AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon retour volet ne ce remonter plus .
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- la durée de rdv pour une intervention est très longue
- rdv seulement via site web avec question pre prédéfinie et compliqué
+ personnel est très compétent et efficace
Pose des volets roulant en 2018 et depuis que des soucis...
Notamment des moteurs HS. Déjà 3 fois !!!! C'est vraiment dommage au bout de 2 ans. L'avenir avec ces volets me fait peur.
N'achetez pas Bubendorf 😡
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation.
Soyez assuré que Bubendorff attache la plus grande importance à la qualité et la durabilité de ses produits et pour cette raison nous vous faisons bénéficier d'une garantie exceptionnelle.
Votre installation est ainsi sous garantie jusqu'au 31/05/2024.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que notre prochaine intervention vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Après un délai d’attente assez long le technicien est intervenu sur la panne de moteur du volet roulant du salon bloqué en position ouverte. On peut juste regretter qu’un moteur soit HS seulement un an et demi après la pose de ce volet neuf... Moteur sous garantie remplacé.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la panne subie sur votre volet : soyez assuré que cette situation est rare au regard du volume de volets Bubendorff installés.
Votre installation Bubendorff est sous garantie jusqu'au 30/06/2027.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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N'étant pas présent le jour de l'intervention je ne peux pas vous en dire plus, cela dit le travail a été fait ce qui est plus importent !!! :)
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Nous avons attendu 3 semaines pour un dépannage sur un volet roulant qui était fermé sur notre porte d'entrée, nous devions donc passer par la terrasse avec une enfant handicapée !!!!!Le service client nous raccroche au nez lorsque l'on dit qu'il nous prennent pour de cons!!que ce serait-il passé si nous avions été dehors? Il est clair que nous n'allons pas faire de pub pour cette entreprise!!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis pour le dépannage de votre volet et pour notre délai d'intervention plus long qu'à l'accoutumée sur votre région.
Concernant la défaillance de l'accueil téléphonique, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettons votre message au service concerné, afin de contribuer à notre recherche constante d'amélioration de nos services.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à vos attentes et restons à votre disposition.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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SAV très performant ( qualité, prix et amabilité) pour réparation d’un moteur de volet électrique 10 ans d’âge.
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Volet de nouveau opérationnel mais dommage que le technicien n'ait pas pris un peu plus de temps pour enlever le cache avec un peu plus de délicatesse et éviter ainsi de fendre la pièce en plastique. Résultat : 30 minutes passées à finir le travail... dommage quand on s'est que l'intervention pour un changement de condensateur est facturée la musique seule de 250 euros ! Mais pas grave pour Bubendorff, si fait signer une décharge au client (c'est si simple....)
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Rendez-vous, intervention et remise en service dans les délais et efficaces.
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Un technicien très professionnel et sympathique
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Tres bon technicien , intervention en garantie, par contre manque de reactivité pour le delais d'intervention bien trop long
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Technicien compétent. Diagnostic rapide et changement du moteur. Tout fonctionne. RAS
Prise de Rdv facile .
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Intervention rapide et travail soigné.
- A la base : problème de moteur sur le bandeau du volet roulant central de la porte-fenêtre du salon.
- Pièce + télécommande changées et vérification du bon fonctionnement du volet roulant : OK.
Je suis satisfaite de la qualité du travail effectué et de sa rapidité (environ 1/2 heure). Merci.
Surtout ne vous laissez pas avoir par votre installateur, ces produits ne sont ni fiables ni durables, 4 volets installés, dans 2 endroits différents, 4 ont du faire l'objet d'intervention.
Le pire SAV auquel j'ai jamais eu affaire, délais, absence de communication entre la livraison et le probable sous traitant qui effectue les réparations. La dernière en date, 2 axes moteurs ont été livré chez ma fille qui a du les monter sur 7 étages ( le livreur l'a laisser se débrouiller et ça ne rentre pas dans l'ascenseur), le "réparateur" qui passe lui explique qu'elle peut les jeter ça ne sert à rien. Il bidouille, ça remarche pour l'instant mais pour combien de temps puisqu'il n'a pas utiliser le matériel qui semblait être nécessaire et qui encombre maintement le studio de ma fille. J'ai fait poser Somfy chez moi (surtout pas Bubendorff ) et ça marche très bien.
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis.
Suite à votre demande d'intervention du 12/01 et votre signalement de volets bloqués fermés à l'étage, nous avons programmé la livraison de jeux de lames afin d'anticiper d'éventuels dégradations nécessaires pour accéder aux volets.
C'est une mesure de précaution automatique afin de garantir la bonne intervention de notre technicien.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le service défaillant du livreur de ces pièces, d'autant que leur utilisation n'a finalement pas été nécessaire pour assurer une bonne réparation.
Nous espérons que votre installation vous donnera désormais toute satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans