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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Technicien SAV très efficace et rapide. Prix de l'intervention très correct et forfaitaire sans surprise
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Inetervention rapide technicien tres pro et sympathique
Sav incompétent, volet roulant solaire de moins d'un an on m'annonce un délai d'intervention de plus de 3 semaines alors que le volet est condamnée en position fermé, dans le noir nuit et jour.....
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention.
Bubendorff attache la plus grande importance au respect de ses engagements SAV et toute l'équipe est mobilisée pour vous donner satisfaction le plus rapidement possible.
Lors de votre demande d'intervention , un délai indicatif vous a été donné. La planification est en cours et nous ferons au mieux pour vous confirmer une date plus rapprochée sur une demi-journée.
Puis la veille de l'intervention, le rendez-vous vous sera confirmé par sms, dans un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l'accueil de notre technicien.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Technicien ponctuel et très compétant.
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Sur les 2 volets qui fonctionnaient mal, un seul a été remplacé. Le deuxième a miraculeusement remarché lors de la visite (mais est de nouveau en panne depuis).
Bref, ce n'est pas totalement la faute du technicien, mais il aurait pu remplacer les 2 modules au lieu de n'en faire qu'un.
Les kits volets Solaires ont l'air assez fragile : 2 en pannes sur 6.
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Technicien très pro, merci a lui pour son intervention rapide et propre
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Le travail est fait ça fonctionne pas de soucis. Par contre l amabilité, le sourire, et les explications sur l intervention sont aux abonnées absentes.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes satisfaits que votre volet de 2008 fonctionne à nouveau.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné, dans un souci constant d'amélioration de la qualité de notre service.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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satisfait de l'intervention ,rapide et efficase
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Le technicien réparateur était très sympathique et ultra-compétent. Le bémol se situe au niveau du délai d'intervention (3 semaines pour un volet important car seul accès sur mon jardin).
Tres mauvaise experience avec ce fabricant. Le service client est incompetent / catastrophique ! Aucun support meme pour des question elementaire ! J'ai achete 4500 euros de volets chez eux et je regrette ! Le service client est en option chez ???????????????
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation volets.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et au respect de ses engagements SAV.
Bubendorff-Service est intervenu sur l'un de vos 6 volets en 2020 mais nous n'avons pas trouvé trace de nouvelle demande d'intervention depuis cette date.
Pour toute question concernant votre installation, nous vous recommandons de vous adresser à l'installateur de vos volets qui saura vous apporter une réponse.
Nous restons à votre écoute, vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Intervention efficace et relativement rapide
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Il n'est pas normal qu'un moteur de rideau électrique tombe en panne après 1 an de très rare utilisation.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la panne subie et vous assurons que votre situation est rare au regard du volume de volets Bubendorff installés.
Bubendorff est très attentif à la durabilité de ses produits et a mis en place pour cette raison un service SAV jusqu'aux 20 ans du volet.
Nous espérons que notre intervention du 24/06 vous a donné entière satisfaction et restons à vos côtés pour toute nouvelle question.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Le technicien est intervenu à la date et l'heure communiquée. Très professionnel, il a changé le moteur du volet roulant très rapidement.