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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Société très sérieuse et très efficace. Parfait
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Peut mieux faire...
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que notre intervention du 18/02 sur votre volet Bubendorff ne vous a pas donné entière satisfaction.
Dans le souci d'amélioration de notre service, pourriez-vous nous en dire plus sur le motif de votre insatisfaction ?
Dans cette attente, nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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très satisfaits de l'intervention, sur tous les points !
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Intervention efficace et rapide. Dommage que le délai d'intervention ait été si long
Merci
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Intervention rapide et efficace. Un bon échange avec le technicien qui a été très professionnel
SAV DEPLORABLE ! J'ai changé 3 volets roulants id3 en octobre 2021. 15 jours après l'installation 1 volet ne fonctionne plus. Mon installateur se déplace et constate la panne.
Après plusieurs péripéties, rendez vous manqué facturé 70 euros par Bubendorff. un technicien se déplace 2 mois après l'installation pour constater que le cadre du volet est endommagé. Il s'engage à le changer. Nous sommes le 20 février 2022 , impossible de joindre le SAV pour planifier une nouvelle intervention . Vous tombez sur un répondeur qui ne prend pas de message. Personne ne vous rappelle. 4 MOIS d'attente et mon problème n'est toujours pas réglé.
Bonjour Monsieur,
Nous vous assurons de notre compréhension et avons transmis votre publication à notre service Planification afin que des mesures soient prises pour améliorer notre service.
Le nouveau rendez-vous avec notre technicien vous a été confirmé le 02/03.
Nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Suite à votre publication, nous avons contacté notre service Réparation : lors de sa 2ème visite , notre technicien a constaté un problème sur le tablier de votre volet, ce qui a nécessité la commande de matière pour la réparation. C'est ce qui a retardé la date de notre nouvelle intervention. Sensible à votre situation, toute l'équipe est mobilisée pour planifier un nouveau rendez-vous au plus vite: vous allez être contacté dans les jours qui viennent.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Suite à une problématique moteur d’un volet roulant, intervention rapide et efficace du technicien sav, en plus d’un délai de traitement rapide
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J’ai eu l’occasion de solliciter le service client à plusieurs reprises. Le soutien a été rapide et efficace.
Par contre les petits dis fonctionnements nous laisse un peu seul car les poseurs de vos produits n’assurent pas les interventions chez le client. Cela est regrettable.
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Il est anormal que le client soit obligé de règler des frais pour des appareils qui ont été reconnus défaillants par votre propre entreprise.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication suite à notre intervention du 28/01 sur vos volets fabriqués en 2006.
En cas de dysfonctionnement signalé par l'utilisateur, nous intervenons totalement gratuitement dans le cadre de la garantie.
Celle-ci est échue depuis le 31/10/2013 sur votre installation et pour cette raison nous sommes intervenus en janvier dernier dans le cadre d'un devis validé par vos soins.
Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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intervention trés satisfaisante avec l'avis d'un professionnel
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Le rdv a été rapide et l'intervention du technicien a été hyper rapide. Résultat problème corrigé en moins de 30min et depuis mon volet fonctionne parfaitement.
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Votre technicien a fait preuve d un professionnalisme irréprochable : ponctualité : efficacité : travail rapide et bien fait
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Tout s'est très bien passé. Merci
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Personne polie et attentionnée, soucieuse de ne pas salir.
