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Personne compétente

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Très disponible
Excellents conseils
À féliciter

Par FRANCOIS M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 1 an

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Mon moteur de volet a été changé il y a un peu plus ... [Résolu]

Mon moteur de volet a été changé il y a un peu plus d'un 1 ans et est tombé tombé en panne. Il a fallu une nouvelle fois changer le moteur. Le technicien Bubendorf m'a expliqué que la garantie en cas de panne sur une réparation est de 6 mois. Après vérification, une pièces détachée neuve sur un produit réparé en Europe est garantie 2 ans. Pourtant j'ai été facturé une deuxième fois pour 215€. Je regrette que Bubendorff ne sois pas en conformité avec la législation européenne et ne prenne en charge sa réparation.

Par JEAN-PHILIPPE W. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2024

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Réparation d'un volet roulant motorisé de 2012, dans ...

Réparation d'un volet roulant motorisé de 2012, dans un appt loué
Intervention de qualité, le technicien connait parfaitement son travail
Délais et prix TB
Point à améliorer : bien distinguer le propriétaire du locataire.

Par DIDIER P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 25/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 1 an

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Très bon vontact avec le technicien

Par ROBERT L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 24/04/2024

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il y a 1 an

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Bravo au technicien qui est venu. mais suis plus circonspect sur la panne qui tombe juste après la garantie !

Bjr,
Le technicien qui est venu a été très bien et a pu réparer l'un des volets roulants qui étaient cassés.
Très poli, apportant des explications claires à toutes mes questions. Bravo à lui.
Cependant, il devra revenir pour l'autre volet avec un nouveau tablier.
1) Je trouve cependant la procédure du SAV de Bubendorff assez lourde et complexe.
Lors de l'appel du SAV, mon interlocutrice a déroulé sa check list de questions de manière assez rigide, surtout si je n'avais pas de réponses assez précises sur l'origine de la panne ! Même en lui expliquant le détail de mon installation et ce qui se passait.
je peux comprendre la méthodologie, mais tout de même c'était assez agaçant.
2) Pour le volet Rolax, j'ai quand même en travers de la gorge le fait que mon volet soit tombé en panne moins de 8 ans après son installation, alors qu'ils sont garantis 7 ans !!
Bizarre, Bizarre ...
Bubendorff aurait quand même pu (et dû) me proposer de prendre en charge une partie des frais (25% ou 40% auraient été les bienvenus !!).
ça fait partie des petits gestes commerciaux qui entretiennent la fidélité, mais NON !

Par VINCENT T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 24/04/2024

Monsieur,

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques.

Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments que vous subissez et nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre afin de solutionner votre demande dans les meilleurs délais.
Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant

être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.
Votre volet roulant Rolax bénéficiait d’ailleurs d'une garantie de 7 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement jusqu'au 28 février 2023.

Soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.
De plus, à l'issue de notre intervention, vous bénéficiez d'une garantie de "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offerts.

Nous restons à votre écoute.

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il y a 1 an

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Très satisfait de l’intervention rapidité e

Très satisfait de l’intervention rapidité et efficacité

Par DENIS A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/04/2024

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Intervention très professionelle

Intervention très professionnelle

Par YVES E. il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/04/2024

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Tout c'est très bien passé

Par NICOLAS C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/04/2024

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Intervention assez rapide et le technicien très efficace, ...

Intervention assez rapide et le technicien très efficace, qui connais son travail

Par SANDRINE C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/04/2024

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La prise en charge s'est faite en moins de 3jours minutes. ...

La prise en charge s'est faite en moins de 3jours minutes. Très content

Par DAVID T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/04/2024

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Intervention très satisfaisante

Très satisfait de l’intervention.
Rdv respecté à l’heure juste.
Réparation efficace.

Par MICHEL B. il y a 1 an

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dépannage rapide et efficace

Par MAX L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2024

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Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est ...

Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est le 5ème moteur que vous remplacez dans la maison depuis la livraison de celle ci en 2021 et que vous savez qu’il y a de nombreux moteurs défectueux installés dans différentes maisons, je ne comprends pas pourquoi vous ne remplacez pas l’ensemble des moteurs afin ne pas avoir de surprise dans les années à venir.

Par DOROTHEE T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 16/04/2024

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réparateur hyper efficace et de bons conseils en suppléments ...

réparateur hyper efficace et de bons conseils en suppléments sur l'utilisation et l'entretien des volets roulants

Par Cyril il y a 1 an

Expérience prouvée le 23/04/2024

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Bonne écoute, réponse rapide et efficace, technicien ...

Bonne écoute, réponse rapide et efficace, technicien aimable, compétent.

Par LAURENT L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 22/04/2024

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Intervention rapide et efficace.

Par SOGBE K. il y a 1 an

Expérience prouvée le 11/03/2024

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Efficacité et amabilité

Par FRANCK R. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/04/2024

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Très bon SAV

Par ADRIEN B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 12/03/2024

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Intervention rapide et efficace , technicien compétant ...

Intervention rapide et efficace , technicien compétant

Par BERNARD H. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2024

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Bon contact et prise de rendez-vous rapide

Par NICOLAS D. il y a 1 an

Expérience prouvée le 12/03/2024

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Par BUBENDORFF SAS

il y a 1 an

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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