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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Super. Technicien expérimenté et très agréable.

Super. Technicien expérimenté et très agréable.

Par YVES C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Trois jours pour être recontactée... sans numéro de ...

Trois jours pour être recontactée... sans numéro de série du volet impossible d'être dépannée sous garantie sauf contre paiement de la réparation. Pas de numéro de téléphone, pas de mail pour s'adresser au service client. Un enfer. Insupportable. Fuyez

Par Catherine il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Le numéro de série présent sur vos volets permet de connaitre la garantie commerciale correspondante. Ce numéro est présent sur une étiquette argentée collée sur la lame finale côté intérieure à droite sur chacun de vos volets. Il est également présent sur les volets à commande radio au dos des télécommandes. (la référence se compose de 16 chiffres et commence par S/N)

Nos assistantes du Service Consommateurs se tiennent à votre disposition pour répondre à vos demandes tous les jours au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff


Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Service clients désagréable et incompétent

Service clients contacté pour une précision technique très simple : les infos de l'installateur contredisent celles du site internet. Plusieurs échanges stériles, la personne anonyme du service client ne cherche pas à comprendre le bug, son seul objectif est de se débarrasser au plus vite de la question. Comportement avant-vente qui dissuade d'avoir un jour à faire à l'après-vente.

Par Jackinphone il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés mais nous restons à votre disposition si vous changez d'avis.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
Il fallait vous interesser au sujet en temps utile, c'est à dire quand j’ai contacté le service client. En ce qui me concerne j'ai choisi un autre fournisseur, accueillant, qui signe nominativement ses mails et ses messages.
Par Jackinphone il y a 1 an

Afin de nous faire part de votre remarque concernant les informations contradictoires entre notre site Internet et votre installateur, nous vous invitons à nous transmettre votre question directement par courriel à l'adresse suivante : [email protected]

Nos services prendront en compte votre demande et vous feront un retour dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
Vous pensez sérieusement que je vais appeler un service qui m'a aussi mal reçu ? En répondant sereinement et en copiant votre directeur des ventes j'ai fait le job, à vous de faire le votre.
Par Jackinphone il y a 1 an

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes étonnés de l'expérience relatée

Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs directement au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter les réponses à votre demande.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Nous avons beaucoup apprécié la qualité du service ...

Nous avons beaucoup apprécié la qualité du service et le technicien. Nous ferons appel à vos services pour d'autres volets bubendorff

Par JEAN-LUC M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Problème identifié très rapidement et intervention ...

Problème identifié très rapidement et intervention très efficace. Les explications sur la raison de la panne nous ont été fournies. Le technicien disposait dans son véhicule des pièces nécessaires à la réparation.

Par ANDRE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Proffesdion

Professionnel

Par BERTRAND M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervention rapide et réparation bien faite 👍 merci

Intervention rapide et réparation bien faite

Par alainpoizot il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervention rapide et efficace suite à un volet défectueux. ...

Intervention rapide et efficace suite à un volet défectueux. Prise en charge et réalisation très professionnel.

Par EMMANUEL N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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tout et très sérieux, et professionnel agréable très ...

tout et très sérieux, et professionnel agréable très satisfait je recommande . cordialement Mr coutant echillais 17620

Par WILLIAM C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

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Très bon contact avec le technicien

Très bon contact avec le technicien
Réparation effectuée rapidement

Par PHILIPPE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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SAV Au top 👌

SAV Au top 👌

Par DAMIEN P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Le technicien était parfait et très agréable.

Le technicien était parfait et très agréable.

Par VIVIEN R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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RDV rapide, horaire respecté, technicien agréable et ...

RDV rapide, horaire respecté, technicien agréable et rapide dans son intervention,

Par JEAN YVES F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

mauvaise réparation

Le technicien est arrivé avec 1/2 heure de retard alors que la plage horaire était de 2 heures.
La réparation de mon store qui m'a coûté 250 euros a tenu un mois.
Je vous les déconseille fortement.

Par Sébastien il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2023

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention n'ait pas résolu la panne.

Afin de programmer une nouvelle intervention qui sera personnellement suivie par notre responsable Réparation, nous vous invitons à nous confirmer le numéro de réf. S/N du volet en panne et le symptôme.

Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Dans l'attente de votre retour.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Technicien compétant et sérieux, ponctuel. Intervention ...

Technicien compétant et sérieux, ponctuel. Intervention en rapport avec le forfait. Néanmoins, il faudrait revoir vos forfait et donner mandat au technicien afin de pouvoir ajuster le montant du forfait en fonction de l'intervention. En effet, 250,00£ pour le remplacement d'un condensateur de quelques euros.... No comment... Bien cordialement. Claude LARIGUET

Par CLAUDE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/12/2023

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.

Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Tout est parfait

Tout est parfait
Technicien a l heure ,très compétent et en plus très sympathique

Par DOMINIQUE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

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Technicien sympathique et consciencieux.

Technicien sympathique et consciencieux.

Par CHRISTOPHE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

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Très bonne prise en charge. Rapidité et efficacité. ...

Très bonne prise en charge. Rapidité et efficacité. Merci à vous

Par SEBASTIEN F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Super organisation l’intervention a été réalisée parfaitement. ...

Super organisation l’intervention a été réalisée parfaitement. Merci pour votre efficacité

Par DOMINIQUE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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100 % satisfaits !

100 % satisfaits !
Ponctuel, compétent et sympathique : tiercé gagnant pour le collaborateur intervenant !
On ne paie que la tranche de réparations terminées !
Qu'un déplacement facturé même si doit revenir.
Très peu de délai entre demande sur le site et intervention (malgré les fêtes de fin d'année)
Réparation favorisée plutôt que changement du tout !
Premier recours à ce SAV, satisfaction total et prix du forfait bien inférieur au prix seul d'un moteur sur internet et incluant de plus le tablier pour l'un des deux volets à réparer !...
Je recommande le recours à ce SAV !

Par COLETTE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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