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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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J’ai appelé 17 fois le reçu ce client hier , impossible d’avoir personne
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention. Pouvez-vous nous en dire plus sur la nature du problème rencontré ?
Notre technicien est intervenu sur votre installation hier et nous espérons qu'il vous a donné entière satisfaction.
Si ce n'était pas le cas, vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Service client excellent, rapide, efficace.
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3 moteurs de changés d'une série défectueuse, je regrette juste qu'il n'est pas changé les 4 restants, il va falloir que ça tombe en panne
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service Réparation.
Suite à votre demande d'intervention sur 2 volets de votre installation, notre technicien a pu prendre en charge lors de sa visite du 29/04 le changement d'un moteur supplémentaire..
Son planning ne lui permettait pas de procéder à plus de remplacements, d'autant que les autres volets ne présentaient pas de signe de dysfonctionnement.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute nouvelle demande d'intervention et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDPORFF
il y a 2 ans
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Manque de sérieux Délai de SAV jamais inférieure en Normandie à 4 semaines et je suis à mon 4e rdv sav pour faire fonctionner deux volets NEUFS et ça ne fonctionne toujours pas car le technicien n'a pas de télécommande en stock. Rien n'est fait pour la satisfaction client.
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments relatés.
Après consultation de votre dossier SAV, nous avons relevé 3 interventions consécutives sur le même volet, sachant qu'à la 2ème notre technicien n'a pu relever de dysfonctionnement.
La nouvelle intervention demandée nécessite effectivement une commande matière, la télécommande Delta Dore spécifique à votre fabricant de fenêtres n'étant pas tenue en stock chez Bubendorff.
Nous sommes sensibles à votre situation et notre responsable Réparation assurera le suivi de cette prochaine intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Parfait Le Travaille et très rapid
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L'intervention excellente mais la facture un peu forte
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bon service mais un peu cher concernant le déplacement
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Très bonne intervention, le technicien était à l'heure et tout c'est très bien déroulé.
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Réparation faite correctement et rapidement.
Personne arrivée à l'heure prévue.
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Très bonne intervention ! Technicien parfait ! Rapide et efficace !
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L'intervention par elle même s'est déroulée normalement avec efficacité. Donc je suis plutôt satisfait de ce travail qui aura duré 20 minutes . (remplacement de l'électronique sur le moteur du volet )Prix 250 euros ( pas de surprises !)Le seul bémol concerne la garantie sur ce remplacement de pièce qui est de 2 ans. Un peu léger, ce qui laisserai entendre le manque de certitude sur la pérennité des pièces remplacées par Bubendorff. Pas très rassurant, une garantie de 4 ans aurait été plus lisible pour le client.
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Top. Technicien à l'heure et réparation réalisée rapidement.
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Cette fois le technicien est venu trés rapidement, tres compétent.
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Excellente prise en charge de la panne prise de rdv rapide. Technicien ponctuel et au top 👍
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