu la livraison, Zara injoignable et le service de livraison Paack pareil,
Service déplorable avec des livreurs irrespectueux et impossible de faire remonter l'information;
C'est inadmissible
Même une étoile c est pas mérité !! Le livreur se permet de me dire de descendre méchamment, je refuse ! Juste après 2 min je reçois un message comme quoi le colis est dans la boîte aux lettres , le pire c est qu’il a volé un colis qui été dans la boîte aux lettres . Après cela il m’a bloqué sur le téléphone.
Je trouve ça irrespectueux et mal honnête . Fini la livraison à la maison .
Voici le numéro du livreur 0767151112
Service client déplorable ! Une honte pour une société aussi importante ! la répression des fraudes devrait s'en occuper ! Un service ayant pour but de nous faire perdre du temps et nous décourager de se faire rembourser !
Personne en caisse. Une queue interminable pour payer parce que personne ne souhaite nous encaisser!
15 personnes attendent pour essayer leurs vêtements dont moi 20 minutes d attente et la moitié des cabines utilisés en guise de stockage cartons tout pour plaire à la clientèle bravo
HORRIBLE!!!! Ça fait 2 jours que j’attends la livraison d’une robe que j’ai commandé pour le mariage qui aura lieu samedi! Hier devait être livré avec déjà 1 jour de retard et puis soudain je reçois une notification « livraison reprogrammé « xq? Je n’ai aucune idée aucune explication, rien. Je croise les doigts pour que la commande arrivée aujourd’hui sinon je me vois très mal pour le mariage! Incroyable! C’est le pire service jamais vu! Le pire!
J'ai commandé une carte cadeau sur le site ZARA, mais elle n'a pas été livrée; impossible de les joindre par téléphone, on est renvoyé sur un chat qui ne répond pas ! Je me suis du coup rendue au magasin ZARA local qui refusait de traiter mon problème, je me suis même sentie rabaissée et rejetée !! J'ai du faire un scandale dans le magasin pour que ma demande soit traitée
je ne recommande pas du tout !!
Je n'ai jamais reçu ma commande. Soit disant, j'ai été livré alors que c'est faux. Chat inexistant, je fais des réclamations tous les jours, sans retour !!! C'est honteux, je n'achèterai chez ZARA après une expérience comme celle ci.
Colis non livré par la Societe paack. Il serait temps de changer de livreur. Ils ne livrent pas les colis et le laisse soit disant chez un voisin! Impossible de faire ma réclamation avec zara. J’essaie d’envoyer le document affidavit pour ouvrir une enquête mais le chat en ligne ne fonctionne pas. Aucun agent ne se connecte depuis 6 jours.
Aucun moyen de les joindre! C’est scandaleux !
Très minable comme service,le livreur soit disant à livré mon colis avec signature alors que j'étais bien chez moi et personne n'est venu,quand je contacte le service client et il me donne une preuve avec une maison qui n'est pas la mienne et à la place de la signature il y a un trait
Très mauvais accueil à la caisse. Alors que je m’approche la caissière va ranger ses cintres sans me calculer, elle aurait pu dans un sourire me dire : je suis à vous tout de suite.
Puis après, elle fait la tête, ni bonjour, ni au revoir.
Des leçons de service à apprendre des USA.